Связной

Заказ № 3023419. Покупала планшет со скидкой 56% Roverpad. Товаром очень довольна!К тому же списала бонусы на 2200р,и он мне вообще обошёлся,можно сказать даром,за 1700р!!!Но именно потому,что мне надо было списать баллы,пришлось ехать самой на Волгоградку(курьеру такая опция не доступна),что неприятно...Теперь почему поставила 4 звезды,а не 5!К самому сайту претензий у меня нет,все по-умному сделано,а вот к пункту самовывоза на Волгоградке... По порядку:приехала утром часов в 10,была одна единственная,взяла талон,жду...Только и вижу как молодые люди со склада один за другим выходят покурить!На меня ноль внимания,хотя продавцов было трое и я ОДНА!Прошло минут 15,когда мой заказ всё-таки вынесли!!!Ну понятное дело,им то некуда торопиться,рабочее время то идет,можно и покурить сходить,и наболтаться,а клиент подождет,никуда не денется,ведь он же уже приехал...Ну не хотят люди работать,что с этим поделаешь!Сотрудникам склада моя оценка два балла!Да,кстати,пока ждала(естественно)народ набежал и образовалась очередь...Бедные люди!Сочувствую!Короче,нужно навести порядок в этом пункте самовывоза,в частности на складе!

Покупала 17.03.2012 iPad mini 32 gb в Новосибирске, все бы хорошо - быстрая обработка заказа, вежливые операторы, НО - когда решила изменить заказ (сменить пленку и наклейку на чехол), то пришлось ждать около 30 минут, так как операторы говорили, что нет технической возможности внести изменения в заказ, а я в тот момент уже находилась в пункте выдачи товара. Через полчаса девушка перезвонила и сказала, что мой заказ изменен и я могу получить его. Однако, когда я назвала номер заказа в пункте приема, менеджер спросил - решили все-таки оставить пленку? В общем и целом - пленку и наклейку из заказа так и не убрали, чехол не добавили. Тогда мы решили идти вторым путем - создать новый заказ на чехол, а менеджер сам уже удалил лишний товар из первого заказа. Так что минус вашим операторам за работу! Не очень-то приятно терять время на подобные нюансы.

Заказал навигатор (заказ N 2971885) через интернет магазин, очень удобно, можно ознакомиться с отзывами перед покупкой. Это уже второй мой заказ в связном, пока всё нормально, только доставка долго шла неделю и это-. Так в целом устраивает, пока тестирую навигатор.

Заказал ноутбук - общался очень корректный менеджер. Привезли вовремя - как и обещали день-в-день. заказывал с предустановленной W7HB. При получении бук оказался запаролен. С какой-то левой учетной записью на непонятного Михаила и подсказкой на пароль 'мир танков'. Представитель магазина 'системщик' - ничего умней не придумал как 'посмотреть на складе такую же модель ноутбука' (откуда бы ей там взяться, если бук привезен под заказ, а получал я его не в магазине, а в центре выдачи заказов, или как он там правильно называется). Я попросил его сделать заново поставить систему, на что получил: 'Здесь диска с виндой нет, без него ничего не сделать, давайте оформлять возврат'. Помогла, разумеется, инструкция, где четко для тупых было расписано как и чего сделать. Конечно это несложно, но я потратил больше полутора часов на переустановку и проверку. В финале ситуации 'системщик' попросил меня научить его как это (восстановление системы) можно сделать. КТО это вообще был??? ЗАЧЕМ он там???? И пару слов о вашем центре выдачи. Смотрится он, конечно красиво. Фирменный стиль отработан и доведен почти до совершенства. Молодцы. Теперь еще поставьте там вешалки, чтобы людям удобно было там находится больше чем 3 минуты. И раз уж вам повезло ареновать помещение сс стеклянной стеной высотой за три метра, смотрящей на юг - либо заматируйте стекла, либо жалюзи повесьте. Сейчас там просто парилка. Поток клиентов пока небольшой, но при значительном количестве людей там обмороки начнутся. Пакета подходящего размера для коробки с буком не нашлось. И еще, выглядит нелепо предложение купить скидочную карту за 300 рэ, когда я приобрел что-то стоимостью почти двадцать тыр :-) Заказ № 2983425. Снимки экрана залоченного бука есть у вашего 'системщика' Евгения. Удачи в бизнесе.

