Связной

Покупал два телефона жене и дочке.Заказ №3020111 Товаром вобщем доволен.Заказ приняли сразу,перезвонили для подтверждения на следующий день.Минус слишком навязчего предлагают кучу всего сопутствующего при подтверждении заказа и в пункте выдачи. Ещё почему то обещанных плюсов на карту связного клуба так и не добавилось.

Хороший магазин ,нормальное обслуживание при мне все распаковали, проверили в целом доволен. № заказа 3078862

Добрый день ! Приобретал оптику к фотоаппарату Никон. Заказ пришел раньше указанной даты. Товар пришел в отличной упаковке, в полном комплекте. Персонал магазина очень приветливо обслужил. Остался доволен.В дальнейшем воспользуюсь еще. Один недостаток есть-слабоват ассортимент. Спасибо. Удачи !

Заказала планшет Samsung в 'Связном', заказ был выполнен на следующий день, доставлен в торговую точку, удобную именно для меня. Съэкономила почти 2000 рублей, осталась очень довольна.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. (заказ №3061085)

заказал 27 числа планшет sony xperia tablet S, позвонили операторы через час, договорились о доставке, на следующий день привезли, я проверил и расплатился:) и все бы ничего, но... на сайте указано, что для держателей карты связной клуб цена 14990, и вторая акция- наушники в подарок, и это две разные акции, независимые друг от друга, а я держатель карты, в заказе написал номер карты, девушка позвонила, и сказала что либо скидка 1тр либо наушники ( еще есть скидка по карте 3% но это не 1тр) т.е мне должны были дать наушники и скидку 1тр, а мне дали только скидку...нужно указывать на сайте что либо цена либо подарок:(только из-за этого 3 звезды

Заказал в интернет магазине Sony Xperia j заказам остался доволен единственный минус я не мог отправлять смс.Я пришёл в салон Связного но мне сунули под нос прайс цен на настройку смс центра оказывается у них такие настройки платные на эту модель,я был в ярости.Я абонент Теле 2 и обратился к ним они скинули номер смс центра,теперь все нормально.Но отношение к клиентам отвратительное, очень жаль!!!

Номер заказа 3069730. Понравилась оперативная доставка и цена. Не понравились безгранично навязчивые попытки впарить в придачу к телефону кучу ненужного хлама по тройной цене (например, купил микроСД карту на 32гб за 850р, в то время как в связном на 16гб стоит больше 1000р). Создалось впечатление, что продажа телефона - это всего лишь повод для впаривания сопутствующего барахла. Клиента держут за пустоголового дурачка, который сам не знает чего хочет.

Купил видеорегистратор хайскрин (заказ 3059903) курьер доставил вовремя, но ничего не объяснял и не показывал, ну я его и не проверял. Пришел домой, а он не включается, на следующий день сделал возврат денег без проблем, жалко конечно потерянного времени. Курьеру минус (он же лицо компании), остальным службам - плюс.

Заказ №3086599 Заказывала домашний беспроводной телефон Panasonic KX-TG2511, телефоном довольны. Заказывать в принципе удобно, оплачивать просто + бонусы для владельцев карт связной). До этого заказывали фотик Canon PowerShot SX150 IS и сотовый телефон. Накладок пока не случалось, качеством товара довольны. Правда не айс оказался планшет Huawei MediaPad 7 Lite заряд держит всего три часа, но тут вина скорее производителя, чем магазина, вернули планшет в магазин без особых проблем.

заказ 3095169, заказала по телефону с сайта(очень не приятный менеджер Николай принял мой звонок, разговаривал так как будто его все достало, спросила про условия кредита, сказал ждать звонка от эксперта), оформила документы на кредит и отправила.. обещали позвонить в течении часа(для уточнения условий кредита), через 4 часа пришла смс что кредит одобрили(условий так и не сказали)позвонила в поддержку, от туда отправили звонить в интернет магазин, позвонила в ИМ, ни чего толком не сказали, мол ждите, позвонят. Перезвонили через 5 часов огласили условия. Пункт выдачи только порадовал, вежливый и приятный молодой человек.

