Связной

Даже и не знаю с чего начать. Так как в таком шоке.... Начну с того, что очень давно пользуюсь телефонами купленными в Связном. И мужу там покупала и себе брала неоднократно, всегда была довольна. Но на этот раз я в недоумении. Купила себе 24.07.2012г. г.Москва, ул Профсоюзная, apple iphone 4s цена его составила ни много ни мало 29900 (это не смотря на то, что можно было купить его за 25000). Я подумала лучше переплачу 4-5тыс но буду уверена, что телефон хорошего качества. Ага... не тут то было. Достали мне мой долгожданный айфончик, уже и деньги с банк. карты списали, а он не работает. Тыкали,тыкали эту зарядку в телефон (1.5часа) все безрезультатно. Я говорю-молодой человек мне уже не нужен этот телефон, верните мне деньги и я пойду. Он-я вам сейчас другой принесу... И принес... айфончик отработал 1.5месяца. И все... Ситуация повторилась, что и с первым телефоном. Повезла я вчера этот телефон в магазин и он каким то чудом заработал в руках продавца (кстати продавец был тот же)и соответственно мне сказали все у вас работает!!!Пока ехала обратно он опять отказался работать. Звоню в магазин, говорю-ребята, что за ерунда... Вобщем мне сказали привозите на ремонт. Я говорю- постойте Господа, а как же быть!? Мне телефон за такие деньги после ремонта не нужен (ладно бы он год отработал, а то 1.5мес)Они говорят ничем помочь не можем, только ремонт и если не отремонтируют то тогда дадут новый. Я конечно в ШОКЕ так как впервые столкнулась с данной проблемой. Я хотела вернуть деньги так как не хочу больше иметь ничего общего с этим магазином. Говорю ребята ОК, я сдам телефон на ремонт, НО ВЫ должны мне на это время предоставить взамен другой телефон, а так как у меня стоит Micro Sim еще не любой аппарат подойдет. Они мне ответили спец. телефонов нет. Все аппараты древние. НО Вы не переживайте мы сейчас придумаем адаптер. Вот такая история. Сейчас поеду сдавать свой айфончик и забирать телефон с адаптером. Очень жаль СВЯЗНЫЕ, что Вы меня так подвели.

Заказвл телефон через интернет со срочной доставкой за 500р. Его должны были превезти в промежуток времени с 20:30 до 21:00. В 21:30 я позвонил в офис, там сказали мол сбой заказа и только завтра привезут. Может это как то связано с правилом что при опоздании курьера доставка бесплатная... Заказал уже бесплатную доставку на следующий день с 11:00 до 14:00. И на следующий день мне пришла смска что мне его доставят с 14:00 до 17:00. Ужастный отдел доставки! Вроде контора солидная, с ценами завышенными, а по сервису никакая...

Сделал заказ в интернете №2040137.Обещали привезти в тот же день с 17 до 20,в итоге в 19.00 позвонил курьер с домашнего телефона и нетрезвым голосом сказал,что 2 машины сломались и заказ привезти не смогут.Если принимаете заказ надо его исполнить и планшет необязательно везти на машине,а вы зажрались и если не я,то кто нить другой этот планшет купит,не сегодня так завтра и вам плевать,что о вас думают и какой у вас рейтинг.

Заказала фотоаппарат Кэнон и кучу аксессуаров к нему. Сотрудник отреагировал на мой заказ быстро, переспросил про адрес, удобное время доставки. Привезли все необходимое точно в срок. Весь набор был новый, не распечатанный. Единственный минус – курьер плохо разбирался в фотоаппаратах, поэтому не смог мне предоставить исчерпывающую информацию как им пользоваться, что куда вставлять, что подкручивать, чтобы получить мега-снимки. Пришлось разбираться вместе с подругами, подробно штудируя инструкцию.

заказ номер***1019.от 1 сентября2012. заказал фототехнику фуджиS4300. не стал ждать смс о доставке,отправился в магазин на красной 194. г краснодара после обеда. реально не прошло и суток от момента заказа. техника была уже в магазине. приобрел изделие по его нормальной стоимости. экономия пошла на покупку аккумуляторов и карты памяти. поставьте в ассортимент аккумуляторы саньо. а то сплошной джипи. также добавьте ещё пару точек выдачи в разных местах города.2 точки это мало.

