Связной

Я тоже по-жалуюсь... На связной. Захотел сделать себе подарочек на новый год, мп3 плеер. Выбрал в интернете, а купил в связном (сэкономил 100 рублей *facepalm*) Принесли мне плеер в мятой, порванной упаковке. Но я слишком сильно хотел этот плеер и закрыл на это глаза. На следующий день стал пропадать звук в правом наушнике. Подумал 'ну ладно' и вставил свои старые... но увы это проблему не решило, она оказалась в разъеме 3,5мм. Продавец менять отказался и в упор не признает заводской брак (. говорит типа я прикольнулся и засунул в разъем палочку!) Хотя он мог бы признать что плеер имеет дефект и просто обменять вобщем отправили плеер на экспертизу (причем при приемке указали что упаковка мятая и мелкие царапины есть. Нехорошие такие.) Я остался без музыки и подарка на новый год. Спасибо тебе 'связной'.

Заказал Apple iPhone 5 16 Gb оформлен через интернет еще 14.12.2012, по телефону подтвержден, № 2463806 оформлен, и было убедительно заверено что заказ укомлектован и между 25 и 30 числом декабря я его получу в магазине. 22 числа начинаются звонки, в утренее время когда еще все спят, днем перезваниваю, мне никто объяснить причину звонка не может, только говорят что доставка немного задерживается. 23 числа опять звонок ранним утром, и приходит смс что заказ отменен, звоню в магазин, пытаюсь по телефону возобновить его, и получаю ответ, что таких моделей нет в наличии. Как так получается? если 14-15 числа, все было собрано и должно было быть отправлено, то куда все делось? что с моим заказом неделю происходило? Отвратительно!!! что за работа магазина?!!!

Уважаемые клиенты магазинов 'Связной', будьте бдительны! Я даже не ожидала, что в салоне Связного работают фокусники, и руководство их поощряют Моя сестра приобрела в салоне г.Подольска по улице Революционный проспект навигатор. Пояснила продавцам, что приобретает его в подарок. Продавцы проверили комплектацию за прилавком, как минимум в метре от покупателя, и сообщили, что навигатор укомплектован полностью. Когда мы прибыли домой, решили посмотреть его еще раз, и оказалось, что в комплекте не хватает карты. Позвонили в салон, где ей сразу предложили приехать и приобрести карту (предполагаю, что из её же комплекта). В отделе претензий нам отказали в рассмотрении и просто нагло оклеветали мою сестру, будто бы она потеряла карту по дороге (на всякий случай, в 22-градусный мороз с 3-х летним ребенком очень удобно вскрывать и рассматривать навигатор!). Я так понимаю, что за 150-200 рублей компании потерять клиентов (как минимум 20 человек)перед Новым годом не проблематично, тем более, что в настоящее время существуют огромное количество альтернативных магазинов с более высоким качеством обслуживания и низкой ценовой политикой. Желаю удачи Связному, если она вдруг посетит его.

14.12.2012г. заказал в Связном Apple iPhone 5 64Gb. Счет был выставлен только через 4 дня и оплачен на следующий день. В личный кабинет, зарегистрированный на сайте интернет магазина и на личный телефон пришло подтверждение доставки товара курьерской службой 21 декабря 2012 года с 8 до 18 часов. Доставка в указанный выше день так и не была осуществлена. После многочисленных звонков в интернет магазин и невнятных разъяснений сотрудников компании, было принято решение перенести доставку на 22 декабря 2012 года с 9 до 23 часов. Доставка в указанный день так-же не была осуществлена. В итоге было предложено забрать товар самовывозом 23 декабря 2012 года по адресу: Новоостаповская дом 5 стр. 14. По приезду по вышеуказанному адресу товар не был отпущен по причине его отсутствия на складе, несмотря на заверения сотрудников интернет магазина ЗАО «Связной логистика» об обратном днем ранее и подтверждении его наличия в день приезда. Доставка была перенесена на 24 декабря 2012 года. Такое отношение к клиентам возмутительно!

Отвратительно. Заранее оформленный за 2 дня заказ на ноутбут по сроку не доставили. Интервал доставки с 9 до 18 - ни разу не отзвонились. Два звонка в колл-центр - без толку. День был убит ожиданием курьера. Колл-центр говорит, что они не отвечают за работу курьерской службы. Заказ тупо доставили на следующий день. Пришлоось возвращаться по адресу доставки. У курьера не было терминала с собой, хотя заказал оплату картой при получении. Хорошо, были наличные. В общем, очень плохо

заказал в связном заказ айфона 5 с доставкой с магазин (заказ №2493356), доставить были должны 20.12 с утра. Придя за ним в пятницу (21.12) оказалось заказа нет..по горячей линии сообщили вам обязательно сообщат, когда будет товар в точке. Однако, до воскресенья (23.12) никто ничего не сообщил, сегодня звонил им 3 раза...один раз кинули трубку, второй раз сказали заказа нет - перезвоним в течении часа (никто не перезвонил), и в третий раз выслушав все претензии подвесили на телефонную линию и в течении 15 минут слышали музыку, потом отключился. разумеется никто не позвонили и не сообщил что с заказом. Возможно мне всегда везло с интренет заказами, но такого свинства от такой крупной компании я не ожидал.

