Связной

Заказал вчера фотоаппарат Panasoniic Lumix GF3K/ номер заказа 2482730, при заказе по инету обещали доп.скидку на 550руб., но только в черном цвете, на белые корпуса она почему-то не распространяется, написали что смогу забрать через неделю, сегодня с утра приходит СМС, что могу приехать и забрать, что я и сделал в течение часа. Обслужили быстро, четко и вежливо, все порадовало. Предыдущее общение со Связным было омрачено: 4года назад в их розничных магазинах-купил жене в подарок на день рождения за 15тыс.сотовый Самсунг-не прошло и месяца он сломался. Гоняли по своим сервисам, ждали максимально положенные по закону 3 недели (без телефона!!), выявили и так очевидный заводской брак и предложили поменять на что-то еще. Я хотел забрать деньги- не дали, навязав Самсунг попроще за 8тыс. и за 7тыс 'на сдачу' фотик Сони W115(редкое барахло, как оказалось). Не прошло и 2-х недель очередной самсунг сломался-по опыту созвонился поехал в сервис, оказалось, теперь надо ехать в другой сервис на конец города, промурыжыли еще 3 недели, вердикт-тот же - заводской брак.Поехал в магазин в Меге требовать денег-попытались навязать замену. Тут я уже взбеленился и без денег решил не уезжать. Сказали, что нет директора, без него денег не дадут. Когда я его отловил через пару дней хотел сразу челюсть ему вынести, видя что я в бешенстве деньги сразу отдали, но осадочек-таки остался, дисконтную карту за первую покупку замылили, выдали только на фотик за полцены от первой, короче как-то так. Надеюсь, что с их интернет-магазином все будет тип-топ, не как с ихней же розницей. Сам новый фотик еще поюзать не успел, первое впечатление-отлично, судя по отзывам лучше него да еще за эти деньги 10440руб ничего и нет, а связной предложил лучшую цену и приятное на этот раз обслуживание. Пришла смс с просьбой оставить свой отзыв, что и исполнил, если будут косяки в дальнейшем-напишу.

Из-за отсутствия на их сайте информации о наличии конкретного товара в конкретном магазине, пришлось позвонить им и выяснить где конкретно в Краснодаре можно купить нужный моему другу маршрутизатор. Позвонил - молодой человек быстро оформил мне заказ №2487194, через час мне пришла смс, что товар уже в магазине, а ещё через час друг заехал к ним и спокойно купил его - всё довольно оперативно. Но если бы на сайте была полная информация о наличии товара в конкретных магазинах, то я бы сам, без звонка к ним, определил куда поехать другу и купить товар!

заказ № 2473030 заказал белый iphone 5 в подарок заказ приняли/обработали хорошо доставили тоже хорошо когда уже вечером включили обнаружили брак на дисплеи - пикселей 20 в верхней части экрана оказались более светлые - этакая россыпь =( на следующий день обратились с просьбой обменять - сразу поменяли - как оказалось если непройти первичную регистрацию при включении телефона, то можно сделать обмен без проверок в сервис центре apple вообщем почти хорошо

Я заказывала 2 телефона в одном была уверена 100%, а вот второй не понравился оказалось чтобы от него отказаться надо и первый пере заказывать пришлось забрать. я так и не поняла почему надо забирать оба, почему бы один не продать а второй обменять на другой, в чем проблема!!!???? вот единственный минус, а так все отлично спасибо)))

Куда подевались вендинговые стойки с ассортиментом в магазинах? Все в Enter перетащили? В целом магазином и сроком доставки доволен.

Номер моего заказа был такой: 2399974. Заказывал ноутбук Samsung 355V5C-S0A. Интерфейс на сайте магазина удобный, менеджер перезвонил, как положено. Общая тема для крупных сетевиков - попытаться уговорить клиента раскошелиться на дополнительный сервис. Я обычно отказываюсь, но это личное дело каждого. Система оповещения о том, что происходит с заказом, налажена хорошо. Огорчило, что не получилось оплатить заказ с карты курьеру при получении - мотивировали тем, что 'нет заряженных терминалов' на момент доставки. Товар был в наличии, доставку сделали по времени даже немного раньше, чем обещали.

