Связной

покупала в ноябре через интернет с доставкой телефон Samsung S5230 Star (белый). (Сам аппарат я знала и работает он на 5+)С заказом и доставкой всё четко и отлично. Быстро отзвонились и привезли на сл. день. Очень довольна и буду и впредь заказывать товары в этом магазине.

Пока что впечатления от магазина отрицательные. Купил телефон, он оказался с браком. Понадеялся что заменят в течение 7 дней. Но когда на следующий день я принес его возвращать попросили написать заявление на проверку качества обещали все сделать в течение десяти дней, вот десять дней прошло от них ни слуху, ни духу.

Впервые столкнулся с выполнением гарантийных обязательств сетью 'Связной' (ЗАО 'Связной Логистика'): 19.07.12г. был куплен смартфон Samsung Galaxy Gio, в декабре внезапно перестал заряжаться от ЗУ, после чего был сдан на экспертизу для возврата денежных средств. Вернули сам смартфон на 23 день, SMS о том, что он вернулся в магазин так и не поступило, сами зашли в магазин. Деньги не вернули, с гарантии сняли с формулировкой 'нарушение условий гар. эксплуатации - повреждение жидкостью'. На самом деле смартфон не имеет следов попадания жидкости, в тех. заключении есть фото разъёма к которму подключается ЗУ, невооруженным глазом там ничего не видно, поэтому трудно сказать есть ли там следы коррозии, хотя если предположить, что они там есть, то вполне могли попасть на улице зимой, ведь разъём ничем не защищён, как в некоторых моделях. Но самое интересное, что смартфон по прежнему заряжается, только от USB шнура ПК. Когда сдавал на экспертизу я этого не знал, хотя продавец включал куда то под столом и я думал, что к какому то универсальному ЗУ, а оно не типовое и как то умудряеется контачить и поэтому заряд идёт. Всё это дело не было описано продавцом при сдаче на экспертизу и об этом ни слова в тех. заключении. Вообще как я понял экспертиза нужна только для того, что бы найти причины отказать в гарантии. Поэтому всем рекомендую ни в коем случае не сдавать на экспертизу в связном, а нести в авторизованный центр Samsung, если будет установлен гарантийный случай, ремонт будет выполнен бесплатно, либо сразу в суд, а он уже назначить независимую экспертизу. Лично про себя скажу, что это была последняя покупка в связном, поскольку у меня уже выходил из строя свеже купленный в другом магазине TV Samsung, стоимостью более 100т.р., но проблем это мне никаких не создало. А так настроение перед новым годом было подпорчено.

Хотите узнать какой я получил подарок от Связного на новый год? Я заказал телефон LUMIA 920 по интернет. Через несколько дней мне позвонила девушка и сообщила мне, что заказ будет доставлен в салон 31 декабря. Утром 31 декабря я получил СМС, что телефон прибыл и у меня есть 7 дней, чтобы его выкупить. В тот же день я приехал в салон Связного, чтобы выкупить его. Но админстратор мне заявила, что он продан. На мой вопрос, как? и почему?, я получил ответ: вы же не приехали его выкупать вчера-позавчера. Что самое интересное, я таки приезжал в субботу вечером и спрашивал, не приехал ли мой телефон. И мне на голубом глазу ответили, что вот мы сейчас принимаем товар и ничего не знаем, есть ли там ваш телефон. Большое спасибо компании Связной за такой новогодний подарок!

26 декабря купили телефон Sony tipo dual, а 27 уже перестал корректно работать тач скрин. Принесли телефон в магазин, в каком либо возврате нам отказали. При этом продавцы между собой переговаривались: 'Говорила тебе, не продавай этот телефон, я его специально отложила'. Соответственно продавец заранее знал о сломанном телефоне и ввел в заблуждении при покупке. Потом подошел какой то парень с бутылкой пива без фирменной рубашки и какого либо бейджа, встал за стойку с кассой и начал что то рассказывать про экспертизу и проверку качества сам путая эти понятия. На вопрос кто он и работает ли здесь сказа: 'Считайте, что работаю'. Предоставить какую либо адекватную замену на время экспертизы или проверки качества, а в частности телефон с двумя сим-картами на телефон с двумя сим-картами отказались. Нас пытались нагло развести, в свободной форме интерпретируя закон о защите прав потребителей, угрожая при этом: 'вот вам позвонят наши юристы и все разъяснят'. Огромный ритейлер угрожает простому покупателю своим юридическим отделом. Это все равно, что угрожать ядерным потенциалом России маленькому африканскому государству. Продавцы хамоватые, наглые и прекрасно обучены нарушать права потребителя. Сегодня будем предъявлять требование о возврате денег. Это уже второй телефон из связного который сломался - больше сюда ни на ногой.

