Связной

ассортимент

Заказал сегодня со срочной доставкой по Москве 2 рации Моторола. Не поленился, позвонил сам, чтобы проверить, что действительно доставят сегодня. Попросили подождать пока проверят наличие, дождался, подтвердили доставку до 20 часов сегодня. В начале девятого курьера нет, звоню сам, начинается телефонная чехарда. В общей сложности переобщался с 5 разными людьми, которым надо было рассказать суть проблемы, предварительно прождав на телефоне по 5 минут. В итоге представитель решил выкрутиться поместив мою срочную доставку по Москве на завтра. На мой резонный вопрос зачем мне нужна срочная на завтра, если завтра и без срочной привезут и почему во время первого диалога подтвердили на сегодня ответа не услышал. Ребята, так работать нельзя.

Накопились бонусы на карте, хотел приобрести МФУ, а его не оказалось в наличии на филиале. Нашел в соседнем городе, но его можно приобрести только там. Дождался когда появится у нас, теперь буду покупать) Пока ждал, совершил очередную покупку через интернет-магазин, тут все на высшем уровне, вечером оформил заказ в обед следующего дня забрал. Минимальное время на выдаче, приветливые консультанты, всем доволен)

Хороший выбор и бывают хорошие скидки. Купил через данный магазин (интернет) уже три телефона.

Быстро, удобно

Хорошая работа с клиентами.качество предлагаемой продукции

За исключением мелких неудобств интерфейса сайта связного - магазин хороший.

Оформлял заказ на сайте интернет-магазина. Т.к. на данную покупку распространялась бесплатная доставка, то решил уточнить, распространяется ли она на мой район(г. Владивосток, о.Русский, кампус ДВФУ). Позвонил по телефону, указанном на сайте. Оператор не смог ответить мне действует ли доставка в этот район, и предложил сразу оформить этот заказ по телефону. Я согласился и мы начали оформлять заказ (самовывоз). Пожалел, что оформлял по телефону, когда оператор предложил оформить доп. гарантию и страховку. Моего 'Нет' ему было не достаточно, он продолжал убеждать меня и рассказывать истории про своего друга, чтобы убедить меня. Я сказал, что если мне надо будет, то оформлю при получении, он сообщил, что это можно сделать только сейчас, а при получении нельзя(Что оказалось неправдой). В общем, это всё заняло намного больше времени, чем я планировал. Впредь буду оформлять заказы только на сайте.

Не далеко от дома в торговом центре есть точка 'Связного', но выяснилось, что на неё заказы не привозят и самовывоз возможен только в других магазинах.. ( не зависимо от стоимости товара...) Поэтому приходится заказывать доставку курьером. К этому способу покупки нареканий нет. Оформили быстро, доставили в обусловленное время, без задержек. Курьер, пожилой мужчина, был вежлив и приветлив. В 'Связном' сделал три покупки в этом году- две из них были срочные и мне доставили их в этот же день в срок. Приобретённые товары без брака.

Для себя купила, а вот для детей приобрести уже не могу. Пришлось просить своих друзей, чтобы забронировали на свое имя. Это конечно очень не удобно. Обычно постоянным покупателям делаю скидки и любят их , а тут начинают какой бред нести... А сейчас и друзья не могут на свое имя забронировать телефоны так как по регламенту они все нормы привысили( купили телефоны мои детям). А еще эти глупые страховки навязывают и начинают говорить что с телефоном что только не случится( украдут его, экран треснет и как паутина будет, утопите, уроните) и начинаешь задумываться - а нужен ли тебе этот телефон.

Большой выбор, интернет магазин, возможность оплаты баллами, доставка.

