Связной

Купил телефон в Связном, что хочется отметить ненавязчивое, доброжелательное отношение службы заказов и соблюдение сроков по доставке товара.(заказ 3104918)

Интерфейс онлайн-магазина довольно удобный, отвечает современным стандартам. Пункт выдачи заказов также произвел исключительно положительное впечатление - сотрудники приветливые, обслуживание быстрое, используется электронная очередь. Словом, видно, что стараются. С последним заказом (3080880) произошла неувязка - сказали, что одна из заказанных позиций оказалась бракованной и, соответственно, получить не получиться. В качестве извинения подарили MicroSD карточку на 8Гб с USB- и SD-адаптерами, такая вот приятная неожиданность :) Комментарий к оценке качества товара - не понравилась купленная пленка для телефона ('Clever Anti-Scratch Series для Sony Xperia S (RTL)') по следующим причинам: 1) вырезы неточно соответствуют областям динамика и передней камеры телефона, 2) внешние размеры пленки немного меньше, чем могли бы быть - в результате палец чувствует края пленки, 3) пленка не очень хорошо приклеилась. в краях уже забился мусор (ок недели использования), 'пузырится', когда провожу пальцем у края, 4) пленка тускловатая (видимо из-за своей толщины), ощутимая разница по сравнению с той, что у меня была до этого. Собственно, при цене в 252р такие огрехи можно понять, но выбор был, увы, невелик. Пожалуйста, завезите качественные пленки! Доставкой не пользовался, поэтому здесь оценка отсутствует.

С покупкой/доставкой проблем не было ни разу - всё быстро и чётко. Прошлым летом купил жене телефон SE Xperia Active, заказ 1866308. В феврале вышел из строя - отказали динамики и микрофоны плюс стал самопроизвольно перезагружаться. Возврат заводских настроек не помог. Повёз в магазин сдавать в ремонт. Подмену так и не дали, хотя просил. 18 марта пришла СМС - товар отремонтирован, можно забрать. Вечером забрал ,и в тот же вечер всё повторилось - звука нет, меня не слышат, я не слышу, музыку и мелодии не воспроизводит, подключаю гарнитуру - выключается. Т.е. ремонт состоялся только по бумагам, по факту - ничего не сделано. Почитал условия гарантии, решил, что обнаруженный недостаток в товаре является существенным, т.к. выявляется неоднократно и проявляется вновь после устранения. Утром 19 марта снова повёз в магазин, предложили опять отправить на ремонт, я отказался и написал претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар и за доп. гарантию. Спустя 10 дней 30 марта получил ответ, что определить, является ли недостаток существенным, может только специалист авторизованного сервисного центра. И предложили отправить товар на ремонт. Что я и сделал. Деньги за доп. гарантию готовы вернуть, но только при наличии кассового чека, который у меня давно потерялся. Ответом не удовлетворён. В итоге жена месяц без телефона. Купил ей другой - Galaxi S3 mini, заказ 3082497. Надеюсь на благоразумие Связного. Если будут проблемы - придётся обратиться в Роспотребнадзор и с иском в суд. Опыт у меня есть.

Заказ № 3042463 в Связном, как всегда, выполнен на отлично. Служба доставки приятно удивляет! Это уже 6-ой заказ, и все гаджеты исправно работают, было недоразумение с телефоном Nokia C5 из предыдущего заказа, но после прошивки на последнюю версию стал летать, правда, это проблема производителя, а не магазина. Думаю и дальше заказывать в Связном, был неприятный опыт заказа в другом интернет - магазине, ждал месяц, теперь только в Связном!

Купил детям планшеты, забирал сам. приехал по адресу, идти не очень удобно от метро. а так вполне прилично. все открыли, показали, дали проверить. комплект тот что заказывал. предварительно позвонили, еще раз переспросили, сказали что на выдаче будет даже раньше чем я планировал - в целом очень доволен. заказ 3076906.