Заказывал в интернет-магазине моноблок Lenovo IdeaCentre C540 57310978, номер заказа – 3027483. При выборе товара и при не посредственно заказе разговаривая с разными менеджерами я уточнял, сенсорный ли экран у моноблока Lenovo IdeaCentre C540 57310978 мне утверждали что да, причем каждый раз уходя на около минуты для уточнения информации, так же при получении товара в торговой точке г. Озёрска продавец Евгения во-первых сначала просто вынесла коробку с моноблоком и сразу предложила оплатить, без всяких проверок, после моей просьбы проверить работоспособность моноблока, мне было сказано что моноблоки они не проверяют, тогда я попросил проверить хотя бы внешний вид. Во время проверки я спросил сенсорный ли у него экран, мне было сказано что да, он сенсорный. После проверки внешнего вида я оплатил товар.(что же мне было делать сенсорный моноблок то нужен). Придя домой я включил моноблок и обнаружил, что экран у него НЕ СЕНСОРНЫЙ. Звонки в Связной не увенчались успехом, мне сказали что купил же я его в торговой точке товар исправный, туда и обращаться, а по приходу в торговую точку(код магазина 05040456) мне сказали что оформлял же заказ я в интернет-магазине и обращаться надо туда, т.е. получается замкнутый круг. В итоге моноблок у меня принимать отказываются для возврата денежных средств, т.к. он считается исправным товаром. Сейчас стоит в оригинальной упаковке и в оригинальном состоянии, лицензионное соглашение Microsoft и Lenovo я не принимал, т.к. выключил его. Я прошу вернуть денежные средства или обменять на такой же моноблок с сенсорным экраном. Честно говоря да этого инцидента были хорошие отзывы, почти каждый месяц покупаю в связном разнообразную технику иногда по 2 ноутбука.

Код: 669797367. Решила сделать приятное мужу и купить смартфон, о котором он так долго мечтал. Стоимость смартфона 23000, модель Sony Xperia TX. Всё было хорошо, телефон работал безупречно. В один из прекрасных дней мой муж решил поснимать дома кошку, при просмотре видео мы заметили 'жужжащий' звук при авто фокусировке. Настроение мужа было испорчено таким вот 'подарком'. Но он у меня человек рассудительный и решил выяснить в чем проблема. Набрал телефон Sony Россия и стал интересоваться у оператора по поводу особенностей модели. Оператор сказала что это брак и посоветовала в нашем городе два сервиса Sony, в которых по гарантии Связного нам будет произведена бесплатная диагностика и последующий ремонт. В СЦ телефон провел три дня, и потом нам выдали акт выполненных работ, где написано что (дословно)'При съемке видео в тихом помещении чувствительность встроенного микрофона находится на максимальном уровне, на отснятом ролике возможно появление 'жужжания' - это звук системы фокусировки (является особенностью работы данной модели). Производилось сравнение и с другими аппаратами этой же модели, всё работает аналогично'. Муж вместе со мной пошел в магазин, выявил своё недовольство качеством продукции и потребовал вернуть деньги. Но 'уважаемый' Связной отказал, и забрав телефон и акт о проделанной работе СЦ направил его в свой сервис на 20 дней. Придя домой, мой муж снова набрал телефон Sony, где оператор была возмущенна данным актом о проделанной работе официального СЦ, и попросила им прислать копию на технический адрес. Что в итоге: телефон мы купили за немалые деньги, он продолжает своё 'путешествие' по СЦ, муж ходит с старым телефоном. 'Замечательный' просто магазин, в котором не верят официальному документу из СЦ Sony, у мужа настроение полностью испорченно. Теперь этот магазин буду обходить за пару километров.

