Связной

Рекомендую всем. Очень удобно, и цены радуют.

Интересные скидочные акции на товары, удобный сайт, удобная выдача товара, удобная оплата.

Легкая покупка даже для юзеров 'эпохи програмируемых калькуляторов'. Бонусы - приятная неожиданность.

20 августа заказала телефон Ginzzu R3 DUAL - мне его просто выдали и сказали проверить на спец. столе, взяв телефон в руки я прошла к столу, но достав телефон из коробочки я даже не поняла как открыть крышку, чтобы вставить батарейку - хотела спросить у девушки, которая его выдавала, но она уже занималась другим клиентом (при том, что гарантийный талон мне ещё не выдан), поэтому пришлось самостоятельно изучать как и чем откручиваются болтики на крышке, поэтому просто проверила, что телефон включается и подошла к девушке за гарантийным талоном, потом она дала мне ещё пару листов подписать, что товар принят, т.к. она занята была другим клиентом, то про телефон я ничего не смогла уточнить и в итоге до сих пор не могу настроить интернет, хотя раньше сразу предлагали настроить интернет и спрашивали нужно ли чем то помочь или я сама смогу разобраться с телефоном. Остался неприятный осадок, поэтому пока ещё думаю заказывать фотоаппарат или купить в магазине, где всё расскажут и покажут все настройки.

Вот наконец то решил оставить свой отзыв о магазине 'СвЯзНоЙ'. Мною, 16.02.2013 года был куплен сотовый аппарат LG Optimus L5, и вместе с ним же навеленная продавцами данного магазина 'ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ' естественно не было сказано продавцом, что эта гарантия распространяется только на сервисный ремонт, и не было предоставлено даже договора о дополнительной гарантий. 04.07.2014 года телефон ломается, отдаю его в этот же день в магазин СВЯЗНОЙ на диагностику. 18.08.2014 года был 45 день, я пришел за своим аппаратом, мне было сказано что аппарат находится все еще в ремонте и будет там до 08.09.2014 года. Позвонил оператору компании СВЯЗНОЙ, на что она мне ответила что мы сожалеем и вам будет выплачена неустойка за просроченные дни, в размере ВНИМАНИЕ: 3% от стоимости дополнительной гарантий - господа операторы гдееееееееееееееее это прописано в законе???? Звоню в этот же день снова оператору нарываюсь на другого специалиста, на что она мне по вопросу неустойки отвечает - 1% от стоимости товара!!!! Сегодня 28.08.2014 года после моего звонка оператору насчет моей претензий - звонит некая Марина, и говорит мы сожалеем что так получилось и мы вам готовы выплатить снова ВНИМАНИЕ: 3% от стоимости от дополнительной гарантий!!!! ДОРОГОЙ связной, объясните пожалуйста, действия ВАШИХ специалисТОВ. Да, и мною в период Вашего ремонта моего телефона после 45 дней был куплен новый телефон, заметьте вынуждено куплен!!!! Сегодня готовлю документы в суд на иск.

через три дня после покупки отказались менять дефектный телефон, только возврат денег на карту в течении 14 дней. В результате сижу без телефона.

Неплохой магазин. Покупал в нем видеорегистратор (номер заказа 12395475). Заказал по ТФ и через полчаса забрал в пункте выдачи - оплатил наличными. Проверить его не удалось, т.к. была разряжена батарея. Поставил в машину и пока ехал до дома проверил основные режимы. Но только дома, при пристальном рассмотрении обнаружились недостатки качества сборки устройства - щели на корпусе (через них просвечивался даже экран). Пришлось ехать в пункт выдачи и предъявлять брак. Посмотрели, оценили и согласились заменить (благо, такие были ещё на складе) Процесс обмена занял 5 минут. Новый осматривали ОЧЕНЬ тщательно - визуальных дефектов не обнаружили. Забрал и поехал домой. Электроника тоже работала и работает. Спасибо за оперативность и понимание! За отзыв на МАРКЕТЕ, от СВЯЗНОГО были обещаны бонусные 'рубли' по промокоду - ЖДЁМ-С! )))

Все быстро! Заказала, приехала, забрала.

