123.ru

Брали много разной техники и пришлось помогать менеджеру общаться с кучей интернет магазинов, в том числе и с 123.ru. С трудом дозвонился, заказал, оплатил безналом, жду доставки, а они говорят из 3-х позиций 1-й нет, когда будет неизвестно, поэтому заказ аннулируется и нужно писать письмо на возврат. Спрашиваю а сами не можете вернуть деньги, туда же отправить откуда они пришли. В ответ начали нести околесицу про бухучет. Потребовали оригинал письма на возврат денег,и еще кучу всяких бумажных процедур, т.е. поработать за них и потерять полдня на дорогу. Спрашиваю: 'а то, что есть в наличии можете привезти?' Отвечают - не можем потому, что товары оформлены одним заказом, и раз он отменен, то и ничего не привезут (логика железная). С трудом уговорил привезти то, что есть. Но и это не все. Звонит водитель доставки, уточняет как ехать-объясняю ему. А он мне говорит 'стою по вашему адресу, а таких организаций поблизости нет. Разбираемся, оказывается у него навигатор так маршрут проложил, что он в где то в Жилино-Кобылино оказался. Снова объясняю ему как оттуда проехать к нам. Результат-в короткий день пятницу пришлось торчать до упора. И у меня такое предчуствие, что с возвратом денег тоже будет засада, придется побегать. Я бы дал магазину вместо названия 123 другое, что-то типа 'Заплати и не беспокой,- не до тебя.RU'

Все отзывы до 06.08.2008 (в том числе и мой) были удалены. И тем не менее продолжают поступать негативные отзывы о вашем магазине. Хочу напомнить, что я заказывал товар в вашем магазине(заказ №30683) и я не получил заказанный товар в течении первого обещаного дня и следующего за ним.

Заказал, позвонили, договорились, привезли. Все в порядке. Трудно днем дозвониться по телефону, вечером без проблем.

Я не менеджер этого магазина. Заказывал кофеварку. Заказал я её во вторник около 11-00. В среду в 20-00 уже пил кофе. Никаких нареканий, один звонок - согласование заказа, второй - времени.

Очень хороший магазин.Заказывал телевизор LG 32LG6000.Доставку оформлял на вечер часов в 11-00 позвонил курьер предложил доставить минут через 40-45 привезли.Доставили все даже раньше чем договаривались. Очень доволен

сегодня привезли телевизор. точно в срок, как обещали. все бы хорошо, но при заказе сначала сказали что в пригороды больше 30 км не возят, после просьбы об уточнении, оказалось что возят :) телек настроили, смотрим. спасибо :)

Хороший магазин. Сделал у них первую покупку на прошлой неделе. Купил магнитолу Pioneer 4000. Очень быстро привезли. По деньгам вместе с доставкой вышло вполне нормально. Так держать!

Заказывал в этом магазине телевизор. Абослютно никаких проблем не вызвало. Все точно и попал на скидку на доставку :) Правда подвели немного грузчики - доставили товар не вечером(нехавтка свободного времени), как договаривались, а днём. Хотя все ок. Мне понравился сервиз - буду покупать еще

Покупаа здесь стиральную машинку с сушкой Zanussi, привезли быстро,вовремя,цена доставки тоже очень приятная.Машинкой довольна,спасибо!

Отношение к клиентам выражается в том числе в самом простом обмане: На Yandex.Market товар 'в наличии', на сайте 'нет в продаже' например Ardo A 554V G6 INOX http://www.123.ru/goods/OID_3784B69D-FF27-4A79-9E2C-DDC9FD999B03/from_ya

Заказал руль. Перезвонили спустя 4!!!! ЧАСА!!! Ужас. Я думал заказа уже не будет. На след день назначили доставку. Курьер опоздал на 2 часа, около 12 ночи приехал. Заранее позвонил 'Вы нас еще ждёте'??? Жесть... Я конечно знал что будет плохо, но не думал, что настолько.... Номер заказа-не помню. Заказан руль Dialog GW-23FB. Заказ от 6 .10

Услугами магазина воспользовалась уже дважды-покупала телевизор себе и стиральную машину свекрови. Оба раза в магазин дозвониться было легко, заказы принимают вежливые диспетчеры, в день доставки еще раз отзваниваются, доставляют в срок, вежливые грузчики. Проблем не возникло никаких. Хороший магазин, рекомендую!!!

