Связной

Заказывал ноутбук MSI GX60 3BE-238XRU 20.11.2013. Перезвонила девушка, уточнила данные заказа, дату самовывоза и прочие формальности. Договорившись, я стал ждать заветное 26 число, чтобы забрать ноутбук, но 22 числа мне перезвонили, и сказали, что не могут поставить данный товар, сославшись якобы на техническую неисправность товара (какую именно естественное не уточнив), и предложили купить ноутбук на 5! тысяч дороже и жалкую скидку в 3%. Вроде бы ничего страшного, но это второй у меня аналогичный случай с данным магазином (в прошлый раз заказывал mp3 плеер и также получил отказ из-за 'технической неисправности' товара). Новогодний подарок не куплен, настроение испорчено. Уважаемый Связной, пожалуйста, не надо так делать, лучше просто откажите сразу.

Купил айфон 4 18/11/2013, прожил он до вечера и зашипел динамик. Комментарий на самом сайте они не захотели размещать, чтобы не портить мнение клиентов о магазине, хотя там была отражена только правда в корректном виде. Не ожидал подобной ситуации от такого магазина как Связной. Номер заказа 6174487. Номер для оперативного исправления ситуации отражен в самом заказе. Надеюсь вы оперативно среагируете.

Заказали в среду вечером чехол и пленки для телефонов и вечернюю доставку в четверг! Потом по возникшим непридвиденным обстоятельствам перенесли время доставки на утро пятницы! 10 раз уточнила у оператора новое время доставки! Наступил вечер пятницы, а заказа нет. Стала сама звонить и оказалось, что доставка перенесена на вечер пятницы, а не утро! Попросила организовать доставку в пункт самовывоза! Все организовали и 10 раз разные люди позвонили мне, чтобы удостовериться в изменении доставки! Поехали в пункт самосывоза, а там огромная толпа и электронная очередь не работает! Заняли живую! Потом электронная очередь заработала и про живую забыли! Пришлось через полтора часа ожидания практически брать штурмом менеджеров, чтобы выдали товар! Испорченное настроение и куча потраченного зря времени!

Все устраивает , ребята молодцы ,работают оперативно ,заказ приходит быстро в магазин моего городе.

Хороший ассортимент, нормальные цены(скидки и акции), удобно покупать заказал - пришел забрал

доступность и мобильность

Заказывал планшет Huawei MediaPad доставка должна была быть через 11 дней, в день заказа пришёл в магазин и увидел на витрине его по той-же самой цене что и на сайте, тут-же часа полтора юзал планшет и забрал - 10% от цены за то-что когда его отдирали от липучки то чуть поцарапали заднюю крышку, что на работоспособности конечно-же не сказалось. Планшет с 04.07.2012 и по нынешний момент работает без проблем, а те которые были решались сразу-же. Так-что ставлю 5-запах=4+

Оформляла заказ с самовывозом. Девушка с колл-центра позвонила и сказала дату поступления товара. Меня эта дата не устраивала и без проблем перенесли мне на удобное число.

На днях делал заказ смартфона ну очень понравилась работа персонала, перезвонили, вежливо так всё расспросили, записали, объяснили и исполнили в срок. В общем осталось очень хорошее впечатление. Обязательно ещё обращусь!!!

Адекватная цена, скорость обработки заказа, качество, самовывоз.

нормальный магазин. продажники после оформления заказа дважды звонили , откровенно втюхивали ненужный товар (внешний аккум для телефона хайскрин буст с 4150 мА\ч втроенной батареей )))

Благодарен оператору Александре за обслуживание.

Заказала фотоаппарат с доставкой в магазин. Привезли на следующий день, как и обещали. Ставлю 4, т.к. ранее были 1 раз проблемы с наличием заказанного товара. По конкретной доставке вопросов претензий нет.

- Нет

как оказалось, отсутствуют!

Продали зарядное устройство в машину для iPhone 5s с lightning кабелем. Коробка была уже вскрыта и продавец наверняка знал о том, что кабель не сертифицирован и, соответственно, работать не будет, о чем мне торжественно сообщил айфон!