Добрый вечер. 26.03.2013 мною был сделан заказ №3094039 на покупку телефона. 28.03.2013 он поступил в магазин связной г.Тольятти. Пришел за заказом, продавцы достали коробку с телефоном, я обратил внимание на что, что коробка вскрытая, поверх наклеек с имей кодом были поклеены ленты связного. В гарантийном талоне уже стояла печать московского склада. Возникает вопрос, вскрытие коробки с товаром и заполнение гарантийного талона должно проводится в магазине который его выдает? Мои сомнения развеял звонок на горячую линию «связной», там мне девушка сообщила, что на московском складе коробка вскрывается, проверяется комплект поставки, заполняется гарантийный талон, коробка оклеевается липкими лентами и отправляется в город, где был произведен заказ. Тут в отзывах представители связного отвечали, что коробки вскрываются при покупателе. Получается, что нет, изначально они вскрываются на складе. Теперь при проверке телефона выяснилось что телефон не включается, возможно разряжена батарея. Решили поставить на зарядку, минут 20 зарядка бегала, но телефон не включался. Продавцы предложили оставить на зарядке и подойти мне через 1.5-2 часа. Но через 1.5 часа результаты были такими же. Естественно телефон забирать не стал, т.к. он не рабочий. Очень жаль. Почему в таких случаях не предлагают заменить данный телефон другим таким же, например созвониться с горячей линей, уточнить есть ли где-нибудь такой же в наличии и предложить повторный заказ? Если бы предложение поступило, я бы с удовольствием согласился.

Нужен был зарядник. Зашел в инет понял, что в пункте выдачи ИМ он есть, заказал, т.к. проезжал мимо. Вроде бы удобно. Но пришлось 35 минут стоять в очереди чтобы получить товар!!! 3 оператора, 3 стойки но скорость обслуживания - 1 чел за 10 минут!!! Ребята говорили что компы тупят, все понятно. Но какая разница покупателю при таком времени ожидания в чем причина? 10 раз теперь подумаю прежде чем что-то там купить

95% работников салона связной абсолютно не знают что продают. советую провести какие либо мероприятия по оценке знаний сотрудников

обслуживание хорошее. Всё быстро, дёшево, но.... 09.2012 я купил смартфон SonyEricsson Xperia NeoV. Приобретался он, вроде как, новый. Привезли быстро, цена низкая. В коробочке лежал новенький блестящий телефон... Аппарат нравится! Но в феврале экран у него погас, и телефон перестал включаться. Я сдал его в авторизованный сервисный центр Сони, указанный в приложенном гарантийном талоне Sony - ООО 'Твой мобильный сервис'. Через несколько дней мне выдали данный аппарат неотремонтированным, а в заключении было указано: 'обнаружены: Следы неавторизованного ремонта - выкушены элементы экрана на плате телефона'. При этом также было указано, что не обнаружено следов механических повреждений, равно как и следов жидкости. Т.к. я этот телефон не ковырял, в мастерские никакие не сдавал, а авторизованному сервису нет смысла меня обманывать (они за гарантийный ремонт деньги получают), получается, что мне был продан отремонтрованный телефон под видом нового. Естественно, в Связном сказали, что продавали новый аппарат (и что они вообще продают только новые официальные аппараты), и что если был произведён неавторизованный ремонт - это мои проблемы, но я могу через них обратиться за ремонтом на платной основе.... На платной основе я могу сам обратиться напрямую. Мне нужен либо отремонтированный аппарат, либо деньги за некачественный товар. Но есть заключение, которое перечёркивает все попытки что-то доказать. Сомнительно, что экспетиза определит, когда были выкушены 'элементы экрана'. Или есть вариант обратиться в Общество защиты прав потребителей, сделать независимую экспертизу (естественно, за свои деньги и время) и потом что-то пытаться доказать, опять же, тратя своё время и деньги... Делать я этого не буду, т.к. нет времени на всю эту бодягу. Мне проще купить новый телефон, только уже никак не в Связном... Покупая товар по низкой цене в каком-нибудь непонятном интернет-магазине, я готов был бы к такому повороту, но от крупной известной компании я такого просто никак не ожидал..