Приобрел в Связном ноутбук (заказ N3088719) по акции. Помещение интернет-магазина оказалось всего в одной остановке метро от офиса, поэтому съездил за ним сам и забрал в день заказа. Процедура оформления покупки отлажена, ждать долго не пришлось. Но... Звонившая мне для подтверждения заказа девушка сказала, что перед приобретением товар можно будет посмотреть. Для меня это было важно, поскольку выложить 30 тыс., не подержав ноутбук в руках, довольно рискованно. Оказалось, ввела в заблуждение -- сначала платишь, потом смотришь. Так что, если не уверены в выборе, лучше где-нибудь сначала посмотреть товар вживую.

На прошлой неделе сделала заказ (его номер 3085159). Из плюсов: 1. привезли в срок Из минусов: 1. При подтверждении заказа по телефону оператор очень настойчиво навязывала дополнительную гарантию на телефон. При таком давлении совершенно невозможно что-то понять, нет возможности подумать и все взвесить. Лучше бы эта информация была при формировании заказа. Тогда человек мог бы спокойно решить, нужно это ему или нет. 2. Оказывается на Самсунг гарантийный талон не заполняют. Могли бы об этом предупреждать заранее, а не вынуждать человека при получении заказа названивать в магазин.

Купил там недавно электронную книгу (№3097111). Доставили в магазин почему-то на день позже, чем планировалось, а также при покупке не смогли выдать карту связного, сказав, что закончились. Насчет книги - работает без проблем, нареканий нет.

Заказ №3042049. Что касается технологии отработки заказов: заказал ->, подтвердили ->, пришёл забрал - тут не придраться. Ждать прибытия заказа, правда, пришлось больше недели. Хотелось бы попросить делать фото товара более подробно. Заказывали наушники. Кроме фото в коробке, других фото не было. Поэтому не очень довольны полученным товаром.

Вчера 30.03.2013 купила через сайт Svyaznoy.ru нетбук Asus Eee X101CH. Когда включила компьютер, обнаружилось, что на нем установлена система Windows 7 Ultimate вместо указанной на корпусе Windows Starter. Система не активирована и ключ, который указан на корпусе соответственно не подоходит. На компьютере есть папки и видеозаписи (фильмы),дата когда они были записаны на компьютер 19.02.2013 г.Складывается впечатление, что компьютер уже использовали ранее. В колл-центре ответили, что надо только ехать лично со всеми документами в офис интернет-магазина. Очень недовольна этим обстоятельством, что что магазин обманывает своих клиентов, продавая использованный товар под видом нового!

Никогда больше не буду покупать в Связном! 23.03 купил в магазине на Лиговском,121 смартфон Alcatel Onetouch View, в подарок (для девушки, подумал, WinPhone 7 в самый раз :) - им приложений немного требуется, и с этой инвалидной ОС они легко осваиваются). Сам аппарат, напротив, порадовал отличным быстродействием, превосходным качеством сборки, стильным дизайном и ценой (6900). Однако девушка смарт час погоняла, и пришла к выводу, что с этой ОС ничего общего иметь не хочет, хоть аппарат и понравился... Ладно, не вопрос, чек есть, на телефоне ни пылинки - пошел менять, как делал это десятки раз. И тут началось: во-первых, ни назавтра, ни через день в магазине не оказалось менеджера, который лишь один мог оформить обмен или возврат. На третий день он появился, я пришел, и 'с порога' получил четкий отказ обменять данный товар или вернуть деньги. Мотивировалось это тем, что за такую операцию ему будет начислен штраф, и поэтому он ни за какие коврижки ничего делать не будет. Предложил позвонить в юридическую службу Связного, где, возможно, 'пойдут навстречу'. В колл-центре сети меня переключили на господина, который ни на какую 'встречу' и не подумал идти, а прям-таки торжествующим тоном завил, что ни при каких обстоятельствах исправный товар этой категории они менять/возвращать не будут. Мне хорошо известен Закон о правах потребителя, (ст.25), 'Перечень технически сложных товаров' http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc,base=LAW,n=121597. Но почему другие розничные сети действительно идут навстречу потребителю, предусматривая ситуации, наподобие моей? За последние несколько месяцев я дважды в двух известных сетях по торговле цифровой техникой без всяких проблем в течение 2-3 дней менял не менее 'сложный' товар - ноутбук и фотокамеру (более 10000 за каждый) на другие модели. У одной сети это называется 'Moneyback', у другой не помню точно - льготные 5-7 дней для обмена/возврата. Это - нормально. А Связному на нас наплевать, только б втюхать товар!