отсуцтвуют

Решила написать именно заявление с просьбой возврата некачественного товара, тк впервые сталкиваюсь с таким поведением продавца, но одновременно с аппаратом данное заявление не приняли, либо проверка - либо мое заявление. Вручила все же именно его под роспись. Получив ответ, явилась в магазин 10 08. - и снова дебаты по сроку на ПК, добилась. 22.08 решения нет, позвонила на горячую линию, где получила извинения и, к своему удивлению, предложение о добровольной выплате неустойки!!! за каждый день просрочки. Да, обязаны по ЗоЗПП, но было приятной неожиданностью. К сожалению, это стал самый неприятный момент. Решение было получено только 23.08. Придя в магазин, снова столкнулась с неразберихой. За аппарат мне деньги вернули, но вот как быть с неустойкой, никто не знал. Начались звонки, разговоры, но решений не последовало. Из магазина ушла с информацией о том, что за 4 дня мне выплатят неустойку, но после рассмотрения созданного обращения. Сегодня позвонили и сообщили о готовности выплатить неустойку за один день!!! Вот тут я уже не сдержалась. НИКОГДА, НИКОМУ не посоветую покупать в СВЯЗНОМ! Продать-то продадут, НО на этом двери закрываются. Если знаете свои права, то придется понервничать, доказывая свою правоту. Может хоть тут я смогу получить ответ, Господа, где логика??? 10 дней дано Законом на выполнения требования, заявленного потребителем. Как вы уложитесь в эти сроки с СЦ в Москве, это потребителя вообще не касается. Заявление получено 28.07.14, ответ на него с просьбой предоставить товар от 30.07, товар предоставлен к проверке 10.08. (это время ожидания письменного ответа, по телефону сообщать решения вы не утруждаетесь, оно в расчете не учитываетмя), решение проверки качества от 23.08.14. Подскажите, используя какую арифметику тут можно выявить ОДИН день просрочки выполнения моего требования о возврате???

В целом не плохой магазин, плюс оперативность. Сделал заказ и мне сразу сообщили что товар в пункте выдачи устраивает цена и качество. Спасибо. Мои номер заказа 12275739

Перед покупкой всегда сравниваю цены по городу. Цены как правило ниже чем в других интернет магазинах г. Кемерово. Товар есть в наличии. В этот раз приобрела Смартфон LG G3 s D724 (титан) и чехол к нему. Это не первый телефон купленный в Связном. Покупкой довольна. Есть конечно и минусы. Из всех заказов, а это 4 телефона, 1 планшет и различные мелочи, ни разу мне не смогли дозвониться с магазина! Либо звонок с их стороны сбрасывался, либо приходила смс что не могут дозвониться. Потом приходит на электронку и смс что до Вас не могут дозвониться, перезвоните пожалуйста. В чем прикол? И конечно же минус это очень сильное навязывание дополнительной страховки со стороны оператора при уточнении заказа, даже при отказе от нее!

Всё хорошо, за исключением смены маршрута курьера в день доставки. На следующий день всё привезли. Техника работает, а это главное! Большое спасибо!

Вцелом всё понравилось,твердая4

Представитель торговой точки 'Связной' (Ренат) при передачи телефона не выполнил визуального осмотра. Дома при тщательном осмотре телефона, обнаружила на стекле задней панели трещину. В этот же день23.08.2014 обратилась в магазин, написала еще одну претензию (от 23.08.2014), со мной сразу же связались из отдела рекламации. В нашем разговоре менеджер несколько раз сказала, что телефон уже с трещиной поступил в сервисный центр (в акте передачи дефект указан не был (сдача аппарата в 'Связной' была выполнена с составлением Заявления покупателя на проведения проверки качества (от 11.08.2014) в котором указывается внешний вид аппарата). Вопрос сразу решен не был (разговаривая по телефону с менеджером отдела рекламации последний заявил, что трещина была сделана еще до момента передачи на проверку качества, и продавцы принимая телефон не увидели ее). По истечению 16 дней, с момента подачи заявления покупателя на проведение проверки качества от 11.08.2014, для решения вопроса со мной ни кто не связывался. И до сих пор вопрос остается открытым. Телефоном пользоваться не могу.