31/01/2013 был куплен телефон philips w832. с андройдом не знаком, долго разбирался, понял что не исправен gps навигатор ( не определяет местоположение). 21 февраля сдал по гарантии, предварительно удалив ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ С ТЕЛЕФОНА. ждал оповещения о починке телефона. ни звонков, ни смс не было. Не выдержал и пошел в магазин, где был сдан на гарантию аппарат ( город Сертолово) Неожиданно узнаю, что они мне в течении 5 дней не могут дозвониться (!!!). Проверил телефон (только GPS) - исправен. Придя домой был несколько обескуражен - галерея набита целой коллекцией фотогрнафий, незнакомых мне людей в разнообразных местах Питера ( на фото какой - то музей, посиделки в ресторане, прогулки на улице). Обращения в сервисный центр ,,доктор сервис,, производивший ремонт, а также в тех поддержку связного , результатов не дали ( мол сами виноваты, надо было на месте проверять мобилку, а так каким макаром вы докажите, что это не ваши фотки). И еще один недостаток при получении с ремонта был замечен - при сборке телефона, когда меняли GPS, мастер видимо торопился и не обратил внимание, что плохо поставил боковую резинку (в принципе не особо заметно, но когда телефон оказывается в руках ощутимо). Вторую проблему обещали исправить: либо я сдаю телефон в связной и жду 40 дней(!!!) либо везу в сервисный центр сам (второй вариант конечно более приемлем, но до них еще доехать надо) короче очередная трата времени и нервов. Второй и последний раз связываюсь с ,,связным,, (в первый раз электронную книгу брал за 14000, и та была с браком, не исправен WIFI).

Приобрел в октябре 2012г. в связном в Ростове-на-Дону телефон Sony Xperia U. Телефон первые 4 месяца работал нормально, был недочет в связи (терял сеть). Распространенная проблема современных телефонов. В последний месяц телефон стал регулярно перезагружаться. Провел проверку качества в сервис.центре. Из заключения акта АСЦ «Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Следов нарушений условий эксплуатации: механических повреждений , коррозии, неавторизованного ремонта, не обнаружено. Не исправность подтвердилась. Оборудование неисправно. Необходим ремонт в условиях авторизованного сервисного центра». Согласно Статья 21. Потребитель в праве обменять товар. Я нашел замену телефону, также в связном только в другом салоне сотовой связи. Связной гарантирует лояльность. С такой лояльностью никогда в Ваши магазины больше и не пойду и всех знакомых отговорю!

Заказ 3072672 Сказать что разочарован - ничего не сказать... Пользуюсь интернет магазином не в первый раз, все было хорошо, однако при получении этого заказа меня трясло от гнева. Надеюсь, что это случайность.

05.03.13 я приобрёл в подарок к 8 марта на Савушкина, д.3, телефон Bliss S5. При продаже телефона в магазине продавец уверил меня что обе симкарты активны одновременно, т.е. разговаривая по одной можно одновременно получить и ответить на звонок, поступивший на другую симкарту. Оказалось что в телефоне заложена попеременная работа симкарт и в случае занятости одного номера второй недоступен. Меня и супругу попеременная работа симкарт не устроила. Было принято решение сдать телефон и вернуть деньги. 07.03.13 (через день после покупки) я пришел в магазин и попросил по-человечески вернуть деньги, так как фактически был обман покупателя. Я предоставил телефон в полной комплектации со всеми документами. Телефон не имел следов эксплуатации. Нареканий на состояние телефона, комплектацию не было. Но управляющая магазином почему-то сочла что в телефоне есть неисправности, описала их в заявлении, сказав что иначе не примет телефон, после чего приняла телефон, как объяснила для проверки качества (код 028076658) на 10 дней и дальнейшего возврата средств. На период проверки качества мне было отказано в требовании о предоставлении аналогичного товара или какого-либо другого телефона. По окончании 10 дней ни денег ни телефона. И только через 18 дней 25.03.13 обратившись в службу поддержки я узнаю что телефон абсолютно исправен и находится в магазине. Выдать деньги в магазине мне отказались. При получении телефона я обнаружил на нем царапины и сколы, которых не было при сдаче. Факт наличия царапин я отразил в заявлении. Готовлю два заявления 1. В Роспотребнадзор с указанием на обман 'Связным' покупателя и не соблюдение сроков с требованием наложения штрафа. 2. В суд с требованиями: - о расторжении договора купли-продажи в следствии обмана покупателя, - о компенсации морального вреда, - о взыскании пени по 1% за каждый день просрочки свыше 10 дней, - о наложении штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.