магазин связной магнитогорск ул. завеннягина 10а,корп 1,покупал товар в рассрочку цена 5570руб.должен 7110руб,подсунули доп обслуж,цена товара не совпадает в чеке и в договоре,не дают полную информацию ,все док без печати и подписи,обман

Заказ 2583989. Покупал наушники. Доволен практически всем: выслушали, все объяснили, приняли заказ. SMS-кой подтвердили приниятие заказа и номер (что очень полезно если не успел записать или 'посеял' записку). Потом SMS-кой порадовали о доставке на пункт выдачи, причем по времени, о котором я договаривался.Подпортил впечатление хаос на пункте выдачи: толпа, все галдят - правда, возможно, это исключение из правила, т.к. на дворе было 29 января и все прикупали подарки. В целом - доволен !!!

Заказ 2602999. Делала перед Новым годом в предпраздничной суете. Отзвонились минут через 15 после размещения на сайте, любезно отменили случайно сдублированный заказ (инет тормознул, два раза нажалось). Доставка ближайшая правда была на первые числа января, но зато был доступен самовывоз. Утром в день самовывоза еще раз пришла подтверждающая смска с напоминанием адреса и номера заказа. В центре самовывоза народа на первый взгляд показалось много, однако очередь очень быстро продвигалась (электронная очередь и несколько кассиров). Так что очень магазином довольна :) Единственное пожелание - чуть попросторнее бы зал выдачи

Все получилось лучше чем хорошо! заказали планшет, в течении часа(как и обещали смс-сообщением) перезвонили и подтвердили заказ. Отдельно оговорили сроки поставки. Получилось даже быстрее. В течении одного дня мы получили свой планшет без проблем и без очередей. Сотрудники были предельно вежливы и предупредительны не смотря на то, что предновогодние дни явно проходили в выматывающем режиме. Большое спасибо! Нам понравилось!2619661

30.12.12 я заказал и купил с самовывозом ноутбук Samsung 300V5A-S1A + Dr. Web (оранжевый) №заказа 2621402, id #1513838. На сайте указано, что к ноутбуку должен быть приложен Dr.Web. В комплекте поставки его не оказалось. В центе выдачи сотрудники ничего не знают. Из центра выдачи звоню по тел. 88007004343, но и там они сами не знают, где Dr.Web. Не установочного диска, ни предустановленного на ноутбук Dr.Web я не обнаружил. Пришлось уйти без него. Зачем писать на сайте, что есть бонус, а фактически его нет? После этого остается неприятный осадок и повторно обращаться в вашу фирму уже не хочется.

Хотел купить смартфон SGS Note2 в рассрочку в салоне ТЦ 'Самолет'. При оформлении оказалось, что полная стоимость ВДРУГ подросла на пять тысяч, оказывается добавили тысячу за гарантию (гарантия должна идти от производителя) и четыре тысячи страховка (что мне тоже совершенно не нужно), в общем отказался, т.к. цена явно завышена тысяч эдак на четыре-пять (не считая вышеуказанных пяти тысяч), хотели стилус к смартфону отдельно продать за восемьсот рублей, так еще и цену увеличили. Но это еще не все, потом позвонили из Хоум-банка сказали, что я заявку на кредит подавал, вот так 'рассрочка'...

8.12.12 заказал на сайте (с доставкой в магазин своего города) ноутбук,а 19.12.12 сумку и принтер, в итоге сегодня пришла сумка и принтер, а ноутбука до сих пор нет, звонил спрашивал на счет заказа некото внятно не мог ответить когда придет ноутбук,в итоге сроки доставки три раза менялись. Сегодня (растроеный что не получу ноутбук на новый год) я позврнил еще раз в компания где меня заверили что 1-6 января он придет, (но я не очень сильно вери их словам)

