Связной

Хороший магазин... Стараюсь все товары покупать в нем... недавно купил у них Nikon d3200, заказ делал на сайте с доставкой в магазин. Буквально через пять минут после оформления заказа мне перезвонил оператор кол центра во всех подробностях проговорила заказ, выбрали с ней защитную пленку на дисплей агрегата и карандаш для очистки линзы объектива. Спустя пару дней мне пришла смс, что товар можно забрать в магазине. Коробка была запечатана, опломбирована и выглядела абсолютно новой, все лежало на своих местах в фирменных защитных пленках и целофанках. Продавец был вежлив и терпелив. В общем как всегда Связной на высоте... P.S. из-за чего поставил четверку в разделе 'качество товара' В мае прошлого года покупал у них смартфон Acer и через неделю у него полетел экран... но в магазине без лишних вопросов взяли тело на экспертизу и через 3 недели признали факт брака, обменяли на такой же (просто именно эта модель меня устраивала на то время) и вернули разницу в цене, которая появилась за этот месяц.

Номер заказа 2689412 отличная цена, порадовала быстрая доставка!

Очень понадеялась на 'Связной',заказав там электронную книгу,которую обещали привезти на следующий день.Выбрала промежуток времени,в который мне было удобно её получить.Но в этот промежуток времени книгу мне не привезли,и даже не позвонили.Позвонив в справочный центр и узнав номер телефона курьера,набрала поинтересоваться.Как оказалось у курьера было очень много заказов,и ехать ко мне он даже НЕ ПЛАНИРОВАЛ.Предложил вариант приехать в 15 часов,но мне в это время не было удобно,так как я работаю (время для того и указывала именно то,в которое смогу принять товар).Очень неприятная история.Договорились с курьером на утро следующего дня.С утра никто не приехал.Звоню в справочный центр.Девушка сообщила что мой заказ отменили,в связи с тем что меня во время приезда курьера не было дома,в 15 часов.Но для чего договаривались спрашивается с курьером...в общем обслуживание на нуле.Минус и ещё раз минус.И это не первый неудачный случай заказа в этом магазине. Больше НИКОГДА,обещаю себе :) Друзья,удачных вам покупок.

Заказа наушники philips SHS5200 оформил в интернет магазине Связной, проблем не возникло как сказаано на сайте что товар прибудет в магазин через день так и было.обслуживание нормальное без хамства.доволен

Пришло время изменить мой 2-х звездочный отзыв о магазине. Скажу честно, после первой неудачной покупки в его сторону даже не смотрела, но наличие только здесь ipad mini (да и более чем адекватная цена) заставило обратиться. Все было полностью противоположно моему первому заказу - милая девушка по телефону (которая без проблем поменяла заказанный вариант с 64 Гб на 32 Гб) и быстрый и вежливый курьер (который, как и положено, позвонил за час до приезда). Все доставили точно в срок, даже в указанный промежуток времени. Хочется верить, что магазин исправляется. Скажу честно, сейчас иногда заглядываю на их сайт при поиске той или иной техники.

По мне так обычный магазин. Заказала, привезли через пару дней, проверила при курьере. в описании товара были указаны батарейки, а в наборе их не оказалось. В остальном - нормально. Качество товара хорошее, претензий нет.

мои заказы 2660504 и 2680754. Начиталась, конечно, много и хорошего и плохого про магазин, но все-таки решила сделать заказ))) Привлекли наличие и большой выбор нужного мне товара, цена и скорость доставки. Привезли все вовремя, все работает. И курьер, и работники магазина были вежливы. В общем, я ни разу не пожалела, что сделала там заказ...и с удовольствием сделаю еще при необходимости.

Заказал в Связном Toshiba SATELLITE L850D-B7W, Цена хорошая, доставка точно оо времени. Смутил курьер-джигит Рашид, но надо отдать должное отделу логистики магазина. Товар с накладной и чеками они запечатывают, а это почти гарантия что все документы на месте и товар вы щупаете первым.Цена точно как на сайте! Пишу с этого ноута, покупкой и работой магазина доволен, думаю что не в последний раз. Иногда там вкусные цены!

12.01.2013 приобретал планшет Explay 7.02 номер заказа 2687036. Привезли вовремя, заранее позвонив и уточнив точное место доставки. Единственное замечание - планшет похоже ранее включался, т.к. на нем были настроены несколько wifi сетей, на защитной пленке экрана легкие царапины.

В декабре покупала планшет samsung galaxy note 10.1. Недавно мой брат приобрел такой же планшет в вашем магазине и оказалось, что у меня не полная комплектация - не хватает тряпочки для протирания экрана, мелочь, а не приятно. Я же заплатила полную цену, а не на 100 рублей меньше. Так же поспрашивала других владельцев сего дивайса, у всех есть, кроме меня.

