123.ru

Оформил заказ (подарок супруге, которой пообещал сюрприз). Быстро перезвонили и договорились о времени. Ждал - никто не пришел. И даже ... не позвонил! Прошло более недели - до сих пор никакой реакции. Супруге пришлось придумывать сказку про сюрприз. Хорошо хоть она не подвела.

Сделала заказ (№35370) по телефону: посудомоечная машина и утюг. Привезли 'посудомойку' 45 см вместо 60 см. - оператор при приеме заказа ошиблась в одной букве (вместо F записала S). С утюгом все в порядке, только кассовый чек на него не дали...Заказываю повторно 'посудомойку' и еще один такой же утюг (очень понравился- решили для дачи заказать). Перед доставкой звонят - выясняется, что везут только 'посудомойку' без утюга. А у меня младенец 3-х месячный: мы были на даче, и специально для получения этого заказа приехали в Москву ('не ближний свет' кататься с ребенком 80 км). Ладно, извинились, обещали перезвонить и привезти весь заказ... Жду...несколько дней. В службе доставки посоветовали обратиться к менеджеру по продажам Вадиму, чтобы решить вопрос с заказом. Вадим обещает всё уладить и исчезает навсегда (то его нет, то он занят и т.д.) Операторы, например некая Татьяна, тоже обещают перезвонить и подтвердить заказ. В конечном итоге, после 125 дозвона и прослушивания музыки и автоответчика, я узнаю, что ни утюга, ни 'посудомойки' нет в наличии... Прошу хотя бы довезти кассовый чек на доставленный магазином 123.ru утюг: без него гарантия не действительна! Обещают довезти - в результате привозят повторно акт приемки и накладную. Вновь звоню: история повторяется... Сегодня 3 сентября... Тишина... Это что - издевательство над клиентом??? У меня и так катастрофически не хватает времени: работа + ребенок. Я думала, что интернет-магазины для того и существуют, чтобы время даром не терять. А тут целый месяц 'псу под хвост' :(

Заказали через интернет холодильник самсунг в среду вечером. В четверг разбудил своим звонком менеджер :о) Согласовали время доставки, на пятницу. В пятницу опять разбудили :о) уточнили ещё раз адрес и время. Привезли вовремя, подняли, распаковали, проверили на включение. Вручили все документы... Позже правда обнаружился косяк изготовителя (громкий щелчок при открывании дверцы), который впрочем легко устранился при помощи отвёртки ^^ Но к самому магазину претензий никаких по этому поводу, явно не их вина. Планирую и в будущем приобретать через этот магазин.

Ужасный магазин. Дозвониться нереально, я думаю они специально скидывают. Заказали встраиваемую варочную поверхность, прождали 2 дня, в итоге в конце второго дня позвонили и сказали, что нет в наличии, хотя перед этим я уточняла наличие, говорили, что есть на складе. Не заказывайте, сервис никакой.

1. Дозванивался по 20 минут. После слов 'Ваш звонок очень важен для нас' музыка, звонок скидывается или оператор говорит 'секундочку' и после минут двух ожидания звонок скинут. 2. Заказал машинку. В течение дня поменял решение и, как следствие, заказ. 3. Сначала привезли не то, потом оказалось, что я в заказе есть, а в службе доставки 123 меня нет, причем все это я выяснял сам перезванивая от оператора в службу доставки и передавая предположения двух 'Умнейших' работниц. А если учитывать пункт 1 то потратил я время достаточно! Результат: Потраченные нервы, убито время. Вместо самой машинки пришлось дарить инструкцию с картинками из инета а саму машинку заказал в другом магазине, ну ессно дарить пришлось день спустя!

Заказал в субботу 23.08.08г по мылу посудомоечную машину. Получил подтверждение с номером. Ждал звонка для подтверждения заказа до 12часов понедельника. Не дождавшись позвонил сам. Сказали что заказ найти не могут и советуют перезаказать. Перезаказал по мылу. Опять получаю подтверждение с новым номером и тут звонит девушка и просит подтвердить первый заказ. Договариваемся о доставке на вторник с18до22. Повторный заказ отменяю. Экспедитор позвонил в 00ч30м среды! Привезли в 01ч. ночи. Извинились.