купила в интернет магазине, два телефона, самовывоз, обслужили хорошо.

Заказ 2407831, новый iPad 4. На этапе заказа - все четко, моментально отзвонились, подтвердили заказ (самовывоз из магазина на Грузинском Валу 23/2), в назначенный день пришла смска, что товар можно забрать. Я приехал в магазин, и вот тут началось то, за что я ставлю троечку: персонал никакущий! Сначала они меня уверяли, что это не iPad 4, а iPad 3, потому как 4-ки у них не продаются (ау, а как же разрекламированная новость о старте продаж в России и именно в Связном, ребята из маркетинга что, зря бабульки тратили?:))), потом, когда я им все-таки доказал, что это 4-ка, долго отказывались открывать коробку, чтобы его мне показать. Уж про проверки, настройки и проч. я вообще молчу. Даже не предложили. Такое ощущение, что они не знали, где у него кнопка включения. Короче, цирк. Господа из Связного, поработайте со своими сейлзами, они вас позорят!

Номер заказа 2444304 При изменении времени доставки 'из-за сбоя в программе' как мне сказал оператор изменилась цена, после этого ДВАЖДЫ связывался с оператором, ДВАЖДЫ мне обещали что цена будет скорректирована назад, в итоге курьер привёз товар с чеком на 200 руб больше и потребовал больше денег. Курьер не виноват конечно, но найти виноватого или решить эту проблему так и не удалось (еще дважды разговаривал с операторами после этого) тк все операторы вежливо 'посылали', никто ни за чего не отвечает, видят проблему и не могут и не хотят ничего решать :(

Мелкая, гаденькая ложь. Заказ принят с доставкой курьером, а пришлось ехать самому, фарс-мажор видите ли. В личном кабинете заказ отмечен как доставлен курьером. Вы уж пишите хоть правду.

Сделал заказ на два iphone5 через сайт, выбрал оплату через Яндекс Деньги, оплатил. Перезванивает оператор, который сообщает что в одни руки они выдают только одну одинаковую модель. На мои удивления о том, что никаких предупреждений не было, разводит руками. Я говорю - да мы вдвоем приедем, два человека будет забирать, просто оформил одним заказом чтобы удобнее было. Тут он осекается - а, у вас уже оплачено.. - мы вам перезвоним. И так мне звонило 3 оператора, которые по кругу сообщали '- в одни руку 1 айон.. а оплачен.. перезвоним..'. В конце концов звонки прекратились, и я набрал сам - оператор сообщил что мой случай особый и заказ мне отгрузят, приезжайте завтра (хотя до закрытия самовывоза оставалось полтора часа). Прям в 9 утра и приезжайте. Думаю что ему было лень разбирать мой кейс и он просто перекинул его на новую смену. Просыпаюсь на следующий день, перезваниваю - как там мой заказ, все Ok? А там стандартная история - в одни руки только один айфон, я вам заказ отменяю без вариантов. Создайте два новых заказа по одному айфону на двух разных людей, а яндекс деньги мы срочно вернем. Хорошо, делаю два разных заказа - а цена то уже подросла за ночь на 500 рублей, значит в результате их ошибки я уже теряю 1000 руб, ну что ж делать - подарки нужны уже срочно, заказываю, оплачиваю. Перезванивает оператор, проблема с Яндекс Деньгами - заказы отменяю, деньги вернуться, как все заработает - перезвоню. Деньги кстати повисли (стоимость 4-х айфонов) и не вернулись на счет, хотя прошли уже сутки. Итого: вместо того, чтобы хоть один человек вошел в мое положение и разбил заказ на двух людей (заказ уже был оплачен!), операторы руководствовались правилами, которые удобны им (один мне сказал, что его по головке не погладят. а меня погладят, за то что у меня ушли деньги с кошелька и не вернулись, и я не могу сделать новые заказы?). Телефонов нет, денег нет, никто не перезвонил :( Отличный магазин!