Заказал телефон с ОЗУ 2 Гб а пришёл с 1 Гб за туже сумму.В магазине сказали забирай или отказывайся.

Заказ 3061849. Москва Привезли в пункт самовывоза вовремя. А дальше полное безразличие к клиенту. 1. Заставили оплатить товар не вскрыв и не проверив товар. 2. Отдали товар и сказали проверяйте сами. Далее не чем помочь не можем! Пока слезно не попросили помочь в проверке ни кто не собирался этого делать Так что обслуживанием еще то........

Номер заказа был 3081317.... - брал планшет. Сделал заказ и сразу позвонил по телефону - заказ мой увидели, предложили доставку, и кучу всего сопутствующего, что немного навязчево - например доп.гарантия или карту памяти (в связном никогда такое брать не буду - ибо цены на подобную расходку сильно завышены). От доставки отказался - поехал сам на склад, что бы помогли проверить - чего не сделали - ответив - 'вам надо - вы и проверяйте - вон подоконник свободный'. Выдали правда быстро, и оплата по карте таки то же есть, что не может не радовать. Если бы не излишне навязчивый сервис (но его можно понять - работа у людей такая) и немного больше помощи при проверке и было бы отлично - а так только хорошо.

покупал навигатор. заказ 3025754. доставили всрок.

начитавшись отзывов о работе этой компании решила тоже поделится опытом.13 ноября 2012 года приобрела телефон Fly E141 TV в подарок своему крестнику.сразу скажу, что обслуживание просто ужасное. при выборе товара ни один сотрудник не подошел с консультацией, хотя в салоне я была одна. Ну это ладно, сама выбрала, сама позвала продавца.но дальше началось что то... спрашиваю у девушки идет ли сим карта в подарок к телефону (у связного очень часто проводятся такие акции), получаю отрицательный ответ, прошу оформить сим карту мтс,дала паспорт. оформление заняло очень много времени, девушка то и дело ссылалась на сбои работы раруса. ну дума ладно, мало ли. Каково же было моё удивление (т.к в этом салоне мониторы стоят таким образом, что со стороны где стоит клиент можно посмотреть что вбито в чек)когда я увидела что вместо одного номера на меня хотят пробить 2, а сим карту дали только одну, вторая также оформленная была спрятана под стол. Естественно об этом я сообщила менеджеру, на что не получила ни какого вразумительного ответа. в итоге теперь я не знаю , а может ту вторую сим карту пробили с другим телефоном, и кто то теперь ходит с симкой оформленной на мои паспортные данные.Карту связного даже не спросили. Поведение сотрудников просто отвратительное. Берут ноуты которые выставлены на продажу, ставят модем и сидят в соц сетях (видела лично).Вот потом от куда появляются товар с царапинами,потертостями и т.д.Город у нас не большой, и связной только один, но конкурент есть, так что же вы не боритесь за качество обслуживания? Вашим лозунгом должно быть' Обмани и наживись'.нужно лояльнее относится к клиентам чтобы нам захотелось вернуться вновь.

брала планшет, обслуживание в интернет магазине понравилось,девушка консультант подсказала, что еще необходимо приобрести к нему. На месте хотелось бы, чтобы настройка, например плеймаркет была в подарок,а не дополнительной оплатой.Купила пленку на планшет, а продавец мне её приклеил БЕСПЛАТНО. Интернет магазину 5, а г Тавда связной только 3.

