Связной

Хотели преобрести телефон в кредит, придя в магазин, менеджер абсолютно невнятно давал консультацию, точнее вообще не дал, ладно, это не столь важно, затем мы хотели узнать условия по кредиту, (хочу заметить, что это ларечек и ни одного клиента) на что все молчат, после чего мы говорим еще раз: 'Мы можем узнать условия по кредиту?' Менеджер попросил паспорт, молча стал что-то забивать, уточнил номер телефона, мы спросили :'Мы уже пробуем заявку отправлять в банк или что?', угу мыкнули нам, после чего менеджер перешептался с девушкой, и отправил нас к ней, и началось заново без разъяснений-Ваш паспорт, номер телефона! фото, мы спросили для чего, и тут уже сказали для отправки заявки во все 4-ре банка. Все делалось в гробовой тишине, никаких ни разъяснений, ни пояснений, ничего, все молча!! И говорят:' Вам плюсом к кредиту, для Вас выгоднее будет, поверьте, 2500 рублей за сервисное обслуживание, т.е. ремонт, если сломается телефон будет за наш счет, но у телефона есть своя гарантия, разницы Вы не почувствуете в переплате. Ну здрасте приехали, это что за запутанная речь и вообще как это не почувтсвуете разницы?! Говорю, что хочу отказаться от этой доплаты, на что мне сказали что это банк сам автоматом плюсует! Стоп! Вы говорите что это за сервисное обслуживание телефона в будущем, и тут же говорят что это банк плюсует! Не стыковка. Стоимость телефона была не больше 15 т.р. А переплата по кредиту вышла в 10 т.р. Причем с предоплатой в 5 000 рублей. После этого, мы попросили сказать какой % переплаты у нас выходит, на что девушка молча хлопала ресницами и в итоге ничего не сказала! Мы делаем вывод, что люди сами не знают что предлагают и абсолютно не компетентны! Разочарованы! Надеюсь заявку по кредиту аннулировали!

Заказал монитор Acer S232HLAbid (заказ №3104969), мало того что он бывший в употреблении, так еще и отсутствует блок питания. После звонка и разговора с Главным специалистом отдела качества Анной, выяснилось, что монитор передавался новый в полной комплектации, а Вы сами 'дураки', нужно было все проверять при курьере!! При просьбе соединить с директором был получен ответ, что директор не разговаривает со всякими покупателями.

Заказ № 3079042 Предлагаемый в интернет-магазине товар совсем не тот, что в итоге доставят. Заказывал Dlink DIR-615 rev.E4. Судя по изображению был именно он. А приехал Dlink DIR-615 rev.M1. Это два абсолютно разных устройства с разным функционалом. Короче ставлю троечку.

Доставка с 18 до 23. В 22:58 мне звонит курьер и говорит, что его сегодня не будет. Заказ №3108790. upd. 1. Качество товара нареканий не вызвало. 2. За накладку с доставкой неоднократно извинились. 3. В качестве компенсации передали приятный подарок)

Заказывали моноблок,заказ оформляли на сайте очень легко, без проблем, с нами потом связались подтвердили заказ, привезли очень быстро и хорошо, покупкой пока очень довольна, НО присоединяюсь к отзыву, что в связном нет сервиса!!! во первых, продавцы в магазине, чуть ли не хотели нам отдать коробку не вскрывая и не проверяя товар, на сайте пишут гарантия 3 года, как оказалось 1 !!! пришлось позвонить по одному вопросу в связной, так же, никто ничего не знал, переключали 5 раз, ничем не помогли, так еще и сняли 150 рублей!!!

Интернет магазин хороший, все удобно, что было мне нужно нашел за 1 минуту, заказ привезли на следующий день (заказ № 3096988).

Заказ №3093195 Заказывал наушники, через сайт, менеджер позвонил быстро, был очень вежливым, заказ привезли в назначенное время, расплатился карточкой, что очень удобно для меня, но вот качество товара оказалось плохим, но это наверное не проблема магазина. Товар вернул в течении семи дней без проблем, деньги вернули. Но за доставку не вернули, хотя на сайте было указано, что доставка бесплатно, а на деле доставка была включена в стоимость (за это минус один балл). За сервис ставлю пятёрку, но вот за качество наушников единицу. Когда заказывал раньше товары, на качество не жаловался.

