Связной

Заказывал планшет (заказ №2699527) с доставкой (бесплатной!) и оплатой банк.картой(конкуренты нервно курят в сторонке).Все в целом прошло четко (заказ на сайте,уточняющий отзвон,смс-уведомления,доставка),заминка возникла с оплатой-терминал долго не мог связаться с банком,но,к счастью,все разрешилось.Хороший магазин-будут держать разумные цены и решат тех.проблемы с оплатой банк.картой,останусь их клиентом..P.S.Жду хорошей цены на Sony Xperia P (<,13 т.р.)

Заказывал планшет Acer Iconia Tab A211 16Gb + 3G по заказу № 2298268, а также предложенные оператором аксессуары IT Baggage ITACA201-1 для Acer Iconia A200 (черный) (1 шт.) Prolife Защитная пленка универсальная 5' 110х70 мм (1 шт.). Заказ доставлен без задержек, но защитная пленка для данного планшета не подошла по размеру, у планшета диагональ 10.1', а у пленки 5', а так как планшет заказывали к дню рождения, то покупка расстроила. Цены высокие, даже несмотря на бонусы.

Ужасный, не пунктуальный магазин! Заказала доставку телефона с двух до семи, отложила все планы и в итоге они не приехали. Позвонили и сказали что курьер задержится на полчаса, в итоге так и пропали, не курьера, не звонка - ничего!Звоню им, говорят что передадут сообщение курьеру и он со мной свяжется. Никто до сих пор так и не связался! Между тем мало того что я потеряла целый день, ещё и на вечер все планы полетели! Уважаемые сотрудники Связного, вы думаете что ваш магазин такой шикарный, что ваших курьеров мы должны 24 часа в сутки сидеть и ждать? Дак вот, вы ошибаетесь. Это ваши курьеры должны за Нами бегать и подстраиваться под Наше время. Никогда больше ничего не закажу в Связном и всех друзей предупрежу о вашей безответственной работе.

Купил телефон, стал перезегружаться, отдал на экспертизу. Вернули, сказали исправен. На корпусе большой скол, которого не было. Оставил телефон на ремонт, вернули на флешке 2 Гб чужих фото и видео, очень личного характера!!! Следовательно мои фотки, с моей флешки у кого то ещё! таким образом, нарушается конституция РФ, а именно ст 23.звонки и обращения в компанию ни к чему не привели. НЕт, сначала Связной признал ошибку, мол флешки перепутали во время ремонта. И предложили уладить всё выслав мне сертефикат на 500 р. я отказался, требуя вернуть мне мою флешку. В ответ на это компания заявила что моя флешка была повреждена во время ремонта и утилизирована! Получается мою флешку сломали и вставили чужую, на которой фотки ещё аж с 2007 года. За нос водили долго, мол хотим разобраться и всё уладить. Вообщем терпение лопнуло, написал в Роскомнадзор, может хоть там управу найдут. И в общество защиты прав потребителей придётся идти, ИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН по-прежнему выключается и перезагружается по десять раз на дню! Короче, прежде чем что-то сдать на экспертизу или ремонт стирайте всё с флешки и из памяти телефона, потому что на права человека компании связной просто наплевать, ни компенсации ни чего (Кроме 'Эта ситуация недопустима, от лица компании примите извинения, мы во всём разберёмся') Вы не получите. Пойду в суд, может там законы работают.

26.12.12 купил планшет explay informer 707 в ЦМС-96, оказался глючным, понес менять\менять на другой\сдавать. В магазине проверили - работает. Отправили на проверку качества, которая показала 'неремонтопригодность', вернули деньги. Оценка работы менеджера - 0 (имхо, именно такое поведение человека называется 'синдром вахтера'), оценка работы горячей линии \ поддержки - отлично. Оценка товара - два фотоаппарата работают уже не первый год (все ок), планшет изначально глючный. Как организация - связной хоть и уронил свою репутацию в моих глазах, но сумел её восстановить, пусть и не до предыдущего уровня. Конкретно в ЦМС-96 (что в Москве, на Бульваре Дмитрия Донского, в ТЦ Северное Сияние) - больше ни ногой.

