Онлайнтрейд.ру

МНЕ ПРОДАЛИ (ПОДМЕНИЛИ, ДОСТАВИЛИ В ПУНКТ ВЫДАЧИ И ВПАРИЛИ) НЕ ТО ЧТО Я ЗАКАЗЫВАЛ!!

Заказ 31301852 от 09.02.2024 0:46. В нем Я ЗАКАЗЫВАЛ это: Код товара: 2444640
https://www.onlinetrade.ru/catalogue/kabeli_i_perekhodniki_usb-c6941/teleco...
Кабель-адаптер USB3.1 Type-Cm --> VGA(f),Telecom.
Мне нужно ИМЕННО ЭТОТ товар, т.к. у него крепление к VGA-разъему - НА ВИНТИКАХ!! (что и нужно было).
Мне этот товар (2444640) не доставили!
Подменили (ПРИВЕЗЛИ и ВЫДАЛИ)........ не понятно что (!!!!!), внешне что-то вроде этого - тоже фирмы Telecom, тоже из USB3.1 Type-C, но переход не в DP (как на картинке) , а --> в VGA (по разъемам - как мне и нужно было): Код товара: 2794831
Кабель Telecom USB3.1 Type-Cm --> DP (f) 4K@60Hz
(но это НЕ ТО ЧТО мне НУЖНО, И ТО, ЧТО МНЕ ВПАРИЛИ - МНЕ НЕ НУЖНО И ДАРОМ, ЭТО Г-O-B-H-O, т.к. в этом Г. в разъеме VGA не предусмотрены винтики для крепления, и кабель VGA из этого разъема на х... выпадает).
Я даже не смог найти на сайте то, на что мне подменили. Нашел только на озоне (код товара у них 170322539):
https://www.ozon.ru/product/perehodnik-type-c-vga-m-f-telecom-adapter-odnon...
Короче... просил забрать нах то, что мне впарили, и привезти, что заказывал, с винтиками. Или вернуть деньги (козлы!) Чувствую, ничем не закончится, т.к. уже началось - ".... а вы проверяли..... и т.п." Уроды. Весь русский сервис. В нормальной фирме слова бы поперек не сказали, вернули деньги двукратно, или заменили бы без вопросов (да еще курьера бы сами прислали для этого).

Просят прислать фото, что мне впарили. Так я его прикрепил к жалобе у них на сайте. Косоглазые обкуренные работники. И я как-будто, по их мнению, не понимаю, что я заказываю???!!! Скоты, бл.... хоть бы позвонили заранее, если того товара нет.

Не первый раз покупаю в данном магазине. Уже совершил покупок на сумму свыше чем 100 тыс. рублей и имею статус VIP клиента. Все было хорошо, до того момента, пока я не решил вернуть один из товар обратно в течении 7 дней.

Дело было так, купил я фотоаппарат по совету знакомого, но, посмотрев несколько видео на YouTube и изучив характеристики на сайте производителя, я понял, что батарейка слабая и надо поменять на что-то другое.

Через день я приехал в пункт выдачи, который находится в г. Краснодар, ул. Зиповская 36, чтобы вернуть товар и сопутствующие подарочные аксессуары, которые шли по акции с камерой. Меня встретил сотрудник, которому я объяснил ситуацию и сказал, что меня не устраивают технические характеристики, а именно, работа аккумулятора. Сотрудник составил акт, в котором я обнаружил ошибки. В нем было указано, что товар был в использовании, хотя я не успел еще даже купить карту памяти, а также, что батарея быстро разряжается. Я показал сотруднику данные ошибки, однако последовал ответ, что в этом нет ничего страшного. Также в акте было написано про гарантийный ремонт. Я спросил сотрудника: "Зачем на ремонт, если он целый?". Он ответил, что все равно его отправлять в сервисный центр, где его и будут смотреть. В итоге, сотрудник попросил меня поставить подпись, что я и сделал. Также я хотел сдать сопутствующие товары, которые были по акции вместе с камерой, но сотрудник сказал, что не надо.

Стоит отметить, что на протяжении всего времени общения с сотрудником, он язвил и вёл себя не приятно, не желав разобраться в проблеме.

В итоге, мне позвонили через 10 дней из пункта выдачи и сообщили, что камера полностью исправна, можете забирать. Я сказал, что делал возврат товара, а не сдавал его на ремонт. Сотрудник по телефону попросил не писать жалобу и сказал, что они сами урегулируют данный вопрос. Через 2 дня мне звонят и говорят, что они не могут урегулировать вопрос, поэтому пишите обращение на сайте.