18.03.2013 дистанционным способом (номер заказа 3053416) приобрел в ЗАО «Связной Логистика» (Продавец) планшетный компьютер Asus ME172V (16 Gb), далее Товар. Указанный товар приобретался в качестве подарка на день рождения, однако при его использовании были обнаружены существенные недостатки, а именно самопроизвольное выключение и, соответственно, исчезновение изображения, отключение программ, и т.д. При обращении к Продавцу мне было предложено провести проверку качества Товара в 10-дневный срок, Товар был передан на проверку (код авторизации 017057989, заявление от 20.03.2013). При этом в момент передачи Товара на проверку он вообще не включался (ни я, ни принимавший Товар сотрудник Продавца не смогли это сделать), о чем была сделана соответствующая отметка в заявлении. В связи с необходимостью приобретения подарка вынужден был купить иной товар в этот же день 20.03.2013 (кассовый чек 4685). 29.03.2013 на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/ была размещена информация о том, что проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. Таким образом, переданный мною невключающийся Товар каким-то образом стал исправен, т.е. включаться. Не нужно иметь специальных знаний, чтобы понимать, что для включения неработоспособного товара требуется провести его ремонт. Таким образом, Продавец завуалировал проведение гарантийного ремонта товара проведением проверки качества, что мало того недопустимо в соответствии с требованиями действующего законодательства, но и неприемлемо в принципе в здоровом, нормальном гражданском обороте. 30.03.2013 предъявил претензию. К сожалению, сервис Яндекс.Маркет не позволяет подгружать файлы, иначе отзыв бы получился более информативным и задокументированным. К предметному общению с Продавцом готов.

заказал плантеш Wexler TAB 7i, быстро доставили. но при первом включении оказалось, что планшет неисправен(полосы и мерцание экрана). я сдал устройство назад в магазин. устройсво предназначалось в подарок, я очень разочарован.

Доставили в минимальный срок. Но вот с бонусной программой в магазине меня обманули. за 500р якобы подключили 5% накопление, а при следующей покупке после проверки состояния бонусов оказалось что начислилось всего 1% от предыдущей покупки! буду разбираться непосредственно с магазином! На интернет магазин - претензий нет!

Делал в магазине уже три заказа.Проблем с товаром и доставкой в общем нет.Всегда приходит то,что заказал и в указанные сроки. Правда последний заказ №2979281(комплект беспроводной GSM-сигнализации Falcon Eye i-Touch),почему-то не активируется сим карта . Хотя может на ней нет начальной суммы, но в инструкции об этом ничего не сказано.

Всем привет. Приобретал планшет. Ценой остался доволен, акция и скидки вполне покрывают доп гарантию. Если не надо гарантию, цена будет минимальная в регионе. Единственный минус что карту связной клуб активировать пришлось всё равно потом (не в службе доставке, а в обычном салоне). Но, что поделаешь. В целом доволен. Ах да, номер заказа 3091786.

