Связной

Связной всегда был на высоте, но тут что-то сбилось. Купил Нокиа 808, спустя 6 дней перестала заряжаться, в магазине уверяли, что в течении 7-ми дней без проблем сдать обратно, но оказалось что сдать - это типа на экспертизу (21 день), а вот если там признают, что это брак, то тогда можно поменять товар на аналогичный, так как этого телефона в продаже уже нет и не будет в Связном. Вот такая реальность. Так что мой совет, покупая что-то дорогое, проверяйте хоть час, хоть два, но всё надо проверить!

Заказывала телефон через интернет магазин, № заказа 2675034, доставка работает отвратительно, смс оповещание пришло что заказ передан в курьерскую службу, будет доставлен с 9 ди 14 часов, в итоге к 15:30 не заказа ни оповещания о задержки не было! Три раза звонила в службу поддержки, обещания перезвонить и решить проблему остались лишь обещаниями! Ребенок остался без подарка. Спасибо вам связной, не за что не обращусь больше к вашим услугам!!!

Очень разочарован работой этого магазина. Заказал 29.12.2012 телефон самсунг 5230 с доставкой для самовывоза из магазина на Бабушкинской. Суть в том, что связной мне слал радостные смс, что телефон меня ждет, а я 2 раза (2 и 6 января) оставляя маленьких детей в машине бегал в магаз, чтобы увидеть круглые непонимающие глаза стажеров и ответы, что у них моего телефона нет, кроме них вообще никого не было. Вчера позвонил, менеджер сказал бежать за телефоном, что все ок, только когда я уже выразил протест, выяснилось, что на складе, поставляющем телефоры в этот магаз их нет, потому его на самом деле нету. Предлагали доставку курьером или самому забрать с Волгоградки (!?), но это неудобно для меня. Я потребовал аннулировать заказ, но получил ответ, что когда пройдет срок его резервирования за мной он сам аннулируется. Криво все как-то, работа организована неплохо, но в самом важном подкачала. Заказ №2604711.

Частенько покупал технику- и все бы хорошо да все время пытаются спихнуть ненужный хлам. Заказал ноутбук- по телефону по акции предложили со скидкой докинуть сумку. Почему бы и нет- описал сумку. Видел на сайте какие по акции- вполне приличные сумки. И что приходит ноут с таким хламом который даже в подарок не надо так еще и по просто баснословной цене. И тут их любимый подход- или делайте заказ заново и ждите или переплачивайте за тот мусор что вам подкинули. Что интересно что я этот хлам даже на сайте не нашел. Лично мое время стоит дорого. При заказе не соглашайтесь на дополнительные предметы- второй раз уже пришло совсем не то что нужно.

Честно говоря, редко покупаю в больших сетевых магазинах, т.к. одно время работал в одном из них, и более-менее знаю что к чему, но в этом раз изменил своим принципам и купил в Связном Huawei Mediapad 7 + кож.чехол к нему ( номер заказа 2658768 ) даже странно, что на этот планшет в таком магазине самая низкая цена. По поводу менеджерской и курьерской работы претензий никаких - все быстро, отзвонились, привезли.. Устройство всячески потестил, тоже вроде все ровно, так что можно ставить 5, спасибо за работу!

Лучший подарок для ребенка — игровая приставка Microsoft Xbox, купили в инет-магазине, номер заказа 2557651, получили на складе самовывозом, цена ок, очень хороший магазин

Отличный магазин! Брал вчера ноутбук и накопитель (заказ 2662181). Порадовала цена, дешевле среднего на 10%, сервис, ну и бесплатная доставка в Мытищи. Обратный звонок - в течении 15 мин, курьер приехал на след. день еще до полудня. К товарам вопросов тоже нет. Рекомендую.

Покупала в сентябре ноутбук, забирала в салоне у метро Сокол. Выбрала этот магазин из-за удобства в выборе способов доставки, возможность забрать в магазине рядом с домом или работой, в частности, а также привлекла возможность оплатить часть покупки бонусами Сбербанка. Всё без обмана, бонусы принимают. Обслуживание понравилось - в зале работали очень вежливые и доброжелательные сотрудники, покупку мне показали, распаковали, помогли проверить дисплей на битые пикселы (правда, программу для проверки я принесла на флешке с собой). Ноутбук был новый, включался впервые, о чём мне сообщило приветствие Windows. Теперь, думаю, использую полученные бонусы Связного для покупки там нового телефона.

