Связной

Уровень сервиса при гарантийных заменах.

Заказал товар стоимостью 490 рублей, через пол часа пришла sms, что товар можно забрать, я пришел в магазин но кассир, отказалась его продавать, хотя товар был в наличии и его стоимость на витрине была 690 рублей, уважаемый связной наведите порядок с ценами на своих сайтах и реальными ценами в магазинах, кормить ваших консультантов которые gsm от lte отличить не могут, я не собираюсь.

Покупал неоднократно моб.телефоны, гарнитуры и всякую расходку для телефонов, плеер итд. Оказался волей случая в г.Владимире, срочно нужен был модем с интернетом для ноута. Купил в торговой точке возле торговых рядов на остановке ул.Гагарина (точный адрес лень искать). Долго ждал пока продавцы обратят на меня внимания, в итоге самому пришлось за ними ходить, чтобы получить инфо по товарам, что лучше работает в регионе. Посоветовали йоту, сказали, что если не устроит, то в течение недели можно вернуть. Пропользовался два дня - не устроило скорость и качество (даже на макс.настройках). Чек не нашел, но много раз делал обмен и возврат без чека (по закону о защите прав потребителя он и не нужен) в других торг.сетях. В итоге товар обменять или вернуть деньги отказались, мотивируя тем, что у них якобы чеков в системе нет (как фин.отчетность ведут в таком случае и платят налоги непонятно). Короче, продавцам скорее всего было лень работать и они понимали что прямо перед НГ в роспотребнадзор никто не пойдет и вообще человек здесь проездом, а там уже и сроки все выйдут обмена/возврата на праздниках, да и за 1500 р. обычно не ругаются, а забивают. В общем, повнимательнее будьте, если надумаете что-то покупать перед праздниками и сохраняйте чеки. Я теперь подумаю продолжать ли делать покупки в этой сети или присмотреться к конкурентам.

Не оправдал ожидания.

Вчера заказал в магазине Связной на Советском исполкоме в Городки Нефтяников микрофон точнее Дело было как пришел в магазин говорю мне нужен микрофон для диктофона сони не сказали в наличии нет можно заказать я согласился.выбрали вместе с продавцом микрофон stm10 .мне сказали он на любое устройство подходит.сегодня я его купил прихожу домой открываю инструкцию и узнаю что он для xperia . у меня диктофон soni px333 , планшет галакси таб4 .микрофон мне не подходит и что мне делать ?могу я поменять на подходящий или вернуть деньги?

В целом впечатление хорошее.

мне очень понравилось, приветливый персонал, качественное обслуживание. обязательно приду еще.

Как результат - половину беру здесь и ТОЛЬКО потому что однажды дали бонус, так как были неправы. А половину - в Евросети. Отдаёте прибыль...

доставка пришла в обещанный день, пришло смс-оповещение, оплачивала по факту.

Делала интернет-заказ. Обработал или сразу же, товар на следующий же день утром был в точке самовывоза. Заказывала чехол для планшета Lenovo A7600 под модель, к сожалению не подошёл: чехол перекравал половину камеры и левый динамик. Но это уже не магазину притензии.

Номер заказа: 25446560 Обслуживание во всех магазинах 'Связной' всегда на высоком уровне, поэтому всегда стараюсь пользоваться только их услугами.

Сделала заказ через интернет-магазин, с самовывозом из магазина, расположенного по адресу Широкая ул., владение 9Г. Заказала чехол и защитное стекло для телефона. Когда приехала, оказалось, что стекло битое. Отдельно купить чехол и заказать стекло отдельно нельзя. Единственный вариант сделать в интернете новый заказ, ждать пока привезут и снова ехать забирать, надеясь, что в этот раз стекло окажется не битым. В результате потраченное время и деньги на дорогу. Неужели нельзя было продать хотя бы чехол???

Оперативность, дружелюбное отношение продавцов, цена ниже конкурентов

много точек по городу,можно привезти нужный товар в ближайший магазин

все понравилось, спасибо за оперативность

Почти всегда удобное расположение магазинов, большое их количество, главное, чтобы не в ущерб качеству обслуживания:) и политика не сводилась к 'лишь бы продать'!

