Связной


Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек. 
 
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»: 
  • мобильные телефоны и смартфоны;
  • «умные» часы;
  • планшетные компьютеры;
  • ноутбуки и компьютеры;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
  • аксессуары для мобильной и цифровой техники;
  • электронные книги и игровые консоли;
  • автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
  • MP3- и DVD-плееры и наушники;
  • принтеры и сканеры;
  • роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
  • и многое другое.
С
Семенов Михаил оценил 22.12.2015
Оценка
Испортился магазин. Последние два заказа окончательно убедили меня, что Связной закончился как нормальный бренд. Заказ 24078578 - товар оказался в единственном числе, бракованный, спасибо, что вернули деньги. Двумя неделями ранее- заказывал чехол для телефона - при получении чуть ли не в лицо бросили, упаковки нет, после моей просьбы - положили в пакетик. Обратился на 'горячую линию' - 'сам виноват, мог отказаться от покупки в любое время'. Заказ был оплачен заранее)). Вывод - больше ничего не закажу и другим не советую. Магазину покупатели не нужны. UPD. Заказы 24707672, 24521699 - такая же проблема, товар есть на сайте, доступен к заказу, но через день перезванивает вежливая девушка из колл-центра 'товар бракованный и в единственном экземпляре'. Что за организация??? У меня уже два промокода на 300 рублей из-за отмененных заказов. В нормальной фирме, специалист так ведущий базу данных (если он есть))), давно уже гулял на улице.
А
Аноним оценил 21.12.2015
Оценка
Их попросту нет!
Их попросту нет!
Д
Дьяконов Денис оценил 21.12.2015
Оценка
Возможно продают контрафакт сами не зная об этом.
Добрый день! Покупал наушники Beats Studio Wireless (Titan). Заказы (24580556 и 24581300 почему два опишу далее). Заказал и оплатил через интернет с самовывозом из магазина 'Автосити'. Приехал забрал товар, на вид всё нормально, но при переключении треков происходило разъединение по bluetooth. В тех. поддержке Apple можно проверить, числится ли в базе серийный номер продукции Beats. В Apple сказали что такого номер нет. Я попросил оформить возврат, мне предложили приобрести новые, но придется оплатить заново, так как я оформлял заказ через интернет и деньги за предыдущий заказ вернутся в течении 5 дней. Нет проблем, оформил второй заказ, оплатил, но попросил что бы мне вынесли новые наушники и перед тем как я их открою снова проверю серийный номер. С новыми наушниками было на вид всё в порядке, серийный номер нашли. Сказал, ок, беру. На что продавец мне сказал что не может выдать мне данные наушники так как я оформил заказ через интернет, то идет какая-то привязка товара к заказу или складу, я честно не понял, но выносят мне ещё одни новые в 3 раз. И такая же ситуация что и с первой коробкой, серийный номер не находят, bluetooth разъединятся + западает кнопка включения. На официально сайте Beats, Связной числится официальный реселлером. Деньги вернулись за обе покупки на следующий день. Может быть просто мне не повезло, но факт остается фактом.
С
Сенькина Ольга оценил 21.12.2015
Оценка
удобно выбирать телефон со скидкой на сайте, выбрала и купила в один день
долгое обслуживание, неправильно подобранный товар (стекло)
Добрый день! Вчера утром через интернет-магазин Связной выбрала себе новый смартфон ZTE (заказ 24721727)и забронировала его в ТЦ 'Седьмое небо' (город Нижний Новгород). Наивно полагала, что мой предварительный выбор значительно сэкономит мое время и время продавцов-консультантов. Телефон мне принесли быстро, но все остальное обслуживание было крайне медлительным. В дополнение я решила сразу приобрести защитное стекло. Продавец посмотрел по базе, что оно имеется. Потом пропал на склад на 15 минут. Вернулся, сказал, что на складе 'ужас, ничего не найти'. Снова пропал... Вернулся с подходящим стеклом еще через минут 10. Я спросила, могут ли мне его установить, сказали, что конечно установят. Думаю,УРА! В итоге называют сумму покупки, я понимаю, что она превышают мною рассчитанную. Только так я узнала, что поклейка стекла платная (я не против, просто считаю, что нужно сразу это говорить клиенту непросвещенному, стекло я покупала первый раз). Я решила, поклею сама. Оплатила и радостная поехала домой. Самое интересное, что дома выяснилось, что стекло значительно меньше моего экрана. Разве так должно быть? То есть в результате более получасового ожидания подходящего товара оказывается, что товар - вовсе неподходящий. Теперь снова ехать в ТЦ, чтобы возвращать стекло и тратить время... В итоге несколько пожеланий к магазину: 1. навести порядок на складе, если не помогает ввести дополнительную классификацию товаров. 2. предупреждать клиентов заранее о стоимости услуг. 3. самое главное - продавать подходящий товар. Вопрос: могу ли я вернуть стекло в ближайший мне магазин Связной (в один из тех, что в центре города), так как ехать снова в ТЦ 'Седьмое небо' - очень неудобно?