24.03.13 оформил заказ на Nokia 206 Black. Так пришлось ждать его до 30.03.13 и вдобавок когда привезли то курьер не смог открыть заднюю крышку, я от заказа отказался или мне потом пришлось бы отверткой его открывать. Не понимаю как вообще в Связном проверяют телефоны?? Напрочь отсутствует система проверки качества перед доставкой. Таким образом можно и сломанный телефон получить из-за своей забывчивости и ненавязчивости его проверить. А потом доказывай, что ты сам его не ломал. Да плюс к тому же пришлось сидеть в субботу с 10-12 ждать курьера. На мой звонок по горячей линии тел. 8 8007004343 мне был дан вообщем очень поразительный ответ: мы здесь только заказы принимаем, мы вообще другая организация. Хотите заказать?? Будет 6 апреля. Ну и на кой мне еще неделю ждать??? Ужасный сервис. Никому не посоветую. Тем более, что сейчас этих доставок завались. А отношение в Связном к покупателю наплевательское (вы от заказа отказались, ничего не можем сделать, да хотя-бы извинились за потраченное время и свою ошибку, а то по горячей линии отвечают как в поликлинике).

С декабря мне не возвращают деньги за сданный товар (гарнитура). Сотрудники салона на 2-й Владимирской в курсе ситуации, но проблему не решили. Никому не советую покупать в этом магазине, я уже очень много писем написала в службу поддержки, никакого эффекта. В последний раз вообще ответили: ну вот и хорошо, что всё уладилось. То есть, видимо, претензии даже не читают.

ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. и так я раскажу свою историю связанную с этим магазином. 15 декабря 2012 года я решил приобрести новый телефон, денег много небыло по этому решил взять в кредит. В Связном в это время проходила чудная акция как мне показалось. Так вот акция эта была купи телейон самсунг в пасрочку без переплат. Я конечно решил воспользоваться этим случаем, проторчав 2,5 часа в магазине, а именно столько ушло на заполнение и подтверждение кридита, я вернулся домой счастливый))) Но счастье мое было не долгим через неделю я заметил пятна на экране. спустя 10 дней я пришел в магазин, откуда и был послан, по причине мы не будем принимать т.к. начинаются праздники и отвозить его не кто не собирается. Это было 25 декабря, чесно говоря они полностью испортили все новогоднее настроение, но всеже 8 января я сдал телефон на ремонт. В СЦ подтвердили неисправность, произвели ремонт и вернули на 32 день. Но и тут я радовался не долго. Дисплей поменяли,но пятеа остались, но уже другие. 12 февраля я сдаю телефон, проходит 40 дней говорят мол телефон исправен. проходит еще 6 дней телефона так и нет. Я званю в поддержку связного мне говорят что готовы обменять смарт или вернуть деньги. Но не тут то было. телефон я браш по акции и ссылаясь на акцию они отказывают в обмене. смарт брал за 22690, но как оказалось рассрочка вовсе не рассрочка, связной делает скидку а банк берет процент в размере скидки т.е. 2000. Так продавцы

21 марта сделал предзаказ на fly iq446 так и не позвонили не подтвердили заказ!на емайл смс пришла захожу в личный кабинет пишет Заказ №3066005 не найден!

Заказ № 3111721. Делая заказ по интернет-магазину выбирала Чехол-книжка для Samsung GALAXY Note 10.1 по цвету, на фото цвет мяты, нежный и светлый. При получении в пункте самовывоза отдают покупателю чехол цвета ярко кислотного лимона!!! Действительно на официальном сайте Самсунг цвет мяты так и выглядит(http://www.samsung.com/ru/consumer/mobile-devices/mobile-phones/hhp-accessories/EFC-1G2NMECSTD?subsubtype=cases), но на сайте интернет-магазина Связного чехол мятного цвета! Почему покупатель тратит свое время на выбор и получение товара, который не соответствует заявленному на сайте?! Наведите порядок на сайте и не морочьте голову тем, кто все же вас выбирает среди многих других. Очень жаль сталкиваться с таким отношением к клиентам.

2 раза заказывал телефон Huawei Honor 2. Заказ № 3045549 и № 3079789. В первом случае на телефоне обнаружился горящий пиксель. В магазине его не отправили на брак, поэтому я не сразу смог заказать такой же. Заказав я приехал за 2 телефоном. Удивительно - мне вынесли тот самый, с тем самым горящим пикселем. Потом попросил - вынесли другой. У него под экраном оказалась пыль (или даже волос), но его тоже не отправили в брак. Итог: 2 смартфона с недостатками так и находятся на складе, телефон изменил цену с 11990 до 13990. Повторно заказывать не желаю, ибо менеджеры меня не понимают. Желание что-либо покупать отбито начисто. Почему если у телефона такой высокий процент брака вы не предупреждаете?

