Онлайнтрейд.ру
Мы работаем с 1998 года, активно развиваясь и расширяясь. Мы не забываем о том, что высочайший уровень обслуживания – показатель того, что мы работаем действительно качественно. Поэтому на нас можно положиться.
Мы не привозим товары с других складов, потому что обладаем своим собственным. В чем плюс? Вы заказываете, мы – доставляем. Без задержек. Точно по времени.
В отличие от других интернет-магазинов, где нельзя осмотреть товар перед покупкой, мы предлагаем делать покупки осмысленно. В сети розничных магазинов можно проконсультироваться с продавцами, осмотреть товары и уже потом принять решение о покупке. Если вы уверены в покупке, то всегда можете воспользоваться службой доставки или забрать товар самовывозом. В настоящее время в розничную сеть входит 208пунктов выдачи в 70 городах РФ.
- Email: order@onlinetrade.ru
Мы работаем с 1998 года, активно развиваясь и расширяясь. Мы не забываем о том, что высочайший уровень обслуживания – показатель того, что мы работаем действительно качественно. Поэтому на нас можно положиться.
Мы не привозим товары с других складов, потому что обладаем своим собственным. В чем плюс? Вы заказываете, мы – доставляем. Без задержек. Точно по времени.
В отличие от других интернет-магазинов, где нельзя осмотреть товар перед покупкой, мы предлагаем делать покупки осмысленно. В сети розничных магазинов можно проконсультироваться с продавцами, осмотреть товары и уже потом принять решение о покупке. Если вы уверены в покупке, то всегда можете воспользоваться службой доставки или забрать товар самовывозом. В настоящее время в розничную сеть входит 208пунктов выдачи в 70 городах РФ.
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Онлайнтрейд.ру
Г
Голикова Ирина
оценил 29.12.2012
На стадии выбора-заказа-доставки-получения всё работает прилично. Менеджеры звонят вовремя, информируют достоверно. Но не дай вам Бог столкнуться с отделом рекламаций! Покупала коммуникатор в подарок ребенку. Девайс оказался с браком, выбрала обмен. Менеджер отдела рекламаций всё оформил, велел звонить через 3 дня (дело было перед НГ), обещал, что до праздника доставят нужное с удаленного склада. Через 3 дня позвонила и выяснила, что моим заказом еще никто не занимается, зато уже на следующий день пришел мейл, что товар отгружен из Москвы. Еще через день позвонил менеджер, сказал что заказ доставлен, забирайте. Удивилась, что ж его самолетом что ли пригнали, но поехала в СитиМолл забирать. Оказалось, что ничего еще не привезли, а то, что привезут еще через 2 дня - другого цвета! 'Как же так, ребята? Я уже третий раз к вам приехала, за что вы со мной так за мои же деньги обращаетесь, мой ребенок без подарка остается!' А мне отвечают - 'Да ладно, магазины же работают, купите что-нибудь!', т.е. мои деньги им не нужны. Как скажете, забрала деньги и потратила их в другом магазине, а в этот ... я больше ни ногой!!! Заказ № 64403, мой первый у вас и последний!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.12.2012
Работой данного магазина КАТЕГОРИЧЕСКИ не довольна! 27 числа был размещен заказ №231163, самовывозом с Пражской на следующий день. 28-го числа по телефону уточнила у оператора о готовности заказа и возможности его получения, оператор подтвердил, что забрать заказ можно будет сегодня не раньше 17.00, либо на следующий день. За заказом приехали 29-го, но в точке получения поискали, и ничего не нашли, заявив, что заказ к ним вообще не поступал, и даже не попытались как-то 'загладить' или исправить ситуацию. Если администрация данного магазина просматривает отзывы и интересуется работой своего магазина, то хотелось бы чтобы 'разобрались как-нибудь, и наказали кого попало!'
Комментарии (0)
Ko
Koreshkov Maksim
оценил 28.12.2012
заказ был 000217462 наушинки sony mdr v55r 2.4k руб Приобретая спросил у выдачи 'если не понравится могу вернуть' - ответ: 'да, 14 дней'. ок, подписал бумаги. Уши отличные, но жмут после 30минут. Выбрал новые, заказ 000225538, уши дороже в 2 раза. Хотел вернуть сони-взять новые. Были у меня 7 дней. Часто покупаю в др. крупных магазах где безпроблемный возврат и эти магазин останутся приоритетными. Отказали, по причине упаковка вскрыта, товар уже б/у. =) По закону - товарный вид должен быть сохранен, упаковка, и не быть следов эксплуатации. - Все в иделе, даже не смотрели уши. Ну что ж спасибо, шарашка забыта навсегда.