Пользовались магазином 3 раза, впечатление было отличное, если бы не третий раз. Приобрели телефон Самсунг заказ 2323175, 07.12.2012, аппарат оказался с браком, при обращении в магазин поменять товар отказались, было предложено отправить его на экспертизу. сдали 11.12.2012, код авторизации 027647270. В заявлении были указаны сроки (20 дней), о результатах экспертизы мы узнали 11.01.2013 и то только после обращения в Сервис-центр. Но всё это только предистория. Сегодня мы обратились в магазин для обмена товара. Администратор!!!!!!! даже не предложила нам телефон вместо бракованного, молча стала оформлять возврат денег, не пыталась принести извинения и порекомендовать другую модель. А когда ей было сказано, что нам нужен телефон удивилась и сухо ответила, что данной модели нет. Затем она долго выясняла по телефону каким образом нам вернуть деньги (часть покупки была оплачена баллами Связной-клуб), при этом с нами она не разговаривала, мы просто ее слушали. А когда ей было сказано, что хотим мы все-таки телефон, она просто сказала такого нет, я могу Вам дать другого цвета, но телефон при этом никто не показал, не поинтересовался почему выбрана именно эта модель, никто не предложил другую и не попытался убедить нас в ее достоинствах. Когда затем нам вернули деньги, спросили ее о нарушении сроков экспертизы на 11 дней, на что нам ответили:самостоятельно пишите претензию и приносите к нам, мы ее примем, а компания Связной не несёт никакой ответственности за качество продаваемого товара!!! Не то что проценты нам не вернули, даже просто 'извините' не сказали. И это был администратор магазина, видимо компания Связной совсем не дорожит покупателем и мы для них являемся досадной помехой. Один магазин может легко испортить впечатление о всей компании.

8 января 2013 годя я сделала заказ в интернет-магазине,а 10 мне должны были его доставить.Сама связалась с оператором,что бы не терять время зря и оформить доставку.Время выбрала с 9-14.Ждала звонка курьера до 13.50,не выдержав позвонила сама,т.к он даже не связался со мной и не сообщил,что не 'успевает' доставить заказ в указанное время.Сказал,что доставит к 16 часам,я опять сижу жду,а время уже 18 часов,а от него не слуху не духу!!!Звоню в интернет магазин,все это рассказываю,хочу заметить,что мне пришлось звонить два раза.что бы на это как-то отреагировали,наконец-то курьер удасужился мне позвонить-это было уже 20.18 и сказал,что доставит мне товар не раньше 22-00!!!!Когда я заказывала до 14-00.В общем я конечно отказалась,т.к полночи не хочу сидеть и ждать его!!!!А утром мне еще пришло смс о том,что связной благодарит меня за покупку,котору я так и не совершила по их вине.Странно это мне показалось и я решила зайти в личный кабинет,что бы посмотреть статус заказа,ну и там было написано,что он выполнен,кому его выполнили мне так и непонятно!!!!Спасибо за испорченный день!!!!!P.S номер заказа 2670830

13.12.2012.приобрели в интернет-магазине (г.Челябинск)Электронную книгу Onyx Boox i62ML Aurora(номер заказа 2447018). 08.01.2013. книга вышла из строя, все действия,не нарушающие гарантию,ни к чему не привели.Брак заводской,это наглядно и очевидно.Необходим гарантийный сервисный ремонт либо замена товара на новый. 10.01.13.пришел в магазин.16.00 Посетителей в магазине 9-10.Два работника 'бьются как рыбы об лед'пытаясь справится с ситуацией Электронная очередь не работает. Получить,вернуть,сдать все в одну кучу.Оформил заявление на проведение ремонта в интернет-магазине и сдал книгу(код 020161032).Очень надеялся,что волокиты не будет и книгу просто заменят на рабочую, т.к. брак заводской.но это сказали,что невозможно.Теперь вопросы:Почему: 1)заявление покупателя заполняет менеджер, а не тот,кто сдает товар в ремонт,и сдающий видит конечную форму заявления.2)в графе –«Дефект со слов владельца» и « Подробное описание дефекта» заносится не то и не в полном объеме,-о чем говорит сдающий,а на вопрос почему,говорят,что это не принципиально…3)автоматом заносится «Клиент отказался от выдачи ему аппарата Подменного фонда»,а я совсем не ОТКАЗЫВАЮСЬ,т.к.теперь на время ремонта(а это 35 дней)ребенку, которому подарили эту книгу на Новый год, не придется пользоваться этим устройством, а Брак заводской,и вины покупателя в этом нет? 4)в графе–«Состояние,внешний вид» автоматом заносится–ПОТЕРТОСТИ,но товар в чехле и намека на потертости не видно,т.к. пользовались от силы 5 дней и не более 1 часа в день. На вопрос «почему?» говорят, что это так в программе занесено, исправим позже.На сегодня интернет-магазинов на нашем рынке достаточно. Если уж ваш магазин заявляет покупателю, что «главное, что мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов»,так делайте это на самом деле,зачем писать красивые лозунги.Меняйте в своей работе что-то радикально,чтобы было желание вернуться в ваш магазин,пока это выглядит так:мы вам продали,а там как получится.