Нужно было купить несколько Айфонов. Конечно пошел именно в связной, доверял. А как же?! Брал там кучу всего до этого. Но в нескольких магазинах сказали, что все айфоны распечатаны!!! Якобы они проверяют информацию айфона с коробкой! А если мне нужен закрытый? Более того, во всех иных магазинах продают ЗАКРЫТУЮ, запечатанную технику, а не вскрытую... Много брал гаджетов в Европе и Азии (в официальных App store) и там все закрыто и запечатанно! Плохо. 2 звезды, поставил бы 1, если бы раньше не брал другие вещи у вас

номер заказа 3060843. Заказал телефон xperia j с доставкой на дом, доставили вовремя (даже раньше на 1 час). Проверили, работает... ушел доставщик. На следующий день я зашел на сайт производителя и узнал, что мой телефон комплектуется картой памяти на 4гб, а у меня её 'умыкнули' продавцы,,,, ЖУЛИКИ!!!

Решил купить навигатор Lexand STR-7100 PRO HD, купил, результат: продавец не смогла даже активировать прилагаемую к навигатору сим карту, не говоря о том, что не знала его характеристик, итог - заявленные изготовителем характеристики не вписываются никуда, мльтимедия отвратительная, mp4 воспроизводится с ужасными тормозами, формат MOV вообще не видит так же как и gif. Саму навигацию и проверять даже не стал.Отнес навигатор в магазин на следующий же день, предложили проверить на другом Lexand- е, он тоже как и мой не видел этих форматов. Взяли на экспертизу, в общем полное разочарование как в навигаторе так и персонале СВЯЗНОГО. Возникает вопрос, почему компания не тестирует свой товар перед продажей и не обучает продавцов консультантов на должном уровне.

Ужасный интернет магазин. Операторы говорят одно в пункте выдачи говорят совершенно другое. Делал предварительный заказ. Звонка не дождался. Зашел случайно на сайт, телефон появился в продаже, заказал, отзвонились. Приехал забирать в магазин возникла проблема с бонусами(претензия к связному банку и взаимодействию в компании!). На месте решить не смогли. Оставил заявку по переводу бонусов, как мне показалось(переводят сутки, на следующий день звоню оператору что бы уточнит перевод, говорят нет заявки). Отзвонился операторам попросил доставить телефон в салон в другом районе, на след. день пришла смс приезжайте забирайте. Приехал, его нет. Позвонил операторам сказали ошибка, обещали на след. день. Наступил следующий день, уже решил предварительно позвонить уточнить. Ответ: скорее всего его не доставят сегодня. Попросил обратно забрать из пункта самовывоза. Забрал. На месте не заметил брак камеры, полосы при съемке при определенных цветах на фото. Звоню операторам, говорят привозите вернем деньги на месте или обменяем. Отвожу на след. день в магазин, говорят надо отправлять на экспертизу, сразу деньги не вернем и не поменяем. Ждем 10 дней и новых сюрпризов =( заказ 3073550.

Сделала заказ (3023213) Ноутбук Самсунг, 2 вида батареек, флешку. Перезвонили через 5 минут, оператор несколько раз перечислил каждую позицию, назвав полное наименование, выбрала время с 9 до 14, через день. Утром дня доставки позвонили и предупредили, что привезут только с 4 до 7 вечера. Дождалась, начала проверять заказ одного вида батареек в заказе не оказалось. Включила компьютер, первое включение обычно занимает около 15 минут, поэтому проверив монитор на равномерность цветов отпустила курьера. Через несколько часов, войдя в интернет через ноутбук услышала звуки изнутри, что-то поскрипывало при нагрузке, будто закоротило. Послушали несколько человек, звук показался нам ненормальным. на следующий день позвонила в Связной, сказали - приносите в течении 35 дней выясним и вернем. Если обратитесь в сервис напрямую по опыту - за 10 дней проблему решат. Поехала в сервис. Включили, осмотрели, звука не было слышно, но я настояла, чтобы сделали диагностику. Через 4 дня позвонили и сказали, что диагностика показала, что жесткий диск 'на последней издыхании, будет замена'. Еще прошло 4 дня, заменили, забрала. Может быть совпадение, может нет. Но мало приятно было от начала заказа начать работать на ноутбуке через 1,5 недели, потратив личное время на езду в сервис.

Заказывала обложку для эл.книжки+зарядник для телефона. Всё доставили в назначенное время быстро и вежливо. Спасибо магазину и курьеру.