А
Аноним оценил 21.12.2015
Оценка
быстро
нет
для меня осталось непонятным, почему в интернет-магазине 'из дома' и по апппарату, стоящему в салоне, разные цены, причем разница 10% с планшета стоимостью 25990 руб.
П
Пронская Наталия оценил 21.12.2015
Оценка
Товар доставлен вовремя. Качеством обслуживания остались довольны.
Не заметил.
Заказал в Интернет-магазине 'Связной' мобильный телефон LG G360. Номер заказа 24580826. Со мной оперативно связался менеджер для уточнения даты и времени доставки товара. На следующий день в указанное время товар был доставлен.
М
Максимова Софья оценил 21.12.2015
Оценка
Покупали метеостанцию в подарок (заказ 24660947), остались очень довольны. Быстро привезли, вежливо обслужили!
А
Авраменко Андрей оценил 21.12.2015
Оценка
Вежливый внимательный персонал. Товар, заказанный в интернет-магазине приходит просто моментально! При покупке все проверили, включили, объяснили как пользоваться. После покупки на клубную карту капают бонусы для следующей покупки. Рекомендую! Кстати, цены более чем неплохие.
Немного грустно, что полученной при покупке бонусной скидкой можно пользоваться только через 2 недели. Это неудобно. Мне нужно было сразу купить несколько девайсов, но нет - жду 2 недели, чтобы воспользоваться скидкой для второго...
Пользуюсь магазином давно. Никаких нареканий.
Б
Безлюдько Павел оценил 21.12.2015
Оценка
Обслуживание быстрое и грамотное. Цены вполне вменяемые.
Нет доставки в другие магазины. В частности, в область. Заказал девайс в интернет-магазине и сам поехал из области в Москву его получать. Мог бы и не заказывать, а просто съездить и купить.
В целом магазином доволен, но сделайте доставку в магазины.
П
Половов Алексей оценил 21.12.2015
Оценка
удобный сайт
консультанты отказываются показать товар без оплаты. а когда после оплаты молодой человек демонстрировал смартфон - уронил белую крышку от него на пол и даже не извинился
удобный сайт
И
Иванов Игорь оценил 21.12.2015
Оценка
Ничего
Работа службы доставки, гарантийный центр, нарушение закона прав потребителей.
Приобрел в данном магазине электронную книгу poketbook 512 с доставкой на дом. Курьер приехал только через час после верхней границы интервала времени доставки. Книга была купленна в подарок, соответсвенно не вскрывалась. Была подаренна на следующий день, человек вскрыл упаковку, достал книгу, а она не включается. Позвонил в тех службу связного, попросили привезти на Новочеркасскую. Был выявлен существенный дефект. Деньги мне вернуть отказались, книгу заменить отказались, что противоречит закону. Забрали на экспертизу и ремонт на срок 20 дней. В жизни больше не воспользуюсь данным магазином.
А
Аноним оценил 20.12.2015
Оценка
Очень удобный сервис - заказать на сайте, а забрать в любом магазине. Очень удобно, магазинов много!
Оформила заказ, попросила забрать в магазине на Московском, 195, заказ оплатила на сайте, чтобы было быстрее. ОЧЕНЬ МЕНЯ ПОДВЕЛИ! Искали полчаса, не нашли мой заказ, уехала ни с чем! отвратительная безалаберность!
Отзвонила сразу, чтобы оформить возврат, ни деньги ни плюсы пока не вернулись на карту! Очень подвели!..
Щ
Щербинина Елена оценил 20.12.2015
Оценка
Достаточно низкие цены по сравнению с конкурентами, по крайней мере в интернет-магазине и большой ассортимент
Очень часто встречаются неточности в описании товара!