Заказывал ноут Dell и коврик для мыши. После телефонного звонка от диспетчера (общительная девушка) ещё в придачу и мышь взял =) Договорились о времени доставки. Затем пришло смс с подтверждением, что всё ок. Единственное, на что бы хотел обратить внимание - чтобы курьер звонил хотя бы за пол часа, или после того, как утвердят маршрут. =)

Заказывал мобильный телефон Fly E154 (заказ №2675345) Заказ оформлял через телефон, оператор сказала, что так быстрее. При оформлении раскрутила на дополнительную гарантию, которая в принципе не нужна. В течении часа пришло сообщение о готовности товара. В магазине все прошло гладко, проверил аппарат на месте. Впечатления от сервиса хорошие. Всем спасибо.

Приобретал недавно Планшет 3Q Qoo! q-pad BC9710A номер заказа 2675942. Все замечательно, вежливый менеджер и в то же время не навязчивый, оперативная и бесплатная доставка, ну и конечно приятная цена. Коробка с планшетом не вскрывалась(пломба производителя), сам аппарат пока 2 дня гоняю вдоль и поперек, нареканий нет. Один минус немного расстроил, менеджер при подтверждении заказа предложил добавить защитную пленку, даже в смс пришло оповещение о увеличении суммы на стоимость пленки, но при доставке ее не оказалось, ни у курьера, ни в документах.

купил у связного Ipad mini. заказ № 2664767. покупкой доволен. )

Заказывала через интернет телефон (номер заказа 2672084). по телефону девушка помогла выбрать карту памяти к нему и полностью проконсультировала. привезли на следующий день, курьер был вежлив. сервис очень хороший.

Мой заказ 2559211, мне нужен был смартфон HTC Radar, посмотрев разные сайты решил заказать здесь. Все получилось отлично — доставка в тот же день курьером бесплатно, аппарат рабочий, совершенно новый, летает и не глючит

Мой заказ — 2561961 - сумка для ноута Continent CC11 14-15', цена очень доступная, качество хорошее, забирала самовывозом из офиса, в котором, что хочется отметить, работают очень вежливые люди.

По качеству продаваемого продукта претензий нет. Но вот по доставке... заказала планшет, курьер должен был доставить с 9 до 14. Так он даже не соизволил связаться со мной, что не приедет. Узнала об этом через службу поддержки.

Доброго времени суток! Всегда защищал магазины Связной и сам являюсь постоянным клиентом и всех знакомых туда отправлял. Но вот и у меня с ними начались проблемы. 28.12.12. в магазине Связной (г. Тамбов, Коммунальная/Носовская, д. 20/5) был приобретен телефон FLY IQ 442. Телефон приобретался в подарок к Новому году для ребенка. И представьте расстройство ребенка, после того, как телефон не выполняет свою основную функцию! Телефон просто не видит не одной из сетей! Сегодня 03.01.2013 г. при обращении в магазин на разрыв договора купли-продажи, продавцом-консультантом Станиславом, было отказано принять написанное мною заявление, сославшись на то, что заявление не по форме Связного! Укажите нормативные формы Вашего заявления, утвержденные на территории РФ. В итоге, для того что бы не терять время на подачу заявления, в присутствии двух свидетелей было заснято на видео комплектация возвращаемого телефона, заявление, и копия чека, видя то, что мною производится видеосъемка факта передачи, тем же самым Станиславом, была вызвана вневедомственная охрана, якобы по тому что съемка запрещена. Тем не менее, охрана оказалась адекватными людьми, и конфликт с ними был исчерпан. ИТОГ всего этого: заявления с копией чека и телефонным аппаратом оставлены у сотрудников Связного. Подписанного заявления у меня на руках нет, но есть шикарное видео молчащего сотрудника Связного, и передачи оборудования. Посмотрим, когда пройдет 10 дней, оставаться Вашим постоянным клиентом или нет. Пока еще Ваш клиент, Евгений. В продолжении темы. Сегодня получил официальную отписку от этого магазина. Ответ как под копирку с другими ответами других людей. Не ожидал, что господа 'юристы' настолько не знают закон о защите прав потребителей. За те десять дней, в течении которых Продавец должен был провести проверку качества ничего не изменилось, прикрываясь статьей 18 п.5 Продавца совершенно не заботит то, что он нарушает статью 22 закона о защите прав потребителей. До встречи в суде!

