Связной

В целом, у меня сложилось не очень приятное впечатление о магазине. При одинаковых ценовых условиях на товар предпочту другой магазин.

29 сентября 2015 года,Я приобрел в вашем магазине смартфон Sony xperia z3 copper, стоимостью 38573.20 через месяц на экране телефона появились полосы, я обратился в магазин где мне предложили сдать телефон на сервисный гарантийный ремонт. Сдав аппарат 29 октября 2015 года мы заключили договор что смартфон должен быть отремонтирован в течении 45 дней. По истечении этого времени я не раз обращался в магазин и звонил на горячую линию Связного, где мне не давали четкого ответа, где мой смартфон и что с ним. 11.01.2016 мне позвонили и сказали, что нужно будет подождать еще 15 дней.21.01.2016 мне позвонили из магазина Связной и сказали, что аппарат готов к выдаче и что я могу его забрать. Приехав на ул.Пойменная 1 в магазин, я увидел что от моего смартфона оторвали и разбили защитный экран. Я не смог проверить работу телефона так как в нем не было адаптера под сим карту. Не компетентные менеджеры не смогли ответить не на один мой вопрос, оправдываясь тем, что они работают всего один месяц. Взяв документы о ремонте я обнаружил, что смартфон был отремонтирован четыре раза, о чем мне не сообщалось. В том числе проводился платный ремонт экрана и сложный электрический ремонт о котором я не заявлял. Вывод: в сервисном центре или в магазине мне сломали телефон и проводили его ремонт ни чего мне не сообщая.

СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!!!

Нужно добавить возможность забирать товар не только из магазинов, где он есть в наличии, но из других точек.

Когда процесс покупки проходит гладко кажется что так должно быть всегда , и что тут сложного.

В целом магазин очень хороший, приобретала плёнку защитную и чехол для планшета.

Заказала, приехала, забрала и все в один день. Очень удобно и практично.

Всё норм.

Прихожу сюда за электроникой второй раз подряд - поводов для возврата не возникало.

Промокоды работают. Оперативное информирование о состоянии моего заказа. Много пунктов выдачи по городу.

Доставка чётко в срок, интеллигентный курьер.

Товар отличный, цена тоже, с технической стороны все супер!

шаговая доступность магазинов

Возврат товара по гарантии в первый день не удался. Два офиса в городе магнитогорске (Ленина 139, труда 22г) занимались футболом. Одни ссылались на отсутствие менеджера, вторые на офис где брал планшет.

Уважаемый Связной. Почему у вас плохое отношение клиентам. Заказал товар. По прибытию в магазин за ним надо было оплатить его а только потом посмотреть измените свои правила

В лучших традициях 'Совка' магазин оказался закрыт на инвентаризацию. Придется идти ещё раз

Все чётко. Пришел, проверил, заплатил, забрал - без суеты.

23 января покупал блютузку заказанную в интернете (заказ 25689704) все понравилось особенно цена, обслуживание быстрое.все консультанты доброжелательные. а ещё узнал что у них можно оформить авиабилеты и жд билеты. сразу оформил. очень понравилось

Заказывал телефон. Позвонили для уточнения заказа оперативно. Предложили дополнительные аксессуары. Спасибо Связному.

:)

Телефон Ростест.

Не приходится долго ждать в очереди

-Быстрая обработка заказов, -Вежливые (да есть и интернет магазины, где тебе хамят), -Бесплатная доставка, прямо в нужный магазин.

Пафоса много, а сервис на уровне провинциального базара.

Недалеко от дома, есть система заказа в магазин того, чего нет в наличии

Резюмируем: магазин Связной держится только за счет ассортимента. После каждого вынужденного (больше просто товара нет нигде) посещения магазина, или общения с оператором, хочется кого-нибудь убить, и НИКОГДА больше не обращаться в эту шарашку!

Заказал внешний аккумулятор для подзарядки гаджетов. Через некоторое время пришло смс о том, что заказ принят, а еще через некоторое - подтверждение резерва с приглашением забирать товар. Когда приехал в магазин, мне сказали что товара нет и что мне звонили, предупреждали об этом. Никаких звонков или оповещений при этом не поступало. На СМС в телефоне с приглашением забирать товар смотрели удивленно.. По телефону службы поддержки меня так же убеждали, что заказ отменили и должны были мне сообщать. Никто так ни разу не извинился за то, что все было так качественно отработано. Ради интереса позвонил в службу контроля качества - предложили оставить обращение с вопросом, а чего я собственно хочу :) Видимо качества нет, как и службы его контроля

Ночью заказал Nexus 6P. Позвонили утром уточнить детали заказа, назвал адрес, после чего попросили сказать номер ГОРОДСКОГО телефона. Пояснил, что у меня его нет. (люди! 2016 год на дворе!! какой еще городской номер телефона) Сказали, что без этой информации доставить не смогут. Доставить в свой магазин Связной тоже не могут, только самовывоз из 1 отделения. Зачем мне тратить кучу времени на самовывоз? Я не пойму, тут очередь на покупку телефона за 60 000 рублей? Как по мне это отвратительное отношение к клиенту. В условиях кризиса нужно бороться за каждого клиента, а не требовать городской номер телефона :)

нечего!!!

Цена беспрецедентно низкая для хорошего уровня товаров, а не просто какой-то ерунды. Внимание поддержки, клиентоориентированность. Вменяемая доставка, воспитанные.