Покупала удлинитель ERA UX-3s-3m, на сайте написано что 'Встроенная защита автоматически отключит электропитание в случае перепада напряжения и перегрева'. На самом деле ничего подобного! На упаковке ни слова об этом, такой функции у него нет. И такие неточности встречаются часто у связного! Это портит все достоинства на мой взгляд.
Б
Булаев Румиль оценил 20.12.2015
Оценка
Совершал покупки неоднократно. Обслуживанием всегда оставался доволен.
Пока не обнаружил.
Совершал покупки неоднократно. Обслуживанием всегда оставался доволен.
М
Маша Волкова оценил 20.12.2015
Оценка
Поскольку я заказывала защитную пленку для телефона,то проблем с ненадлежащим качеством, возвратом и прочим у меня не возникло. Доставка была очень быстрая, без проблем и нареканий. Но опять-таки повторюсь, что напортачить с пленкой было бы проблематично.
Н
Нурмаматов Шекербек оценил 20.12.2015
Оценка
Купил чехол и пленку для смартфона заказ отдали быстро но пленка оказалось испорченной не по ихней вине сразу же заменили. Заказ # 24519032 и 24518927
А
Аноним оценил 20.12.2015
Оценка
Привлекательная ценовая политика, возможность приобретения продукта по наилучшей цене, широкий ассортимент
Пока не выявил
Достойный магазин
Т
Татьяна Тюлина оценил 20.12.2015
Оценка
Оперативность обработки заказов интернет магазином, скорость доставки в удаленные регионы России
Некомпетентность работы всех продавцов сети в г.Печора, после доставки заказа в салон отказались продемонстрировать покупку без оплаты товара. Пришлось платить деньги за кота в мешке.
Пы.сы.В другом салоне на витрине стоит модель фотоаппарата SONY W 800 по цене SONY W 830 (на 1000 рублей дороже), пришлось объяснять продавцам в чем отличие данных моделей, на наше замечание продавцы никак не отреагировали, ложный ценник не убрали, с продажи товар не сняли и несколько дней спустя пытались продать другим покупателям
А
Аноним оценил 20.12.2015
Оценка
Приемлемая цена
Обслуживание
Заказал наушники в магазине на первомайском проспекте (г. Рязань ), в день когда заказ должен был прийти, забыл телефон с номером заказа дома, особо не переживал т.к. думал что по наименованию найдём, отпрасился с работы на час пораньше, т.к. я и магазин работаем до 9, но без номера наушники мне отдать не захотели, объяснение что в др раз приехать больше не смогу никак не помогло. Спасибо за наушники,оставьте их себе!!!! Претензий к работникам у меня почти нет,навряд ли они их решили себе оставить,скорее к вашему кривому регламенту
А
Алексеевич Алексей оценил 19.12.2015
Оценка
Летом этого года купил в 'Связном' телефон за 35.000. При покупке продавцы присоветовали карту с бонусами за 500 рублей. Обещали, что после покупки упадет еще 2000 рублей и позже смогу эти 2.500 потратить при следующей покупке. Через полгода пришел за телефоном. Оказалось, теперь у них новая 'акция'. Скидка мне будет не 2.500, как обещали, а 20 %, якобы руководство сделало такое ограничение. Получается, купив телефон за 4000, я получу скидку всего 800 рублей. Может, для кого то это мелочь, но я рассчитывал на эти деньги, экономия была бы очевидна. Эдакий развод от 'Связного'. Больше туда ни ногой. Если акция была на момент моей покупки, значит, нужно было оставить ее до полного использования мной моих бонусов. Говорили одно, на деле другое. Не берите эти карты и весь этот пакет 'дополнительных опций'.
Летом этого года купил в 'Связном' телефон за 35.000. При покупке продавцы присоветовали карту с бонусами за 500 рублей. Обещали, что после покупки упадет еще 2000 рублей и позже смогу эти 2.500 потратить при следующей покупке. Через полгода пришел за телефоном. Оказалось, теперь у них новая 'акция'. Скидка мне будет не 2.500, как обещали, а 20 %, якобы руководство сделало такое ограничение. Получается, купив телефон за 4000, я получу скидку всего 800 рублей. Может, для кого то это мелочь, но я рассчитывал на эти деньги, экономия была бы очевидна. Эдакий развод от 'Связного'. Больше туда ни ногой. Если акция была на момент моей покупки, значит, нужно было оставить ее до полного использования мной моих бонусов. Говорили одно, на деле другое. Не берите эти карты и весь этот пакет 'дополнительных опций'.