Хотел заказать пылесос, время 11-50 утра, сначала слушал автоответчик, потом взяла трубку оператор, попросила подождать минуточну и тишина.... Прождал 5 минут и положил трубку. Да уж(

заказал память для ноутбука.ждал целый день звонка от менеждера, не дождался позвонил сам,сказали такой нет.

Заказал пылесос Philips FC 9174. Привезли как и договорились с менеджером точно в срок, на следующий вечер, без нареканий. Так держать!

Просто был нужен диктофон. Гуру посоветовал модели, взял самую первую в списке и ткнул в первый же магазин и не прогадал. После заказа через 15 минут был звонок менеджера. Вежливая такая :) Я попросил исправить в заказе цвет плеера, исправила без разговоров. Договорились о доставке на следующий день в четко обозначенный диапазон. Курьер не подвел. Терпеливо ждал проверки работоспособности, на нее ушло 10 минут, т.к. пришлось штудировать инструкцию на предмет 'как прослушать запись'. Все это время курьер ждал, помогал советами, порывался сам найти нужное описание в инструкции :) Диктофон работает превосходно, и меня устраивает полностью, это именно то, что я и хотел + неожиданно богатейшая комплектация (Гуру молодец!). Процессом покупки доволен, сервисом тоже (123.ru молодец!). Только сейчас вот попытался заказать ХТСи Тач Даймонд, но сайт не работает, упал блин! :(

Замечательный магазин! Хорошие цены, быстрая доставка, грамотные консультанты-всем рекомендую!

не дозвониться вообще (фактически посылают - ваш звонок важен для нас, оставаийтесь на линии - и так 15 минут, каждый раз)

Заказал в этом магазине вчера корпус, перезвонили, договорились о времени доставки и доставили сегодня утром тогда, когда мне это было удобно. Цена реально не отличается от цены в интернет. Курьер все показал - отлично. В общем я доволен. И да, все отлично работает(и нет никаких дефектов).

Хороший магазин, цены одни из самых приемлемых. Ассортимент отличный. Делал заказ по 5 позициям.В других местах обычно бывало так - на сайте пишут, что товар в наличии, делаешь заказ, жждешь, а к вечеру звонит менеджер и сообщает, что товара временно нет на складе, здесь все оказалось наоборот - все 5 позиций оказались у них в наличии. Даже телефон именно черного цвета :)С днем доставкой маленький косячок конечно там вышел, поскольку я дозаказывал товар доставку пришлось перенести на день позже, но в назначенный день доставили вовремя, даже раньше чем ожидал. Все подключили, проверили ну и т.д и т.п В общем - рекомендую магазин! :)

Заказал у них машинку, позвонили, договорились... и не привезли!!!

Все отлично. Заказал Жк 42' цена самая низкая в Москве начитавшись отзывов была мысля что меня кинут, особенно когда с 18 до 22 часов не было ни звонка ни сообщения, а с 19 уже операторы не работают... Но в 23 привезли, подключили, проверили.

Всё отлично, заказал магнитолу очень даволен курьеры очень любезные заполнил гарантийный талон и пожелал удачи ребятам классная компания.но я переживал что не приввезут =)

Отличный магаз, сделав заказ на сайте(около 11-00), перезвонили через 15 минут, на следующий день забрал товар, покупал автомагнитолу Sony CDX-GT427UE, пользовался интернет магазином первый раз очень понравилось, тока положительные эмоции.

Ребята, молодцы! Покупал газовую плиту, остался всем доволен, рекомендую.

Заказал в четверг стиральную машину и микроволновку с доставкой на субботу с 11:00 до 14:00. В субботу отзвонились заранее, приехали в 12:30, все показали, распаковали, оформили за 5 минут. Технику уже всю подключили- работает! Спасибо, отличный магазин, буду рекомендовать друзьям.

Вчера в обед заказал, к вечеру перезвонили, сегодня уже доставили (в область)... Молодцы одним словом :))) Респект....

Заказал мясорубку Kenwood. Позвонили мне на следующий день - договорились, что привезут вечером через день с 19 до 22. Прождал 3 часа - ни слуху, ни духу. На следующий день с утра только позвонили. Но экспериментировать дальше я не стал. Никому не советую этот магазин!