Возникла необходимость покупки нового смартфона, но вопрос стоял в выборе модели. Связался с менеджером этого магазина и он помог подобрать смартфон соответствующий моим требованиям. Так же понравилось удобство пользования магазином, предоставленная скидка и своевременная доставка товара. К качеству товара нареканий, пока, не имею. Благодарю за обслуживание.

очень довольна магазином. Цена отличная, хорошее качество, после заказа быстро перезвонили. Пунктуальная доставка. номер заказа: 2661252

Заказывал HTC One S. После размещения заказа (2663446) перезвонил менеджер, согласовал доставку, любезно предложил дополнительные аксессуары. На следующий день в указанное время приехал курьер, терпеливо подождал все мои проверки. Всё на высшем уровне, телефоном доволен, по качеству претензий нет, цена вполне адекватная. Единственный минус - бонусные баллы на карту Связного так и не пришли. Возможно, эта операция происходит не сразу. Мелочь, конечно, но надеюсь исправят. Поэтому четвёрка.

вечер не очень добрый.хочу взять у вас кредит на телефон от банка Хоум Кредит.на последнем месте работы стаж 2 месяца и ваш кредитный специалист утверждает что у 'Связного' договор с 'Хоум кредит Банк' о том что кредит предоставляется от 3 месяцев работы.В банке мне сказали что таких договорёностей нету.цетирую ' При оформление кредита на товар отсутствуют какие-либо ограничения по стажу работы. Так как не нужно предоставление официальной документации о Вашей платежеспособности.' - ответ сотрудника банка.товары у вас отличные только проблем с их покупкой у вас полный набор.заказ №2658811.разберитесь пожалуйста как можно скорее .заранее спасибо с уважением ваш постоянный клиент!

Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Подшибякина, ТЦ Гудзон, Связной. Магазин не плохой, ассортимент тоже, но вот работа персонала желает лучшего, в особенности управляющей, ей нечего не стоит занематься своими делами, делая вид что работает, когда люди стоят в очереди в кассу, либо хотят что то спросить. Разговоры по телефону, попытки заставить менеджеров выйти в зал и банальные отговорки, что она занята это в порядке вещей. Такой вывод получился после не однократного посещения Связного. Повторюсь сам магазин не плохой, в смысле ассортимента, преобретали телефоны, планшеты, многое другое, все нормально работает, но получается просто везло до последнего раза. Купил жене Sony Ericsson Xperia ray, телефон не плохой, удобный, но через некоторое время перестал включаться, отдали на ремонт, через месяц вернули, на вопрос что было, ответили что обновили програмное обеспечение, ещё четыре дня поработал и опять умер. Так как телефон на гарантии составил претензию 26.12.2012г. на расторжение договора купли-продажи, согласно Закона защиты прав потребителей ст.18, ст.19, ст.22, ответ обязаны были дать в течении 10 дней (календарных) т.е. до 05.01.2013г, тишина. 06.01.2013г узнавали ответ в магазине Связной по поводу претензии, на что управляющая сказала, что ответа нет, возможно будет после 09.01.2013г., юридический отдел не работает. Пару раз для косультации звонил по телефону центра поддержки Связной - 8 (800) 700-50-00, операторы тоже выслушав о претензии, проверили по поводу ответа, на что сказали, нет связи с юридическим отделом. Юристы живут по своим графикк. Прежде чем написать свой отзыв, прочитал мнения других кто сталкивался с проблемами в Связном и напрашивается вывод, что больше минусов чем плюсов и это не в отдельном городе, а по всей стране. Кому нужен такой магазин и их сервис??? Да добавлю, с юристами и 09.01.2013г. так нечего не прояснилось.

