Связной

Вместо Nokia CC-3065 WLC для Lumia 925 с QI зарядкой подложили какой-то простой резиновый чехол. На коробке написано 'wireless charger', на обороте указано что должна быть зарядка. Но нет, два консультанта мне доказывали обратное. Ни к какому компромиссу приходить не хотели, пытались несколько раз обмануть дав юридически ничтожные отписки без указания данных. Дошло до вызова полиции! Если бы ни столь малая сумма покупки, то я бы там костьми лег. Не денег жалко, а нервов и унижения. Ужасно, никогда в жизни мне так нагло не врали в глаза. Проблема ещё усугубилась тем, что товар был уже оплачен, я расплатился картой на их интернет сайте. никогда не пользуйтесь этим магазином, вас просто обманут и деньги вы свои не вернете.

Обман покупателей

Собрался купить аккумулятор для телефона. В процессе оформления заказа выяснилось, что оформить самовывоз можно лишь сделав предоплату онлайн

Курьер привез заказ домой, как договаривались, впечатления от магазина Связной самые положительные, возврат чехла оформили без проблем.

Все происходит оперативно.Выдача и проверка покупки минут 10,консультации продавца профессиональные.

профессиональные продавцы

Запаздывает смс информирование

Покупал через этот магазин электронную книгу в подарок - Pocketbook 630. Понравилось вежливое обслуживание и оперативность. Цена с учетом скидка оказалось наиболее привлекательной среди прочих предложений в Омске.

Какая-то непонятная политика интернет-магазина при выборе самовывоза как способ покупки: товары поставляются только в избранные магазины, некоторые аксессуары к ним - или в другие, или только курьером (т.е. для них нет самовывоза). Исключением является основной салон на Ленинградском проспекте, но мне туда слишком далеко, тем более что совсем рядом (и друг против друга, около одной и той же станции метро) есть два салона 'Связного'. Также: в один из них интернет-магазин поставляет товар для самовывоза, в другой нет. Причина непонятна ... Именно поэтому я ставлю только 4 звезды.

Приехала в Связной в 21, перед закрытием, был небольшой аншлаг - много людей. Однако заказ отдали быстро, и через 3 минуты я ехала в сторону дома уже

1. Квалифицированные продавцы-консультанты помогли определиться с моделью - 'подсветили' те качества техники, которые я предъявлял к приобретаемому телефону!!! Сделали скидочку! Это приятно удивило и порадовало))) Дешевле в нашем городе Н-ске я не нашел. Спаси Господи добрую девушку продавца-консультанта))) 2. После оформления заказа смс-уведомления о состоянии заказа создают 'эффект ожидаемости', что позволяет заблаговременно спланировать свой день и 'убить двух зайцев'.Когда на выходных намереваешься заняться своими делами и тебе известны время и место доставки заказа, то можешь спокойно выкроить пять минут на то, чтобы быстренько 'залететь' в магазин и забрать свой заказик. 3. Оперативность доставки. В моем случае срок доставки составил не многим более 44 часов.

- купила телефон Sony Xperia уже три раза ремонт делали по гарантии, что же будет дальше..... - дезинформация сотрудниками по договору ремонта((( - в замен во временное пользование давали телефон на котором был какой то вирус, с помощью которого произошло много бед... - заказывала дочке телефон не дали посмотреть даже, только после оплаты (а вдруг я оплачу, а он не рабочий или с дефектами) - в большинстве случаев телефоны в салонах в одном экземпляре (витринные варианты)