нет

Хороший и вежливый персонал

Слаженная работа, оперативная доставка покупки в пункт выдачи

устраивает все кроме одного недостатка -ниже

покупал электронную книгу PocketBook 626 за 5661 руб. с бесплатной доставкой. В этот день в других интернет-магазинах по Москве были предложения от 6300 до 7300 с доставкой. Привезли на следующий день утром

Удобный график работы. Почти нет очередей.

качество обслуживания, некомпетентность сотрудников call-center

Не обнаружено

В ИМ был оформлен заказ, используя онлайн- кредитование, одобрение банка было мгновенным, вроде бы все замечательно, но не тут-то было....Приехав в ИМ, встретил весьма нелюбезный прием со стороны продавцов: меня смерили взглядом и продолжали обсуждать свои насущные проблемы, попытавшись привлечь к себе внимание, получил в ответ, что они заняты. Спустя 15 минут меня пригласили, потребовав паспорт. Открыв его один из продавцов заявил мне, что заказ оформлять отказывается по причине...НЕИДЕАЛЬНОСТИ паспорта и что,вообще, мой паспорт недействительный...Большего бреда не слышал никогда и нигде! Для всех инстанций и организаций мой паспорт годен и действителен, вот для Связного - мусор! В ответ на мои возмущения мне было сказано, что все равно я ничего не докажу и вся правда на их стороне. В полном осадке поехал в другой магазин, специализирующийся по продаже электроники и бытовой техники, где был встречен доброжелательными сотрудниками и со своим НЕИДЕАЛЬНЫМ паспортом оформил в кредит желаемую покупку. Больше в ИМ Связной ни ногой! Да и всем своим многочисленным родственникам, друзьям и знакомым не посоветую этот ИМ. Желаю Вам покупателей только с ИДЕАЛЬНЫМИ документами...Только прежде чем требовать ИДЕАЛЬНОСТЬ от других нужно и самим соответствовать заявленным параметрам!

Ничего против Связного - усовершенствуйте сайт интернет магазина!

Уже 8 лет пользуюсь услугами компании Связной и до этого года был доволен компанией. В июне этого года купил в интернет магазине Связной телефон SONY Xperia Z2 через 16 дней проявился дефект телефона, пришлось сдать его на ремонт, так как на экспертизу телефоны они принимают до истечения 14 дней со дня покупки. И тут началось, сдал телефон новый, а вернули поцарапанный. После оставленной претензий и разбирательств компания согласилась устранить дефект за счет собственных средств. Прошло почти 2 недели и мне попытались отдать не отремонтированный теллефон. Я написал еще одну претензию, на которую мне ответили вообще отказам и сказали, что я сдал телефон с потертостями и это не смотря на то, что у меня есть на руках бумаги с печатью компании, где указано, что был сдан новый телефон. Таким образом меня выставили мошенником. Так что будте очень внимательны, при сдаче новых телефонов в ремонт, есть вероятность, что вернут его уже не новым.

Удобство, оперативность, своевременная доставка, отсутствие хамоватых сотрудников.

Живу в Омске. Нормальный магазин. Покупаю в нём нечасто, но иногда, когда есть хорошие акции, со скидками или распродажами, то пользуюсь. Накапливаются бонусы (скидки в рублях - бессрочные, 'не сгорают') на следующие покупки по карте 'Связного клуба'. Ни разу со сроками и поставляемым товаром меня не подводили. В указанное время товар находится в пункте выдачи. Приходит СМС с номером заказа, приезжаешь в пункт выдачи, в терминале указываешь номер заказа - получаешь то, что заказал.

Покупал два телефона первый LG L90, за ним я сам приезжал и пришлось постоять в очереди, второй nokia X2 заказал доставку курьером, очень доволен: доставили вовремя, заранее позвонили , доставка бесплатная, цены на телефоны ниже , чем в других компаниях. В целом впечатления очень хорошие, всем советую.

Понравилось, что при настойчивой попытке продать мне дополнительные услуги консультант магазина был достаточно ненавязчив. И при моём явном нежелании его слушать и что-либо дополнительно покупать - был краток и в то же время информативен.