Отказываются доставлять в теперь уже Москву - г.Троицк

очень плохо! не ожидал такого от Связного. когда-то работал сам в службе доставки, знаю, как организована была работа. ситуация стала просто отвратительна! заказали на 08.01.2013 доставку смартфона HTC One S (черный). заказ был сделан через интернет 06.01 вечером. нам перезвонил оператор, уточнил все детали и подтвердил, что заказ доставят 08.01 в период с 9.00 до 14.00. однако, на данный момент (17.55) товара нет! курьер не звонит! 4 раза в интернет магазине приняли нашу жалобу и.... тишина! нам нужно уходить из дома, а мы вынуждены ждать. настроение у супруги (смартфон заказывали ей) испорчено категорически. ни за что не поверю, что у руководителей Службы Курьерской доставки в таком казалось бы солидном магазине нет связи с курьерами!

При покупке телефона в магазинах Связной в г.Калуга продавцы обязали покупать сим карту с подключением к сотовому оператору. На мой отказ подключаться- отказались продавать телефон, объясняя это тем что 'компьютер не пропустит, и с нового года такие правила', сходил в другой связной- тоже самое. Телефон нужен был срочно, в других магазинах данной модели не было. Пришлось купить сим карту, потом я конечно перевел деньги с этой карты на свою, карту заблокировал и выкинул. ЗАЧЕМ!?! Зачем этот идиотизм связному, операторам сотовой связи. Так же налицо нарушение з-на о защите прав потр-й, Статья 16 ч.2 В общем не доволен работой магазина, хоть деньги и не потерял.

Добрый день! Всегда нравилась работа с покупателями в салонах Связного. Решил попробовать заказать выбранный товар с помощью интернет-магазина. К сожалению, по заказу №2642704 от 03.01.2013 никто даже не удосужился позвонить. Впечатление о том, что компания заботится о своих клиентах, слегка подпорчено. Собирался купить зеркальный фотоаппарат в одном из ваших салонов, но теперь еще раз подумаю над местом покупки.

Заказывала ноутбук 5 января (№ заказа 2653279), в тот же вечер забрала в офисе интернет-магазина. Оперативная работа, отзвонились, все уточнили еще раз. Вежливые продавцы. Правда, пришлось от подарка (комп. мышь) отказаться, тк ждать пришлось бы до 11 января.

интернет магазин пока не подводил, покупали много чего и всегда без косяков,всё супер. так вот мой номер заказа 2652549 оплатила яндекс деньгами, но заказ отменен по причине не уплаты.? звоню говорят отменен за хулиганство? чтооооо? так и не понятно. второй раз звоню сказали деньги вернут в теч.3х дней, опять звоню отменен потому что не уплачен?? как так? огромный минус в том что в центре подд. работают те люди которые только и могут что перенаправлять с одного оператора на другого,и не когда не перезванивают!!!!!по существу не могут ни чего объяснить.

Хороший магазин с большим выбором, качественным сервисом и адекватными ценами, но именно здесь при оформлении заказа у меня возникают какие-то мелкие проблемы, которые требуют звонка в кол-центр. Последний раз покупал плеер (номер заказа 2645635) и оформил его только со второй попытки, так как сразу не удалось воспользоваться обещанной 5% скидкой при оформлении с сайта и картой связнойклуб.(а именно из-за них цена выгодно отличается от конкурентов) Но в итоге все закончилось благополучно. В общем, всем рекомендую! :) Неплохо было бы увидеть возможность управления заказом (отмена, изменение способа оплаты и получения).

При заказе ноутбука Sony VAIO SVT1112S1R через поиск Яндекс.Маркета на сайте 'Связного' почему-то оказалась модель Sony VAIO SVE1112M1R, подсунутая по этой ссылке. Всё бы ничего, но первый ноут на core i3, а то, что в итоге подсунуто по ссылке - на базе AMD. Хорошо, что поинтересовались. А то с магазина взятки были бы гладки. Не знаю, чья это ошибка, индексатора Яндекса или сайта связного, но ошибка очень неприятная.

Добрый день! 3-го. января через интернет-магазин 'Связной' приобрел мобильный телефон! Обслуживание в магазине нормальное, выдали товар в течении 15 минут. При выдаче, девушка мне пояснила, что в течении 7 дней, я могу вернуть 'покупку' обратно, если по каким-либо причинам, он не устроит меня (вплоть до цвета устройства), если при этом, будет сохранен товарный вид, все наклейки, пленки, и без повреждений. Хотелось бы в дополнение уточнить, могу ли я точно, сдать товар и получить деньги обратно, и как проходит данная процедура? Т.к. есть моменты, по которым приобретенный телефон, не устраивает меня.... Все требования в отношении товара соблюдены!!!