Купил дочке в подарок 06.10.2012 года в ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» в г.Орехово-Зуево Московской области ЦМС253 сотовый телефон Samsung C5830 серийный №352027050532750 за 8990 р и дополнительную гарантию на 1 год за 600 р . В процессе эксплуатации были выявлены дефекты: - при полной зарядке телефон выключался, - периодически половина дисплея не светилось, - периодически не снимался с блокировки. 10.11.2012 года этот телефон я сдал в гарантий ремонт в магазин «СВЯЗНОЙ», расположенный по адресу: Владимирская область, г. Александров, ул. Ленина, д. 7, ЦМС 873. 08.12.2012 года, при получение телефона, после гарантийного ремонта, был выявлен дефект: в написании СМС отсутствует русский язык, никто из менеджеров магазина не смог включить русский язык в СМС,поэтому телефон был сразу сдан вновь в ремонт. 27 декабря при проверке статуса ремонта:'Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат исправен (получается я вру). На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин В течение 10 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение (враньё, СМС не присылают)'. Сегодня 31.12.12г. а телефон всё ещё путешествует. Звонил в магазин,сказали не раньше 7 января, может и позже. Неужели для перепрошивки телефона требуется месяц? Естественно нет: несколько минут. А вот где он всё это время отлёживается, путешествует-это вопрос! Наверное доставка в гарантийный ремонт и из ремонта осуществляется УПРЯЖКОЙ СКОРОСТНЫХ ЧЕРЕПАХ. Я конечно понимаю, что мне не повезло с конкретным экземпляром телефона, но скорость решения вопроса по устранению неисправности поражает, мне до магазина ехать 30 км. Из магазина не присылают СМС что аппарат пришёл из ремонта, подменного телефона не оказалось. Вот такой подарок дочке: из 3 месяцев она им попользовалась 1 месяц, а остальное время в ремонте. Я уже сомневаюсь, а нужна ли дополнительная гарантия с таким сервисом.

Сегодня вечером продали Смартфон Samsung I9300 Galaxy S III 16Gb (белый) в кредит б/у !!!!!!!телефон, в магазине по адресу г.Ставрополь ул.Доваторцев 75а. т.ц.Космос. Обнаружила уже дома, теперь хочу сдать его назад, как правильно это сделать. Ещё и за настройку телефона взяли с меня 1200 рублей, хотя об этом меня не предупреждали!!!!!!!!!! На каком основании продали б/у телефон и взяли 1200 рублей???? Совсем оболдели!!!!!!

Ужасный магазин, некачественный товар. Купили планшет Appie iPad2 16 GB WiFi MC979, сломался, проводили экспертизу 32 дня, в итоге заводской брак, выдали новый, через 12 дней и новый сломался, опять заводской брак. Теперь воюем, что бы деньги забрать. Нарушают закон по защите прав потребителей. Крайних нет. Продавцы ужасные. Очень плохой магазин.

Кошмарная работа, что это за магазин который не может в течении всего дня оформить покупку в кредит! Зря потратил в надеждах целый день а ноут нужен был в поездку на следующий день. Друг брал жене ноутбук в другом магазине и уже через час мне позвонил сказал что все купили так же в кредит а я понадеялся на ваш достаточно известный и раскрученный магазин. Похоже это было мое последнее обращение в связной

Понравился магазин и особенно цена на товар,забронировал,приехал и получил,сразу проверил,всё без проблем.Магазином доволен,буду заказывать и дальше.Покупал iPad mini.

Заказал Huawei Ascend G500 Pro самовывозом на Волгоградском проспекте. Заказ №2592905 по телефону оформили быстро и чётко. Сказали, что можно забрать с 12,00 до 15,00 назавтра, 28 декабря. Пришло много смс-ок с подтверждением, потом утром-что заказ доставлен в пункт выдачи. В итоге: забрал телефон в 10 ура потратив 5(пять!) минут на ожидание! Сервисом и отношением ребят в центре полностью доволен. Так держать, молодцы!!! Всех с новым годом! Александр

Самовывоз со склада интернет-магазина продуман по-человечески. Менеджеры внимательные, по крайней мере в 9 утра.

2610291 номер заказа. магазином остался доволен. консультант перезвонил через 40 минут, в магазине товар вынесли за 10 минут, но: на коробке SII две ленты 'do not accept', заметил это только дома, но работник магазина перезал только одну. (1 кусок второй просто отсутствует, 2-ой кусок на нижней стороне, поэтому и не заметил при проверке)

Доставку в указанный срок не осуществили, обещали перезвонить через час, никто так и не перезвонил. Лучше бы заказал в другом магазине, настроение под Новый год испортили.

Долго выбирал жене подарок на новый год. В итоге остановился на телефоне Samsung S6802 Galaxy Ace DUOS. Посмотрел на сайте связного цену, цена меня устроила (7790 руб.), откопал в куче всяких-разных скидочных карт карту клуба 'Связной' и на следующий день отправился в одноименный салон связи, располагающийся по адресу г. Ковров, пр. Ленина, 37. Пришел, посмотрел и сильно удивился - цена в магазине оказалась примерно на тысячу рублей выше цены на сайте. Решил поинтересоваться у продавца-консультанта, их ли сайт svyaznoy.ru, на что получил утвердительный ответ. Следующим вопросом был вопрос о разнице в цене. На что девушка мне ответила, что цены к ним в магазин 'приходят свыше'. Не хотелось портить себе настроение и выяснять кто там у них свыше... я просто покинул данный магазин. Вот такой вот новый год... Будьте честными.