В пятницу 21 декабря заказал смартфон через интернет магазин, пришла смс о подтверждении заказа и информацией о доставке. Доставка на 22 декабря с 14:00 ДО 21:00. В 20:30 придя в салон за заказом узнал, что он будет готов только завтра(23.12.2012)!!! 23.12.2012 позвонил в поддержку и узнал, что мне этот заказ ждать уже не стоит потому что они на него забили! и быстрее будет сделать новый заказ который будет доставлен завтра 24.12.2012(в чем я очень сомневаюсь). Я отказался от данного заказа. И больше я вероятно здесь ничего заказывать не буду!

После того, как объявили новогоднюю скидку, я хотел купить у них Nexus 7 3G. Так после того, как его моментально разобрали, они подняли цену так, что даже со скидкой он стал стоить еще дороже чем раньше! И лишь в последний момент заметил это и не стал оформлять заказ. Нехорошо так делать. А планшет в другом месте куплю.

Магазином не довольна очень-очень. Заказать товар получилось с пятого или шестого раза, а везут этот заказ уже почти неделю. Курьер не приезжает и не звонит, курьерская службу трубку не берет, операторы интернет магазина толком ничего сказать не могут, отделу претензий Связного, в общем-то, тоже почти все равно, что клиент недоволен.

Очень расстроен в обслуживании. Пришёл в магазин купить телефон, продавец был один. куча народу, ему не справиться, но это ничего страшного. Показываю телефон какой хочу, продавец утверждает мне что этот телефон без доп гарантии не продаётся и то что это обязательное условие при его покупке. Хотя не на ценнике ни в какой документации об этом не написано. Дальше я прошу показать мне основные функции телефона и продавец начинает нагло врать мне о них говоря то чего нет и твердить что без дополнительной гарантии телефон не продаётся. И телефон был последний и весь заляпаный, с кучей нестандартных приложений. Помимо лжи в мой адрес звучали только невежества, что я ни в чём не разбираюсь. Берите на работу нормальных людей а не было!

Меня зовут Наталья Сегодня в свой день рождения решила купить себе подарок и заодно своему сыну на Новый год. В интернет магазине сделала распечатку товара Samsung S6802 Galaxy Ace DUOS (белый) 7 790руб и Samsung S5230 Star (черный) 2 890руб. Пришла в ближайшее отделение, Связного Московская обл., Пушкино, Московский просп., 3. Продавец показал товар но цена отличалась он уведомил что гарантия будет 2-а года и модель отличается более новая, на что я согласилась. В результате Galaxy Ace DUOS продал за 8990руб а Samsung S5230 Star за 3490руб. Когда я пришла домой и проверила оказалось что продали обычный товар ничем не отличающийся от интернет магазина и гарантия была самая обычная, принять товар обратно отказались ссылаясь на закон п.11. На свой день рождения я получила вместо замечательного подарка, головную боль и испорченное настроение, меня обманули на 1800руб. Спасибо Связной, за испорченный день рождения и Новый год.

Магазины Связного - сплошное недоразумение! Два раза имел дело с ними и оба раза был разочарован. Первый раз продали IPhone 4 с браком - не работал микрофон, понятно, не могли об этом знать, но ведь могли проверить в магазине, но мини сим карты не оказалось, да и не нужно им это. Я же потратил пол дня на замену стандартной симки на мини, а затем еще пол дня на возврат телефона (причем на экспертизу) и обратную смену симок (делается только в офисе оператора). Затем ждал больше месяца результатов экспертизы и когда срок истек никто и не собирался связываться со мной. Я сам дозвонился в Москву, где сказали, чтобы подъезжал в салон за возвратом денег. В Связном же, по моему приезду, никто ничего не знал. Мы говорит перезвоним, когда нам сообщат. Без денег я не уехал, по моей наиболее убедительной просьбе звонили сами в Москву в сервис центр. Вот такой головняк в виде потерянного времени, нервов и замороженных денег. Второе знакомство с чудо магазином состоялось, когда я решил приобрести Ipad. Менеджер салона на Красной площади, она же кредитный консультант заверила, что у них оформляется рассрочка от Альфа банка на весь товар. Взяла документы для оформления, я в это же время выбирал. Попросил принести мне запечатанный планшет. Нет у них таких! Все открыты, без пленок. На вопрос почему, вразумительного ответа нет, что-то типа - открываем, проверяем. Зачем??? Ладно, думаю, вроде сам планшет в пленке, да и одобрение из банка пришло. Читаю условия, и вот она рассрочка с переплатой порядка 2000 руб за 4 месяца. Развод!!! Консультанты Связного вводят клиентов в заблуждение, называя кредит рассрочкой. Причем делают глуповатый вид и говорят, что это банк решил дать рассрочку на таких условиях - прикольно! Я сам предоставляю рассрочку в др. деят-ти и прекрасно знаю, что у продавца на руках все программы банка и вводятся данные по одной из них. Будьте бдительны. Не знаю уж, что они привозят когда закажешь у них по инету, если в рознице РАЗВОД!!!

