Связной

В целом всё хорошо

делала покупку в интернет-магазине: хороший сервис, оповещение о доставке в пункт самовывоза, приятное помещение, электронная очередь, вежливые прдавцы

Купил жене в марте 2014 года телефон Нокиа Люмия 925 в г. Коломне. Не прошло и полугода, как у аппарата раздулся аккумулятор. Аппарат ничем кроме зарядки которая в комплекте никогда не заряжался и постоянно находился в толстокожем чехле. Приношу его на точку Связного где приобрёл, прошу сотрудника принять телефон на проверку качества и прилагаю письменную претензию на возврат денежных средств. Далее, долгое разглядывание телефона под лупой, шёпотом переговоры под прилавком между продавцом точки и более комптетентным сотрудником толи Связного толи сервисного центра. Передали трубку мне чтобы удовлетворить мои требования и снять претензию. После этого продавец составил акт в котором описан внешний вид аппарата (Царапины и щели между панелей). Щели появились вследствии вздутия АКБ - корпус телефона изогнулся. Я акт подписал и сдал телефон на проверку качества сроком 10 дней. Через 10 дней на сайте я прочитал что аппарат снят с гарантии из за нарушений условий эксплуатации, короче мы его сами шмякнули и АКБ раздуло как я понял. Прихожу в магазин справится о телефоне. Мне его достают вместе с решением экспертизы. При осмотре я нахожу ВМЯТИНУ на торце телефона рядом с кнопкой включения которой НЕ БЫЛО до сдачи телефона на проверку. Спрашиваю продавца о том откуда взялась вмятина (продавец попался тот же что и принимал телефон на проверку, который тогда часа полтора разглядывал его недостатки). В ответ я услышал только предложение о независимой экспертизе и направлением в суд. У меня на руках заявление на проведение ПК где указано что никаких вмятин при приёмке аппарата НЕ БЫЛО. Сейчас составляется документ о возврате денег. Планирую провести независимую экспертизу и пойду в суд. Только сначала зайду в комитет по защите прав потребителя, может экспертиза и не потребуется ввиду того что может и не нужно доказывать производственный брак телефона для возврата денег, а достаточно того что мне при проверке качества сделали ВМЯТИНУ на телефоне.

Любите тратить время и нервы -Связной

Ужасная работа с клиентами.

быстро и удобно

Наиболее низкие цены в г. Хабаровске. Максимально быстрая реакция на заказ в интернет-магазине. Широкий ассортимент. Минимальное время до поступления новинок электроники в продажу.

В целом Связной очень хороший магазин.

Брал навигатор, через 2 дня ноут, в первый раз все четко отработали, во второй раз ждал долго и вышла заминка с картой связного.

Несколько раз покупал в магазине СВЯЗНОЙ пока всё устраивает

Заказывал наушники чёрного цвета (идут под каталоговым номером 506080), а получил белого с номером 506064. Причём! на ценнике написано Black в нескольких местах, а в одном замазано замазкой. На сайте тоже картинки чёрные, описание, что чёрные. На картинке упаковки же белые и на деле белые. В общем колхоз и прямое нарушение закона. Ну да, при покупке цвет не проверял внутри коробки и артикул не сверял.

Купила телефон Iphone 4s. Предложили активировать за 750 рублей,но мне это было не нужно т.к аккаунт уже был от старого,оставалось его только ввести.В магазине иначе не предложили проверить,только за деньги. Через 5 дней поняла что не работает верхний микрофон,когда снятое видео было без звука. Принесла в салон и вот жду уже две недели с проверки. До этого друг покупал у них,телефон тупит но в целом работает.Перед покупкой iphone брала у них недорогой,чтобы просто звонил,но и этого он не смог выполнить...очень слабый микрофон,меня не слышат почти. С этим магазином больше не свяжусь.

Обманывают покупателей. Приобрел ребенку планшет Explay за 2990 в г. Королев магазин в ТЦ Мегаполис. Продавцы пробивая чек попросили паспорт и оформили на меня 4 симки и дали мне их якобы в подарок. Придя домой я обнаружил, что данный планшет по акции стоит 2690 и в эту цену входит симкарта МТС планшет и сам планшет, а на 300р мне пробили левых симкарт и оформили их на меня. На мою жалобу на горячей линии они ответили что обучат продавцов правильно пользоваться акциями, видимо так что бы не попадаться.

