Связной

Практически все покупала в связном и никогда не было претензий, а тут перед новым годом купила мужу смартфон самсунг гэлакси с 2, покупала в кредит (магазин в ТЦ 'Зиг-заг' г.Москва), здесь претензий нет, все оформили быстро, доступно и понятно. сделала доп гарантию на год. в итоге через 2 месяца телефон завис во время установки обновлений с официального сайта самсунга, забрали на ремонт, отремонтировали. еще через месяц начала глючить сеть, то просто не ловил, то ловит, но никто не может дозвониться. то есть телефон лежит на столе, на него звонят, гудки идут, а звонка на мобиле нет. отдали опять в ремонт, через месяц получили ответ, что мол у вас погнет средний контакт в месте установки аккумулятора, поэтому мы снимаем вас с гарантии. начнем с того, что данный дефект никак не мог повлиять на ту проблему с который мы обратились в ремонт! а во-вторых, его погнуть при эксплуатации вообще очень затруднительно! и на момент приемки телефонана ремонт, в квитанции черным по белому прописано, что мех. повреждений нет. то есть контакт погнули уже в сервисном центре. провели экспертизу в связном. провели независимую экспертизу в аккредитованной организации, в заключении написано, что нарушений условий эксплуатации не выявлено, что присутствует производственный дефект, выявленный в процессе эксплуатации. отправили все документы в юр отдел связного, откуда через 10 дней пришел ответ, что мы не предоставили доказательств, что это производственный дефект (см выше заключение экспертизы, адрес организации кстати дали в связном!) мы бы спустили все на тормозах, но телефон стоил 18 тысяч и плюс еще 5 тысяч экспертиза. обратились в общество защиты прав потребителей, где нам сразу сказали, что в связном возврат денег только через суд происходит, несмотря на количество и содержание ваших экспертиз.сейчас готовим иск в суд. а мы ведь хотели получив деньги за бракованный телефон, там же в связном сразу же купить другой. но после таких вот выкрутасов, конечно уже никогда в связной не зайду.

Добрый день! Положительные отзывы пишут, такое ощущение сами сотрудники связного. Потому, что я написала отзыв о магазине на сайте самого магазна, так его сразу удалили. Согласна с отзывами, что магазин большая помойка, товар не качественный. Но речь пойдёт даже не о качестве товара. О чём можно говорить, если магазин не принимает свой товар на ремонт. Подробнее: мне муж подарил ноутбук Acer Aspire 5750G-2454G50Mnbb (синий) 02.03.2012г., ребёнок уронил со стола ноутбук, состояние рабочее, но только крышка экрана не держится, вроде пустячный ремонт. 09.09.2012г. обратились в связной г. Нижнекамска, ул. Менделеева (магазин Барс), оформить платный ремонт, т.к. повреждения механические, так его даже на платный ремонт не приняли, объяснили это тем, что данной модели нет у них в компьютере. Я человек не скандальный, но меня это возмутило и решила в книгу отзывов написать, открыла её а там подобных моему отзывов куча. Поэтому решайте сами стоит ли связываться?

Покупала электронную книгу Pocketbook. Оперативно приняли заказ, никаких лишних телодвижений как говорится. Доставили в оговоренное время. Курьер за час правда не позвонил, но в остальном все меня устроило. Вообщем, пока я довольна) Спасибо.

Заказывал ноут с доставкой в магаз, что бы самому на месте всё проверить и забрать. Когда пришла смс о том, что товар на месте – приехал в магазин, всё проверил… В общем оплатил и забрал ноут, всё в порядке. Теперь думаю – зачем я самовывоз выбал, надо было курьера заказать…

Выбирал себе защищенный по стандарту IP67 смартфон, можно было заказать из Китая, но решил брать с гарантией. Поэтому выбрал Texet TM-3200R и приобрел его через интернет-магазин Связной + еще являюсь владельцем карты Связной-банк, а за это при заказе через интернет-магазин предоставлялась скидка на выбранный товар, на сэкономленные деньги взял пожизненную гарантию. Доставка очень удобна для меня в ближайший салон Связного в моем городе при том бесплатно! Спасибо за сервис!