Очень недоволен работой магазина. Мне был направлен промокод для получения скидки в размере 5 %, в связи с тем, что в ноябре -декабре 2012года я заказал в интернет- магазине телефон и ноутбук. При заказе ещё одного телефона, в указанный период действия промокода,обещанную скидку сделать отказались. Решил в связи с этим, не делать больше никаких заказов в данном магазине. Заказ №2527299

Заказывал подставку для айпада,флеш-диск,наушники и наконец айфон (№2509202):все в разное время с мая 2012 г.Заказывал домой на 2/2 дня. НИ РАЗУ не привезли товар в оговоренное время,всегда переносили на следующий день.И это при том,что живу рядом с выходом из метро,не на окраине москвы.Вначале звонил курьер с позитивом в голосе,обещал обязательно быть,говоря,что уже едет. Вечером перезванивал администратор и очень извинялся. Схема доставки универсальна,если курьер не собирается с вам ехать,то он не уточняет адрес доставки по телефону,а врет,что едет,даже если вы при регистрации не указали квартиру.В последний раз мне на работающий телефон пришли смс о том,что не могут дозвониться,потому курьер и 'вернулся'с моим айфоном на базу.Короче та еще логистика.Купил телефон в конкурирующем желтом сетевом магазине почти за те же деньги с доставкой в день заказа без вранья и нервов.

Заказал утром плеер, вечером съездил в отдел выдачи и забрал покупку, отличное обслуживание, персонал не тормозит. Ставлю 4 из-за того, что вам звонят с подтверждением заказа только 1 раз, если трубку не взяли - должны перезвонить сами. Пришел в магазин не подтвердив по телефону, посчитал необязательным, сказали, что надо позвонить, ничего страшного, но лишняя задержка времени и потеря места в очереди немного разочаровывают. В целом отличный магазин, ещё бы цены пониже и был бы лучший. Заказ №2538014.

Купила набор для чистки оптики Lenspen Hunter Prо, очень нравится именно эта линейка. Привезли уже вечером, молодцы, что справляетесь с валом предновогодних заказов не в ущерб покупателям. Мой заказ был номер 2493788

Зравствуйте! Заказывал видеорегистратор teXet DVR-701FHD (черный) . Номер заказа 2519643. Покупкой порка доволен. Привезли на полтора час позднее указанного срока. Я не в обиде. Время сейчас такое,предновогоднее. Все делают покупки-подарки.

Отвратительно! Заявленные сроки доставки заказа не соблюдают. Об изменении срока доставки не информируют! Заказал Galaxi Note II с доставкой в розничный магазин (г. Краснодар). В указанный в смс день, заказа в магазине не оказалось при том, что на витрине этот товар есть.

Ждал как идиот с 8 утра до 18.00 доставку весь выходной день,пару раз звонил им они говорили курьер свяжется с вами за 20 минут до того как приедет. В итоге в 17.55 пришла смс что мы не доставим вам сегодня ничего.Позвони туда в 18.00 услышал что со мной свяжутся позже.Я понимаю Новый год на носу но зачем тогда говорить что доставят на сл.день.

Заказ №2468202 Суммарно: - Заказ трижды не доставлен в назначенный(перенесенный) срок. - Не было ни одного не то что согласования, даже уведомления о невозможности доставки и переносах + Благодарность сотруднику Евгению + Все таки доставили. Через неделю) Подробно: http://yadi.sk/d/PxD92Cdy1N1GU

Второй раз подводят с доставкой. Сижу целый день дома, в свой выходной, вместо того, чтобы сходить в кино, в гости и т.д. Доставка была обещана с 8.00 до 18.00, в итоге после 18.00 мне приходит смс со стандартным 'Извините, не доставим..'. На звонки отвечают стандартными завтраками. И ладно если это было бы в первый раз, однако уже не первый, недели 3 назад заказывал наушники, та же ситуация, прождав целый день курьера так и не получил свой заказ. Сегодняшний заказ должен быть подарком на завтрашнее торжество,видимо торжества не получиться. Обидно то, что за последний месяц сделал заказов в этом интернет магазине примерно на 40 тыс., однако помочь какому-никакому, но постоянному покупателю, с банальной проблемой доставки отказываются. Наверное нужно искать более заинтересованный в работе интернет магазин.