Покупал в связном ноутбук самсунг. Заказ доставили в этот же день. Всё прекрасно. Товар в упаковке. Через неделю заказал сумку для ноутбука и беспрводную мышь, товар сам забрал. Товар привезли раньше срока, что порадовало. Покупку смог оплатить бонусами 'Сбербанк спасибо', что вдвойне порадовало. Отличное обслуживание. Спасибо.

Заказывали Айфон 4ый в подарок на День рождение товарищу, заказ оформить не составило особого труда, вроде все просто и без лишней возни. Есть возможность купить в кредит, хоум помоему был представитель, доставили на следующй день. Товар белый, проверяли, все ок. Друг остался доволен подарком на свои 25 лет, пусть пользуется.

Мною был приобретен товар фотоаппарат OLYMPUS SZ-20 ,стоимостью 8100 рублей,артикул 53664.Через очень недолгое его использование выяснилось, что фотоаппрарат не заряжается не от сети, не от компьютера.Предварительно я созвонилась с менеджерами,мне посоветовали обратиться в любое отделение ЗАО 'Связной Логистика'. Вот здесь и началась иппопея.....Я сдала фотоаппарат в ремонт, очень надеялась что поломку очень быстро устранят и я получу фотоаппарат очень быстро обратно, но не тут то было... Про меня забыли, никто мне ни разу не позвонил, пока я сама очень настойчиво не стала до них дозваниваться (по истечении всех сроков гарантийного ремонта 45 дней), хотя компания Связной этого не признает, конечно-же.Звонки переключали с одного оператора на другого, потом мне сказали что мой фотоаппарат потерян и они предложили мне поехать в то отделение Связного, куда я сдавала фотоаппарат в ремонт. Когда я приехала в отделение Связной на Ул.Комсомольской, ко мне выбежала счастливая девушка продавец , бросив на стол распакованную коробку с фотоаппаратом. Видимо это нормально для данной сети магазинов??? Естественно я сказала что мне не нужен этот фотоаппарат и мой ли он вообще...Я написала заявление на возврат денег, мне ответил юрист компании Связной, что фотоаппарат сделан и деньги мне возвращать никто не будет. И опять же, я сама дозванивалась узнавала когда же рассмотрят мое заявление и сроки опять были нарушены компанией Связной, я позвонила на 15 день.После этого я писала притензию, но все напрасно.Жалко тратить время на суд. Это не та компания которая поступает порядочно.НИкому не советую покупать у них что-либо.

Цензурных слов нет!!! Заазал сотовый - заказ 2036867. Пршел ответ - заказ на есте - можно получать на К.Маркса, 21! С учетом всех замечаний здесь, на сайте, предварительно перезвони по бесплатному номеру 8-800-7-000-777 - спросил - действительно ли заказ на месте? Подтвердили. Приехал, назвал номер, заглянули в комп,сходили в подсобку - нету! и когда придет - типа ничего не знаем, звоните(через Москву(!)), спрашивайте... Ехал через полгорода.. Оценил тонкость издевки! больше - в этот бардак ни ногой!

Оформил заказ на Sony Alpha SLT-A65V Kit 18-55,перезвонили,уточнили и обещали сообщить когда товар придет.Уложились в 2 недели,фотик уже давно был в магазине,но почему то сообщение шло очень долго,так же с ним должен был быть подарок,которого я не получил.

Связной как всегда безупречен. Делаю уже не первый заказ через интернет с самовывозом с Лермонтовского проспекта, д.2. Доставка осуществляется без задержек, даже наоборот. Ребята очень вежливые. Товаром доволен. Что интересно: пару раз на сайте была информация о производителе - Китай (фотоаппарат, часы), а на деле оказывалось - Япония (made in Japan на самом товаре). Мелочь, а приятно. Плюс баллы за предыдущую покупку можно потратить на следующую. Так держать.