Комментарии (0)
Mu
Muzalevskiy Sergei
оценил 28.12.2012
Заказали чайник с самовывозом. Доставили вовремя, уведомили по СМС и почте. Самовывоз удобен для меня, так как работаю не в Москве, и курьерская доставка была бы проблематичной. Продавец вежливый, очередей нет:-) Я доволен как слон.
Комментарии (0)
Ш
Шрамов Василий
оценил 28.12.2012
задолбался им звонить! оставил заявку на сайте. перезвонили на мобильный минут через 10...! обсудили заказ с менеджером и договорились о доставке на следующий день (28 декабря!!!) в адресе доставки указал 2 варианта...или доставка на работу... или домой! отзвонились за 40 мин. до доставки, и привезли на работу, когда я уехал по делам! передали моему товарищу по работе (а он ооочень дотошный). Он сказал, что доставщик не просто курьер, а толковый парень,который сам раскрыл упаковку( при покупателе) и продемонстрировал фотоаппарат, и показал, что и как... сам я посмотрел фотик и... претензий то же не обнаружил....ПОКА НЕ ОБНАРУЖИЛ! как и обещал рунет-магазин , сборка японская, указана на корпусе самого фотика, и гарантийный талон Canon, похож на настоящий. единственный вопрос-- это почему не заполнен гарантийный талон, хотя все печати стоят?????? короче твёрдая 5 с минусом... ещё мааленький минус (для жадных или ограниченных в средствах это плюс)даже не предложили карту памяти(отдал 972 руб за 32 Гб, 10 скорость в другом магазине)!и буду ещё искать сумку, хотя у этой модели Canon PowerShot SX500 IS она бывает в комплекте!!! есть над чем работать! С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!
Комментарии (0)
Ro
Romm Pavel
оценил 28.12.2012
Часто пользовался услугами магазина. Получал заказы в пункте выдачи, т.е. в магазине на Пионерской. Покупал картриджи для принтера, мышь, игрушку и лестницу стремянку, небольшой 'облом' случился только с недорогими настенными часами 'Скарлет' у подруги они пошли назад. В гарантийном отделе (меняли в первые две недели) их заменили на новые в тот же день, не очень приятно что пришлось заполнять документ заявления ,тратить время и.т.д.,но наверное без этого у нас нельзя. Немного неудобен момент что продавцы долго ходят выискивая ваш заказ,можно было бы его переместить ближе,зная дату и примерное время прихода покупателя. Во всём остальном магазином доволен. Большой ассортимент,некоторые цены немного ниже чем у конкурентов, на Пионерской можно получить вещь в день заказа.
Комментарии (0)
А
Алешкин Александр
оценил 27.12.2012
Заказал Logitech T650. Пришли SMS и письмо с уведомлением 'комплектуется'. Спустя два дня перезвонили с фразой 'Товар на складе не нашли'. Заказ IM000229129
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.12.2012
1. Наличие товара в интернет-магазине не соответствует фактическому остатку в магазинах. 2. Фото товара не соответствует фактическому (цвет). Плюсы: быстрая доставка (Тула), не самые дикие наценки (для РФ).
Комментарии (0)
Л
Левшин Сергей
оценил 27.12.2012
Хороший магазин. плюсы: 1.- многие товары представлены 'вживую' прямо в пунктах продаж(большой ассортимент в наличии). 2.- отсутствие предоплаты при онлайн заказе. большой минус - отсутствие многих товаров даже под заказ(практически перечеркивает плюсы, лучше бы было с предоплатой и небольшим ожиданием).
Комментарии (0)
Be
Benedicke
оценил 27.12.2012
Цена отличная, товар правильный, поставил бы отличную оценку, но с доставкой была непонятность - обещали в одном время, потом перенеслось один раз, потом еще раз - так в результате получил не 11 числа, а 27-го. Спешки в общем не было, просто если сказали бы заранее, что будет не скоро, я бы не ждал, не звонил бы узнавать что с заказом.
Комментарии (0)
А
АРТЮХОВ ВЯЧЕСЛАВ
оценил 27.12.2012
Всё в порядке, в срок, опробовали все работает, оплата картой в пункте доставки, очень удобно!