Заказывал чехол на планшет. Все очень удобно, прислали СМС о статусе заказа. Картину немного подпортило только то, что курьер пришёл немного позже оговоренного срока и при этом не позвонил сам, что задерживается. В остальном всё очень даже хорошо. Рекомендую

Наверное единственный магазин, заточенный как раз под покупателя. Выбор товара огромный на любой вкус и цвет, разделение на категории: «бюджетный», «модный», «самый ходовой» и прочее. Поэтому я без труда нашел подходящий для себя Apple iPhone 4S. Покупка не из самых дешевых, поэтому оформил кредит под 0%. Никакой переплаты, никаких мелких шрифтов в договоре, никакой бумажной волокиты.

Заказывала себе чехол на планшетник,который в интернете не найти. И вот чудо,обнаружила его в продаже в этом магазине,но было одно 'но',его надо было еще успеть заказать,т.к. скупали молниеносно! И вот он появился в продаже,я успела заказать,но ближайшая доставка оказалась только через 3 дня. Я уже почти смирилась с данной мыслью,как вдруг увидела его опять в продаже в этом магазине,но с доставкой уже в этот же день. Я связалась с магазином, где мне объяснили,что мой чехол должен прибыть с другого склада,поэтому доставка дольше. Но менеджер любезно предложил решить вопрос с доставкой на ближайшее время и ему это удалось!огромное ему спасибо за это! Доставили товар вовремя! В общем было всё на высшем уровне!так держать)))

Хороший ассортимент, но после просьбы вернуть планшетный ПК последовал отказ в грубой форме. Пришлось сдавать на экспертизу, ибо правило 14-ти дней на этот магазин не действует, потерял 800 рублей и оказалось, что это произв брак. Деньги вернули только за ПК.

В общем решил заказать iPod touch у них. В процессе заказа возникло несколько серьезных казусов. Во-первых товар есть в наличии в моем городе, но сегодня его оплатить и забрать не могу. Причину мне так и не объяснили Во-вторых если оформить заказ по телефону, а не на сайте, то доставка будет на 3 дня быстрее. Вдумайтесь: товар есть в моем городе, но при заказе через сайт его будут везти в пункт выдачи 4 дня, а при заказе по телефону - 1 день. Ну не идиотизм? Решил заказать по телефону В-третьих, барышня по телефону предложила мне сразу купить пленку к устройству. Я согласился, все равно собирался ее покупать. Прихожу забирать заказ (доставлен был во время), а пленку то-мне заказали универсальную аш 11 дюймовую, а не конкретно под мой Айпод. Я естественно говорю что мне такое счастье не нужно, оставьте пленку себе, я оплачу только Айпод. Тут говорят феерическую фразу: у нас так нельзя))) Я еще раз объясняю, что мне эта пленка сдалась как носорогу телевизор. Но нет, система устроена так, что можно оплатить и забрать только весь заказ. Я говорю, ну аннулируйте мой заказ в интернет-магазине и продайте мне айпод просто так как покупателю пришедшему в розничную сеть. Говорят что так тоже нельзя. Я продолжаю пытаться отказаться от пленки. Говорю аннулируем заказ, я его сейчас через интернет еще раз сделаю и тут же заберу только айпод. Так тоже нельзя. Если так сделать, то айпод сначала должны отвезти на склад, а потом обратно привезти в магазин *palm face* В общем, пришлось таки оплатить таки заказ вместе с этой долбанной пленкой, т.к. время дороже. Вообще решил покупать в связном только потому, что у меня на карте связного банка скопилось много бонусов которые я решил потратить. Но если бы я знал на что иду, то забил на них и купил в другом месте. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ СВЯЗНОГО ПОДАЛЬШЕ!