Всё как обычно. Никакого суперобслуживания как принято в дорогих салонах, но это и понятно, не ламборджини покупаем. Сотрудники больше разговаривют друг с другом, чем с пришедшим и обращающимся к ним клиентам. По доставке - быстро, видать не с Москвы везли, а по соседним салонам собрали, значит, логисты работают отменно.

Заказ №3103072! Интернет-Магазин связной порадовал оперативностью и качеством своей работы! Уважаемое руководство Связного, обратите внимание в Вашей команде отличные профессионалы - их нужно замечать и ценить, и повышать зарплату. В частности, хотелось бы отметить коммуникабельность и профессионализм прекрасной девушки ЕВЫ в Интернет-Магазине Связной: подсказывает, оперативно решает вопросы, командообразующий человек, мо-ло-дец! Желаю отличной работы, успехов и много много позитива!!!

Заказ 3031611.С магазином дело имею второй раз.Первый раз брал телефон в салоне.Выявился брак втечение 14 дней-обменял на другой практически без проблем.Во втором случае заказывал телефон через интернет-пока доволен всем.Нравится,что можно выбирать где получить присланный товар.Пока твердая четверка.Посмотрим в дальнейшем))

В общем нравился этот магазин до того как сегодня поехал забирать заказ 3116921. Менеджер вынес модель HP Pavilion g6-1315sr, хотя в заказе 18 модель. Объяснил это, что у них 18 нет, а по данному артикулу числится 15 модель. Звонили на горячую линию, там сказали что 18 у них есть в магазине. Менеджер не смог предложить решения проблемы. Ну в общем как выяснилось всему виной ошибка на сайте интернет-магазина.Мы проверили мы товар, пошли на кассу, оплатили и сдачу не дождались, до того пока не напомнили об этом продавцу. Что касается самого товара претензий пока нет. Теперь после такого при следующей покупке, я задумаюсь стоит ли совершать её в вашем магазине.

Не плохой, в целом магазин, но покупать там на юр. лицо больше не буду т.к. баллы за покупку не начисляются. Я и раньше там покупал только из-за бонусных баллов. Цены конкурентноспособные, но не самые низкие и к покупке мотивирует только участие в бонусной программе.

заказ 3098278. Перезвонили быстро. Девушка с трудом выговаривала название города и улиц. С чьими то подсказками фоном предлагала чехлы, доп. гарпнтию и карту памяти, которую заказанный планшет вообще не поддерживает. Товар привезли в магазин через день. При проверке товара угрюмый продавец был безучастен. На мою просьбу подойти к окну проверить жпс ответил отказом, аргументируя что холодный старт 45(!!!) минут. Далее все вопросы к продавцу отпали, т.к. он показал свою неграмотность и нежелание продавать что либо. И так купият планшет раз заказали. На просьбу предоставить мне microSIM для проверки 3G также получил отказ. Предложили купить новую симку (паспорт не взял с собой) или обрезать мою. Как ей потом пользоваться его не волнует. Пришлось забирать полупроверенный планшет, т.к. это был подарок и время поджимало. Дома у окна спутники поймались за несколько минут, с 3G тоже все в порядке. Таким образом, интнрнет-магазин работает неплохо, но местные продавцы портят всю картину. Жаль нельзя заказать доставку курьером.