Комментарии (0)
М
Метелкин Александр
оценил 27.12.2012
Заказал, сыну вертолет на радиоуправлении. Привезли пыльную коробку в которой болтался вертолет. Курьер сказал, что по дороге он 'вылетел'. После открытия коробки выяснилось что пульт управления оцарапанный и в нем не хватает шурупа от блока батареек. При моем обращении в магазин мне ответили что вертолет продавался не с витрины (типа все так и должно быть). А я покупал вертолет ребенку! Последнее предложение от магазина - ехать к ним и обменивать его на новый. Так что пока еще не знаю чем эта история закончится.
Комментарии (0)
kr
krylov dmitry
оценил 27.12.2012
Купил телевизор. Оплатил доставку. В назначенный день, не то что телевизор не привезли, даже не позвонили. Позвонил сам. Диспетчер сказал, что со мной обязательно свяжутся. Подождал еще сутки, никто не позвонил. Снова позвонил сам. На этот раз логисты снизошли до обратного звонка и сказали, что привезут завтра. Ни объяснений причин, ни 'извините' не услышал. В том же стиле автоответчик, который на фоне надоедливой мелодии, каждые 10 секунд говорит, что время ожидания составит около 1 минуты, а через 5 минут сбрасывает звонок.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2012
Отвратительно! Заказал самую дорогую мультиварку. Пришло уведомление о получении и прохождении заказа, оператор не перезвонил. Позже решил дополнить заказ, думал сообщить об этот оператору. Но утром позвонил курьер и сказал что приедет ко мне поздно. Насколько поздно, спросил я? Не знаю, поздно. Я попросил курьера позвонить если он не приедет, он позвонил, в 21:10! Когда все рабочее время уже прошло и предложил или отказаться от заказа или перенести на потом, хотя находился курьер в соседнем районе, в 15-20 минутах езды от меня. Что сказать? Молодцы! Прошло 1,5 дня, нужную мне вещь не привезли, хотя я ждал весь денб, извинений и альтернатив не предложили! Отличный сервис, спасибо что в 3:45 утра еще не позвонили..
Комментарии (0)
М
Михаил Бабкин
оценил 26.12.2012
Система магазина не плохо отлажена. Однако если возникает не стандартная ситуация, как в моем случае, начинают футболить на право и налево, ходишь от одного менеджера к другому. Прямо как в нашей стране от одного чиновника к следующему ... Попробовал вернуть товыар)) Оказалось это тоже не просто. Деньги сразу не отдают, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, типа мы вам позвоним, через 10 дней. Нужно будет еще раз к ним ехать по всем пробкам ... Лично мое мнение, уважающий себя магазин должен держать марку качества в общении с клиентами во всем!! А не только в том случае, когда я несу деньги в кассу. В общем, не думаю, что я к ним еще обращусь ...
Комментарии (0)
ma
mak alex
оценил 26.12.2012
Все ок! Быстро связались после заказа, быстро доставили (несмотря даже на предновогоднюю пору), постоянно держали в курсе состояния заказа по мейлу. Наверное, сделать весь процесс еще лучше можно было бы только если можно было бы отслеживать место положение курьера по карте! :) А то курьер позвонил, сказал будет через час, а потом где-то застрял. Но такое GPS отслеживание, наверное, было бы уже совсем космосом! :)
Комментарии (0)
К
Куликова Татьяна
оценил 26.12.2012
Отличный магазин! Все очень быстро и удобно. Осталась очень даовольна.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2012
Отличная работа магазина и в частности службы доставки, несмотря на предновогоднюю суету. Заказ доставлен полностью и в срок. Вежливый курьер, позвонил за 1,5 часа до приезда, удобно, что состояние заказа присылают и в смс, и по эл почте. С удовольствием воспользуюсь услугами магазина еще раз.
Комментарии (0)
SH
SHV SHV
оценил 26.12.2012
Заказ 206912 22 декабря 2012 Открытие нового интернет-магазина в Екатеринбурге для меня стало удачей,нужная мне хлебопечка предлагалась гораздо дешевле,чем в другом и только одном месте города. По договоренности, мой заказ был зарезервирован до момента установки терминала оплаты 'пластиком'. Благодарю персонал магазина за работу.
Комментарии (0)
М
Морозова Ирина
оценил 26.12.2012
Заказала смартфон. Доставку обещали через два дня. В назначенный день ни ответа ни привета. Позвонила сама в магазин, спросила про доставку. Мне сказали, что доставка будет точно и сейчас для пущей уверенности мне еще перезвонит курьер, который везет мой смартфон. До сих пор жду звонка...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2012
Ужасный магазин. Заказал фотобарабан. Два дня мурыжили, то не привезли на склад, то не получил курьер. В результате - позвонили, что барабана нет
Комментарии (0)
Ke
Keltir
оценил 26.12.2012
Сделал заказ с самовывозом, когда приехал забирать - оказалось, что товар с испорченной упаковкой и в единственном экземпляре. Точка в 'Золотом вавилоне', продавец хамовато сказал 'хотите берите, хотите нет' и всё. Никаких других вариантов не предложили, доставку из другой точки предложили оплачивать мне самому. Отдела жалоб в конторе не нашлось, по телефону ничего толкового не сказали. Шарашкина контора.