Заказ сделала через сайт, перезвонили довольно быстро, при этом по очереди позвонили сразу два менеджера, обещали доставку этим же вечером с 17 до 20. Пришла смска о том, что заказ передан в службу доставки и больше со мной не связывались. В 20:30 позвонила сама в службу поддержки. Мне пообещали, что курьер свяжется со мной в течение 15 минут. Но ни через 15, ни через 30 минут звонка не было. Позвонила еще раз примерно в 21:40, менеджер подержала меня на холде, после этого опять пообещала, что через 10-15 минут со мной свяжутся. Звонка так и не последовало. Перезвонила в третий раз уже в 22:30. Меня поперекидывали с телефона на телефон, после чего объяснили, что не могут связаться с каким-то там администратором, чтобы выяснить, где курьер. Предложили доставить покупку завтра... Буду надеяться все-таки получить его. Пользуюсь услугами магазина Связной длительное время, впервые так меня подвели :( В итоге планшет не привезли, вечер испорчен, поскольку пришлось отменить все планы... :( Заказ: 2040548

Заказал в интернет магазине ноутбук Dell, примерно в апреле 2012 года. Купил, пришел домой-начал ковыряться, рассматривать хорошенько и т.д, обнаружил, что при нажатии на крайние верхние и нижние клавиши (Esc,Del,Ctr)клавиатура ходит ходуном, т.е. видимо очень плохо закреплена, плюс невероятно тонкий пластик, который того гляди треснет. Сходил сдал, приняли обратно без разговоров. Через месяца полтора-два, заказал ноутбук Lenovo. Пока я ждал когда мне его вынесут проворный менеджер Андрей (помню как сейчас) предложил мне невероятно 'выгодную' сделку-заплатите 500 рублей, и на вашей бонусной карте будет постоянная скидка 5%, а с учетом того, что ноутбук стоил 17-18 тысяч, то мне сразу на карту 'упадет' около 800 рублей, т.е. на 300 рублей я типа выиграю-я повёлся-купил эту чудную услугу. Купил ноут. Он был без Операционной Системы -DOS. Поэтому пришлось ставить в Связном, поставили Windows 7, потратил полтора часа времени и кучу нервов, пока дождался их специалиста, который подошел ко мне только когда торговый зал опустел-продавать для них, гораздо важнее, чем решать проблемы тех, кто уже купил. Пришел домой-включаю ноубук, а он как то странно щелкает,но вроде бы работает, ок., думаю, время позднее-завтра начну переносить файлы со старого ноута на новый. На 'завтра' новый ноубук встретил меня синим экраном, т.е. всЁ, он не заводится - тупо при загрузке синий экран-критическая ошибка, извините. Пошел-сдал. И тут самое интересное, баллы за ноутбук на карте Связной-Клуб, конечно же сгорели, т.е. я вчистую остался в минусе на 500 рублей. Чувство обиды за 2 ломаных ноута и зря потраченные деньги, забылось-и на прошлой неделе я заказал ноутбук MSI. Вчера пришел в магазин. И что думаете, ноутбук тупо не включился, т.е. кнопка питания горит, а экран черный. Тот самый Андрей сказал 'видимо он того..', и все. Никаких 'извините нам очень жаль'. Суммируем: потратил в общем часов 6 времени, кучу нервов, 500 рублей, а нового ноута у меня так и нет #спасибосвязномузаэто.

Сделала заказ на Sony Ericsson Xperia Active на доставку в магазин Петрозаводска. Началось все просто замечательно: перезвонили, уточнили. Даже доставили в срок, но брак - телефон не включался. В магазине предложили оформить заказ еще раз. Оформила. Привезли, но предложили выкупить по другой цене. Рублей на 500 дороже, чем было указано. Пришлось доказывать, что товар заказывался по иной цене. Выкупила по заказанной цене, но нервы потрачены. Отвратительно.

не чего положительного не увидела заказала ребенку электронную книгу на сайте объявление 'при покупке электронной книги чехол в подарок ' оформила заказ пришел ответ с суммой выше на цену чехла пока не перезвонила мне сумму не поменяли получился другой заказ в котором они при переделке даже адрес не указали обещали доставить на следующий день с 14до 17 курьер перезвонил уточнил где я нахожусь сижу целый день жду в 20-00 ничего не дождавшись звоню а мне говорят что вообще я не указала адрес доставки и ждать заказа еще 3 дня в лучшем случае потому что их в наличии нет а на сайте стоит отметка ограниченное количество так что сами решайте стоит ли им так верить

Покупал жене телефон Huawei U8860 Honor (белый),договорился о доставке в этот же день с 20.00 до 23.00. Около 19 часов пришла смс что все отгружено и курьер выезжает...Только вот так он и не доехал. В 23.08 позвонил курьер и сообщил что не привезет телефон, у него видите ли много заказов, он не успел, перенесли все на следующий день на утро! Вот интересно а руководство знает о том что курьер не успел? И уж если так много работы у курьера, можно было заранее отзвониться и предупредить,только время мое отнимает. Очень не доволен обслуживанием!