Решил подарить на Новый год жене эл. книгу E-Ink . Нашел в интернете на сайте 'Связного' понравившуюся модель и заказал. При заказе девушка сказала: 'Вам повезло. Она последняя на складе :)'. Привезли в начале декабря в отделение 'Связного' г. Кировска. В Новый год я ее подарил. Оказалась, что книга заряд не держит. Разряжается за пару часов даже если выключена (у меня есть более младшая модель. Держит до 2 недель. даже если читаешь каждый день). Отнес в 'Связной', отдал по гарантии. Прождал 20 дней. Пришел ответ. Упс! Оказывается, книга не подлежит ремонту в связи с тем, что типа я вскрыл книгу, перепаял плату, заменил аккумуляторную батарею (честно не делал. Зачем нужно? Аппарат на гарантии). На мою отвалившуюся челюсть продавцы посоветовали провести независимую экспертизу. Зачем? Продавцы не смогли ответить. Не смогла ответить и техподдержка 'Связного', но все настаивали на экспертизе. Сделал на фирме экспертизу. Подтвердили, что, 'да перепаяно и заменено'. Написал претензию и приложил результаты экспертизы, отдал снова в 'Связной'. Прошло 10 дней. Пришел ответ, что 'менять ничего не будем, сами все перепояли же :( , вот и экспертиза независимая подтвердила. Хотите, обращайтесь в суд. Просим понять и приходить снова за покупками'. Граждане, вопрос! Есть смысл дальше доказывать свою правоту? Куда дальше обратиться? Как можно доказать, что я не лез внутрь книги?

Связной вас обманывает. На сайте интернет-магазина указано, что они осуществляют доставку вашего заказа в розничный магазин. Но при =заказе= товара в интернет-магазине и выборе такой =доставки= вы с удивлением можете узнать, что на эту покупку не действуют правила покупки через интернет (нет права возврата товара в течение 7 дней). Потому что товар вы оплатили товар в розничном магазине. Упс. Мне кажется, что это надувательство.

Ужасный магазин.Заказал ноутбук через интернет магазин связного.Привезли в удобный для меня магазин на следующий день.Пришел за ноутбуком,продавец не смог его включить и в добавок сообщил,что если что,я смогу принести его назад в течении 14 дней.Дома он у меня тоже не включился,скорее всего,мне втюхали витринный образец...принес на следующий день после покупки в магазин связной,забрали на экспертизу,подменный фонд не предоставили.Ужасное обслуживание и обращение с клиентами,больше в связном никогда покупать не буду и вам не советую.Жду результата экспертизы чтобы вернули деньги.

Приобретал там планшет RoverComputers RoverPad Air S70 (черный. при покупке не включался. сотрудник магазина сказал что может разряжен, предложил подойти к стойке и подключить к сети. от сети включился. дома простоял на зарядке всю ночь, но после отключения от сети так и не включился. я хотел его обменять, но в магазине ссылаясь на царапинку на задней крышке, которую я при покупке не заметил, менять отказались, сказали что могут только отправить на проверку качества.

Мною 15.02.2013 заключен с ЗАО 'Связной-Логистика' договор №2771 купли-продажи мобильного телефона Highscreen Blast, код imei: 868048011746872. Цена товара составляла 8990 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: 1. Происходит самопроизвольная перезагрузка, зависание телефона периодичностью раз в два дня. 2. Хрипит слуховой динамик. 3. При пропущенном звонке на сим карту Beelain, телефон не переходит в спящий режим, как следствие быстрый расход батареи. 19.03.13 мною была написана и передана претензия в ЦМС 419, с требованием о замене на новый аналогичный телефон. Ответ на претензию не пришёл по сей день. Видимо придется обращаться в суд, чтобы решить эту проблему.

Заказ № 3080030. Общий уровень сервиса не понравился. Заказанный через Интернет-магазин моб. телефон я получал в офисе на Профсоюзной 154. При большом количестве продавцов с покупателями реально работал только один!!! Остальные, вроде как, проводили обучение стажеров !? Прошла уже неделя с даты покупки, но на карту Связной-клуб баллы так и не начислены. Звонил в колл-центр, там сказали что максимальный срок начисления баллов -14 дней. Тоже видно все заняты обучением стажеров...

Заказы №№3091574,2937337. Интернет-магазин сработал хорошо. Перезвонили быстро, в первый раз порекомендовали сумку к фотоаппарату, взяла и не пожалела. Во второй раз доставку осуществили прямо на следующий день, хотя заявлено было, что привезут только через два-три дня. Приятно удивила скорость. Но вот о работе персонала в магазине сказать хорошего ничего нельзя. Зеркальный фотоаппарат отдали, сказали 'смотрите' и всё... Ни единой функции показывать просто не стали. Девочки-стажеры ничего подсказать не могут. Со вторым заказом было легче. Девушка в планшете вроде как разбиралась. Но сим-карту начала вставлять неправильно и чуть не сломала. Что можно использовать планшет как телефон для неё было сюрпризом. Про эту функцию я ей рассказывала, а не она. Но в общем девушка молодец, как предлагать сопутствующий не совсем нужный, но дорогой товар знает))) В заказе указывала номер карты для бонусов, но пока ничего не пришло. Ждём.