7 сентября заказал телефон sonim xp1300. сказали курьер позвонит 14 сентября с 10 до 14 часов, а там с ним сами о времени доставки договоримся. курьер позвонил около 10 часов утра, договорились на 17 часов. отпросился с работы пораньше, сижу жду, в 16:50 звонок от инет магазина связной, говорят что курьер ну ни как сегодня ко мне не попадет. уговорили на доставку на 15 сентября. ровно через 20 минут, в 17:10 звонок от курьера, спрашивает почему я отменил доставку на сегодня, я ему объяснил ситуацию, и он мне говорит что не в курсе дел и может доставить телефон через 20 минут к тц КИТ на амундсена 65. прождал его там больше часа. в итоге он привез мне б\у телефон. коробка вскрыта, батарейка уже в телефоне, пленки на экране нет и весь экран жирными пальцами заляпан. дальше телефон рассматривать не стал, покупать отказался. больше в связной ни ногой!!!! номер заказа 2034562

Купил iphone 4s в интернет-магазине связной. Удобна акция кредит без переплаты. Но покупку считаю неудачной. Курьер привез аппарат без гарантийного талона, пришлось ждать еще 2 дня, пока привезли новый аппарат, но он оказался некачественным, через несколько дней использования перестал воспринимать сим-карту, проверил сим-карту, вставив в другой аппарат - работает прекрасно, а у меня ни одну симку не читает. Пришлось везти его на новоостаповскую ул., теперь ждать 10 дней пока сделают экспертизу, что для меня тоже не приятно. Хочу расторгнуть договор. Лишь бы не обманули (заказ 2010878)

Заказывал гарнитуру неделю назад. Сегодня пришло письмо-спам с просьбой оставить отзыв о работе магазина. Извольте. 1. В письме указана битая ссылка туда где надо оставить отзыв http://links.svyaznoy.ru/T/OFC4/L2S/3804/19077760/Pp5C9n/1/15543178/QX3OGF6E/I/178387/9PVq24.html?p1=MQ%3d%3d Стыдно рассылать такое клиентам. 2. Гарнитуру заказывал через сайт. Обещалась скидка 30 рублей при заказе через интернет. При получении скидку не предоставили. 3. На сайте было указано что владельцам карт связной-клуб скидка ещё 40 рублей. Скидку не предоставили сославшись на то что не ввёл при заказе номер карты клуба. Позвольте, у меня карта клуба едина с картой связного банка. Даже если надо было вводить номер, то я должен предоставить номер кредитной карты ? Как то криво выходит. 4. При оформлении заказа написано что регистрироваться не обязательно, но сайт не пропускает пока я не пройду регистрацию и не введу все персональные данные. Опять кривизна. 5. Написал письмо с вопросом почему не предоставили скидок в службу поддержки - прошла неделя в ответ тишина. Я изложил факты. Практика показывает, что данная контора будет изворачиваться и открещиваться от всего. Однажды я столкнулся с тем, что они продавали товар которого не было в наличии с доставкой на завтра и с завышенной ценой. Так вместо того чтобы признать ошибку и извиниться связной несколько дней нелепо отписывался на мой отзыв. Советую не исправлять ошибки, а не совершать их. Успехов.

Очень понравился магазин. Заказал на сайте телефон, в указанные сроки перезвонили, вежливо поговорили со мной. предложили к телефону плёнку и флешку со скидкой. Приехал в магазин (я самовывоз выбрал) и минут через 5 мне дали мой заказ. Сказали проверять и подойти на заполнение гарантии. Всё было в лучшем виде, через ещё 2 минуты я шёл довольный к метро.

