Связной

Абсолютно негибкий и не клиентоориентированный магазин

Начинается рассказ , о покупке на ' День матери' - мобильного устройства компании Apple iPhone 5s .... Все бы ничего .... Встретили так себе ... С учётом того , что видимых причин моей обеспеченности по одежде не была видно ( выходной день - решил не одеваться как обычно ) , после долгой визуальной борьбы двух сотрудников , кто ж пойдёт , одна все таки решил .... И не хотя быть доброжелательной , вступила в диалог .... После выявления мной моих же потребностей , пришлось просить , чтобы мне показали и рассказали за этот аппарат - индекс удовлетворенности клиента ставлю 1 , и то о былой славе и практичности связного .... По стечению времени , перед вручением маме данного телефона , решил его эксплуатировать до нового года , чтобы знать все плюсы данного устройства . На второй неделе стала западать кнопка выключения , и в связи с очень плотным графиком , я попытался дозвониться в Колл-центр Связного , чтобы минимизировать время решения данного вопроса .... На что я получил резкие регламентированные ответы ..... Чтобы компания была номер 1 , она должна делать для клиента ВАУ , но к сожалению я не почувствовал себя комфортно . Оценку ставлю ноль !!!! Выбрав время кратчайше возможное я обратился в тот салон где и покупал аппарат ..... После того как я вошёл , встреться взглядом с тем сотрудником который мне ранее оформлял покупку .... И понимая , что я не пришёл приобрести очередной телефон ..... Меня в грубой форме попросили подождать .... И ожидая в полупустом магазине , с 4-мя сотрудниками .... Не вольно задумываешься , о ценностях данной компании .... Что после покупке товара , ты перестаёшь быть интересным .... На ряду с пониманием сегодняшней рыночной экономики ... Анализируя успех , того же самого бренда Apple , я могу с обсолютной уверенностью сказать , что успех их зависел от правильного однополярного мышления с потребителем . В итоге хамское поведение сотрудников говорит о ценностях компании . Сущевский Вал 5 стр 1 Связной. Динар 89167212978

Постоянное навязывание своих услуг

кроме того, что мне подсунули Б/У товар не обнаружено

Почему то не предусмотрена упаковка товара в пакет, только за отдельную плату. Хотя во многих магазинах эта услуга бесплатна.

Продавец на выдаче что-то мямлил не внятное, кинул товар ничего не объяснил, не предложил, так и хотелось ему в лицо плюнуть за сервис . И это перед новогодними праздниками никакого сервиса. Настроение попортил ...

Товар не соответствует описанию, заменить отказываются.

Думал, что в такой серьезной компании проблему решат сразу

но видимо, за счет б/у телефонов...

Alcatel OneTouch Pixi 3 (10) 3G наптсано 8гб памяти.на самом деле 4гб из них свободно 2гб.обманули

остается только надеяться, что товар окажется не бракованным( потому что с возвратом у них капец че творится)

обрезали сим карту за 200 рублей(такую мелочь можно и бесплатно сделать)

Самым главным недостатком явилось то, что в точке куда пришел товар заставляют купить кота в мешке. То есть нужно сначала оплатить товар а только потом ты можешь его увидеть, примерить а если не подойдет то они вернут деньги. Для чего такие сложность. (Заказывал чехол для телефона и защитное стекло) И мучают меня большие сомнения что данный товар подлежит обмену и возврату.

Где телефон?

Я преобрела телефон за 14000 тысяч, через 8 дней использования экран начал маграть ,на что продавец сказал ,может он больше не будет маргать , В итоге я отдала телефон на экспертизу на 21 день В замен мне не был предоставлен телефон Телефон мне вернули со словами ,что экспертиза показала ,что телефон исправлен Мне дали лист бумаги на котором написанно Авторизованный сервисный центр . Я сомневаюсь ,что мой телефон вообще был на экспертизе Потому что через три дня он уже моргал и не работала кнопка отключения звонка ,что они сделали с телефоном я не знаю ,но девушка в грубой форме не хочет возвращать мне деньги и на экспертизу не берут ,говоря что по горантии отдают на экспертизу в течении двух недель ,а они прошли Сейчас только на ремонт Но зачем я покупала телефон который должна отдать на ремонт ???

неквалифицированный персонал, не соблюдаются гарантийные обязательства на товары дорогостоящих марок

В коментариях

нельзя сдать телефон по гарантии

Не хуже других интернет магазинов.

Некоторая неточность в описании моделей (завышенные характеристики)

Ужасный сервис!

Некомпетентный и невежливый персонал.

Недостаток аксессуаров на мобильные устройства