Недавно купила в Связном сотовый телефон, заказ 3085983, это мой третий заказ, работой магазина довольна, все очень быстро, операторы тут же связались, уточнили условия заказа, цены на технику демократичны, магазин мне нравится, единственное как уже писали неоднократно, что политика компании продать побольше с заказом выглядит навязчиво, в принципе для меня этот огрех незначительный, покупала и вполне вероятно буду заказывать что-то еще.

Заказывала в Связном уже дважды, обслуживанием довольна, все четко, быстро, вежливо, цены радуют. Но на последний заказ № 2998095 почему-то не дали скидку, о которой заявлено на сайте. Объяснили, что на наш город эта скидка не распространяется. Хотелось бы узнать, по каким критериям отбираются города для предоставления скидок.

О магазине впечатления хорошие. Делал несколько заказов, качество товаров и обслуживание на высшем уровне, но в этот раз качество товара подвело, сейчас уже больше недели товар на экспертизе, номер заказа 3069130, жду результата. Скорее бы уже сказали результат, а то жене подарок сделал, а он оказался бракованным...

Покупал BLISS S5. На их сайте описан как очень хороший телефон. После покупки оказался полным... с кучей неисправностей. Сдал им через 3 дня на экспертизу на 10 дней. В итоге его продержали 17 дней, перепрошили и дали заключение - телефон исправен. Но ничего не изменилось. Он как имел неисправности так с ними и вернулся. Больше я к ним покупать не пойду!

купил в связном Samsung I9300 Galaxy S III пользовался пол года в результате обнаружил на сером фоне при отсуствии света черные пятна на дисплее сдал в ремонт прождал 20 дней телефон признали рабочим и брака не нашли в этот же день обратился самостоятельно в сервисный центр самсунг на что мне там сказали что требуеться замена жк модуля так что прежде чем покупать в связном задумайтесь на обращение по моей жалобе что почему мне не сделали первый ремонт мне сказали извините давайте еще раз попробуем сдать на ремонт так что купи телефон и носи по ремонтам

купили телефон в подарок к 8 марту,через неделю он заглючил,отнесли в магазин поговорить как лучше и что сделать послали на экспертизу,пришел через 2 недели и поменяли по и все нормально,но на след.день опять такая же история...просили заменить но не в какую..скажем так послали с этим,вот ваш телефон исправен берите..пошли в выше стоящие органы..написали претензию уже сразу и обменять и все можно,забегали,но уже желание пропало,расторгли договор,то нельзя а оказывается все можно и сдали на экспертизу 14 а зарегистрирован он был 28 они просто у себе его продержали,потом навящивые звонки были вернуть документы,они затряслись когда поняли что уже не обмануть дальше..ужасный магазин,я не знаю как все но на , пл. Мира, 5,ужасный магазин и ужасные продавцы и администраторы,хамят ругаются на встречу не хотят идти как то мирно разрешить этот вопрос..очень разочаровались и этот магазин теперь обходим..хорош подарок со Связным на 8 марта...