Делал заказы в этом магазине не один раз, вроде всегда было нормально. Однако в этот раз не повезло. Началось с того, что пришлось самому восстанавливать заказ: оператор сделала звонок на указанный при заказе телефон через несколько часов после заказа и, не получив ответа, больше попыток связаться с клиентом не делала - кинула по мылу отказ. Дозванивался минут 10-15 - выслушивал их автоответчик, после чего следовали короткие гудки. Доставили заказ хорошо: в указанное время с предварительным звонком, здесь претензий нет. Но вот доставленная стиральная машина оказалась с браком - очень часто не срабатывает датчик закрытия крышки и стирка не включается. Проверить при приеме товара естественно не могли, надо было сделать много подключений, но курьеры сказали что машина проверялась, поэтому мол и мокрый бак, поверили. К тому же говорят, если что, позвоните, на следующий день заменят. Звонил в тот же день несколько раз, отфутболивали от одного оператора к другому, уточняя то номер заказа, то телефон, в конце концов сказали, что перезвонят минут через двадцать, т.к. нужный человек сейчас занят. Двадцать минут растянулись в трое суток, тишина... Очень не советую связываться с этим магазином - вдруг товар попадет бракованный, намучаетесь. А вся 'красивая' информация на их сайте о защите прав потребителей, возврате, замене и т.д. похоже для лопухов вроде меня.

Отличный магазин. Заказал стиральную машину Bosch поздно вечером. Перезвонили на следующий день и назавтра привезли в назначенное время. НО!!! Девушка-оператор сказала, что в Кронштадт доставки нет и только получая машину, узнал, что доставляют и в более отдалённые пункты. А так пришлось везти из Питера на своей машине.

Низкая квалификация консультантов. Двое из трех не смогли мне объяснить, существуют ли переходники для винчестеров на USB, хотя сами торгуют 10-ю их видами. Заказал винчестер 2.5 для ноутбука и USB-переходник для него около 18:00 (магазин работает до 19:00). Менеджер позвонила утром и спросила, устроит ли доставка на следующий день(???) И это при цене доставки 290 рублей. Пришлось отказаться от заказа.

Пытался купить флэшку по безналу. После оформления заказа на сайте счет не был выставлен, на почту тоже не пришел. После суток ожидания звонка от менеджера позвонил сам - и услышал сначала 'Марина ушла обедать, позвоните через полчаса', потом несколько раз бросали трубку. Когда удалось дозвониться, девушка сказала, что реквизиты по безналу надо отправить им на почту. На вопрос 'А где это на сайте указано?' последовал ответ 'Это я вам сейчас говорю'. Отменил заказ, больше пользоваться их услугами не буду дабы не поощрять хамство.

Заказал вытяжку.Заказ 36445. Доставку обещали через два дня, т.е на сегодня с 10.00 до 16.00. Звоню сам в 13.30, дает девушка телефон доставки, звоню - говорят, что товара нет и доставки не будет. На вопрос, почему мне не позвонили - ничего вразумительного я не услышал. А завтра уже будут собирать кухню.

купила в этом магазине жк телевизор sony 32w4000 честно говоря думала что все будет точно как в отрицательных отзывах. заказ сделали через инет, через час перезвонили, договорились о доставке, сутра позвонили сказали что могу привезти на час раньше, все вовремя привезли проверели , обьяснили. Вобщем я осталась очень довольна))))))

не очень удачный выбор интернет-магазина. Заказала у них наушники, сначала долго не перезванивали, потом пришлось звонить самой, в итоге оказалось что реальная цена не соответствовала той, что на сайте представлена. Вобщем разочаровалась в этом магазине, заказала в итоге в другом и осталась довольна. Не рекомендую!!!

Вчера девушка приняла заказ на автомагнитолу,до 13-30 и мы быстро решили вопрос доставки с 18-22.Сегодня мне позвонили в 17.55 и через три минуты товар был у меня в руках,мы все проверили,гарантия чек и все как полагается. Заказ и получение товара был приятным ))) P.S. буду надеется что после установки все будет как положено работать!!!