Есть свои + и свои -

Купили телефон HTC One mini 2.Решили взять в рассрочку. В магазине были какие-то проблемы с интернетом, и после того как отправили заявку в банк мы прождали 4 часа, до самого закрытия магазина, в итоге ничего не получили так как связь в магазине не наладили. На следующий день пришли в другой магазин, с начала девушка с недовольные лицом услышав что мы хотим оформить рассрочку помялась минут пять после чего взяла у нас паспорт отошла к кассе что то там поделала и вернувшись к нам сообщила что якобы уфмс не пропускает паспорт. Это как? Причем мы брали несколько раз в альфе кредит и все было нормально. С собой принесли за загранник как второй документ и как же с липовым паспортом нам выдали бы загранник или кредит в альфе? Короче как мы поняли нами просто лень было заниматься. Пришли через пару дней в предыдущий магазин и с горем пополам все оформили.через месяц перестал работать виброрежим и периодически не работал то один то второй динамик, то сразу оба не работали. Обратились с гарантийным талоном в магазин. Нас вежливо отправили в сервизный цент мотивируя свой отказ принять на ремонт телефон тем что якобы если мы отнесем лично в сервизный центр то ремонт займет максимум дней 10, а то и сразу починят, а если в магазине отдать то только через 45 суток. В итоге я поехала в сервизный центр, простояла в огромной очереди больше двух часов , телефон приняли и сказали что будет готов через 45 суток. Вопрос!!!! Почему не приняли у меня телефон в магазине а заставили ехать бог знает куда и потратить на это почти весь день ?В общем очень уж испортился сервис в связном.Отвратительное отношение к клиентам.

Решил купить ж/д билеты, заказал на сайте Связной-Трэвел, заполнил все поля, выбрал способ оплаты наличными в салоне Связной, приехал ближайший салон, а там говорят-некорректные данные.. ладно, позднее звоню по телефону поддержки Трэвел, а мне говорят что я выбрал не тот способ оплаты!! И как это понимать? ? Я указал способ оплаты наличными в салоне Связной, и мне было дано времени для оплаты 2.5 часа, но как мне сказала специалист колл центра я все сделал неправильно! ! Т.е. мне нужно было оплатить заказ в течении 15 минут!!! Но ведь значит и на сайте надо показывать что оплату производить в течении 15 минут. Но тогда думаю что необходимость в таких сайтах просто отпадёт, я, например, просто куплю билеты в кассе. Скверно, я недоволен работой сайта Связной Трэвел

Купил в розничном магазине телефон APPLE, после покупки выяснилось что у телефона 'хрипит' голосовой динамик. Обратился с просьбой замены телефона в Связной, но в замене отказали и организовали экспертизу. Экспертиза Связного показала что телефон исправен. При получении телефона были выявлены царапины на корпусе- попросил заменить корпус- отказали. Обратился в суд с просьбой заменить телефон на другой , аналогичной модели. В суд пришла делегация болтливых юристов со стороны Связного,которые обеспечили отклонение моего требования о замене телефона. Ладно , сказал я себе, переживу неприятность. НО все только начиналось. Через два месяца мне приходит повестка в суд с требованием оплатить судебные издержки Связному! Может с точко зрения сокращения убытков компании это оправдано, НО! Как же надо ненавидеть своих клиентов ? Опасайтесь ходить в Связной...

купил соньку экспирия с дохлой батарейкой и аж новой прошивкой по телефону сказали что это производитель оказывается её обновил а чтоб поменять или сдать то нужна экспертиза а телефону 3 дня .Первый раз обратился в ихний магазин и уверен что последний

Против Связного как такового ни чего не имею, но сайт не годится никуда!

Удобное расположение магазина

быстро нашел и приобрел то, что хотел. Спасибо!

Вежливый и компетентный персонал. Работают допоздна.

Хороший ассортимент, быстрая и бесплатная доставка, достаточно удобная форма заказа.

Заказал через интернет сайт телефон в кредит, банк одобрил, сотрудница Связного в г. Волгограде Анна, придралась к паспорту (паспорт был выдан на законных основаниях) и отказала в выдаче кредита. Я потерял два часа своего времени. Никому не советую покупать в Связном

Заказ 12243344. Заказ был со срочной доставкой с 15,00 до 16,00. В 15,30 звонит курьер и говорит, что не успевает физически и просит встретить его в метро. На мой отказ отреагировал агрессивно. Позвонил в Связной - пообещали всё уладить. Мне перезвонила женщина из курьерской службы и начала говорить, что у них нехватка курьеров и предложила перенести заказ. Вывод: не можете обеспечить услугу срочной доставки - нечего дурить покупателей.

Исчезли, раньше сервис был намного лучше!

нету

Оформляла заказ с тремя разными сотрудниками.Поражает абсолютно разное отношение сотрудников к клиентам и выполнению своих обязанностей.Специалист Дарья ее № 499612 умудрилась своим отношением довести до моего отказа от практически сформированного заказа.Очень признательна Дмитрию № 402605 который спас ситуацию просто вниманием оперативностью и человеческим отношением.Служба доставки сработала без нареканий.

Обычно использую интернет-магазин связной для покупки аксессуаров для смартфонов, т.к. только тут есть большой выбор чехлов, пленок и стилусов. По наличию аксессуара - выдача товара в день заказа (даже в то же утро при открытии магазина).

Это был первый опыт покупки в Связном через интернет магазин, планирую приобрести еще и если честно, то первыми смотрю именно эту сеть. Надеюсь, что не разочаруют.