заказала nokia N8 через интернет, с самовывозом из центрального офиса. На сайте на фото изображен телефон финской сборки. при получении менеджер до оплаты не дала даже посмотреть на коробку. в результате после оплаты отдали - сборка - китай, а обмену и возврату не подлежит, извините. хотелось купить в надежном магазине, а в результате - в связной больше ни ногой

Добрый день!21 декабря 2012 года был куплен телефон Samsung N7000 Galaxy Note. Затем в телефоне был обнаружен брак. Отправили в сервисный центр, пришел ответ на удовлетворение моих требований,т.е. возврате денежных средств. Пришла в салон 'Связной' за возвратом, а продавец мне отвечает, что на данный момент денег в кассе нет, и когда будут ей неизвестно. Получается что забрать деньги они всегда готовы, а как отдавать, так никого нет. Мой вопрос: 'Куда обращаться далее, и сколько мне еще ждать, ходить просить мои же законные денежные средства???'

Заказывал через сайт магазина 'Связной' батарейку для ноутбука lenovo think pad t61P, выбрал доставку до магазина на м. Киевская. В итоге в процессе формирования заказа (или где то, не знаю, свой заказ проверял несколько раз) произошла ошибка, мне доставили батарейку для t61, то есть для совершенно другого ноутбука. Очень не приятно получилось, так как живу далеко и придется делать возврат товара и ждать доставки нового заказа. Не рекомендую, данный магазин!

Номер заказа 2659919, заказал - iPad2 16Gb Wi-Fi. Курьер отзвонился заранее, планшет был запечатан в двойной коробке (транспортировочная и белая). Несмотря на многократные просьбы заплатить 'под расчет', курьер без проблем дал сдачу. Все понравилось за единственным исключением - после заказа через Интернет-магазин, оператор перезвонила 2 раза, оба раза она меня не слышала, пришлось перезванивать самому...

Cделала заказ на покупку сотового телефона в Связном на Яндекс-Маркете. Очень понравилась быстрая реакция на заявку, на телефон сразу-же пришла СМС-ка с номером заказа(2659930)и датой доставки.В день доставки позвонил курьер и в течение часа доставил заказ. Всё очень чётко и качественно! Теперь всегда буду делать покупки в Связном и буду рекомендовать друзьям и знакомым! Спасибо Связной!Так держать!

Заказал через интернет - магазин подарок жене – телефон Huawei Ascend D1, покупка номер 2562786. Привёз курьер бесплатно, показал, как пользоваться, рассказал про все функции. Заказал себе такой же. Удобный сервис!

Под новый год заказал в интернет-магазине 'Связной' планшет ASUS Transformer TF700 (заказ № 2616325). Перезвонила милая девушка, на удивление квалифицированно ответила на все вопросы, напомнила про чехол и подобрала его, не забыла поздравить с наступающим :) Доставили в назначенный срок, предупредив сначала за день, потом за 2 часа до приезда курьера. По результатам положительного опыта заказал у них же 3D-фотоаппарат Fujifilm Real3D W3 (заказ № 2672689) – тоже совершенно никаких нареканий ни к работе операторов-консультантов, ни к службе доставки, ни к качеству самого товара. Так что пока 2:0 в пользу магазина :) Спасибо!

Будь проклят тот день когда я решила заказать в магазине 'Связной' самсунговский планшетник. Всю жизнь мне везло с интернет-магазинами и доставкой на дом, и тут такая подстава! На вид меня все устроило, да и технические характеристики, я все проверила, и только потом отпустила паренька. Проблемы начались тогда когда я решила вставить сим-карту. Планшетник просто сожрал ее, она утонула в нем, дематеризовалась! Вообщем на экране высвечивалось унылое 'нет сим-карты'. Достать самой симку было просто нереально и я потащилась в сервисный-центр самсунг, где мне пояснили, что замена этого выталкивающего механизма( который просто отсутствует!) в гарантийное обслуживание не входит и стоит 2500 руп! Но больше всего меня поразило, что в магазине 'Связной' вместо того чтобы забрать у меня брак, и выдать мне обратно деньги или хотя бы заменить планшетник, мне сказали что необходима экспертиза! С таким еще заходом, мол вещь была испорчена мной, и попробуй докажи обратное. Сама экспертиза занимает до 20 дней.... Сделала называется подарочек маме на новый год...