В Связном на клиентов абсолютно наплевать!сделала заказ в этом магазине, в подарок к новому году. Договорилась о доставке 28 декабря с 17-23. В итоге ничего не получила! Ни курьер, ни Cвязной-никто даже не позвонил. Пришлось самой выяснять, где мой заказ. Но ни в этот, ни на следующий день в Связном никто ничего не смог мне объяснить: ни где мой заказ и будет ли он вообще когда-то! В самом Связном, как я поняла, царит полный бардак- никто , ни за что не отвечает, вся работа сотрудников Связного нацелена не на результат, а на процесс- т. е люди сидят и тупо ничего не делают, никто не решает проблемы клиента. с связном даже службы такой нет. Все претензии они собирают чисто для отписки. В результате мытарств и безрезультатных поисков ответов в Связном пришлось идти и покупать подарки в офлайне в других магазинах! На 3-ий день после недоставки моего товара мне позвонили из Связного и спросили , насколько актуален заказ.. Нет слов. Никогда не заказывайте ничего в Связном, если хотите, чтобы вам точно привезли то, что вы заказали.

заказала планшет, курьер просто не приехал, никто не позвонил не предупредил, на мои звонки курьер не отвечал, звонила в магазин, там до последнего уверяли 'ждите! заказ оформлен значит приедет!' и что? хоть бы кто извинился или перезвонил объяснить ситуацию.. а я рассчитывала именно на это число, поэтому и выбрала магаз.с известным именем, а там наплевать всем на покупателей

покупал через самовывоз, встал в электронную очередь. Из плюсов могу отметить дружелюбный персонал и удобство заказа. Но! В очереди я находился около часа!Это существенно снизило моё впечатление. Но в целом покупкой доволен.

Заказ 2602572 Мне понравилось работать с интернет-магазином от Связного. Из личного опыта: с сайтом работать удобно, много вариантов оплаты (нал курьеру, безнал курьеру, безнал через сайт и т.д.), а бесплатная доставка оказывается большим плюсом. По оформлению отзвонились быстро, предупредили о том, что должно быть при себе, уточнили условия, когда должен отзвониться курьер. По доставке: всё вовремя доставили, вовремя отзвонились, хотя и заставили понервничать, т.к. я достаточно широкий диапазон указал. Но как сказать... магазину это минус не делает. Нареканий к работе нет.

Позвонил, заказал телефон, оператор сообщил, что при передаче мне вручат презент к новому году, а когда получал однозначно ответили, что нет Вам пезента, но с наступающим поздравили. В общем все понравилось, только курьерская служба по сравнению с некоторыми ... слабовата. Номер заказа 2602972

Всегда думал,что связной-это отличный магазин.Сделав свой первый заказ в интернет-магазине,мое мнение очень изменилось.Вообще ненавижу,когда врут.Заказывал iphone 5.Дата доставки была 1 неделя.Позвонили на 6-й день в часа 4 вечера и сказали,что переносим доставку еще на день.Сижу жду звонка...уже 14:16.Забирать товар по идее надо с 18 до 21.(до этого всю неделю им звонил и спрашивал,что с моим заказом.В ответ говорили,что всё придет вовремя и все будет хорошо).Телефон выбирал на подарок,поэтому ждать не могу.Придется,наверное,отказываться и заказывать в другом магазине. p.s не соглашайтесь на всякого рода СТРАХОВКИ.Просто никчемная трата денег. p.s.s Спустя день.Опять перенесли дату получения товара.(если бы сам не позвонил,так бы и не знал,что перенесли).

Заказал смартфон,доставили вовремя.Раньше пытался экономить с заказами из китая ,поверьте-это проигрышная лотерея, В Связном цены повыше, но лотерея-ВЫИГРЫШНАЯ!!!

Покупал фотоаппарат Nikon D3100 через интернет магазин с самовывозом. Организация пункта выдачи поравилась, электронная очередь никакого столпотворения. на двоих покупателей в тот момент было 2 кассира и 2 менеджера на пункте проверки техники. Поскольку покупал первую зеркалку надеялся на подробную консультацию при проверке, но менеджеры оказались тоже из разряда 'любителей', поэтому более серьезному тесту фотоаппарат подвергся уже дома. Но это сложно отнести к недочету, поскольку человек не может являться профессионалом во всем с учетом большого ассортимента магазина. Поэтому высшая оценка. (Заказ 2396070)