Я 'повёлся' на предложенное мне решение, хотя добрая половина присутствующих, подогретых сытным закусоном, предлагала ехать незамедлительно и бить об чью-нибудь голову этот смарт, а уже после искать бульдозер. Надеюсь, что тот, кто знаком со 'Связным' до этого места уже не стал читать, ибо последствий от прочитанного я уже не представляю. Далее. Настал следующий день... Я с ребёнком в салоне-магазине 'Связной'.... Пар и дым закончились прошлым вечером. Вокруг все улыбаются во все отверстия и порхают вокруг меня, предлагая различные, девайсы, кредиты, плёнки и чехлы, которые до сих пор, видимо, так никто и не купил здесь, естественно забыв о том, что я уже был здесь двумя днями ранее... Я... здороваюсь и... улыбаюсь... Показываю им коробку со смартфоном... Тишина и удивление... Временами посапывание и посвистывание, видимо, сказывались какие-то простудные заболевания - декабрь... В общем, пришлось мне нарушить тишину. Придвинув коробку со смартфоном немного поближе к первому попавшемуся носу первого попавшегося сотрудника магазина, я пояснил, что хочу вернуть сей девайс 'взад'... кому-нибудь. И тут кроме посапывания и посвистывания я услышал совершенно новый звук - трёхкратное похрюкивание! Честно признаюсь, что тут моё настроение слегка поднялось и я слегка 'оттаял', несмотря на то, что с этого момента мне уже никто не улыбался и, забегая наперёд, замечу, что в этот день уже никто больше не улыбался... В общем, поняв, что в данной ситуации кому-то надо форсировать события, я быстро ввёл в курс дела присутствующих и предложил как можно скорее, как было обещано при покупке, произвести обмен некачественного товара на естественно качественный. Если тот, кто знаком со 'Связным' всё же дочитал до этого момента, то, наверняка, уже глумится над словосочетанием 'качественный товар' (в 'Связном'-то). Ну, в общем, не буду Вас утомлять бессмысленным и довольно глупым диалогом между мной и персоналом, напишу лишь, что персоналом были предприняты (продолжение в следующем отзыве->,

Доступность

Вообще нет.

Хорошая, приятная консультация специалистов по телефону. Удобное пользование интернет магазином. Пользуюсь 'Связным' неск. лет, и меня, как человека без капризов, все устраивает.

удобный по территориальному расположению магазин, сотрудники четко выполняют работу, не забывают предложить доп. аксессуары и услуги ). Доставка в день заказа, что важно с учетом предновогоднего ажиотажа.

Продавцы доброжелательны, нужный товар нашли быстро

В принципе магазин хороший, радует цена и скорость обслуживания. Но из за мелких минусов не хочется возвращаться

Изначально понравилось все.

Разочарование) но альтернатив сейчас предостаточно.

Отвратительное отношение к своим клиентам ! Компитентность продавцов консультантов оставляет желать лучшего. купил год назад сотовый телефон сони z1 компакт , телефон оказался с дефектом камеры и глючной прошивкой ,в итоге мне пришлось ходить в магазин больше 10 раз то меня не понимают ,то телефон говорят исправен. В итоге пришлось довести дело до суда и довел таки.... но так как в связном постоянно затягивали с диагностиками и гарантийными ремонтами то срок гар обслуживания вышел! Независимая экспертиза проведенная по просьбе суда и ЗАО связной показала что дефект производственный и вина не моя ,но так как прошло со всеми жалобами и претензиями более полгода то менять и возвращать деньги не будут ,но после суда согласны отремонтировать.Но сегодня 28.12.2005 я пришел в магазин где изначально покупал и сдавал телефон на проверку качества , и мне сказал продавец что не может принять заявление на основании того что телефон не у него а у меня!!!!!!!!! потом через 20 минут ругани нашел телефон где то на другой торговой точке. Но заявление на проведение ремонта гарантийного не принял и претензию тоже . Хотя представитель ЗАО связной в суде сказал что раз дефект заводской мы переддим телефон в мастерскую на ремонт .В итоге не телефона (даже поломанного ) ни денег! суд был неделю назад а экспертиза 25.11.2015. Мне предложили зайти как нибудь потом когда будет директор и телефон у них на точке. Уважаемое руководство примите меры по повышению квалификации своих работников . Удачи вам в новом году ! И желаю чтоб дед мороз подарил вам на новый год СОВЕСТЬ !