Оформил кредит на Apple iPhone 5, через день пришло подтверждение, приехал в офис, оформил и забрал, заказ 2555411 . Очень удобно, быстро, без очередей.

Заказала планшет Huawei MediaPad 7 Lite, заказ на сайте 2557504, корпус там попрочней, из алюминия. По параметрам помогли по телефону определиться, доставка была на вечер, но я ее отменила, т. к. хотела спать пораньше лечь, утром привезли без проблем.

С Новым годом и Рождеством! Заказ N2626059. В целом впечатления положительные, но не совсем. Телефон удалось заказать с 7го! раза. Заказы №2625295, №2625369(397)(486)(498)(882) были отклонены, т.к девайс покупал с пожизненной гарантией. При заказе на сайте с домашнего компьютера стоимость гарантии выдаётся без возможности перерасчета на скидку для членов Связного клуба! Оплата проходит, тут же(что понравилось) звонок из магазина - заказ отклонен из-за суммы за гарантию. Различные манипуляции с заказом (при постоянных переговорах с сотрудниками магазина) привели к тому, что из заказа был убран №карты СК. В результате, при переплате 500р заказ наконец-то акцептован!

Добрый день! Заказ № 2655277. С моим последним заказом все вроде бы ничего, если не одно маленько НО! Заказ был на более чем 6 тысяч рублей, делался через сайт, соответственно мне перезванивает сотрудник интернет-магазина, уточняет условия доставки, т.е.все как обычно. Доставка должна была быть в город Подольск МО, НО когда я сказала менеджеру о том что у меня на руках имеется ПОДАРОЧНАЯ КАРТА СВЯЗНОЙ, мне в доставке на дом отказали, сославшись на то, что курьер примет только наличные!!! Мне предложили самостоятельно забрать товар из пункта самовывоза, что безусловно совсем неудобно для меня, просто срочно нужен был данный товар. Что делать - пришлось поехать в Москву в неудобный для меня день и забрать (ведь на это дается 2 дня, согласно смс). Уважаемые руководители интернет-магазина и компании Связной! Хочется обратиться к Вам! Скажите, почему нет возможности принять курьеру оплату частично наличными, а частично подарочной картой?? Ведь фактически мне было отказано в доставке только из-за наличия у меня Вашей же подарочной карты,причем однозначно могу сказать - год назад я тоже делала заказ (правда на точке связного) и расплачивалась подарочным сертификатом. В настоящее время мне сказали, что мне не могут не только доставить заказанный мной товар на дом, но и даже на ближайшую точку у ближайшего метро - т.е.все упирается в пункт самовывоза.Ваш сайт (в плане информации об оплате) противоречит сам себе! Заходим на сайт связного - набираем в поиске подарочные карты - выходит новость 2009 года о том, что интернет магазин принимает к оплате Подарочные карты. Когда разворачиваем эту новость, получаем информацию о том, что погашение сертификата может в частности осуществляться по телефону, сказав номер менеджера (и сертификат обнуляется). ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ, ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ МОЖЕТ ПРОСТО ЗАБРАТЬ СЕРТИФИКАТ У МЕНЯ В МОМЕНТ ОПЛАТЫ? УБЕРИТЕ ИНФОРМАЦИЮ 2009 ГОДА ТОГДА, ЕСЛИ ОНА НЕ АКТУАЛЬНА! С уважением.