Заказал на сайте стиральную машину. На следующее утро позвонили подтвердили заказ и обговорили время доставки. А вечером того же дня повторно позвонили и сказали что доставка отменяется - такой модели нету на складе. Таким образом заказ через этот интернет магазин похож на лотерею. Даже если заказ подтвержден, это еще не означает что товар доставят. (PS: еще что не понравилось - оператор по телефону говорил каким то надменным, хамоватым тоном, как будто я ему денег задолжал)

В сентябре 2008 покупал в магазине 123.ru стиральную машину Samsung WF-7452 SUV. Заказ приняли оперативно, доставили вовремя (с учетом пробок в вечернее время), менеджер уточнила предпочтительное время доставки заказа. Грузчики доставили машинку до места установки, все как полагается. Правда, пришлось доплатить лишние деньги (как за подьем на 1 этаж) из-за того, что у меня лифт расположен между этажами и нужно донести 1 лестничный пролет. Но это мелочи, к работе магазина не имеют отношения. Машинкой очень доволен, стирает на ура. Хороший магазин, всем рекомендую.

весьма удобный для Иркутска магазин. к сожалению, доставка только на следующий день, и нет доставки в воскресение.

Покупала в этом магазине мясорубку Kenwood MG-510, сработали оперативно, да и цена была одна из самых интересных на неё, покупкой и обслуживанием осталась очень довольна, поэтому снова воспользовалась услугами магазина и приобрела эпилятор Braun 7781. Замечаний никаких, всё чётко. Магазин понравился, рекомендую.

Заказал вечером LG 32LG5000 мне позвонили на следующие утро и обговорили сроки доставки. Привезли вовремя, установили, дали полезные рекомендации... Всем рекомендую этот магазин, качество на высоте.

8 июля заказали газовую поверхность AEG 6300 GAN, 9 июля привезли. Инструкции на русском нет, никаких данных о прохождении Ростеста тоже, из чего я делаю вывод (возможно, неверный) о 'сером' происхождении продукта и возможными проблемами при обращении в сервис. Но это мелочи. После установки оказалось, что плита не может работать, так как предназначена для сжиженного газа, а сменных форсунок в комплекте нет. В представительстве AEG-Electrolux сказали, что эта модель выпускается ТОЛЬКО в варианте для сжиженного газа, о чем обязан был предупредить продавец и заказать, при необходимости, у них комплект форсунок, если у меня будет такое желание. Разумеется, никто ни о чем не предупреждал, думаю, по причине отсутствия квалифицированных сотрудников, они продают, а технические характеристики их не интересуют. Далее звоню в магазин, объясняю ситуацию, девушка сообщает мне после секундного раздумья, что Я ДОЛЖЕН подъехать к ним и написать заявление о возврате денег. Они, наверное, полагают, что у меня очень много свободного времени и я с удовольствием буду его тратить благодаря их, так сказать, услугам. Продолжение : МЕСЯЦ морочили голову после того, как мы приехали через пол-Москвы написать заявление. Вернули деньги только тогда, когда им было отправлено заказное письмо с уведомлением о вручении, с официальной претензией и угрозой решать все в судебном порядке, о чем мы сообщили по телефону. Но! Деньги за доставку так и не вернули, вразумительно это никак не мотивировав. Хотя по закону о ЗПП обязаны, поскольку возврат был не по нашей прихоти, а по их вине.Верно рассчитали, что за 300 рублей никто судиться не будет. Товар, кстати, исчез с их сайта в день появления данного отзыва на Яндексе. Ах да, они же еще подарили соковыжималку, самую копеечную, которая почти ни для чего не годится. Мы так обрадовались :-) Видать полный неликвид, раз проще было отдать этот мусор, чем 300 рублей.

ОТВРАТИТЕЛЬНО.Заказал в этом магазине 02.10.2008 СВЧ печь Samsung MW87KR-S с доставкой на вечер 06.10.2008 (старая сломалась). Утром 03.10.2008 решил дозаказать ещё одну - Samsung M187DMR (07.10 у тещи день рождения). Оператор Юля/Юлия(не помню) сказала, что доставку нужно перенести на 07.10.2008, с чем я согласился. 6.10. вечером позвонил курьер и сказал что сегодня доставки не будет. В ходе разговора выяснилось, что о переносе доставки на 07.10 он не знал и о второй СВЧ тоже. У меня закрались смутные сомнения, и после общения с этим же оператором утром 07.10, после долгого жевания соплей и блеяния в трубку выяснилось, что вторая СВЧ заказана не была по непонятной причине(думаю-просто забыла/забила.) После этого разговора заказал обе печи в другом магазине-были доставлены через 4 часа в лучшем виде. Вечером 07.10 позвонил курьер 123.ru и хотел доставить по прежнему одну печь. Организация и обработка заказов в 123.ru - ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Отличные цены, отличная доставка. ПОкапал через этот магазин и по безналу и налом - все ок. Не хватает немного доработать сайт, чтобы с ним было действительно удобно работать.