Посмотрим чем всё это закончится, однако ситуация очень не приятная.

Пишу со слов мужа, который заказывал СВО для процессора больше два месяца назад. Ниже будет его текст. От меня: Это жесть, отзыв короткий, но смысл такой: обман и кидалово на деньги!! В процессе проверки бракованного товара сами же сделали его б/у и не возвращают ни деньги, ни товар. Связи с магазином нет, денег нет, товара нет. На сообщения отвечают неделями и то отписками и сразу же закрывают обращение.

Если будет кто-то присоединится - создадим коллективный иск и пойдем в суд.

Описание мужа (сразу скажу, очень сдержанное и тактичное для всей произошедшей ситуации):
«Многие считают OnlineTrade хорошим и порядочным сайтом. Однако это до первого возврата бракованного товара. Мне пришел некачественный товар (СВО для процессора). Шланг неплотно прилегал к радиатору. См. Фото. Заявленный срок работы оборудования – 4 года. С данным деффектом оно может выйти из строя через любой срок (день, месяц, год). Когда я захотел обменять товар (сразу же послеп распаковки, без повреждения товарного вида и со всеми пленками и наклейками), его забрали на рассмотрение. Срок – от нескольких дней до 90 (если потребуется отправить производителю на проверку). Через 25 дней мне позвонили и сказали, что товар исправен, несмотря на все мои указания о сокращении времени работы. Когда я захотел вернуть товар, они сказали, что он бушный и вернуть нельзя. И все это не по телефону, а только через форму обратной связи с ожиданием ответа несколько дней на каждое сообщение.
Это прямое нарушение закона о правах потребителя. При этом у меня есть официальный ответ производителя о рекомендации вернуть данный товар (см. Скрин), на что onlinetrade не обращает внимания, они ведь уже сделали товар бу, какой возврат.
Обращение сайта ужасает, любой клиент с неисправным товаром просто теряет время и деньги»

Номер заказа: 25708984 Код товара: 2587179. Номер гарантийного обращения: 20060565

Номер заказа: 25589876 Код товара: 2751091

Заказал в onlinetrade.ru масляный радиатор ROYAL Clima Torino ROR-T9-2000M.
Товар доставили с многочисленными следами ржавчины и гнутый в нескольких местах. Я составил обращение на обмен товара ненадлежащего качества. Через почти неделю ожидания получил следующий ответ:
Здравствуйте, Артем !Спасибо за Ваше обращение.Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.Первый раз товар вскрывается вами. Проверка комплектации и внешнего вида товара при получении позволяет избежать подобных неприятных ситуаций.
Это свинство перекладывать свою ответственность на покупателя. Такой товар не относится к технически сложным и должен быть заменен в течение двух недель без лишних вопросов.
Если магазин пытается таким образом сократить свои издержки, то в таких случаях стоит перекладывать их на недобросовестных поставщиков, а не на покупателей.
После этого статус "VIP клиент" в личном кабинете выглядит как насмешка.

Начиналось знакомство с магазином вполне неплохо, вроде всё везут по срокам и ценники неплохие.

Пока... пока.... не дошло дело до гарантийных обязательств.
В апреле была приобретена материнская плата(Заказ №22831843),которая в 20-х числах июня испустила дух.
Выбило фазу питания процессора, притом так, что фейерверк услышали и унюхали в ближайших 100 метрах.
22.06.2022 Принëс в отдел продаж-сдать по гарантии- к вечеру звонок-приходите вам отказ.
В причинах отказа -термоэлектрические воздействие(. Т. е. плату даже никуда не отсылали, а сразу решили побрить с гарантией) .
На плате помимо прогара фазы питания отчётливо виднеются следы высоких температур вокруг контролёра управляющего питанием, притом следы уже давно ссохшиеся и высокие температуры там наблюдались в течении всего срока эксплуатации(т.е. по их словам я в течении этих пары месяцев стоял возле платы с зажигалкой и потихоньку палил контроллер)). На лицо заводской брак.
Досудебка была отослана в тот же день, по ней пришёл отказ.
Чтож буду судиться-свои права нужно отстаивать
А про магазин скажу лишь одно-нужен товар без гарантии можно и купить, но как только дойдëте до гарантии-все пропало)
Никому не советую иметь с ними дело, а если уж коснулось дело гарантийного обслуживания-сразу готовьте досудебку!!!