Купил lumia 630ds. Месяца через три престала включаться. Отнёс в магазин, приняли, отправили в сервисный центр (по договору, срок диагностики и ремонта может составлять до 45 (!) суток. Примерно дней через 10 на сайте появилось сообщение, что гарантийный дефект подтверждён, аппарат передан на ремонт. И на этом тишина. По окончании 45 (!) суток появилось сообщение, что аппарат снят с гарантии, и в ближайшее время (какое именно, не уточнялось, но уже пошёл пятый день) будет передан в магазин. Итог: почти два месяца потерянного времени и даже неисправного телефона на руках не имею. Уточняйте наличие сервисного центра в домашнем регионе!!!!

Воспользовалось услугой магазина впервые. На мой взгляд- было очень много попутных предложений от оператора при оформлении заказа, это утомляет,каждый выбирает сам, прежде,чем что-то заказать.

Во время заказа по телефону общался со мной очень вежливый молодой человек. Очень понравилось, что он ненавязчиво предлагал дополнения к основной покупке, а так же дал время (час) на выбор дополнений к основному заказу. Перезвонил сам через час и поинтересовался моим выбором. Все было сформировано в один заказ. Доставка тоже порадовала: в установленный срок, предварительно отзванивались, вежливый курьер, самое главное никуда не торопящийся.

В итоге на следующий день уже привезли мой заказ прямо домой в удобное мне время.

Сделал заказ в интернет магазине, оплатил картой МастерКард онлай. После этого сразу-же решил сменить магазин для самовывоза товара, т.к. после оплаты дата доставки увеличилась на 2 дня от заявленной ранее, нажал на кнопку 'Редактировать заказ', но ничего не получилось, а только статус заказа изменился на 'Ожидает отмену'. Так и висит в данном статусе несколько часов. Не понятно отменён он или нет? И зачем делать кнопку 'Редактировать заказ' если она ничего не решает, а только вводит людей в заблуждение.

нет

Доступность

отсутствуют

Ужасный сервис.

Купила смартфон, по началу все было отлично, спустя 8 месяцев перестал заряжаться. Пришла в магазин, отдала на гарантийный ремонт. Отправили в Ростовский сервисный центр, вопрос зачем? В Краснодаре, если ссылаться на информацию с сайта 'Связного' 6 сервисных центров обслуживающих товары компании Sony. Ну да ладно, с нетерпением ждала что смартфон вернут исправным в рабочем состоянии. Не тут то было... Проходит 3 недели, мне поступает смска, что телефон отремонтировали и вы можете его получить в магазине, куда сдавали. Приезжаю забирать аппарат, опять не заряжается. В ростовском сервисном центре, ссылаясь на акт выполненных ремонтных работ, поменяли аккумулятор. Продавцы уверили что мол аппарат не включается потому, что новый аккумулятор разряжен, нужно зарядить. Оставила смартфон им на 30 минут, чтобы он зарядился и включился. Вернулась в магазин, смартфон зарядился на 5%, включила ну и на радостях забрала заряжать домой. Дома смартфон уже не заряжался. Приехала на следующий день в магазин уже с претензионным письмом, в котором просила вернуть деньги. Мне передали трубочку для общения то ли с главным менеджером компании, то ли с юристом. В общем, он объяснил, что принять товар обратно и вернуть деньги они могут только при наличии существенного недостатка, который, в прочем, нужно еще доказать. А доказать это может только экспертиза. Экспертизу проводить по правилам должна опять таки фирма где был приобретен аппарат. Об этом меня известили в отделе по защите прав потребителей. В магазине было предложено единственное решение-это опять сдать аппарат на ремонт. Но ждать его вновь 3 недели и терпеть не удобства и надеяться на авось отремонтируют я не стала. Отвезла сама в сервисный центр Краснодара, в котором обещали починить его примерно через 10 дней.