Предупреждаю всех: купив технически сложный товар в этом магазине, т. е. телефон, смартфон, ноутбук и т.д., вы НЕ сможете его вернуть или поменять даже в течении 7 дней. Потому как ваш аппарат отправят на проверку качества, на 20 дней. Если аппарат полностью исправен, вам его не поменяют и деньги не вернут. А если у вас какие то незначительные неисправности, например, какие-то глюки в работе, то СЦ напишет, что всё в порядке, потому как руку руку моет. Такова политика компании. Ст. 21 п.1 ЗоЗПП для Связного не имеет значения. Сейчас написала претензию, жду ответа. Для сравнения: в одном крупном инет-магазине г. Екатеринбурга мне вернули деньги за технич. сложный товар без единого слова. Так что не ждите доброжелательного отношения от ЗАО 'Связной Логистика'.

Не так давно купила смартфон Sony Xperia Z1, оформила в рассрочку. Дома обнаружила, что качество фотографий оставляет желать лучшего. Не смотря на то, что камера 20,7 Мп, изображения нечеткие, цвета не яркие. На следующий день отвезла его в салон. Сравнив с подобной моделью, убедились, что качество действительно хуже, видно невооруженным взглядом. Предложили отправить в сервисный цент на 10 дней. Ждала дней 17. Пришло заключение, что телефон исправен и дефект не обнаружен. Очень не приятно. Ощущение такое, что его даже не смотрели. Продавцы видели несоответствие, и спасибо им большое, согласились поменять на другой. Но тут возникла еще одна проблема. При замене телефона белого цвета (купленного) на новый черный мне пришлось доплатить три тысячи рублей. Беспредел!!!! Я купила телефон на три тысячи дороже, чем он есть на витрине. При том ,что это не услуга связного ' обмен товара за дополнительную плату'. Я осталась крайне недовольна. Сейчас встал вопрос о покупке Apple iPhone 5S. Упаковку до оплаты товара открывать отказываются. Хотя в законе прописано, что 'покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара'(ГКРФ). Проверить его работоспособность я не могу, пока не заплачу деньги за активацию телефона. Причем эта сумма варьируется в пределах от 500 до 2500 тысяч рублей в разных салонах. Я понимаю, что часть этих денег идет мимо кассы. В итоге я покупаю 'кота в мешке' за 40 тысяч рублей. И если что-то с ним будет не так, работники магазина сделают все возможное,чтобы сразу не поменять товар. Лишний раз просто не хочется иметь дело с данной компанией.

Хотелось бы чтобы руководство магазина больше контролировало качество продаваемого им товара.Из трех смартфонов разных фирм(Samsung Galaxy S2 и HTC Decier C и One X)у Samsung и HTC Decier C аппараты часто теряют связь,самопроизвольно выключаются и включаются.При нахождении на зарядке и поступления в этот момент входящего звонка у HTC Decier C на экране нет никакой информации о звонке,а именно экраностается тёмного цвета,т.е. находится в режиме ожидания.Надеюсь что сетевое зарядное устройства HTC TC E250 (USB),которое я сейчас приобрела 19.11.2013,будет служить качественнее и дольше.

Заказывая в Связном, помимо того, что вы сможете найти практически все что возможно, будьте готовы к 10 минутам общения со спецом инет магазина, пытающегося вам навязать карту связного, аксессуары к покупке, дополнительное сервисное обслуживание и от мертвого осла уши... Увы, таков ы современные технологии продаж...

Покупал медиаплеер и смартфон. В целом работой магазина доволен, приятно еще, что дали в подарок чехол для смартфона, который идеально к нему подошел. Не обошлось правда и без замечаний. Заказ делал с доставкой на следующий день, адрес указал не в черте города, а в Афонино - соседнем поселке, 1 км от города, в надежде, что отнесутся лояльно к такому расстоянию и привезут заказ. Готов был заплатить за доставку. По крайней мере Другой Магазин привозил, причем по обычной внутригородской цене. Заказ подтвердили. На следующий день перезванивали, предлагали всякие аксессуары и доп. сервис, отказался, подтвердили, что все в силе. Я на всякий случай спросил, точно ли они привезут, за город, чтобы не получилось какой-нибудь неожиданности, т.к. сроки были очень важны, стали уточнять и сказали, нет, не привезут, могут только в черте города. Пришлось срываться с работы, ехать забирать самому в пункт выдачи. Почему же сперва все подтвердили?