Началось всё с доставки. Приехала газель, кресло мне «помогли» (да-да, помогли) донести до подъезда (вдвоем тащили).30.01.2022 приобрёл офисное кресло VIKING 6 KNIGHT (заказ 21840824). В день доставки (31.01.2022) начал сбор кресла по инструкции. Сборка остановилась на 3 из 7 шагов (модель частично собрана) по причине:1. Неполный комплект сборки (не хватает 4 шт. Шайба пруж. 6). Но это не страшно, и без них можно собрать кресло;2. Деталь #7 к сиденью не подходит. Заметно невооружённым глазом, что во время производства деталь была переварена и покрыта заводской краской. Отверстия в сиденье не совпадают с отверстиями в детали #7, что делает сборку данной модели невозможным.02.02.2022 на официальном сайте я написал в раздел «Обмен/возврат» запрос:«Прошу вернуть денежные средства в размере 9 013,00 руб, потраченные бонусы (300 ед.) и забрать товар ненадлежащего качества.»Казалось бы, всё понятно и ясно. Приложил 5 фотографий.09.02.2022 Ответ:«Здравствуйте, Владимир!Необходимо фото с замерами расстояний между соединительными отверстиями на платформе и на сидении.С уважениемМенеджер клиентского сервиса,ЕленаОНЛАЙНТРЕЙД.РУ»15.02.2022 Обращение:«Вы первый сервис, который меня заставил заниматься замерами бракованных деталей, Елена… Это что-то с чем то… Мало того, что 8 дней ждал ответа, вместо двух обещанных по телефону, так ещё и фото им с замерами… Тоже через 8 дней ответите?»Приложил 7 фотографий!!! с размерами детали рулеткой…!!!24.02.2022 (Да-да, через 8 дней) Ответ:«Ожидаем деталь, по поступлению отправим вам.Ожидайте информации по поступлению от сотрудников.С уважениемМенеджер клиентского сервиса,ЕленаОНЛАЙНТРЕЙД.РУ»24.02.2022 Обращение:«Елена, вы меня не поняли. Я от товара отказался и потребовал вернуть денежные средства. Что непонятного я написал в своём обращении?»ЭТО САМОЕ УЖАСОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА ВСЮ МОЮ ИСТОРИЮ ИНТЕРНЕТ-ПОКУПОК…Дело доведу до суда, но всучу это кресло им обратно!

Заказал товар, со мной связались. Я оплатил товар и доставку. После этого мне не пришло ничего, чтобы я мог бы отследить доставку. Пришлось звонить им по горячей линии, связаться с сотрудником с первого раза не получилось. Потом наконец соединили и после продиктовали по телефону номер накладной сдэка.
Далее - вес в посылке не соответствовал в накладной транспортной компании. Вместо 5 кг, стояло 0.5 кг.
Пришла вообщем посылка. Я брал микшерскую консоль. Когда распаковывал товар, обратил внимание на то, что на дисплее не было защитной пленки. Я протестировал микшер, к сожалению он мне подошел из-за некоторых неудобных функций. Я решил его вернуть в тот же день, благо на сайте написано что товар можно вернуть в течение 7 дней.
Я звоню в магазин, спрашиваю как вернуть. Мне говорят приезжайте в любой пункт выдачи. Я приехал в ближайший пункт. От меня - 50 км.
Далее:
Сотрудник компании наотрез отказался принимать товар: что это вы типа ко мне его вообще привезли? Идите обратно в сдэк сдавайте! Я говорю - мне ваши сотрудники по телефону так сказали. Дальше он начал звонить, спрашивать, никак не мог найти номер моего заказа. Через час его наконец вразумили, что товар этот их и он наконец согласился его принять.
При осмотре он придрался к отпечаткам пальцам на дисплее и порекомендовал мне протереть их тряпкой. Он дал мне какую-то салфетку, я попробовал протереть ей и от нее остались разводы ни дисплее. Не знаю что это была за ткань, но ей категорически нельзя протирать дисплеи. Я понадеялся на компетентность сотрудника и думал он знает что предлагает. Потом он начал звонить и спрашивать как протирают дисплеи ему сказали что надо оказывается было влажной салфеткой убирать отпечатки!
Он взял товар и на след. день звонит и говорит что товар не приняли. Пишите через форму на сайте. Я написал, отвечают раз в 10 дней. Вообщем там отписки одни - нарушен товарный вид и все.
Крайне не рекомендую этот магазин!!!