Таких ужасных продавцов-консультантов я не встречал ни в одном магазине! Пришел покупать nokia 5530-EM. Попросил показать. Но консультанты сразу начали предлагать модель 5230, полностью игнорируя мое желание! Мотивировали тем, что '5230 намного лучше! Там и сертификат на музыку есть!'. Я объяснял, что сертификат мне не нужен. Но они все-равно настаивали на своем и всячески предлагали мне 5230, при этом говоря, что модель 5530-EM - очень плохая и '...поломается у вас через 2 дня'. Также, они говорили, что в 5530-EM нет таких-то функций, на что я сам лично включал и показывал им эти функции (то есть на самом деле они там были)! Я пришел к выводу, что видимо у консультантов есть четкая инструкция сбывать именно конкретные модели (у которых поднята цена в полтора раза только за сертификат), занижая достоинства других. Продали 5530-ЕМ только тогда, когда я прикрикнул на них 'Заворачивайте мне этот телефон, и без разговоров!' Мне повезло, что я, перед тем, как покупать телефон, подробно ознакомился с характеристиками и отзывами и 5530-ЕМ и 5230... Людям не знающим там запросто всунут модель явно с заниженными характеристиками по такой же цене (из которой 1/3 - цена сертификата). UPD: Интернет-магазин в Петербурге работает отлично: вечером заказал телефон (самовывозом), и в тот же вечер поехал и забрал его. Все быстро и без проблем.

Покупал в Связном iPad 4 поколения в первые дни его официальной продажи на территории России. Забирал самовывозом, но для этого пришлось ехать в центральный(?) магазин на Чернышевскую, там не сразу удалось отыскать его. Уже на месте пришлось отстоять небольшую очередь но уже через 10 минут я активировал свой новенький iPad, воспользовавшись бесплатным Wi-Fi на териитории магазина. Покупкой остался доволен, но в следующий раз лучше воспользуюсь доставкой.

Мы заказывали дважды, заказывали по безналу как юридическое лицо. Первый телефон оказался бракованным и его забрали у нас без каких-либо проблем, а вот дальше случилась невезуха - чтобы взять другой (строго на эту же сумму) надо было оформить новый заказ, а было это за 10 дней (!!!) до Нового Года и оппаньки, заказы по безналу не принимают в принципе. И не важно, что платить ничего не надо, но руководство вообще эту опцию в компах своих служащих закрыло. Все были очень вежливы и предупредительны, особое спасибо Алексею и Алене из отдела безналичных продаж, которые восприняли наши проблемы близко к сердцу. Ну вот новый заказ 2674540 оформили только 10 января потеряв практически месяц. Но зато телефон получили в тот же день. Ну короче не заточен магазин на юрлиц, увы.

Заказывал у них ноутбук acer (заказ №2693650). Впечатления остались не самые хорошие. Достоинства магазина: цена была самой низкой по сравнению с остальными магазинами, доставка на следующий день в салон. Недостатки: о прибытии заказа смс не пришло, пришлось ехать и надеяться, что уже приехало, осмотреть ноутбук перед оплатой заказа не было позволено. Сказали, что если что не работает, то мы сразу сделаем возврат денег. И менеджер отказался(!) заполнять фирменный гарантийный талон. Так что не рекомендую к покупке дорогостоящей вещей, требующих осмотра перед покупкой.

Под новый год все хотят сделать своим близким приятные и неожиданные подарки, вот и я хотел, до сих пор продолжаю хотеть. 18.12.12 заказал Ipad с доставкой в период с 23.12.12 по 28.12.12. Но 27 декабря позвонила девушка и сообщила, дословно: 'Ваш заказ прибыл к нам в офис и сегодня курьером мы его высылаем в ваш город но к сожалению, 28 декабря он поступить не успеет и придет 29 декабря Вы готовы ждать?', отвечаю 'Конечно, готов, заказ точно придет 29 декабря?' меня заверили что точно. 29.12.12, с утра, звоню сам по телефону 8-800-700-43-43 и, передав недавний разговор, прошу подтвердить сегодняшнюю доставку, на что мне представитель связного отвечает, что ничего не знает и доставка у меня оформлена с 29.12.12 по 03.01.13, после повторного разъяснения ситуации представитель связного попросил подождать несколько минут для выяснения обстоятельств, после чего отвечает, что да, действительно сегодня ваш заказ вам будет доставлен, мы связались с магазином и попросили их при поступлении вашего заказа оформить его в первую очередь и известить вас. Ну и конечно же мне никто не позвонил ни 29, ни 30, ни 31 декабря. Подарить подарок на новый год не удалось, сюрприз не получился, в общем, благодаря Связному новый год «удался». В рознице приобрести ничего не удалось, так как с 29 декабря «полки» были уже пусты. Расстроен и возмущен одновременно, 02.01.13 получаю звонок от Связного «Добрый день, доставка вашего заказа на 03.01 переносится на 09.01.13, я чуть «не упал» от негодования услышав эти слова. Заказ отменил, написал претензию в их «службу претензий». В службе претензий сообщили, что в течение 5-6 рабочих дней со мной свяжутся и сообщать результат рассмотрения, на 15.01.13 никто так и не позвонил. Наверно это скрытый лозунг Связного ОБЕЩАТЬ И НЕ ВЫПОЛНЯТЬ. Так что будьте аккуратны при заказе товара в этом магазине!!!!