На сайте написана одна цена - в магазине другая (на 2-3тыс. дороже). По телефону сказали что такая цена только в интернет-магазине. Ладно, но вот что удивило: пункт выдачи заказов в каких-то трущобах, куда ни один автобус не ездит(хотя могли сделать в каждом магазине, раз курьер бесплатный), курьером заказать не могу, т.к. работаю без графика и не могу кого-то ждать у себя дома. В итоге - у связного на 1 меньше покупателей.

Оформил заказ №3051528, доставили вовремя и выдали быстро.

Покупал RoverComputers RoverPad Air S70 Номер заказа – 3059389. Заказывал на сайте где-то около 19.00, думал менеджер перезвонит с утра, но был приятно удивлен звонком минут через 35-40. Помимо моего заказа было предложено еще много полезных и нужных вещей (чехол, флешки, доп.гарантия). Заказанный планшет пришел через день, очереди при покупке не было, весь процесс получения занял не более 5-ти минут. Единственное, что вызвало недоумение, так это отсутствие в офисе WI-FI (хотелось проверить работоспособность девайса, но не вышло). Аппаратом пока доволен, а такие деньги это самое то... А там посмотрим...

номер заказа 3051413 в этот раз я заказывала Samsung GT-P5110 Galaxy Tab 2 10.1 WiFi 16GB и VIVA Чехол VSS-P5100 для Galaxy Tab /Galaxy Tab 2 10', чехол неудобный...так чтобы не испортить экран, пойдет. Сначала заказала другой, но потом оказалось, что промахнулась с размером, пришлось по телефону перезаказывать, с менеджером мы видимо друг друга не поняли, поэтому получила то, что получила. Планшет...меня по всем параметрам устраивает, покупала его потому что работаю везде и всюду и носить ноутбук очень напряжно, а тут все под рукой и ноша легкая и приятная, покупкой я довольна. Почему заказываю через связной? В магазине в котором я забираю заказы прекрасная девушка консультант Екатерина, не раз меня выручали о вообще очень компетентная.

в интернет магазине связной мы постоянно все приобретаем все нравится и досиавка производится вовремя курьеры не подводят,и качество тоже очень радует....ни разу с проблемами не сталкивались....

Заказал 28.03.13 наушники Philips, выбрал доставку курьером, которая оказалась бесплатной. Потом пришли оповещения, что завтра с 10 до 14 ожидать. Так вот, утром 29.03.13, мне позвонили, и сказали, что таких наушников больше нет и это последние. Ну ок! Потом мне сказали, что у них еще и коробка треснутая, но вроде как снизу и почти не заметно (брал в подарок). В 12:00 мне привозят это чудо! Наушники вроде в порядке, но коробка убита в хлам! Внизу разбито, трещина сбоку, наушники лежат кое-как! Деньги отдал, но теперь надо искать, что-нибудь другое в подарок! После заказа №2952512, я остался очень недоволен заказом № 3101126. В целом магазин хорош и этот случай, наверное один на двадцать тысяч.

Приобрела телефон неделю назад, дешевле, чем в любом другом магазине. Однако, оператор был слишком навязчив, предлагая дополнительную гарантию и аксессуары. После моего 10ого 'нет' и 15 минут потраченного времени заказ все же оформили. Приезжаю в пункт самовывоза, и оказывается, что дополнительную гарантию в заказ менеджер включил вопреки моему желанию! Из заказа исключили, к работе пункта самовывоза претензий не возникло.

Заказ 3076588.Покупал HTC desire SV самовывозом с волгоградского проспекта. Позвонил, через час забрал. Быстро, удобно.