Не дай Вам БОГ приобрести в интернет-магазине 'СВЯЗНОЙ' не качественный товар!!!Имел неосторожность 22.09.12г. приобрести тут смартьфон ZTE V880E.29.09.12г. сдал на диагностику в сервис-центр с проблемой 'Теряет связь с спутниками' каждые 5мин. и тихий звук наружного динамика. Пришел аппарат с диагностики спустя почти месяц(при положеных 20 дней. Перепрошили, но звук динамика остался таким же тихим, при включении Fm-радио смартфон виснет, не реагирует ни на какие прикосновения к экрану. Оживает только после перезагрузке. По настоятельной просьбе менеджеров оформляем новую заявку на экспертизу-диагностику. Через 21 день прихожу в магазин выдачи аппарата-а его там нет. Менеджер звонит, и выясняет что он где-то в пути. Оформляю претензию на возврат денег или на замену на другой смартфон. Ждите 10 дней ответа от руководства интернет-магазина. На 30 день приходит SMS 'аппарат в салоне, можете забрать'. Весь на нервах опять оформляю претензию и отказ от смартфона(но уже устно,по телефону с салона представителю компании 'СВЯЗНОЙ'. Ответ:'Ждите ответь по электронке' Пришел ответ'Аппарат исправен и зачем вы его сдавали с сервис-диагностику мы не знаем. Возврат денег или замена на другой вам не положена'. На моё замечание, что вы с ним делали 2а раза по месяцу, и что перепрошивка это уже есть ремонт ответ один:'Мы доверяем ответу нашего сервис-центра, а он считает что аппарат исправен, не доверяете нашему сервис-центру- отправляйте на независимую экспертизу, а то,что смартфон где то болтался по месяцу два раза- это не наша вина, хотите- подавайте в суд. СИЛЬНО ПОДУМАЙТЕ, ГОСПОДА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ШУЛЕРАМИ компании 'связной'.

заказ №2633694. обещали доставку на 6 января в их салон в Твери. Уже 7 января, заказа все нет. Набрал к ним 6 числа уже поздно вечером, на мой вопрос, где заказ, получил ответ 'В МАШИНЕ!'. В целом успехов вам, 'Связные' ребята, так держать!!!!))) Дополнение: Счас перезвонили с инет магазина, оказывается, РАЗГОВОР МОЙ С ИХ СОТРУДНИКОМ ПО ТЕХ ПРИЧИНАМ НЕ БЫЛ ЗАПИСАН!!! Поэтому они не могут отследить, в каком месте мне не понравилось общение с ними))))))

Всегда был доволен сетью 'Связной', все последние покупки телефонов делал только там, нравились бонусные программы, динамика развития самой компании. Появились и негативные моменты - например, что нельзя стало одновременно использовать и Спасибо от Сбербанка и бонусные баллы Связного клуба, при оплате покупок. Но общее мнение было положительным. Не думал что так сильно разочаруюсь. Мои предыдущие покупки были в офф-лайн магазинах, проблем никогда не было. В этом году покупал там Xperia P, Nokia Lumia 820, внешний жесткий диск, еще что-то по мелочам. Недавно решил купить еще Nokia Lumia 920 и беспроводную зарядку к ней. На сайте Связного нашел этот телефон, еще раз подумал, увидел акцию - кредит 0%, заинтересовался, стало просто интересно как это работает, понимая что смогу погасить кредит на следующий день, но интересно стало пройти это (никогда не покупал электронику и прочие мелочи в кредит). Итак, я сделал заказ, заполнил анкету на кредит, отправил копии документов по эл. почте. По данным моего заказа телефон мне должны были привезти 06.01 в период с 9:00 до 14:00. После не получения заказа я позвонил по общему номеру в колл-центр, сотрудник удивился что я ждал заказ сегодня, сказал что кредитная заявка подтверждена, но дата доставки заказа не стоит (ну может конечно я слепой, глупый и читать не умею что мне пишут на сайте по поводу даты доставки). Сотрудник колл-центра предложил мне доставку на следующий день (07.01) в тот же временной период. И вот уже два часа прошло с того момента как должны были доставить телефон - ни звонка, ничего нет. Я потерял большую часть дня в ожидании курьера, который так и не приехал, второй день подряд. Спасибо, Связной. Номер моего заказа 2650476

Заказал в интернет-магазине ридер PocketBook Pro 622. Через день перезвонили подтвердить заказ и предложили дополнительно чехол и карту памяти. Согласился по глупости. Товар пришёл даже раньше чем ожидал, но... Чехол совершенно не подошёл по размеру, а без него заказ не выдавали, пришлось брать с чехлом. На следующее утро отказал сенсорный экран, денег сразу не вернули- забрали на экспертизу на 10 дней. Ждать пришлось 25 дней. С тех пор стараюсь с интернет-магазином Связной не Связываться.