Заказывал Xperia J перед новым годом с получением в салоне. При осмотре аппарата на моё замечание, что сенсор как-то своеобразно реагирует, менеджер сказал что это из-за пленки на мониторе, мол когда снимете всё будет - ОК. Поскольку телефон брался в подарок, то дабы не портить вид нового телефона, пленку снимать не стал, поверив на слово 'специалисту', который вобщем оказался не таким уж специалистом в аппаратах, а просто специалистом по тому как-бы впарить некондицию (т.е мне не было предложено даже попробывать потестировать для сравнения другой аналогичный аппарат). В результате пришлось 5 января возвращать девайс в магазин, где меня 'приятно обрадовали' сообщив, что несмотря на то что они действительно видят, что сенсор реагирует неадекватно (т.е. даже не позволяет нормально написать сообщения, а удалить установленные виджеты вообще невозможно), они не могут обменять его на другой без отправки СЦ. Ну да ладно, это их право, но вот то что данная процедура занимает со слов менеджера 21 день меня вообще повергло в шок - они что его в Японию или в Китай отправляют? Выдали копию заявления с кодом авторизации 015390672, согласно которому состояние аппарата на сегодняшний день 'аппарат отправлен в Сервисный отдел компании'Связной'. При получении, он будет направлен в Авторизованный сервисный центр', т.е аппарат ещё даже не дошел до сервисного отдела за 10 дней. С таким темпами думаю придется мне вместо этого аппарата дарить другой, но брать уже точно буду не в Связном, а там где явный брак меняют сразу. Раньше был доволен Связным (брал у них два предыдущих аппарата), правда оба были качественными и возвращать не приходилось.

02 января заказал iPad (заказ #2633589), с доставкой на 05 января. Доставку жду до сих пор, хотя сегодня уже 13 января, даже не перезвонили и не извинились.

Номер заказа 2679559. Не советую заказывать. Если только цена вас тут устраивает! Заказывал планшет Acer 701. Сделал заказ в обед, через час пришла смс что не могут до меня дозвониться, позвонил сам, подтвердил заказ, ответили что доставка будет с 18 до 21. В 21:13 звоню, так и так где мой заказ! Они - а вы знаете, все кончились, у них какой то брак! Я не стал ругаться, говорю - а когда будут? Через 5 минут ответил что, оказывается появились хорошие и завтра могут доставить в обед! Я согласился! Но завтра так и не дождался его! Не стал звонить, заказал опять, но только с самовывозом. Через час после заказа пришла смс что товар можно забрать! Приехал туда, ждал еще 30 минут, что бы мой заказ собрали (планшет, чехол и пленка). Пока ждал, 3 человека пришли с бракованными товарами(может просто совпадение)

Коллега все время покупает через ваш сайт, я тоже первый раз заказал. Все понравилось – купил жене желтый iPod nano. Получилось почти на 400 рублей дешевле чем в других магазинах. Курьер выдал чек и вместе проверили товар.

Хочу поблагодарить магазин за отличный сервис. Мне рассказали, что в вашем интернет магазине можно покупать недорогие игрушки – этим и пользуюсь, так как у меня двое детей и много родственников с детьми. Уже заказывала вертолет на радиоуправлении и много разных наборов конструкторов лего дупло. Цены ниже чем в интернет магазинах с детскими игрушками, а если купить от 2000 рублей и доставка бесплатно. Курьеры хорошие, всегда вовремя и всегда вежливые.

Это один из немногих магазинов который развивается, что-то пытается сделать лучше для покупателей( и это получается), с адекватными ценами и персоналом. заказы 2686528 11.01.2013 внешний жесткий buffalo 2547029 23.12.2012 Nikon Coolpix 310(черный) 2384550 03.12.2012Apple iPad 2 16Gb WiFi+3G 2384535 03.12.2012Nikon AF-S 35 mm f/1.8GDX Nikkor Все вовремя, без накладок, приятный персонал, отдельный плюс за бонуснуй программу... внешний жеский бык приобретен за баллы от нижеперечисленных покупок.и это при том что цены и так вполне адекватны.Так держать! Спасибо P.S. Из минусов могу только сказать о тех сотрудниках которые перезванивают для подтверждения заказа, либо совсем невнимательны, либо не компетенты ( например заказывал Ipad а простя рподтвердить Iphone), но это уже мелочи...

