Связной

Проверка качества в магазине отвратительная! Отдал 13.09.12 huawei honor на проверку (из-за битых пикселей). На сайте в статусе написано: 'Проверка качества Вашего аппарата завершена,аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной».' 'Аппарат исправен' - как это может быть если битые пиксели видны очень хорошо? И ещё: 'В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин' - а это как понимать, если срок проверки качества уже закончился? Ужасно!

Заказал wifi точку доступа с экспресс доставкой в их магазин. Перезвонили, сказали, что завтра после двух будет и что придет sms. На следующий день sms не пришла, и я перезвонил уточнить стоит ли ехать забирать товар, сказали приезжать, хотя сказать адрес точки не смогли, пришлось вспоминать самому. В пункте выдачи же меня развернули, т.к. к ним нечего ещё не приходило. На следующий день пришла sms о том что товар в пункте выдачи. Я перезвонил, уточнить время работы, сказали, что до 22. Приехал в 19, а точка доступа закрывается 'на инкасацию'. Или я такой не везучий, или магазин плохой.

Мой заказ 1955032 Ставлю 2 звезды за надоедливые уведомления. Заказ доставили вовремя, без накладок. Товар качественный. На Связной надоел мне своими уведомлениями! После получения заказа мне на почту, почту ежедневно, приходят уведомления: 'Надеемся, что сотрудничество с нами доставило вам только положительные эмоции. Будем очень признательны, если вы оставите отзыв о работе нашего интернет-магазина на «Яндекс.Маркет». Для этого следует перейти на страницу отзывов о svyaznoy.ru, авторизоваться (если есть аккаунт на «Яндекс.Маркет») либо зарегистрироваться и оставить свой отзыв, указав номер заказа.'

1. При подтверждении заказа молодой человек на том конце провода очень активно уговаривал на разные дополнительные товары. Среди прочего убеждал купить пленку на экран и я согласился. Потом оказалось, что родная пленка входит в комплект поставки (телефон Sony xperia tipo). Налицо чистый развод, утешает только что не очень дорого :). Вообще он был очень настойчив, такое обычно описывают словом 'впаривать'. Производит крайне неприятное впечатление. 2. При оформлении заказа (утром) сайт поставил (сам поставил) доставку 'на сегодня' с 17 до 20. Заказ не привезли, никто не звонил, после первого звонка в магазин обещали, что перезвонит служба доставки (не перезвонили), после второго звонка перенесли доставку на следующий день. Зачем тогда предлагать доставку в тот же день, если не можете привезти? Никто же не тянул за язык.

Никогда не покупайте ничего в связном!!! Консультанты до того как впарить что либо очень вежливые, а после того как купил хамят. Я приобрел в связном (г.Тюмень ул.Мельникайте 75)телефон, он оказался бракованным. Пришел с претензией поменять, мне говорят нужна экспертиза(хотя брак на лицо). Причем консультанты настаивали на том,чтоб я сам вез его СЦ: ' телефон ваш вы и везите, почему мы должны его везти на экспертизу'. После 3-х часов приреканий и совместных изучений закона о ЗПП телефон приняли. Через 20 дней обещали ответить о результатах. Прошло 25, звоню в салон связи, а мне девушка и говорит: 'вообще то проверка качества у нас длиться 35 дней'. Вот такие вот дела. Написал претензию на разрыв договора купли- продажи(согласно ст. 21 закона о ЗПП, сроки проведения проверки качества не более 20 дней), так и ее не хотели принимать, говорили нам не разрешают их принимать. Очень долго пришлось объяснять не знающим законов консультантам что это их обязанность(часа 4 на ногах). Вопрос с телефоном так еще и не решился, наверное придется обращаться в суд. Как пишут здесь многие что для связного не существует законов, так оно и есть (убедился на собственном опыте). Мой вам совет- не покупайте ничего в связном, если не хотите бегать туда- сюда,тратить свои нервы и время. Только так они может станут бороться за качество обслуживания своих клиентов. ........................................... По прошествии времени........ Поменяю оценку с ужасного на обычный. Деньги в конце концов вернули. Жаль, что такими усилиями. Уважаемые руководители, ведите правильную политику в отношении своих клиентов.

Заказ №1947261. Из плюсов магазина: товар нашел легко, заказывать удобно, возможность выбора магазина,куда доставить товар. Заказывал планшет, привезли даже раньше срока. Единственное, что не понравилось, это то, что пришлось стоять в очереди около 1,5 часов. Магазин-салон небольшой, всего 3 менеджера , каждый обслуживает сразу несколько покупателей, царит какой-то хаос, неразбериха.Плюс менеджер не знала даже как включить устройство. Но это видимо особенность данного магазина. А так хороший магазин и очень удобно заказывать товары! Скорее всего там же буду заказывать что-то еще, единственно, что выберу другую точку в нашем городе, может быть хоть там обслуживание будет побыстрей и покомпетентнее.