Добрый день. Муж подарил телефон Iphone 6, 64 Гб. Через 3 дня пользования стала периодически тухнуть подсветка половины экрана. Обратилась к мужу, он сказал, что проблем нет, купил страховку в связном и его нам по ней тут же поменяют. Пришли в сервисный центр, там нам конечно стали утверждать, что просто так нам не верят, что необходима проверка качества, которая займет 21 день. после наших возмущений о том, что 21 день, это чересчур, я без телефона, они изменили сроки проведения проверки на 10 дней. Взамен на этот срок никакого телефона не предложили. Все эти 10 дней я ходила со старым телефоном и симкой другого региона, потому что симка для Iphone 6 отличается размерами от симки для моего старого телефона. Сегодня пошёл 12 день проверки, на все звонки и вопросы сервисный центр отвечает, что телефон прошел проверку, дефектов конечно не выявлено... и самое главное, количество дней логистики, чтобы я могла свой телефон забрать, не оговаривается! то есть он может идти обратно еще дней 10... итого я уже месяц буду без телефона. Никакой веры в то, что его не вскрывали, у меня нет... никакой веры связному у меня больше нет. Как всегда, компания нисколько не переживает за свой имидж, правду приходится доказывать самим, и страховка - никакая не гарантия того, что обслуживание будет достойным и справедливым. Что дальше? видимо придется обращаться в независимую экспертизу и суд, но сначала конечно придется дождаться мой телефончик. Надеюсь, его хотя бы не побили. Никому не советую осуществлять дорогостоящие покупки в связном.

главное чтобы купили, а какого качества неважно

Заказывал чехол и плёнку,чехол подходит пленка не от этого телефона позвонил в службу объяснил ситуацию сказали за что снято деньги за доставку не вернуть приезжайте меняете пленка на другой конец города ехать смысла нет потратишь больше нервов и денег никому не советую обращаться в эту компанию.

Сделала заказ через телефон, интересовал роутер, этим же днем заказ забрали. Хорошая цена, за такую же модель в других магазинах просили 890 рублей.Мы приобрели за 690 рублей. Никаких очередей - удобно.

в целом, неплохо!

Хорошее обслуживание

Специалист интернет магазина подробно описал устройство, купленное мной, и ответил на вопросы по его применению, был вежлив и оперативен.

продали залоченный на МТС телефон

29 сентябрям я купил телефон iPhone 6 16 gb. 3 октября начались проблемы - перезагрузки, затем отказ модуль wi-fi и bluetooth. В магазине неисправность признали, но обязали отдать телефон на проверку. Ровно через 10 дней сообщают - телефон исправен. Удивлению моему не было предела - 10 дней назад была проблема - а в сервисе её нет. Когда телефон с актом вернулся в магазин в акте значилось- перепрошивка. Я простите телефон сдавал на проверку качества или на ремонт? зачем мне его перепрошивали (УСТРАНЯЯ проблема софта), они должны были зафиксировать неисправность. Обновление ПО это одно (хотя версия ПО там стояла последняя - ставили черезе iTunes по мовету поддержки Apple), а перепрошивка это уже совсем другое, я не могу провести эту процедуру сам, дома, это делают спец сервис и считаю что раз им это понадобилось, то неисправность они зафиксировали. Но это еще не все. Состояние коробки и телефона - коробка с торцов вся мятая, грязная, сверху пятно грязи, Сам телефон весь в отпечатках и жирных пятнах, да еще и наклейку прилепили сзади - которую с трудом можно оттереть от алюминиево корпуса. И самое веселое - пока я проверял работу телефона в присутствии продавца- телефон дважды перезагрузился! Т.е. проблема осталась, и ничего не мешает ему однажды снова оставить меня без WIFI и bluetooth после очередной перезагрузки. И что вы думаете - увидев что телефон не исправен мне предложили его сразу обменять? как бы не так. После проведенный 2х часов в магазине и написания претензии на действия сервиса и на то что мне возвращают неисправный телефон - мне предложили сдать его на проверку качества снова. т.е. снова 10 дней - снова перепрошивка, которая не помогает. Они считают что перепрошивка и обновление это одно и тоже. И не чем они более помочь не могут. В итоге я ушел домой с неисправным телефоном, отвратительным чувством обманутого человека, мерзко. Код авторизации 006390317. Жду ответ на письменную претензию, дальше в защиту потребителя и в суд.