Купил в Связном китайский телефон ZTE, через 4 дня обратил внимание на некачественную работу. т.к. телефон самостоятельно выключался и включался и включался только после отсоединения аккумулятора. Отнес в магазин, изложил проблему, предложили отправить на проверку на 2 неделе, тогда говорю поменяйте или на такой же, или другой, не устраивает как работает. Говорят не поменяем потому что вы сказали, что он не исправен, если бы не сказали тогда поменяли. Взяли телефон, нашли невидимую царапину, видную только им, говорят все равно не возьмем, дефект корпуса, хотя реально ничего нет. Написал претензию, соединили с юристом. Юрист говорит консультанты говорят, что корпус поцарапан не возьмем. Только время потратил общаясь с этими.... Больше в этот магазин ни ногой....

29.12.15 приобрела в магазине в СПб, пр Науки 21к1а смартфон Apple iPhone 6 16gb, 3 января обнаружила битый пиксель(14 дней не прошло) 4 января обратилась в магазин, с просьбой принять претензию и расторгнуть договор купли-продажи.Менеджер Андрей сказал,что подписывать и принимать претензию не будет, может только отправить на экспертизу, когда я попросила письменный отказ- получила отказ в грубой форме, попросила предоставить уголок потребителя он спросил 'что это?' и сообщил, что мы не знаем законов и неграмотны в грубой форме, не попытался уладить вопрос. Когда мы начали имитировать видеосъемку просто вызвал охрану, хотя мы даже голоса не повысили. Обращаю внимание специалистов магазина, отвечающих на мой вопрос, видеосъемка, нарушающая права частной собственности, не была произведена!!!!И руководство, получается лояльно отнеслось, к тому, что сотрудник из магазина вызвал охрану на пустом месте!подошла администратор Ирина и вежливо все объяснила и предложила помочь зарегистрировать телефон на экспертизу. в течение оформления документов, сотрудник Андрей снова подошёл к нам , сообщив, что телефон исправен и работает хорошо, а нам просто не нравится, что там битый пиксель. Затем подошёл ещё раз с фразой ' по-человечески удалите видео' не получив от нас ответа достал свой личный мобильный и начал нас снимать! Телефон забрали, заставив подписать бумагу, что он с потертостями, хотя он был полностью в пленке и вообще не использовался, сим в него не вставлялась!Оставила отзыв на сайте, рассмотрели, принесли извинения предоставили промо код.13.01 пришёл ответ, что телефон исправен(хотя битый пиксель есть) соответственно в возврате денег или обмене было отказано,хотя телефон был сдан в установленные государством сроки и при покупке, что видно по камерам товар не проверили!В этом м-не вам продадут испорченный товар и откажутся нести какую-либо ответственность! Прочитайте все комментарии здесь и вы увидите, что это политика их работы с потребителем!

В целом все достаточно хорошо отлажено и быстро

Купил роутер TP-Link WR720N. Оплатил картой, за что получил дополнительную скидку 3%. При забирании роутера предложили оформить карту Связной, но отказался, так как редко пользуюсь этим магазином. Если быть точным то первый раз за много лет.Товар пришел запечатанный в заводскую пленку, открывали при мне. Нареканий внешне никаких нет. Поставлю на место, настрою, отпишу если будут какие-то проблемы.

Советую всем, как можно чаще посещать этот магазин!!!! И совершать покупки!!!

Купила Prestigio Diamond 7.85 с 3G всего за 6640 почти на 1400 тысячи дешевле, чем в других магазинах было в тот момент, к тому же в приложении монополия вк обещали 6 голосов за 1 покупку в интернет-магазине. Выбирала между этим предложением и другимМагазином, поскольку там давали 3 тыс. на покупку, а я планировала купить фотоаппарат, но там не было нужной модели. К сожалению не имею возможности теперь получить 6 голосов вконтакте, поскольку начисляются они на 1-юю покупку, а я их так и не получила. Даже писала в саппорт, ответили - в течении недели все будет. Но бонусные 6 голосов я так и не получила.

Нет

Продавцам в магазине отдельный привет. 3 продавца - 3 покупателя (в том числе и я), но пришлось ждать. Парень за стойкой вместо банального 'Добрый день' поприветствовал фразой 'Вам чего?' Позитивный опыт покупок в Связном нивелировался одной негативной попыткой

Скорость обработки заказа Ассортимент Большое сеть салонов

приобретая смартфон, воспользовалась сортировкой сайта, при покупке важным было наличие 4g интернета, в описании было строго прописано,что данная функция существует у выбранной модели. но на деле оказалось что ее нет

Есть из чего выбрать

Множество акций, отзывчивость

Ассортимент и доставка бесплатная в мой город.

Много магазинов с нормальной сетью, различные акции и карта Связного позволяет поэкономить.