Уже во второй раз воспользовалась услугами этого магазина. И не пожалела о своём выборе! Доставили мой Samsung galaxy young в течении двух часов (причем привезли на выбор несколько моделей). Оператор- умница. Качество обслуживания на высшем уровне. Вообщем, 5 баллов!!!

очень качественно налажено информирование, + пордовала скидка на д.р. Из минусов только опоздание курьера на 20 мин., но остальные плюсы все перекрыли.

СвЯзНоЙ НЕОБОСНОВАННО ЗАВЫШАЕТ ЦЕННИК!!!! Конкретный пример: объектив Sigma AF 30mm f/1.4 EX DC HSM пол года назад стоил 14500, после ценник поднялся до 16 т.р. Со вчерашнего дня, ни с того ни с сего стал стоить 18 т.р. Вот непонятная ситуация, доллар как стоял на своей отметке так и стоит, зато Связной непомерно поднимает цену, причем 'красиво' добавляя на сайте: Ваша 'Экономия' составляет ... рублей.

Уже целую неделю висит на сайте Нокия Х2-00 блэк по 3370р для Омска, которую не возможно купить. Покупаешь, приходит ответ : Ваш заказ принят, потом перезванивают и извиняются. Последний раз предупредил работника Связного, что если не уберут не имеющийся в наличиии товар, то напишу отрицательный отзыв. Не помогло. Плохой магазин.

Очень понравилось. Быстро получили именно то что хотели.

Ну, что же, ну что же... Если гора не идет... Как просили - оставляю свой отзыв о интернет-магазине (сайте и именно его работниках)... Итак, приобрел в данном магазине планшет Samsung Galaxy Tab 2 10.1 - процесс прошел 'на ура' - остался всем доволен (сегодняшней ценой, быстрым звонком менеджера, обходительностью и вежливостью звонившего, доставкой в срок). Затем решил еще приобрести защитную пленку в этом же магазине - 'Belkin Защитная пленка F8N706cw для Galaxy Tab 10.1'. Опять все было обходительно и быстро. Звонивший менеджер всегда интересуется оставшимися у покупателя вопросами. Ну, я и спросил: 'Подойдет ли данная пленка для модели Galaxy Tab 2 10.1?' Получил утвердительный ответ. Однако, размер пленки оказался на 8-9 мм длиннее - пришлось отрезать лишнее и закруглять края. Решил оставить отзыв о товаре на сайте 'Связной'. После ДВУХ СУТОК модерирования и значительного сокращения ответили, что я был НЕВНИМАТЕЛЬНЫМ !? Тут же написал - 'ответить' - не публикуют... http://www.svyaznoy.ru/catalog/accessories/4454/1465555 И мое 'ОТВЕТИТЬ': 'По-ВАШЕМУ Samsung Galaxy Tab 10.1 по размерам меньше чем Samsung Galaxy Tab 2 10.1 Значит, данная пленка была бы для Samsung Galaxy Tab 10.1 еще шире (длиннее) чем для Samsung Galaxy Tab 2 10.1, и пришлось бы отрезать более широкий кусок. ЭТО ИСХОДЯ ИЗ 'ВАШИХ' размеров, логики и моего отзыва. Наверно, все-таки Вы что-то невнимательно прочитали и написали. Чтобы не быть голословным, привожу данные о размерах этих устройств с официальных сайтов Samsung : Samsung Galaxy Tab 10.1 http://www.samsung.com/latam/galaxytab/spec.html Size: 256,7 х 175,3 х 8,6 мм Samsung GALAXY Tab 2 (10.1) http://www.samsung.com/global/microsite/galaxytab2/10.1/spec.html?type=find Size: 256,7 x 175,3 x 9,7мм Пишу все это не из-за занудства, а токмо правды ради... Ваше дело ответить или нет по существу.' Да, еще звонил им по телефону. Какой-то менеджер меня выслушал и посоветовал обратиться к производителю (в Китай)

Заказ сделал через сайт, перезвонили быстро, обещали доставку этим же вечером с 8 до 11. Пришла смска о том, что заказ передан в службу доставки и больше со мной не связывались. На следующий день пришлось позвонить, напомнить о заказе. Передали дневному курьеру, который работает на другой ветке. Пришлось менять планы и встречать курьера. Не так ужасно, как иногда бывает, но от Связного потери заказа не ожидал.