Доставка это что то... Заказ №2458006 доставка должна была быть с 8 до 13, в 11:20 позвонили и сказали, что курьер выехал. Понятно, что до 13:00 курьер врятли приедет. В районе 15 часов стал звонить в службу доставки, меня полтора часа кормили отговорками типа 'курьер с вами свяжется через 5 (10-15) минут', в 16:30 сказали что не могут дозвониться до курьера и начали уламывать отложить доставку на завтра, пообещав подарок. Посмотрим, завтра напишу привезут или нет. ЗЫ: замечу, что товар оплачен заранее...

Обслуживание ужасное, хотел оформить кредит простоял 2 часа в итоге мне сказали подождать еще 30 минут. Менеджер выглядит как будто что то принял, я не пойму это как называется, решите проблему с вашими сотрудниками.

Iphone 5 64 gb указывают, что есть в наличии. На самом деле только предзаказ без объявления сроков исполнения.

Ну вот очередной случай 'не типичный для нашей компании'. Заказ №2467681. Заказал около 12.00. Нужно было срочно, поэтому покупку решил сделать в этом магазине.Заказал на работу. Доставка должна была быть с18.00 до 23.00. В 18.00 пршло SMS, что товар передан в курьерскую службу и 'подготовьте ....сумму денег, желательно без сдачи'. Подготовил, сижу жду.....до сих пор. В 23.00 позвонил для уточнения процесса, оператор сказал что курьер мне перезвонит в течение 10-15 мин.,опять сижу жду...до сих пор!!! Могли бы предупредить, что не можете сделать то что обещаете, не торчал бы на работе до ночи.

Мы с женой находимся за пределами РФ.Жена хотела сделать подарок-сюрприз племяннику с доставкой на дом. Заказала планшет Самсунг на имя папы племянника. Оплатила через Робокассу, номер заказа робокассы 2475139. Оплата с карты Сбербанка. Связной перезвонил и оформил заказ на вечер,но менеджер сообщил что принять его должен владелец карты с паспортом! Ему объяснили что это подарок и поэтому он заранее оплачен.Менеджер ответил что это не приемлемо и они отказывают нам в заказе! И сообщил что это всё во благо клиентам! На все уговоры и объяснения,ответ–вам отказано в заказе!Хотя у Сбера куча защит! Я лично позвонила им в отдел работы заказа. Ответили,что заказ отменен так как это заказ МОШЕННИК! на вопрос «почему?» он ответил: что такие заказы (заказы оплаченные через карту) должен получать только получатель при наличии паспорта и карты. Я спросила, где такая информация указана при оформлении и оплаты через сайт СВЯЗНОГО? Менеджер сказал, что это внутреннее правило компании.Я регулярно делаю заказы в интернете в РФ и за рубежом,и в первые меня обозвали мошенником, и отменили заказ! Затем я позвонила в отдел претензий, где менеджер девушка выслушав меня, сообщила, что я могу оставить устную претензию,и в течении 5 рабочих дней её рассмотрят и дадут ответ!

контора ужасная, никто не за что не отвечает,курьерская служба вообще отдельная песня,заказал S3,через 4 дня ожиданий онулировал,жаль что нет отрицательных оценок,если кому то хочеться почувствовать себя никем в этой жизни, вэлком в связной мск!

10 декабря 2012 года на сайте Связного заказала чехол для Google nexus 7 за 990 рублей. Мне перезвонил менеджер уточнить времени доставки заказа (с 18 до 23). Я прождала курьера до 23:40 - не приехал. Позвонив в магазин девушка мне ответила, что курьер не приехал т.к. не успел. Ладно, бывает, договорились о доставке на работу моего заказа на следующий день, т.е.11.12.2012г (с 13 до 18). В 15:30 я позвонила в связной уточнить о доставке товара, на что мне ответили что моего заказа нет в базе данных. После выяснения причин отсутствия моего заказа девушка Ирина пообещала мне что из-за ошибки Связного мне доставят товар бесплатно,но 12.12.12г.На сл день позвонил курьер и сказал что у него заказ на 1190р и за 990р он не поедет.После звонка в магазин мне сказали что та Ирина наврала. На следующий день все-таки договорились о доставке моего заказа с 11 до 18 часов, и позвонив Менеджеру в Связной, уточнить время доставки, мне сказали что курьер все-таки приедит, но не за 990рублей как сказала Ирина, а за 1 190р как было изначально. Я отказалась от доставки заказа. НО!!! это еще не конец. Уже 14декабря мне звонит курьер со словами: 'я приехал. куда заходить'... Ужасный сервис магазина, хамское отношение к покупателям!!! Прошу разобраться и наказать сотрудников за вранье, а курьеров за безответственность!