Понравилось то, что есть бесплатная доставка. Покупал уже у вас 2 раза – себе телефон и дочке перед новым годом 4 айфон. Очень удобно – сначала звонит оператор и согласовывает день доставки, а потом и сам курьер подтверждает время в день доставки. Оба раза сработали очень четко. Привезли прямо в офис. Всем рекомендую.

Перед новым годом заказала Nokia Lumia 820 белого цвета. Цена хорошая, курьер приехал, как и договаривались. Моя мама очень осталась довольна подарком – она давно хотела поменять телефон, пользуется только Нокиями, теперь осваивает Lumia!

Заказал на сайте. Перезвонила менеджер Юлия примерно через полчаса, подтвердила наличие (Заказ № 2678658). Все доходно объяснила, предложила акссесуары. Курьер в день доставки позвонил, обозначил интервал в полчаса и приехал вовремя. Все спасибо за хорошую работу

Делал два заказа (№2669390, №2630533) планшета Asus Padfone 2 с 5% скидкой к цене по акции. При получении в магазине оказалось, что имеется только один заказ в поврежденной упаковке, а второй не пришел. Хотя товара уже не было в наличие на странице интернет-магазина, перезаказал их заново по предзаказу, описав в комментарии ситуацию. Также сообщил о ситуации по телефону в отдел претензий, через форму на сайте и на e-mail отдела отзывов и претензий компании Связной: otzyv@maxus.ru На следующий день перезвонили и пообещали, что доставят 2 штуки указанного товара в неповрежденной упаковке по договоренной ранее цене. Через день забрал оба товара в магазине.

Заказывал у них беспроводную гарнитуру Сони (заказ 2697037). Сделал заказ в 23.57. На следующий день в 11.25 его доставили уже мне, хотя должны были доставить с 14 до 19, но позвонили раньше. В общем то всё хорошо, но(!) недавно купил карту Связной клуб, а у них не было нигде написано в какой момент по ней получается скидка. Выяснилось, что до того как заказ получает статус 'Доставка' - надо было им позвонить видимо, но я не нашел инструкцию где бы это описывалось. Я им звонил сразу после заказа и мне сказали, что 'потом' это оговаривается, я и подумал, что просто курьеру чтоль карту показать можно или перед доставкой позвонят сами. Как я ошибался... В результате потерял 300р. скидки по этой карте - обидно. Ну а так в общем то претензий других нет.

Заказывал видео регистратор , Курьер опоздал на час (19- 23, а он приехал в 12), а по остальному сервисом доволен, удобно заказать + вся документация в порядке.

Заказал чехол в этом магазине (заказ №2689000). Его быстро подтвердили по СМС и привезли точно в указанное мной время. Но, он оказался не того цвета, которого я заказывал. Вот мой цвет чехал http://www.svyaznoy.ru/catalog/accessories/198/1485216 А привезли вот такой http://www.iport.ru/productID16693.html Но чехол решил все равно оставить.

Купил аппарат Sony Xperia V 20.12.2012 в магазине связной в челябинске по Сони Кривой 83.Пользовался ровно 3 дня !!! Обнаружил белые пиксели, скрипы корпуса. Вернул в магазин 24.12.2012 для замены, при осмотре продавец отказался принимать эти битые пикели за брак. В итоге забрали аппарат на проверку качества с совершенно другими дефектами по бумагам. Стоимость аппарата и время его пользования не позволяют мне так просто отказаться от своих требований. Прошло 20 дней проверка естественно прошла не в мою пользу, однако даже здесь связной 'постарался' 13 января ни телефон, ни акт о проверке не предоставили. Информация на сайте вообще ни какой законной силы для меня не имеет. с 14 числа буду писать претензию об оплате неустойки за каждый день просрочки вплоть до получения аппарата и акта !!!! Не покупайте больше телефоны в Связном

купил телефон Samsung Galaxy S III 16Gb. по акции в кредит без переплат.Все началось с того что ответ на подтверждение кредита я ждал 2 дня,так и не дождался поехал сам в офис интернет магазина.Там вроде бы оформили все быстро минут за двадцать,вынесли телефон, но тут и началось самое интересное,на мой вопрос о проверке работоспособности телефона консультант мне ответил что не имеет смысла,я ему поверил в этом и была моя ошибка.Привезя тел домой через несколько дней я его подарил,вставили в него сим карту и как на зло он её не видит,затем другую и так 5 раз.Пришлось ехать назад в магазин в надежде что не качественный товар мне обменяют на исправный, но сдесь то все и началось,начали говорить что нужна экспертиза, и вообще сказали что мы с вами расторгнем кредитный договор.На мою просьбу оформить на обмен товара мне отказали.Вот такой магазин оказался,впечатления остались от него очень негативные,так как было потрачено очень много времени в пустую,а также человек остался без долгожданного подарка.И еще я считал штрих код с коробки по нему пробилась фара от субару легаси,так что не факт что товар был не серым.