Комментарии (0)
Л
Левина Анюта
оценил 25.12.2012
в принципе, все не плохо. Но менеджеры, в основном, плохие. Получала МФУ . На него еще была акция с подарком. Забрала, но не проверила наличие подарка. Т.к. менеджер отказался проверять покупку. Далее приехала домой, все сама проверила. Техника работала. А вот подарка не оказалось. Дозвонилась в компанию , там долго извинялись и попросили подъехать и забрать подарок. За подарком приехал муж, с товарной накладно и чеком. В самом магазине о такой акции типа в первый раз слышат,хотя при входе в магазин висит плакат... после того, как им показали плакат они очень удивились и позвали еще одного менеджера, который сказал, что да. Акция была, но сегодня закончилась, хотя покупка была сделана как раз во время акции. На слова, что подарок был отложен еще пару дней назад очень удивились.После 20 минутных криков и просьбы позвать старшего менеджера, все же выдали подарок, со словами вы всех покупателей так распугаете ! По телефону они очень вежливые, а в салоне на Соколе хамы! В общем, обязательно проверяйте покупки прямо в магазине, даже если вам отказываются их проверить!!! Номер заказа 222077.
Комментарии (0)
Bo
Box Spur
оценил 25.12.2012
Доставили вовремя, все работает. На мой взгляд, магазин проявляется в работе с клиентами, которым не повезло с товаром, брак например. С моим товаром пока все ок). Оценка 5. Спасибо.
Комментарии (0)
В
ВСЕГДА АЛЕКС
оценил 25.12.2012
Всё нашли и доставили в срок,без проблем! Большое спасибо!И цены минимальные!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.12.2012
Отличный магазин! За последний месяц, так вышло, что трижды в нем заказывал - дважды с самовывозом из Черемушек, последний раз с доставкой (была бесплатна:)) В Черемушках отличные продавцы-консультанты - вскрыли при мне, рассказали, показали. Товар действительно сертифицирован (брал 2 раза iPad), цены достойные. Все гарантийки официальные (брал 2 раза фотоаппараты Canon). Спасибо за отличную работу!
Комментарии (0)
И
Искра Никита
оценил 25.12.2012
Номер заказа 226985 Вчера заказ фотоаппарат и карту памяти(меня интересовала конкретная модель за конкретные деньги). Сегодня меня в виде смс уведомили, что все заказы лежат в магазине, можно забирать. Приехал, минут 15 ждал, пока вынесут товар. В итоге выяснилось, что карты памяти у них в магазине просто нет! По сайту она есть, по отгрузке товара для заказа - есть, а в действительности нет! Печально. Пришлось потом идти и в другом магазине искать. Не очень приятно. PS: персонал, на мой взгляд, действовал адекватно и вежливо. Молодой человек со мной походил, переоформил заказ. никаких претензий к персоналу нет.
Комментарии (0)
И
Ирбахтин Алексей
оценил 25.12.2012
Очень плохой магазин. Привезли нам самолет (на пульт управлении), мы сразу не проверили,а он оказался бракованный.Да и сразу его и не проверить,так как самолет разряжен и надо его заряжать 2 часа. Кода стали звонить в магазин,нас переключали с одного 'специалиста' на другого.В итоге сказали,что перезвонят сами и так не перезвонили,а когда мы им вновь позвонили,то уже нереально было до них дозвониться.Вот такой подарок у нас получился ребенку.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2012
Пока себя показал магазин не надежно...доставку в обещанный срок не сделали ...посмотрб что привезут ...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2012
Заказал в пятницу три ебука, чтобы те доставили в воскресенье (срок был критичен). За 24 часа менеджер не связался. В итоге я перезвонил сам. Девушка у телефона сообщила, что одного из ебуков нет. Я тут же выбрал другой вариант. Звонок засчитали за подтверждение заказа и на следующий день доброжелательный курьер всё привёз в целости и сохранности. Пока проблем с ебуками нет. Если бы не тормозили со звонком, поставил бы 5. Покупаю у них уже второй раз. Цены достаточно низкие. Советую.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Онлайнтрейд.ру