работа интернет-магазина приличная никаких недовольств. вот только при получении товара продавцы были какие то 'замороженные', даже не хотелось брать фотик. такое ощущение, что им вообще безразлична работа всей компании

Заказ №2375217, фотоаппарат Canon EOS 1100D Kit 18-55 DC III Ну какой может быть отзыв, если было указано что при заказе на сайте, действует скидка. В итоге при получении товара никакой скидки не оказалось, а товар в других магазинах оказался почти на тысячу дешевле.

В тот же день, когда опубликовали отзыв:'Заказала планшет срочной доставкой в магазин 'Связной'. Заказ оформила в пятницу, обещали в воскресение доставить. Сказали ждите смс с инфо о доставке в магазин. Не дождавшись смс, поехала в магазин в 18.00, планшета нет... По моей просьбе продавец попытался связаться со службой доставки. Там ему сказали, что еще есть возможность привезти до 22.00. С курьером вообще связаться не возможно, даже работникам магазина, не говоря уже о покупателях. В итоге, я не стала ждать у моря погоды, купила в другом магазине. А смс мне все-таки пришло, во вторник...', позвонил сотрудник магазина. Извинился... Хорошо что на отзывы реагируют. Надеюсь, что впредь сотрудники магазина будут внимательнее к своим покупателям. И покупатели смогут связываться с курьером, как происходит это в других магазинах. Думаю, услугами магазина еще воспользуюсь...

Отличный магазин. Всегда есть что выбрать. Постоянные акции. Покупал здесь мобильник номер заказа 2448395 привезли в этот же день. Покупкой доволен.

Качество обслуживания в Связном меня приятно удивило. После ночного заказа я получил звонок от прекрасной девушки Марины, которая подтвердила мой заказ. Раньше заявленного срока я получил смс с информацией о доставке заказа. В магазине в митино девушка Нина вместо впаривания аксессуаров и расширенной гарантии помогла проверить устройства и всё упаковать. Спасибо большое, за сервис и умение давать клиенту то, что ему действительно надо - это нормальная цена и заботливое обслуживание.

Не прочитал на сайте о бесплатной доставке, моя ошибка. Менеджер её не предложил. В остальном всё нормально, доброжелательно, не дорого и в срок. Спасибо! заказ №3366259.

Заказ, дошел быстро, работает нормально, всем доволен.

Заказ 2452842. Делал срочную доставку в магазин. Привезли в срок. Хорошая цена + скидка Связной клуб = отличная цена! Спасибо Вам за сервис. Поставил бы 5, если бы была доставка курьером.

Заказ № 2435354. Все достаточно быстро и оперативно, единственный минус - вскрытая упаковка у телефона (общая упаковка цела, так что это не курьер), но выглядит абсолютно новым и по его работе, во всяком случае пока (меньше недели), нет никаких замечаний.

Приобрел ноутбук. Номер заказа 2463428. Удобство заказа через сайт, и доставка заказа на самом высоком уровне. Всё оперативно и согласованно. Немного подкачало качество товара - клавиша 'Fn' срабатывает только в среднем положении, видимо брак клавиатуры.

Очень доволен исполнением заказа, быстро и качественно!

Заказывал видеорегистратор через интернет, были сразу обозначены сроки доставки, при получении заказа пришло смс с подтверждением, а также отправлено письмо на е-мейл, тоже самое при доставке заказа в магазин, товар пришел даже раньше указанного срока, претензий к товару и обслуживанию нет. Номер заказа 2388903. Это у меня первый заказ в этом магазине. Единственное на мой взгляд неудобство при заказе - минимальная сумма заказа 2000руб, за это снял звездочку в оценках.