Купил телефон Аsus zenfonе2 lаser 16 гб. Доставили в магазин , расплатился, осмотрел не снимая заводской пленки, забрал. Дома обнаружил 6 ровных царапин на краске задней крышки , сбоку . Естественно менять и возвращать деньги отказались аргументировав тем что в магазине при осмотре мной данных царапин замечено не было, следовательно сделал я их сам дома и принять такой телефон они у меня не могут якобы по закону. Предлагали писать претензию, отказался. Будьте внимательнее при покупке в данном магазине, отношение к покупателю мягко говоря неочень, осматривайте и проверяйте все функции телефона при продавце иначе они снимают с себя всю ответственность за брак товара.

купила телефон, через час пришел в неисправность. сдала на проверку качества, на 10 дней!!! сегодня 11 день, и операторы ничего не могут сказать!!! люди, не связывайтесь с этой компанией,....магазин не отвечает за Ваш товар, после оплаты на кассе!!!! подавайте в суд, и денег выиграйте, да и товар при Вас останется!!! так как это самая негативная компания!

Иногда неплохие цены с учетом предложений по акциям. При заказе через интернет в большинстве случаев хорошее быстрое обслуживание.

Отец(пенсионер) покупал 21.12.2015 телефон ZTE Blade за 3000 рублей, сотрудники Связного в ТЦ Июнь. Так как отец человек пожилой, он решил довериться продавцам. 'Замечательные' сотрудники оформили ему 2 безлимитных сим(мегафон с абонентской платой 700 рублей в месяц и билайн с абонентской платой 200 рублей), итого 900 р. в месяц для человека у которого только нашлось 3000 рулей на телефон. Сотрудники воспользовались доверчивым и не разбирающемся человеком, не объяснив ему про крупные ежемесячные платы.

Приобретаю товар периодически. Не всё, но большинство позиций имеется в наличии. По телефону ставят товар на 3 дня в резерв, этого времени хватает, чтобы забрать его с магазина.

Хороший магазин только цены были бы по меньше!!!

Ужасный магазин. Наплевательское отношение к своим клиентам... Зарезервировала планшет, приехала забирать. Сначала искали минут 10, а потом и вовсе принесли его в мятой коробке и без заводской пленки.

25.10.2015 купил xperia z2 за 25000 рублей в салоне по адресу ул. Матвеевская дом 2. Дома обнаружил битый пиксель, пользоваться телефоном не стал. На следующий день хотел сдать его назад в салоне около дома, но там сказали, что принять назад могут только в том салоне, где телефон куплен. 31.10.2015 отвез его назад в тот салон, в котором покупал телефон. Обменять на другой телефон или вернуть деньги отказались, несмотря на то что 14 дней не прошло. Согласились лишь взять телефон на проверку качества. 15.11.2015 пришло смс что телефон прошел проверку качества и вернулся в тот магазин, где я его сдавал. Поехав в тот же день в этот магазин я обнаружил, что магазин закрыт и более по данному адресу магазина 'Связной' не существует. В горячей линии ответили, что правопреемником является магазин в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте. Поехал туда. Там довольно наплевательски ответили, что у них телефона нет, они ничего не знают и выяснять, где мой телефон не собираются. Снова звоню в горячую линию, объясняю ситуацию, прошу либо привезти телефон в магазин около дома, либо выдать в магазине около дома новый телефон т.к. ездить по всей Москве из-за их разгильдяйства в мои планы не входило. Заявку приняли и сказали ждать 3 рабочих дня. Через 3 дня позвонили и сообщили, что телефон нужно забрать в магазине на Горбушке и никуда ничего они привезти не могут, как и выдать мне новый телефон. 21.11.2015 забрал телефон в салоне на Горбушке. ИТОГО на все эти поездки я потратил несколько часов времени в выходные, почти месяц из гарантийного срока в 12 месяцев телефон катался туда-сюда и пользоваться им было невозможно. Ранее в другом магазине с такой же проблемой телефон сразу и без вопросов обменивали на другой, но у связного политика 'лишь бы продать' очевидна. Хотите потратить время и испортить нервы - добро пожаловать.