Просто тихий ужас!!!!Заказала через интернет-магазин телефон.Доставка была согласована на время20-23ч.В результате ни заказа,на звонка от курьера ,что он задерживается!В результате на следующий день уже 14-00 ни одного звонка чтобы согласовать со мной время и место доставки.Что за сервис?!При чем когда сама звоню в Связной,то мне операторы, как заезженная пластинка, говорят,что все хорошо прекрасная маркиза,и буквально через 15 минут со мной свяжется курьер.Видно телефон потерял их курьер...(((до сих пор никаких изменений

Ужасный магазин. 05,09,2012г. Заказала фотоаппарат с доставкой. Заказ должен был быть доставлен 05,09,2012г с 20:00 до 23:00, и за 30 минут как сказал менеджер курьер позвонит. Но ни звонка, ни курьера я так и не увидела. Звонка из магазина тоже не поступило о том, что курьер не приедет по какой либо причине. Заказала доставку повторно на следующий день. Позвонили аж 2 курьера с разным временем доставки. Звонила в магазин менеджеру узнать причину отсутствия курьера 05,09,2012г. на что мне ответили : 'Что заказ был передан курьеру и причину его не приезда они не знают. Но могут предоставить скидку в виде 2%' А курьеры по телефону сказали: 'Что заказ он получил сегодня (06,09,2012г.)' Ужасное отношение к клиентам. Так и всех клиентов можно потерять. Надо хотя бы предупреждать что курьер не сможет приехать и по какой причине. А Магазин видимо даже не думает о 'СВОИХ' клиентах!!!

Всё ОК! Только очень долго искали мою гарнитуру, в итоге она нашлась на витрине. И очень долго ждали подтверждения из системы. А в остальном прекрасная маркиза-всё хорошо, всё хорошо......

Вчера заказал мобильный телефон. Подтвердили заказ по телефону и назначили время доставки с 17:00 до 20:00. Так как заказывал я на рабочее место, предполагал, что домой попаду поздно. Каково же было моё изумление, когда курьер приехала в 16:45 и быстро и доходчиво всё объяснила. Браво 'Связной'!

Служба доставки живет своей жизнью, и жизнь эта - постоянный праздник, в смысле- всегда болит голова после вчерашнего. Заказал планшет, перезвонили и сказали что сегодня привезут. Не привезли! Не перезвонили! На следующий день звонка нет! Звоню сам, обещают разобраться и перезвонить. Жду. Звонок через 2 часа, сегодня доставить не можем, ждите курьера завтра. Ближе к вечеру звонок, это курьер! Спрашивает, смогу ли я принять заказа через час. Радостный соглашаюсь, курьер приезжает, отдает заказ. С товаром все ок, я доволен. На следующий день с утра звонок- ждите сегодня курьера в обговоренное вчера время. Удивлен! Сообщил, что планшет уже доставили вчера. Удивлены они. Еще через час звонит курьер, ща буду. Повторил ему, что все получил вчера. Он в шоке. Потом позвонили еще 2 раза, интересовались судьбой заказа. Такое ощущение, что в службе доставки полный бардак. Желаю скорейшего устранения этих досадных недоразумений. А в принципе магазином доволен.

Связной навязывает сервисное обслуживание, не бесплатно, а когда такое обслуживание понадобится, они отказывают по причине отсутствия чека, который выцвел и стал просто белым клочком бумажки.Остался очень плохой осадок от такого сервисного обслуживания.

Здравствуйте. № заказа 1960140 При размещении заказа на сайте было указано, что при покупке данной модели прилагается подарок, по факту получения товара в магазине мне ничего не выдали и сообщили, что на момент заказа подарки закончились, а наши менеджеры просто не успели убрать информацию с сайта... Товар я ожидал 10 дней и на протяжении всего этого времени, висела информация о дополнительном подарке. Получается, это какой то развод. Заказ разместил только из за дополнительного подарка с учетом него цена мне показалась привлекательная, а получилась, как и у всех только еще и прождал 10 дней.. Делайте выводы о работе вашего Интернет магазина. К продавцам магазина, где получал товар претензий, нет, девочка молодец всем позвонила, про все узнала, извинилась много раз, причем не за ее вину. Крайне не доволен работой магазина.