Пару раз заказывала товары через интеренет магазин Связной. Всегда все вовремя приходило, все в рабочем состоянии. только не очень нравится то, что приходится заказывать от 2000 рублей. А в целом-хороший магазин!

Не самые низкие цены-но более чем адекватные качественному обслуживанию.Немного дольше стала доставка в последнее время. Пользуюсь регулярно.

Весьма доволен работой магазина, бесплатная доставка в день заказа радует особо) Заказывал через сайт, все удобно и доступно. Перезвонил уже сразу курьер, доставил в оговоренное время без претензий и прочего. И сам товар (брал гарниуру и часы smartwatch), очень доволен. Буду пользоваться регулярно, спасиБО!

Хороший магазин. Покупал смартфон в подарок. Понравилась цена, на порядок дешевле розничных магазинов. Привезли в срок. Чек,Гарантия ростест и все что положено присутствовало. В общем доволен.

Отличный магазин! Сервис по оформлению заказа и доставке товара организован безукоризненно. Заказывал Jabra RHYTHM - номер заказа 1993472, перезвонили и уточнили параметры заказа практически одновременно с уведомлением по e-mail. На проблему связанную с упаковкой при получении товара в пункте выдачи, отреагировали адекватно, без вопросов и заменили товар не отходя от кассы.

Много чего заказывал, проблем не было

Заказ 1963475 пришел быстро, к качеству претензий нет. Спасибо магазину!

Заказ 1959451. Брал планшет explay informer 702. Цена получилась ниже магазина где-то на 250 рублей. Доставили быстро (до ближайшего магазина). О доставке известили sms-кой. Удобный сервис, буду использовать и дальнейшем. Кстати, оплата по факту получения, если что-то не устроит можно отказаться от заказа.

Заказ 1953930, через интернет-магазин. Заказывал фотоаппарат Nikon P510, карту памяти и доп.аккумулятор для него. Отзвонились примерно через 15 минут. Всё уточнили, посоветовали сумку для фотоаппарата. Заказ пришел точно в оговоренные сроки, всё новое, в рабочем состоянии. Единственно, сумка оказалась маленькой, фотоаппарат помещается туда с трудом. В следующий раз буду сумку покупать в розничном магазине и сам подбирать по размеру. И ещё, хочется, чтобы проинформировали продавцов, что по гарантии товар приносится в магазин, где был куплен, а не в сервисный центр.

Покупал монитор. Выбора в магазинах нет. Заказал в интернет-магазине Связной, все просто и понятно. Через полчаса перезвонили и уточнили данные, пообещали доставку в указанный магазин в течении недели. Через 3 дня товар был на месте. Пришел, вынесли коробку. После осмотра попросил подключть к ПК. Продавцы немного замялись, но потом подключили к одному из ноутов. Упаковали, расплатился и пошел. Покупка не первая, до этого брал фотоаппарат Никон Д3100. Тоже без проблем. Мне нравится.

Заказывал фотофильтры, получилось и дешевле и быстрее, доставили-смс пришло. удобно.

В очередной раз понравилась работа магазина. Оперативность, внимательность и вежливость сотрудников. В этот раз даже не пришлось ждать курьера, он позвонил спросил может ли приехать раньше, мне это было удобно и через 10 мин он доставил заказ.

Советую!Корректность,точность,выбор,цены.Спасибо!

Изменил свое мнение о 'Связном' резко в положительную сторону т.к. почувствовал на собственном опыте, что им не безразличны проблемы, с которыми сталкиваются их клиенты при работе с ними, а такое отношение - редкость! Был технический косяк с доставкой, но 'Связной' сделал все, чтобы я мало того, что остался в итоге довольным, но и впредь решил выбрать их магазин в число своих приоритетных. + Официальный дилер Sony + Самые низкие цены + Доставка работает до 23:00, что зачастую позволяет им доставлять товар в день заказа. Огромные молодцы! Спасибо )))))))

Отличный магазин! Все быстро, оперативно!

Заказ №1941409 уже четвёртый по счёту, сделанный мной в магазине 'Связной'... Доставляют раньше договоренного срока, приятные цены, вежливое обслуживание. Думаю , что и дальше буду сними работать. В последний раз заказывал блютуз гарнитуру Sony MW1. По консультации менеджеров она должна была связаться с телефоном LG GX200 - не хочет...Требует пароль , который никто не знает... Ни 'Связной', ни LG, ни Sony... Попробовать перепрошить... а где кабель взять? Нести к специалистам? До 1000р. каждый эксперимент с перепрошивкой.., накладно. Может кто подскажет?

Магазин очень понравился: цены низкие, выбор большой. Покупала планшетник, а затем чехол и пленку, через час уже получали СМС, что можно забирать. Большой минус - не получается авторизоваться на сайте.