Заказ № 3064616 от 20.03.2013, планшет Nautilus Neo 9.7 + 3G. Доставка прошла быстро и оперативно - нет замечаний. В магазине перед оформлением покупки решил решил обменять виртуальную карту на пластиковую в нашем салоне 'Связной'. Показал sms с номером виртуальной карты, надеясь на БЕСПЛАТНОЕ получение полосатой карты :) Мне сказали, что ничего об этом не знают и что карта у них стоит 500 рублей. Может быть, я что-то не так понял из информации на Вашем сайте? использовать баллы при покупке мне не удалось, хотя в базе данных номер моей виртуальной карты есть. Как так??? Написал вечером в службу поддержки 'Связной клуб'. Ответили, что должны были обменять, дали номер телефона для уточнений.Но клянчить и выпрашивать положенное- это не для меня:)Какие-то двойные стандарты. В общем, общение с продавцом-консультантом оставило неприятный осадок (особенно после того, как мне сказали, что на карту памяти гарантия 2 недели????, а в случае возникшей неисправности планшет возьмут назад только до конца дня???? А как же 2 недели... Молодые люди, работающие в магазине, явно незнакомы с российскими законами). Планшет оказался вполне достойным по начинке - все нормально работает. Соответствие 'цена-качество' на уровне. Еще одна неприятная деталь - дома уже при работе планшета обнаружил люфт стекла экранного и на белом фоне увидел 3 крупные пылинки под стеклом! Китайская сборка 'не подвела' :) Жаль... Когда заказывал планшет, на сайте не было подходящего чехла - появился через день http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/7400/1611970 Заказывать опять через сайт - не выгодно, минимальная сумма заказа при доставке в магазин - 2000 руб. (чехол стоит 990). Попросил в магазине, чтобы они этот товар заказали каким-то образом - ответили, что это невозможно, заказывайте сами через сайт. В общем, в этот раз как-то общение со 'Связным' не очень сложилось, если не сказать больше, а жаль. Кстати, отзыв на самом сайте 'Связного' не опубликован до сих пор. Тоже показатель не в пользу компании.

Купила Dect-телефон Панасоник с 2мя трубками.Номер заказа 3098395.Через интернет заказ сделать не получилось.Заказ надо было получить до определённого дня,а на сайте от 5 дней. По телефону заказ приняли быстро и доставку предложили через день.Единственно что мне не понравилось - консультация по товарам оказалась не верная!.Второй товар в заказе стилус Onext универсальный(купленный для необходимой суммы миним.заказа) я взяла для телефона нокиа с7.И консультант уверил меня ,что он будет работать именно с С7. Получается ,что продавцы которые принимают заказы не имеют представления о продаваемых товарах.А это удручает...Вот и думай стоит ли обращаться в интернет магазин с сомнительной выгодой(разница в цене около 400р),чтобы потом ненужная вещь,купленная лишь для того,чтобы добрать до необходимых 2000р доставки.? Когда непосредственно в магазине Связной продавцы и объяснят понятно и обменять при необходимости можно?? Да и выгода в итоге 100р!!

Вначале о хорошем. Большой ассортимент. Иногда на некоторые позиции ставят очень привлекательную цену. При получении заказа со склада в своём городе всё просто - оформил заказ и поехал забрал, даже в выходные. Теперь о плохом. При оформлении заказа выбор дня доставки не позволяет выбрать выходной день, хотя доставка (коей считается и самовывоз) в этот день есть. Это путает и пугает, т.к. я вижу текстом 'Доставка бесплатная, сегодня' и тут же меня заставляют выбрать любой день кроме сегодня (воскресенье). Отдельное внимание оплате. Этот магазин нигде не предупреждает об одной хитрости. Если вы выбрали предоплату банковской картой, то товар вам выдадут только по предъявлению этой карты. Об этом никто нигде не пишет и не говорит если сами не спросите. Т.е. приехали за товаром и забыли карту - приезжайте завтра ещё. И тут ещё одна хитрость. Я оплатил товар виртуальной картой Мастеркард, т.е. физически этой карты нет. Что сказал мне магазин? Заказ отменён - ждите возврата денег в течение месяца. По мне так это просто свинское отношение к покупателям. Во-первых, магазин должен чётко обо всём этом писать при оформлении заказа. Во-вторых, платёжный гейт тогда не должен принимать карту, если по её номеру понятно, что это виртуальная карта. Я потратил время, комиссию на платёж и теперь должен ждать месяц когда мне вернут мои же деньги, которые магазин взял себе моментально.

Номер заказа 3026311. Всё было четко,привезли как я и заказывала. Ставлю четыре звезды из-за навязшего сервиса, а именно при подтверждении заказа мне начали предлагать всевозможные аксессуары.