Связной

не всегда есть товар в магазинах, приходится только заказывать с сайта

Качество товара оставляет желать лучшего. Дефектные товары не принимают, мол пока не сдох - все на вас.

Персонал в магазины стали набирать из числа выпускников ПТУ. Абсолютно не владеют ассортиментом. С покупателями не работают.

Квалифицированность продавцов.После покупки телефона (который был подарен на день рождения )на 3-й день обнаружили неисправность динамика,который работал исключительно по своему желанию.Телефон был сдан на возврат (консультанты объяснили ,что только в этом случае за неисправный телефон вернут деньги).Его отправили в сервис ,где он находился максимальные 21 день.После чего его признали 'исправным'(вопрос куда-же делся дефект ?)и возвратили покупателю,осведомив что заменили ПО.А динамик по прежнему работает через раз и по настроению.На вопрос при получении телефона ,куда обращаться в случае дальнейшей неисправности получили доходчивый ответ 'везите куда хотите'.После звонка на горячую линию получили рекомендацию сдать телефон на гарантийный ремонт.Однако продавцы консультанты до последнего сопротивлялись против слов консультанта с горячей линии ' в случае обнаружения в ходе ремонта сильного дефекта -покупателю возвращают деньги ,либо предлагают новый телефон.'Теперь телефон снова отправлен в сервис ,где может находиться до 45 дней.Спасибо магазину за создание приятных эмоций и праздничного настроения !)С новогодними праздниками !!!

Очень навязчивый консультант Инесса

Очень медленно работает пункт выдачи интернет магазина.

Пакеты по 5 рублей-это нечто.Могу понять платные пакеты в продуктовых сетях,но в магазине Связной это перебор

Купил за 2190, на следующий день цена стала 1450!!! Надеюсь, хоть обещанная скидка 300 р. на следующую покупку будет.

отсутствие приветливости и заинтересованности в клиенте

качества покупаемого товара, не кондиционный товар который обратно не принимают.

Не достоверная информация о наличии товара. Отвратительное обслуживание.

Один сплошной недостаток

нет

В пункте выдачи, вынесли ноутбук в коробке с которой даже не удосужились вытереть пыль. На возмущения не среагировали, даже и не собирались вытереть пыль пока не попросили этого сделать. Система у них автоматизированная, нет возможности оплатить с двух кредитных карт(((. Бонусная программа платная и еще бонусами можно оплачивать только 25% макс.3 т.р. Раньше такого не было а я копил для хорошего смартфона бонусы. Кинули короче!!! даже не уведомив и не дав возможности использовать бонусы изменили правила. А я ведь платил за это.

Большой срок доставки в магазин по месту.

В магазине не всё есть в наличии, чтобы посмотреть вживую.

Заказывал фотообъектив и аксессуары, пришло раньше на 4 дня, информировали СМС, все хорошо, но...при получении товара в Связном на пр. Ленина, 14 продавец, вместо оплата картой, пробила оплата наличными и сделала возврат средств. После этого пробить картой не удалось. Больше часа я ждал пока она (продавец) решала эту проблему, после множества звонков сообщила, что купить теперь мой заказ невозможно, опять надо заказывать на сайте, при том что на сайте этого объектива уже нет в продаже. Нелепая ситуация - вот товар лежит передо мной, вот деньги, а купить нельзя!! Ошибка кассира-понятно, но неужели нельзя ничего сделать в такой ситуации, в итоге потраченное время, испорченное настроение и остался у 'разбитого корыта'! Позвонил по телефону в поддержку, объяснил ситуацию, там все поняли и обещали перезвонить через несколько минут, жду звонка уже 6 дней! Годом раньше сталкивался с этим же магазином при покупке смартфона. У смартфона оказался брак-не работал фотоаппарат, на следующий день вернул его назад, но возврат денег только через несколько дней, пришлось еще раз заплатить 33т.р. за новый и 2 недели ждать возврата за бракованный. Продавцы все непрофессионалы, занимаются непонятными делами (отбивают в кассу, одновременно болтают по телефону и тут же кого то консультируют и т.п.) Не советую пользоваться услугами этого магазина.

Нет связи между интернет-магазином и розничными точками.

Все

Полная правовая и техническая безграмотность продавцов и операторов

Работа системы оповещения, качество продаваемых товаров, работа пункта выдачи заказа в г. Светогорске.

Могут предложить б/у товар как новый, хамоватые сотрудники

Почему-то обязали подписывать документы о получении товара и его качестве до вскрытия упаковки и проверки рабочего состояния и на предмет отсутствия дефектов. Курьер категорически отказывался открыть упаковку и показать работоспособность товара до его оплаты. Ссылались на фирменную упаковку и т.д. и т.п. Приобретала в другом магазине этой сети Айфон, вскрыли, все показали. Оплату произвела только после проверки работоспособности. Здесь же вдруг прозвучало категорическое 'НЕТ'! Вынуждена была на свой страх и риск произвести сначала оплату, потому что товар приобретался в подарок и оформлять заказ в другом месте просто не было времени. Бред и произвол, уважаемые! За это можно наказать по полной программе и магазин и курьерскую службу. Исходя из текстов документов магазин в принципе ни за что не отвечает. Еще один минус - навязывание дополнительных услуг. Слова 'нет' и 'необходимость отсутствует' менеджеры слышать просто не хотят.