Заказывал samsung galaxy premier, день ждал счет, потом 3 дня доставку (номер заказа 2452827, номер счета 11881). Хоть бы кто-нибудь позвонил и извинился, что доставка переносится на следующий день, что не успевают - это я бы еще принял. Но от них же ни одного звонка. Даже когда я им звонил в 17:55, говорил что доставку обещали до 18:00 а её до сих пор нет, может надо подождать курьера? Мне в ответ говорили что еще нет 18:00, так что ждите, скоро к вам приедут. Как будто роботы какие-то. И первые дни я и правда ждал, надеялся что они приедут. В среду с утра заказал iPhone 5, пришла смс, запросили реквизиты опять - выслал ... и тишина ... Звонил им раз 5 наверно, напоминал про счет. Каждый раз обещали выслать в течении минут 10. Так и не прислали. Сегодня пятница, счета так и нет.(номер заказа 2510001). Если бы продолжил ждать и настаивать, то наверно доставили бы его в январе 2013 года такими-то темпами. 3-4 дня на выставление счета, 3-4 дня на доставку. Очень быстрые ребята! Причем каждый этот звонок - это минут 10 ожидания оператора на трубке. В общей сумме я наверно за эту неделю потратил на них полтора часа своего времени, ожидая типичных ответов по телефону, а не помощь на которую рассчитывал. В итоге сегодня заказал телефон в Евросети, там всё быстро оформили, так что я успел оплатить, и надеюсь что в понедельник смогу забрать телефон. Делайте выводы.

Разозлили и испортили настроение перед Новым Годом. Продали в кредит бракованный видеорегистратор и не хотят возвращать деньги. Приходиться бегать по разным отделениям банка(в рабочее время) просить справки, но они оказываются не такими, как надо магазину.Ничего покупать у них больше не буду.

Ужасный магазин! Сделала заказ на телефон, должны были доставить до 18.00 привезли, только не то, что надо, сказали сейчас привезем нужный. Сейчас длилось вечность. Удалось достать телефон водителя, который наорал и нагрубил, сказав, что он едет вообще по другим заказам. Никому не советую! Лучше заплатить дороже, зато нервы целее будут!

отвратительный сервис - весь день обещали привезти товар, но так и не выполнили свое обещание.

Вчера получила свой заказ 2511807 - электронную книгу в подарок матери. Сначала о плюсах.Заказывала в интернет магазине связной впервые.Цена - самая приятная по городу,доставка бесплатно и в моем случае была на след.день.Возможность оплатить картой на дому. НО !!! когда я распаковала упаковку на дисплее не было защитной пленки,она лежала рядом вся пыльная (с клейкой стороны) и на самом дисплее были следы пальцев,хотя упаковка была целая.Полное ощущение ,что мне привезли книгу кот.пользовались!!! Завтра поеду в сервис центр разбираться и вот здесь будет видно истинное отношение к своим покупателям.

Заказывала через интернет-магазин 'Связной' телефоны в течение двух недель дважды. Первый раз - доставка в магазин, второй - самовывоз со склада (заказ 2503132). Сроки доставки, указанные в заказах, соблюдены. В первый раз даже быстрее на несколько дней получилось. В центре выдачи работают оперативно. Ожидание заказа - 5 минут, хотя передо мной было человек 7. Продавцы в центре выдачи проверку товара не осуществляют. Предлагают это сделать самим за специальной стойкой либо дома (срок 7 дней для поверки). Мне это не понравилось, т.к. не люблю самостоятельно поверять неизвестный мне товар, особенно мучительны для меня манипуляции с задней крышкой телефона. А вдруг что-то сломаю, не так нажму? Хотя, может, другим это не принципиально. Частично обе покупки были оплачены бонусами одного банка. В целом все хорошо. Спасибо.

Здравствуйте! 8 декабря 2012 г. сделала заказ на телефон Samsung C3520 (№ заказа 2408810). Со мной практически сразу связались и уточнили всю информацию. На следующий день курьер привез телефон. Молодцы, сработали оперативно и четко. Единственное, по Московской области очень большой временной интервал доставки (до 23.00). Это сами понимаете... Все равно 5 баллов. Благодарю всех сотрудников магазина.

Ребенок захотел смартфон, дорогой покупать жалко, убьет, поэтому очень порадовал ассортимент сайта, выбрали смартфон Fly за 4290р. Гарантийный талон, документы, сам смартфон привезли в порядке и быстро, номер заказа 2494908

Номер заказа 2519632 Добрый День! Воспользовалась услугами интернет-магазина впервые, выбрала Вас. Была приятно удивлена! Все на хорошем уровне (оформление заказа, подтверждение, доставка, курьер). СПАСИБО! Удачи Вам!