Заказала плиту Electrolux EKC 513503 W (плита была нужна срочно!) сначала не могла дозвониться в течение получаса ( либо ожидание ответа превышало 5 минут, либо после автоответчика бросалась трубка) В результате после письменного заказа позвонили через 2 часа и согласовали доставку, на следующий день позвонили и сказали что в предполагаемой к доставке плите брак ( царапины) обещали на другой день доставить нормальную, в точности все повторилось на другой день. Увы((

Покупал телефон Samsung SGH-F480. Заказывал через сайт, отзвонились в течение часа, подтвердили заказ. Несмотря на то, что я не мог быть на месте и встретить курьера, а мой телефон был отключен, позже созвонились, договорились на другое время в тот же день. Все привезли вовремя, общение вежливое. Всем рекомендую.

Очень вежливые девушки на телефонах. Днем в пятницу дозвониться не смогла, зато вечером дозвонилась практически сразу. Заказ (стиральную машину) раньше вторника доставить не смогли, о чем сразу предупредили. За сутки до доставки позвонили для подтверждения заказа. Во вторник за час до оговоренного времени позвонили из отдела доставки, также подтвердили заказ. Привезли машинку, подняли на 4-й этаж без лифта, распаковали, ответили на все вопросы, включили (показали,что машинка рабочая). Очень хорошее впечатление, очень вежливые и ТРЕЗВЫЕ грузчики. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Ранее уже покупала в этом магазине и была довольна.6 октября заказала пылесос - заказ 48164.Быстро позвонил менеджер и согласовал доставку на 7.10. с 10-00 до 16-00. А 7-го позвонил курьер и сказал до 16 не успеет. договорились до 17. В 18-11 позвонил менеджер и сказал - доставка будет 8-го но в первой половине дня.Привезли только в 17-00.

Ужасный магазин, некомпетентные сотрудники. 1 октября заказал микроволновку, сказали, что доставка возможна только на 3 число, недолго подумав согласился, и как оказалось зря. 3 октября ближе к вечеру перезвонила девушка, и не особо извиняясь поставила перед фактом, что доставка возможна (ВНИМАНИЕ) не на 6 число (понедельник) а аж на 7-е, мотивировав это путаницей на складе... И что оказалось сегодня, в день обещанной доставки звонка до обеда не поступило, решился сам набрать, и что же выяснилось? Оказывается моего заказа НЕТ. Ужасный магазин, с некомпетентными сотрудниками, которые не ценят своих клиентов

Вполне норм магазин. Делала заказ в понедельник, попросила доставку на субботу, в Подмосковье. Никаких дополнительных звонков не потребовалось. Отзвонились с уточнением в 9 утра, привезли около 12. Разве что, между фразой 'мы подъезжаем к вашему дому' и приносом выятжки прошло 2 часа, но это мелочи. Нормальный магазин, вобщем.

Заказал микроволновую печь (в пятницу), сказали привезут на следующий день (в субботу), как раз меня все устраивало, т.к. это падарок на день рождение маман был, которое у нее сегодня (в воскресенье). Вчера позвонили с утра (около 11-15) один раз с телефона 933-42-45, был в ванной, подойти не мог, когда вышел, увидел. Подождал пол часа, думал позвонят еще раз, молчок. Решил действовать сам, пробывал дозвонится до магазина по выше указанному телефону, чтобы уточнить по поводу заказа, вообще никто не подходит, как будто все вымерли. Ну и так до вечера никто не звонил, не приехал, и следовательно товар не доставили, хотя доставка с 12 до 16 как сказал оператор. Кстате после оформления заказа, перезвонили только через часа два. Пришлось менять свои планы, вот сейчас собираюсь поехать в магазин за подарком.(((( Номер заказа - N47697

хороший магазин, доставили товар в оговоренное время, грузчик донес все до квартиры, все распоковал, осмотрел в месте с нами на предмет повреждений, все объяснил, и мило попрощался. Сервис нам очень понравился.

Очень хороший магазин, доставили товар в оговоренное время, грузчик донес все до квартиры, все распоковал, осмотрел в месте с нами на предмет повреждений, все объяснил, и мило попрощался. Сервис нам очень понравился.

единственная проблемма - время доставки не детерминированое, с 10 до 16 например...и сиди весь день жди.А в остальном - неплохо