Ш
Шишминцев Алексей оценил 19.12.2015
Оценка
Качество обслуживания, вежливый персонал
Купил телефон Lenovo 6010 plus в качестве новогоднего подарка супруге, но так как старый телефон уже на грани, вручил подарок 16 декабря, в этот же день был выявлен дефект микрофона (собеседник очень плохо слышит), 17-го понёс обратно в Связной, телефон взяли на проверку качества и сказали что это займёт до 20 календарных дней. На сайте увидел такое сообщение: 'Решение по Вашему аппарату будет принято по истечении 20 дней с момента приема его на ТТ'. Стоит ли говорить что испорчено новогоднее настроение, пришлось возвращаться к старому телефону и тд. Суть претензии: нельзя ли как то ускорить процесс обмена товара? Ведь если товар в порядке, вы можете его так же продать, если дефект, то отослать производителю? А так этот самый процесс искусственно затягивается до месяца. А по законам РФ товар можно вернуть в течении 15 дней. И где гарантии того что этот же самый аппарат не вернут обратно с рецензией 'всё в порядке, дефектов не выявлено'? Посмотрим как будут развиваться события, но к Связному отношение уже испорчено.
А
Аноним оценил 19.12.2015
Оценка
Доставили в магазин через 2 дня , как и обещали.
Сотрудники неприветливые и не представляются при общении с клиентами.
С
Степанов Алексей оценил 19.12.2015
Оценка
Телефон оказался слишком большим для меня, пальцы не вытягиваются на 5.5' - я так и не смог даже начать им пользоваться и решил его сдать через два дня после покупки, в полной сохранности и в полном комплекте. Менеджер в салоне провела своими наманикюренными пальцами по ободку телефона и заявила что не примет его, так как он весь в сколах. Я сказал, что телефоном не пользовался, поэтому сколы могут быть только от её пальцев. На что получил довольно грубый ответ, что я могу говорить всё что угодно, но телефон она у меня принимать не собирается. Я нашёл в итоге кому подарить этот телефон, и больше в связном покупать ничего не буду.
Телефон оказался слишком большим для меня, пальцы не вытягиваются на 5.5' - я так и не смог даже начать им пользоваться и решил его сдать через два дня после покупки, в полной сохранности и в полном комплекте. Менеджер в салоне провела своими наманикюренными пальцами по ободку телефона и заявила что не примет его, так как он весь в сколах. Я сказал, что телефоном не пользовался, поэтому сколы могут быть только от её пальцев. На что получил довольно грубый ответ, что я могу говорить всё что угодно, но телефон она у меня принимать не собирается. Я нашёл в итоге кому подарить этот телефон, и больше в связном покупать ничего не буду.
К
Куликов Олег оценил 19.12.2015
Оценка
Ничего.
Заказ приняли, съездил в магазин на м.Жулебино, но товар не отдали, т.к. ошибочно выставили на продажу уже проданный телефон, вернувшийся из сервис-центра.
Ничего.
Щ
Щулькин Глеб оценил 19.12.2015
Оценка
Плохое отношение к клиентам
Плохое отношение к клиентам
Ш
Шабалин Антон оценил 18.12.2015
Оценка
Доставка
Доставка
Ro
Rozhkov Andrey оценил 18.12.2015
Оценка
Адекватная цена
Адекватная цена
Ч
Чекалина Елена оценил 18.12.2015
Оценка
Онлайн кредит ОБМАН!!!
1. Нормальные цены (для меня лично) 2. Всегда в наличии ходовые модели смартфонов и планшетов 3. Бесплатная доставка в интернет - магазине
К
Кошмин Николай оценил 18.12.2015
Оценка
Адекватный сайт
Не проверяют заранее наличие товара на точке. Зачем проверять, зачем откладывать? У клиента ведь времени много, постоит подождет...
Адекватный сайт
Б
Бычихина Лидия оценил 18.12.2015
Оценка
Быстрая и четкая работа. Все было готово в тот же день, что заказывала. Так же уточнили нужны ли дополнительные аксессуары, уточнили время когда удобней подойти в магазин, чтобы забрать товар.
Все отлично, остались только приятные впечатления от самой работы магазина и сотрудников.