Все у Вас хорошо: и оформление заказа, и доставка, и качество! Одно огорчило-только купила ноутбук, а через несколько дней он на 4000 р. подешевел(( Все-таки разница получилась огромная((( Досадно((

Отличный магазин, почти все замечательно, только не порадовало: 1)то, что оператор разбудила меня в 9 утра в воскресенье, дабы удостовериться, была ли произведена доставка в субботу 2)теперь мне КАЖДЫЙ божий день приходят письма с сайта о том, что у меня в корзине якобы оставлены товары и предложением их заказать, хотя козина пуста! Также каждый день меня просят оставить отзыв о магазине здесь, почему я, собственно, это и делаю. Отписывалась от всех рассылок, но письма всё равно приходят!

Заказывала по интернету планшет Ritmix RMD-750, перезвонили сразу же, пытались навязчиво предложить доп.обслуживание и чехол, от чего я отказалась,поскольку чехол был в комплекте, а гарантия на товар положена по закону, и видимо зря - чехол порвался сразу же, так как был не в размер, а сам планшет начал во время зарядки подозрительно скрежетать.

Купила телефон Samsung Galaxy Ace 23.11.2011 в Связном в г.Уфа, ТРК Иремель, оплатила услугу стоимостью 500р по настройке Андроид-маркета, антивируса и Оперы. В итоге получила на руки телефон с установленной OperaMini. При запуске она предложила обновиться до версии 6.0, после нажатия кнопки выдала ссылку на .apk файл и кнопку 'загрузить файл'. Кнопку загрузки не нажимала, но без всякого предупреждения уже отправились смс на номера 9151, за 130 руб и пришли смс с номеров 7781, 7151, 2855 с текстом 'на вашем счету недостаточно средств'. На установленный антивирус Dr.Web через 15 дней кончилась лицензия, пришлось удалить. Естественно про это ничего не оговаривалось. Вот так за 500 рублей в Связном устанавливают на телефон вирусы и всякое барахло. Было это давно, но осадок остался.

31.08.12 заказал видеокамеру Panasonic HC-X800. При этом на этом продукте было 2 акции. 0% в кредит(надо выплатить не за год, а максимум за 4 месяца) и скидка 5% при заказе через сайт. При цене 27 790 рублей скидка составляла 1390 рублей. При этом акции и скидки не суммировались. Т.е. либо 0% по кредиту, либо скидка 5%. 1.08.12 позвонил сотруднику Связного и мы добавили в заказ еще дополнительное сервисное обслуживание и карту памяти. Сумма заказа при этом стала ~30 300, даже чуть меньше, не запомнил точно(как жаль, что не сделал снимок экрана). Заказ 2008922, чтобы не было вопросов об анонимности и клевете. 2.08.12 позвонила кредитный инспектор. Сначала она сказала, что я попадаю под 0%, потом оказалось что нет. После ее звонка в личном кабинете сумма выросла до 31 170 руб. На мой вопрос почему выросла цена, оператор ответила, что это какая-то ошибка и ничего не менялось. Т.е. цена такой и была, а мне два дня просто мерещилась сумма в личном кабинете? На второй мой вопрос о том, что так как я не попал под акцию «кредит 0%», то в таком случае мне полагается скидка 5% при заказе через сайт, оператор ответила, что уже не может ничего изменить и мне нужно отменить заказ и сделать новый. Причем отменить заказ она не смогла, т.к. уже был одобрен кредит…

в связной больше не обращусь и буду советовать всем знакомым выбирать другой магазин. по порядку. сайт удобный, разные возможности оплаты, все по-современному. перезвонили быстро, доставка на следующий день. НО телефон привезли явно ранее не раз распакованный, экран заляпанный, все пакетики вскрыты и измяты, явно б/у. позвонила в связной, там мне сказали, что могут аннулировать мой заказ и вернуть деньги на карту, а потом я могу снова попытаться заказать этот телефон, БЕЗ каких-либо гарантий, что он будет нормальным на этот раз и что он вообще будет. а мне телефон нужен к среде - это подарок! магазин совсем не заинтересован в своих клиентах, жаль, что в этот раз я ограничена во времени, но руководству компании не стоит забывать, что у покупателей всегда есть выбор.

Доставка отвратительно. Специально уточнил возможность доставки тот же день. Подтвердили - заказал. за 1,5 ч. до окончания окна доставки позвонил - сказали, ТОЧНО будет. за 45 минут сказали ТОЧНО будет за 15 минут сказали ТОЧНО будет, сейчас курьер перезвонит. Все это время сижу и жду доставки. без 2 минут звонит курьер и говорит что не успевает на 2 (два) часа. Прошу через 2 часа привезти домой, обещая встретить у метро. Соглашается. через минут 40 перезванивает, предлагает чтобы я подъехал на другое метро - я не могу, говорит ну ладно, тогда через час. И все, больше трубку не снял:( Коллеги, у вас далеко не самый дешевый магазин и заказывая у вас, я надеялся на достойный сервис или хотябы на разумное планирование и оповещение, чего стоит просто позвонить если не успеваете и перенести встречу в другое место и на другое время чтобы можно было скорректировать планы. честно, расстроили:( попробуем дешевый магазин для контраста. Номер заказа 2017048