Заказ с доставкой был оплачен картой Связного банка. При выборе этого варианта нигде не написано, что получатель должен предъявить карту, с помощью которой был оплачен заказ. Однако курьер позвонил и сказал, что без карты заказ не отдаст. В поддержке подтвердили, что заказ без карты не получить. Мы специально прошлись по всему процессу заказа и внимательно прочитали все сноски и мелкий шрифт -- нигде не написано, что нужно предъявить карту. Да и вообще это абсурд. Мы живем в Таиланде и приезжаем в Питер всего на неделю, лишнего времени не будет совсем. Хотели заказать ноутбук на имя друга чтобы потом пересечься и забрать его. Ситуация была полностью изложена сотруднику поддержки, но он лишь сообщил, что курьер все равно не отдаст заказ, и ничего с этим не сделать. Хорошо хоть согласился переоформить заказ на имя владельца карты и перенести дату доставки. Очень глупо сделано. Никогда больше не будем заказывать ничего в этом мерзком магазине. Для сотрудников, если таковые здесь вообще появляются, номер заказа: 3055665.

Заказ 3010126 Купил: радиомышь Oklick 325MW (черный)1 шт.180.00 руб. Телефон DECT Panasonic KX-TG1611 (серый) 1 шт. 807.00 руб. По предложению 'Связного' оставил отклик о том, что ждал заказа в пункте самовывоза Москва, ул.Новоостаповская, после выноса товара и просьбы проверить мне было предложено сделать это самому, причём окрывать заклеенную скочем коробку с телефоном и запаянную в жёсткую плёнку и картон мышь мне пришлось самому. Менеджер, который до этого на пару с коллегой вдвоём обсуживали одного клиента, наотрез отказался проверять товар, указав мне на имеющуюся на проверочном столе розетку. Я кое-как разодрал скотч и пластик, сам всё проверил и затолкал обратно. Дело не этом, об этом я уже писал. Дело в том, что сегодня мне позвонили из 'Связного' по поводу моего предыдущего отзыва. Девица позвонила не за тем, чтобы выразить сожаление, а начала мне доказывать, что согласно видеокамерам, действия сотрудников были правильными. И то, что я ждал безо всякой очереди своего заказа, а передо мной два менеджера обсуждали что-то с одним покупателем, а третья девица просто скучала за кассой, и то, что я должен был оказывается сам распаковывать, проверять товар, и запаковывать его обратно, а сотрудник, который ДОЛЖЕН был это делать, делать это отказался, и сам бродил вокруг проверочного стола без толку - это всё, оказывается, по мнению позвонившей мне девицы - ПРАВИЛЬНО. Теперь у них такой сервис. Неправильно только то, что мне ножниц не дали. Но ведь я и не просил. Между прочим не далее как прошлым маем 2012 года я там же покупал ноутбук и телефон. И выдали мне быстро, и проверили сами, и запаковали обратно, и в пакеты уложили,я к товару даже не прикоснулся. А вот не прошло и года - и это теперь неправильно. Правильно - хреново обслужить, потом попросить оставить отзыв, а потом перезвонить и доказывать, что так и надо было, и что сотрудники правильно всё делали. НЕТ. ЭТО НЕПРАВИЛЬНО. ЭТО ПРОСТО ПЛОХАЯ РАБОТА. И ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ ТОЖЕ.

Обман покупателей! Телефон Huawei Hohor 2 был анонсирован в Связном с 2 Гб оперативки, на деле в магазины поступила версия с 1 Гб. При этом продавцы пытались обмануть - мол 1 Гб уже занят , а пользователю доступен только 1 Гб. Сейчас на сайте связного срочно поменяли в описании объем оперативной памяти... Но осадок обманутых надежд остался.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ! Номер заказа 2972650 На сайте при покупке не указывается предустановленное программное обеспечение, например при покупке ноутбуков, которое можно активировать без дополнительной оплаты. Продавцы-консультанты так же не знают, какое программное обеспечение уже установлено в ноутбук и оплачено в момент его покупки. Покупаешь в 'Связном' ноутбук как кота в мешке! Купил ноутбук ACER за 33.000 руб., а потом за активацию лицензионного офиса и др. программы выложил дополнительно более 7.000 руб.!

