Связной

Вот наконец то решил оставить свой отзыв о магазине 'СвЯзНоЙ'. Мною, 16.02.2013 года был куплен сотовый аппарат LG Optimus L5, и вместе с ним же навеленная продавцами данного магазина 'ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ' естественно не было сказано продавцом, что эта гарантия распространяется только на сервисный ремонт, и не было предоставлено даже договора о дополнительной гарантий. 04.07.2014 года телефон ломается, отдаю его в этот же день в магазин СВЯЗНОЙ на диагностику. 18.08.2014 года был 45 день, я пришел за своим аппаратом, мне было сказано что аппарат находится все еще в ремонте и будет там до 08.09.2014 года. Позвонил оператору компании СВЯЗНОЙ, на что она мне ответила что мы сожалеем и вам будет выплачена неустойка за просроченные дни, в размере ВНИМАНИЕ: 3% от стоимости дополнительной гарантий - господа операторы гдееееееееееееееее это прописано в законе???? Звоню в этот же день снова оператору нарываюсь на другого специалиста, на что она мне по вопросу неустойки отвечает - 1% от стоимости товара!!!! Сегодня 28.08.2014 года после моего звонка оператору насчет моей претензий - звонит некая Марина, и говорит мы сожалеем что так получилось и мы вам готовы выплатить снова ВНИМАНИЕ: 3% от стоимости от дополнительной гарантий!!!! ДОРОГОЙ связной, объясните пожалуйста, действия ВАШИХ специалисТОВ. Да, и мною в период Вашего ремонта моего телефона после 45 дней был куплен новый телефон, заметьте вынуждено куплен!!!! Сегодня готовлю документы в суд на иск.