Сняла пару штрихов за накладку с доставкой. Заказала поздно вечером на сайте телефон с оплатой по карточке (ручной терминал у курьера). На следующий день менеджер отзвонилась, очень любезно обсудили детали доставки, предложила сделать доставку вообще бесплатной приобретя какой-либо аксессуар. К сожалению, нужного мне не оказалось.Расстались вполне довольные друг другом. Неприятность произошла, когда позвонил курьер. Было заявлено, что, ввиду отсутствия свободных терминалов, товар мне привезут, деньги возьмут наличными, а ЧЕК ПОКАЖУТ, НО НЕ ОТДАДУТ! А если с чеком, то только через день. Я готова была, чтобы товар привезли не в оговоренное время, а позже, с оплатой наличными, но именно в этот день, и с чеком! Курьер был не уполномочен на изменения. Такой номер мне совершенно не понравился, и я перезвонила в магазин с претензией. Про себя решила, что если не привезут товар с чеком в этот же день, то откажусь и уйду в другой магазин. Пускай там и дороже стоит этот же дивайс, но такое отношение мне не подходит. Оператор выслушал мои претензии, и, попросив время разобраться, обещал перезвонить. Перезвонили минут через 15-20 и сообщили, что доставка будет как я просила, позже, но с чеком. Меня этот компромисс вполне устроил. Тем более, что курьер вечером приехал с терминалом, и я оплатила именно так как заказывала. В общем, за накладку минус, но за умение оперативно и в конструктивном ключе решать проблемы - плюс.

Сервис онлайн продаж средний: операторы вежливые, но получить толковую консультацию у них довольно трудно. Девушки на любой ваш вопрос бегают консультироваться к старшему менеджеру. Курьеры опаздывают, более того, один из них опоздал на 7 с половинной часов, а доставив товар попросил 50 руб. за то, что 'долго от метро шел'! Не покупайте у них ничего.

Приобретал в Связном 3G модем и роутер TP-Link. Менеджер оперативно со мной связался и уточнил детали заказа, посоветовав модем их марки (брендированный Alkatel). Заказ был доставлен в день заказа, в оговоренное время. Советом менеджера по выбору модема - доволен. Все работает прекрасно. Приятно иметь дело с ответственными людьми.

Магазин работает на отлично. Заказывала сотовый телефон Samsung C3752. Курьер привез все вовремя, помог разобраться с телефоном. Полностью довольна обслуживанием. Большое спасибо за качественную работу.

Все быстро и четко Заказ номер 2024723

Здравствуйте! На прошлой недели приобрел планшет Ipad NEW и нисколько не пожалел. Никаких проблем с аппаратом нет, да и по цене меня полностью устроил. Спасибо!

К своему несчастью приобрел в Связном сотовый телефон Самсунг 3782. В том месте, где я его использую, не может установить связь с базовой станцией Билайн. Я без связи. Другие телефоны работают. До истечения 14 дней отдал телефон в Связной. Экспертиза(?!) установила, что телефон не имеет дефектов. Однако пользоваться я им не могу. Обменять на другой телефон или вернуть деньги Связной отказывается. Безобразие. Мне что с этим телефоном делать???

хуже магазинов чем связной, я еще не встречала!!!обслуживание ужасное,продавцы врут,дают не полную информацию,лишь бы взяли!!продали мне некачественную продукцию и все...и ничего уже не сделать..только через суд!!!и никак больше...

Заказывал два раза смартфоны с доставкой. К доставке претензий нет: привозили даже раньше оговорённого времени (по согласованию), перед заказом созванивались и подробно рассказывали об условиях и всяких дополнительных возможностях. Небольшая проблема возникла при возврате неисправного смартфона: имея на руках акт СЦ, нужно ехать на Волгоградский проспект и там ещё далеко идти пешком, чтобы только оставить заявку, срок рассмотрения от 20 минут до 12 часов, т.е. почти наверняка ехать второй раз. Почему бы не сделать заявку по телефону, ведь личные документы при этом не требуются, а вместо снятия ксерокопии заявки на месте можно прислать скан по e-mail? Да ещё в моём случае с первого раза сотрудник магазина неправильно оформил заявку, пришлось нажать, чтобы отбиться от повторной поездки - оформили по имеющейся ксерокопии.

Неплохо.Был приятно удивлен процедурой оформления заказа.Заказ выдала приятная симпатичная девушка. Связной ул. Мечникова 130/141

Заказывал себе Айфон, очень просто оформить заказ, можно в кредит купить, доставляют быстро. Классный товар и классное обслуживание!