Удобно заказать в один клик: менеджер отзвонится, расскажет всё подробно, посоветует еще-что-нибудь взять,). Цена на заказанный девайс(заказ 3047066) была со скидкой ниже, чем у конкурентов, решил брать без промедления - и не прогадал, товар на сайте закончился в этот же день! После этого достоинства заканчиваются: получить самовывозом можно только на Новоостаповской (та еще 'глухомань', благо на машине был рядом - по навигатору доехал, не заблудился). В самом салоне небольшого размера толпа людей (может быть это только по вск?), все чего-то ждут, очередь, правда, электронная, но от ожидания минут 20-30 меня она не спасла. Девайс получил без лишних хлопот, расплатился картой и бонусами 'Спасибо' от Сбербанка (принимают в оплату без ограничений как у некоторых, но почему-то только с одной карты).

Покупал планшет через интернет магазин. Доволен абсолютно всем. Начиная с момента создания личного кабинета на вебсайте и заканчивая получением заказанного товара. Всё было доставлено вовремя, согласно оговорённым зараннее срокам. На протяжении всего срока выполнения заказа сотрудники магазина обеспечивали грамотную информационную и организационную поддержку. Планшет купил с хорошей скидкой :) Словом, рекомендую всем! Спасибо! Номер заказа (2993907)

Номер заказ №3017778. Делал покупки уже несколько раз. Всегда доставка и обслуживание четко и вовремя. Есть замечания: 1. начисление баллов - не вовремя, долго, надо постоянно напоминать о себе. 2. количество балов- я думаю надо как то лучше заинтересовать покупателя, существующее начисление балов очень мизерное.

15 марта заказал 2 планшета EXPLAY,себе и внучке. 18 марта уже получил. Оплачивал наличными. Купил со скидкой, да еще сделали скидку как члену 'связной-клуб'. Хорошо сэкономил. В пункте выдачи оба планшета проверили. Все вежливо, культурно. Доволен.

Заказ 3016925. Телефон Samsung S5830 Galaxy Ace La Fleur. Прием заказа, доставка товара - все отлично. Но товар плохого качества - связь во время звонка за день разрывалась 5-6 раз. Сдали телефон на экспертизу.

Брал в кредит неделю назад. Сделал заказ с с сайта в 12-00 в 15-00 уже держал аппарат в руках. За скорость 5+. Очень понравилось оформление пункта выдачи. Теперь капля дёгтя. Не дали пакет, и с кучей бумажек в руках и коробкой от телефона ехал домой, чуть не выронил. Проверили аппарат, только после настойчивой просьбы это сделать, аргументируя, что я это должен делать сам, раз делаю заказ в интернет магазине. Но в целом положительного больше и ставлю 4+ Покупал в Омске

Сделал заказ (3038502) в интернет-магазине в 1 раз. Заказ подтвердили быстро. Доставку заказал самовывозом. Оплата наличными. В магазине подождал минут 10: была очередь (8-10 человек) и пока собирали товар. Никаких неудобств с заключением заказа, ожиданием и при получении в салоне магазина я не испытал. ставлю 4 звезды, потому что пользуюсь в 1ый раз и заказ небольшой.

Менеджеры по продажам работают оперативно. Спасибо Александру, что взяла планшет именно от apple. С доставкой проблемы.

3005583 Как и обещали через 4 дня телефон был доставлен в магазин рядом с домом.

Заказывала iPhone4. Работой интернет - магазина довольна. Очень оперативно и качественно! А вот работой магазина недовольна совсем! Когда пришли за заказом, предложили постоять за дверью, пока работали с инкассацией. Было не очень комфортно. Затем, при заказе техники на такую сумму (16890), пожалуй, можно было сим-карту на микро и бесплатно обрезать! И еще, только сейчас обнаружила, что при покупке телефона мне не начислили бонусы! Заходя в личный кабинет, даже не вижу покупку. Только последнее списание бонусов! В общем, работа удовлетворительная!