цена, ассортимент, скидки, повышение качества обслуживания

Брал Samsung Galaxy Tab 3, 8 дюймов с 3G, все устроило, даже несколько буднично, поэтому написал много в графе про недостатки :)

Заказывала фотик, вспышку, два объектива, карту памяти, фильтр, штатив и сумку под всё это. Всего 8 предметов. Вышло всё это на 37000. Пробовала делать снимки. Всё было отлично. Держала фотоаппарат в руках максимум час. На следующий день, вечером, решила осмотреть свои покупки 'свежим глазом'. Включаю фотик, проходит минут 10, и появляются белые и черные полосы во весь экран, весь текст, все буквы и цифры дают как бы блики. При съемке на экране из-за этого даже изображение не видно. Муж приехал с работы, я в слезах, показала ему 'сюрприз' и он ответил 'ничего себе, это явно дефект монитора'. Время было уже далеко за 9, и магазин был закрыт. На следующий день после работы, вечером повезли фотик обратно. Сначала там ссылались, что такое может быть из-за карты памяти (вообще не представляю, как связаны поплывший экран и записывающее устройство), когда убедились, что карта памяти последнего класса, тонко намекнули, что возможно я его роняла. Муж, кое-как сдерживаясь, предложил осмотреть аппарат на наличие сколов, когда их не обнаружили, поинтересовался, как можно уронить полкило и при этом отделаться поплывшим экраном. Аппарат забрали на ПК (проверку качества) на 10 дней. В документе, в пункте 'внешний вид товара' указали - мелкие царапины. При том, что я его держала в руках 1,5 часа всего, пробыл он у меня 2 суток, на нем пленка и лежал в сумке. Ни одной царапины небыло. В общем, прошло 5 дней, в воскресенье будут результаты. Очень переживаю. Более, чем уверена, что результаты будут в пользу магазина и товар не обменяют. В таком случае буду судиться. Потому как ремонтированный аппарат мне не нужен, я заплатила за новый, нормальный. Стоит он 17000 и это без всего, только body. Теперь всё, что я покупала к нему, лежит в сумке, а фотика нет. В ближайшие дни произойдут события, которые хотелось бы запечатлеть, но теперь не на что. В общем, огромные неудобства и отриц. эмоции! Это уже третья моя неудачная покупка в связном. Знакомым так же не везет.

оформили с мужем 2 телефона в кредит, общая стоимость которых составила 19980 рублей, нам начали рассказывать о хороших условиях кредита и я не придала значения общей сумме покупки. Уже дома обнаружила, что в чек включены страховки на 2 телефона, хотя никто из продавцов не поставил в известность. Они только как бы невзначай вспомнили, что на телефон мужа гарантия 3 года, а на мой телефон 2 года, и на вопрос ответили, что гарантии включены в стоимость телефонов. В итоге мы переплатили за страховку 2398 рублей. Вот такое 'замечательное' обслуживание. Нет больше никакого желания совершать покупки в данном магазине.

Простой магазин

Никому не советую покупать что-либо в этом магазине. Покупала айфон 4s, при покупке мне его даже не включили, я покупала на подарок, поэтому открыли упаковку только через 2 дня. Сразу заметили щель в корпусе, решила отнести назад, потому что это явный брак, когда принесла аппарат в магазин, сказали, что телефон даже не включается (пробовали включить пол часа), предложили не обменять, а сделать экспертизу, если заводской брак подтвердится, то мне обменяют на новый либо вернут деньги, хотя изначально должны были предложить обмен. Прошел уже месяц, телефон вернулся с экспертизы с заключением ' Аппарат официально не ввозился и предназначен для другой страны. Серийный номер аппарата не совпадает с упаковкой и лотком сим карты. Телефон ремонтировался ранее'. Я позвонила в сервисный центр Apple, мне сказали, что телефон который они мн продали был активирован за несколько месяцев до того как я его купила, а телефон, который якобы я им принесла на экспертизу был тоже активирован пару месяцев назад. Хотя когда я приносила Айфон на экспертизу, у меня его приняли и подписали, что я сдаю тот же аппарат что и покупала. Теперь с этими документами я не могу забрать тот телефон который я покупала и вообще не могу добиться от них правды. Мямлят все одно и то же, толком ничего не говорят и буду обращаться в суд. Я покупала айфон 4s на Воронцовской улице, дом 48. Не советую вообще идти в 'Связной', поберегите свои деньги и нервы.

Стоит покупать в этом магазине только, если больше нигде нет нужного вам товара.

Всегда радовали цены и сервис, но.

привезли брак