Хороший магазин. Хотел купить ноутбук, но его не оказалось в наличии в моем городе. Цена на него была самая дешевая из всех предложений на рынке. Позвонил в единый кол-центр Связного, там подтвердили отсутствие, но предложили привезти под заказ и по цене, указанной в интернет-магазине. Менеджер по телефону помог оформить заказ, предлагая купить сопутствующие товары с возможностью уменьшения общей стоимости покупки. Товар доставили за 2 дня в выбранный мной магазин без каких-либо повреждений упаковки.

Купил Samsung Galaxy Ace II. На сайте цена 10990, а в розничном магазине оказалсь 11990. Телефон был в единственном экземпляре с витрины. Но пока работает без проблем. 4 за то что цена отличается от той что на сайте. А так все ок.

Ну раз попросили получите. Как и во всех магазинах РФ торгующих комп. комплетухой, ноутами, мобильниками и тп, та часть что занимается продажей всё знает, умеет и может. Частично порадовала доставка (перепутал время заказа, смс-ка вовремя об этом сообщила, созвонился всё решили быстро чётко и вежливо). А теперь о плохом. - курьер - парень лет 16-ти полубомжеватого вида(некоторые особо впечатлительные граждане могут испугаться такого в дом пускать. А если он ноут везёт что его на лестнице минут 40 держать пока тесты гоняешь?), ни хрена на знающий о том что возит, нет это понятно что глупо от него требовать знаний товара, но простите хоть чего-то он знать должен, хотя бы для чтобы знать как обращаться с тем что возит. - курьер этот позвонил, слёзно просил пораньше (было назначено на 20.00-23.00), ну я ладно чёрт с ним бегом с работы, но он приехал прямо скажем не в оговоренное по телефону время. - при звонке в тех поддержку (надо было уточнить пару моментов) сначала раза 3-4 переадресовали пока не выкинули в меню изначального выбора с кем общаться, девушка с которой таки удалось поговорить оказалась таким *ВЦ* спецом, что не в сказке сказать ни пером описать, я наверно о трубке которую вижу первый раз знал больше чем она, это при том что продавец обязан раскрывать возможности технологически сложного товара покупателю Короче как везде. 3 бала с натяжкой.

Пришло сообщение с предложением оставить отзыв. Пишу. Вчера забирал планшет в салоне, заказанный в интернет магазине. Продавец сообщила, что те планшеты которые заказываются через интернет магазин, - часто возвращают, а если приобрести тот, который у них на витрине, причем дороже на 450 рублей избавит меня от подобных проблем. (различий не нашел) Планшет из интернет магазина проверять они не будут, так как никакой ответственности за интернет магазин они не несут. До этого я всегда пользовался услугами другого салона в Златоусте, но доставки на следующий день почему то в него не было предложено. Осталось неприятное впечатление от общения с таким продавцом. Имя продавца не известно, беджей ни у кого нет. В итоге забрал тот планшет, который дешевле. Покупку оформила другая девушка, которая и проверила и все упаковала. Но как то настроение от покупки было испорчено.

Связной испортился окончательно! За посление 4 месяца в этом магазине мной было совершено 3 покупки: Эллектроная книга Explay, аудиоплеер Explay и телефон Samsung S5830 Galaxy Ace La Fleur. Итог этих покупок: плеер и телефон в ремонте по гарантии, эллектронную книгу вообще выбраковали и пришлось менять. А книга была подарком для мамы, о котором она давно мечтала! При всем при этом сам магазин рассказывает про какие-то там экспертизы, 45 дней и т.п. лабуду, когда брак обнаруживается на утро после покупки. Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно безразличные и монотонные консультанты с приторно-вежливыми и заученными фразами. Ни одно больше покупки не совершу в этой помойке! Стоковый ларёк брака и подделок! И друзьям всем расскажу о том, какое отношение и качество товара предоставляется тут.