Магазин порадовал ценой на вспышку nikon sb-910, доставили быстро. Но учитывая предыдущие недоработки магазина с моими предыдущими заказами пока не пятерка)))

Просто ужас.Магазин обманывает покупателей. Заказал телефон,позвонили что заказ будет готов.Я уточнил характеристики, при чем несколько раз, так как на 4PDA появилась инфа, что связной заявил одни характеристики товара на сайте, а впаривает намного худший товар.и все равно привезли именно с худшими характеристиками... спрашивается зачем тогда было утверждать, что все в точности совпадает... ищут лохов... Господа при заказе товара обязательно несколько раз проверте, то ли вам пытаються продать

12.02.13 делал предзаказ на huawei honor 2, в характеристиках было указано 2GB RAM. В комментариях к заказу пояснил, что интересует модель именно с 2GB оперативной памяти. Позвонили в середине марта, сказали, что можно оплачивать. Попросил уточнить размер оперативки, уверяли что именно 2GB. На самом деле в Связном по настоящее время отсутствуют модели Huawei honor 2 с 2-мя гигами оперативной памяти. Нехорошо обманывать, за время ожидания я бы мог заказать и получить интересующий меня телефон у другого интернет-продавца.

Купил видеорегистратор Shturman 700HD распечатал не включается.Отнес в магазин, денег не отдали забрали на экспертизу,вместо 10 дней тянули больше 45,в итоге привезли из ремонта в нерабочем состоянии,после 3 часов согласований по телефону с руководством было решено делать возврат но оказалось что надо ждать еще 12 часов?! Компетентность сотрудников магазина отвратительная ничего сами решить не могут постоянно куда то звонят по телефону, отвлекаются на других клиентов.Качеством услуг не доволен ноги моей в этом магазине не будет и рекомендовать его уж точно не буду!!!

Номер заказа 2985226. Приобрёл через интернет-магазин Связной телефон HTC Desire C с дополнительным годом сервисного обслуживания. Купил 'белый' в Связном и с доп. гарантией, т.к. телефон был предназначен для подарка женщине старшего возраста и в другой город. В общем доволен, но есть следующие замечания: В случае изменений параметров заказа (купил доп. гарантию всего лишь) перенесли дату доставки на 2 дня, а выбор магазинов, откуда можно забрать - ограничен. Чтобы забрать телефон, пришлось ехать из Южного Бутово в Алтуфьево (т.к. хотя бы на одной ветке), остальные ещё неудобнее. В остальном всё отлично: выбор различных вариантов оплаты, официальная гарантия, вменяемые цены.

Заказывал портативные колонки на сайте с самовывозом из магазина. Сразу после заказа понятно куда и когда приедет товар. Пришёл, всё быстро, понятно, чётко. Единственный момент - поближе бы к центру пункт выдачи, на Новочеркасскую долго добираться. А так всё нормально.

Заказывал фильтры для фотоаппарата Sony NexF3 в Тольятти, Свердлова 9 . Заказ 2992665. Лучшее сочетание срока доставки и цены в городе. СМС прислали,не забыли. Особенно удобен график работы магазина - до 21-00. Персонал молодой , старательный, даже слишком может.Вообщем 4 с плюсом магазину.

Хороший магазин! Доставку произвели бесплатно в удобное для меня время с предварительным уведомлении о доставке. Ещё помогли осуществить доставку на несколько дней ранее, чем было указано в заказе - предложив заменить заказанный дополнительно аксессуар имеющимся на в наличии. Я осталась довольна! Рекомендую заказывать доставку - очень удобно! Спасибо, было приятно сотрудничать! (заказ 3000621)

Дважды покупал планшет здесь, не везло, был брак, первый раз взял анлогичную модель, второй вернули деньги, проблем с возвратом товара нет, продавцы хорошие, но вот что не понравилось, так это то, что вчера пытался заказать уже третий планшет :D хоть он и был указан на сайте, но при нажатии кнопки оформить заказ, выводилась надпись о том, что его сделать нельзя, зачем тогда товар выставлять в интернет магазине, если заказать его нет возможности?

Заказ 3007030.Philips Xenium X623. получил быстро и в срок, всем доволен. Заказ 2975195 доставлен в магазин даже раньше срока Nikon D90 Kit 18-105 VR 1 шт.и риблуды к нему все нормально.