Здравствуйте, была вашей постоянной клиенткой много лет, но в последнее время появилось разочарование. Сотрудники ваши обманывают.Сегодня при покупке телефона пробили мне в чеке ДСО, даже не предупредив.вместе с покупкой телефона подключала сим-карту.Девушка сказала, что платим 250 руб, на счету 200 руб (я не ослышалась, муж слышал тоже самое). В итоге на счету 100 руб, зато расширенная гарантия 'приобретена'. На этом листе должна быть подпись продавца и покупателя, но ведь мое мнение не спрашивали, так что без подписи...Я это увидела только дома. Очень неприятно.Не в деньгах дело, а в том, что доверие потеряно...Не хочется больше ничего покупать в магазине, где тебя пытаются обдурить. (г.Ярославль, пр-т Машиностроителей, Заволжский рынок, куплен телефон АЛКАТЕЛЬ, подключена сим-карта Билайн ЛЕГКО, 14.01.13)

Добрый День! Хотела обратиться к Вам с жалобой на Хамское отношения сотрудницы Марии в Вашем магазин ' Связной' г.Химки ул.8-ой микр. корпус 4 . 10 января после покупок зашла в Связной что бы купить мужу чехол на телефон ГЕЛАКСИ (самсунг). Я обратилась к продавцу, она стала мне отвечать на вопросы, к сожалению я не знала точную модель телефона, обратившесь к ней я сказала что куплю чехол на 'Глаз' если он не подойдет я его поменяю, на что услышала хамский ответ ' Я НЕ СОБИРАЮСЬ ЗАМАРАЧИВАТЬСЯ ПОТОМ С ВОЗВРАТАМИ нужно делать много долгих операций' -(ЭТО ДОСЛОВНО). Я сама всегда работала с людьми но это переходит все рамки. Можно было донести мне ту же информацию но более квалифицировано. Зачем Хамит? НЕ ПОНИМАЮ?

Купил пол года назад телефон sony xperia sola.Через неделю заметил что как минимум два раза в день пропадает сеть,т.е. индикация сети есть, а ни я ни мне дозвониться нельзя.Помогает перезагрузка.Дождался через полтора месяца обновление не помогло, заменил сим карту,звонил в сц sony,сдал в официальный сц,написал заявление 032047979 в магазине с просьбой отремонтировать или обменять с доплатой на флагмонскую модель где нет таких проблем. Итог, проблемы не обнаружено, нужно было обращаться раньше. Неужели только суд может доказать что телефон был неисправен с первого дня покупки.

Жесткая система сдирания денег абсолютно за каждый ваш шаг в салоне. Покупала Айфон 5, предложили кучу всего в добавок: пленку на переднюю и заднюю панель- зачем она Айфону не понятно. Отказалась. Обрезать сим-карту под нано- 150 рублей- жесть. Пришлось резать. Регистрация айфона- 600 руб и устрашающие рассказы что я никогда сама не смогу настроить его! Отказалась. Несколько кнопочек нажать я и сама могу и зарегистрироваться на сайте. (для включения Айфон5 необходим доступ к Wi-Fi и регистрация в Интернете) Гарантия дополнительная от салона-ато якобы гарантия на телефон только 2 недели а дальше пойдете в салон Аpple, который они даже не знаю где находится! Как это? Это все при том что телефон Ростет. Прихожу домой а в коробочке лежит гарантия телефона на год! Красота! Итог: Не дают достоверной информации о гарантии, сдирают деньги за каждый шаг(причем не говоря заранее что это платно)- потом просто чек предоставляют. И это не единственный опыт с ними. Аккуратней! консультацию в Связном о технике лучше не брать- наплетут чуши несусветной! Всем удачи! Будьте внимательнее!

Номер заказа 2579860. Выбрал оплату по б/наличному расчету, оформлял на организацию 26.12.2012г.Счет выставили только 27.12.2012 после обеда. В тот же день счет оплатили. И все 'Связной' пропал. П/п скинул на электронку, как просили. Но 'специалисты' не видят денег. Сегодня 14.01.2013г. уже прошло 6 рабочих дней. А воз и ныне там. По телефону 'кормят завтраками'. Не умеют они работать с корпоративными клиентами.