Онлайнтрейд.ру

Халатное отношение менеджеров к клиентам. УЖасная логистика. Руководство обещает сделать скидку, но обещание не выполняют. Первый заказ переносили несколько раз по различным причинам не уведомив меня об этом. После разговора с руководством обещали сделать хорошую скидку на следующую покупку, но скинули лишь оплату доставки 100 руб., что составляло 2% от стоимости заказа. Смех.

IM000203964 Не получил заказ. Не услышал звонка, но курьер не перезвонил по запасному телефону, ну и зачем я его тогда указывал в заказе?

Отличный магазин. Сработали быстро. Заказ IM000204533 от 30.11.2012. Заказал. Сразу смс о статусе заказа, позже перезвонили и уточнили что и как. По ходу изменения статуса заказа так же приходило подробное смс. Спасибо.

Нормально. Не считая того, что товар был в вскрытой коробке, заклеен скочем и внутри не всё было упаковано. Такое впечатление, что этим товаром пользовались, а потом вернули обратно в магазин, не сумев упаковать, как было раньше. Товар был ы единственном экземпляре, пришлось взять. Цены в магазине, по сравнению с другими магазинами чуть ниже. Хозяин магазина из Москвы, а где живет не известно. Где-то на синем море, в тёплых краях, наверное...

Телефон мне понравился. Оказалось, что всё так, как было написано - это приятно. В магазине обслуживали вежливо, но сумбурно. Почему каждый пришедший должен растерянно оглядывать зал, решая, с чего начать? Алгоритм обращения - получить талон очереди, оплатить, передать товар для проверки - должен быть написан и хорошо виден входящему. Мне пришлось спрашивать о каждом шаге. Проверявший тоже совершал действия неуверенно, как будто знакомился с аппаратом одновременно с моей покупкой. Но в итоге всё закончилось хорошо, все были вежливы и сделали как надо.

Заказ IM000204518 Сделал заказ в магазине в пятницу, указал доставку в ТЦ Савеловский. Мне перезвонили и сообщили, что товар будет доставлен на следующий день в 17:00. Я же приехал не на следующий, а через день, а мне сказали, что товар еще не приехал... Ок, не проблема, позмонил в службу поддержки, сказали что у них проблемы и заказ будет на следующий день + обещали, что придет СМС. СМС пришла, я приехал в магазин, а товара опять нет... Сегодня 4 день после размещения заказа, ничего не получил, но очень надеюсь, что сегодня это сделаю.. Из плюсов: все сотрудники адекватные и доброжелательные, но видимо жутко невнимательные, раз теряют мой заказ уже 4-й день подряд:))

Все нормально. Доволен. Лови пять.

Пишу пока только о качестве сервиса, т.к. товар ещё не успела проверить в действии. Плюсы: -несомненно, цена: на мою покупку она была ниже на 1000 руб относительно большинства предложений в других интернет-магазинах, -быстрое оформление заказа, быстрое формирование и, наконец, доставка на след. день (при том, что заказала я в воскресенье в 20:40, привезли в понедельник около 14-00). Минусы: -в форме заказа (или при регистрации, точно не помню), была графа что-то типа, 'Когда вам можно звонить'. Я заполнила эту графу так: 'С 10 до 19'. Все ясно и понятно. Но в понедельник мне позвонил, как я поняла, курьер в 9-30. о_О. Спрашивается, зачем тогда эта графа нужна? -в утреннем разговоре с курьером я предупредила, что у меня есть только 5000 руб и понадобится сдача (заказ был на 4840 руб), на что курьер сказал, что сдачу найдет, и ещё так 'да не проблема, что-нибудь придумаем'. Придумал он просто замечательно, приехал и спрашивает: 'Посмотрите без сдачи, у меня сдачи нет!'. А т.к. у меня совершенно не было времени да и возможности бегать по бизнес-центру искать без сдачи, пришлось эту сдачу не получить ((( Очень мерзко, честно. Если бы у меня было время, я бы обязательно пошла на принцип, но мне не повезло.

Покупал мойку воздуха на условиях самовывоза, в целом все хорошо, единственное к чему есть придраться - при оформлении заказа в интернет-магазине указал удобное для звонка время с 10 часов утра, но менеджер начал названивать уже в 8:30! При оформлении заказа на выдаче, специалист на вопрос о гарантии сказал, что в случае поломки обращайтесь в сервис-центр производителя, к нам не приезжайте. На дальнейшие вопросы отвечал как работ:'Спасибо за покупку, всего доброго'. Вот этот момент ОЧЕНЬ настораживает.

В заказе № IM000200999 от 25.11.2012 клавиатура Viva для Ipad была бракованная, причем все выглядело так, что ее пытались ремонтировать: упаковка была вскрыта и выглядела потрепанной, клавиатура мало того что не включалась, в дальнейшем оказалось, что у нее вообще нет кнопки включения, окошко светодиода треснуто, на корпусе - следы клея. Но я, начитавшись на сайте условий доставки: 'Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. ' не стала придираться, отпустила курьера и поставила клавиатуру на зарядку. В дальнейшем штепсель шнура зарядки вынулся из клавиатуры вместе со своим гнездом. А сдавать бракованную продукцию надо ехать только на Сокол, иначе никак. А у меня, простите, грудной ребенок, и нет возможности лично засвидетельствовать магазину свое почтение. Так что хочу предупредить возможных покупателей данного магазина: внимательно тестируйте купленную вами продукцию - пусть курьер ждет, это ваше право, и неважно, что написано у них на сайте. Также учтите, что вам могут 'подсунуть' отремонтированный товар.

Заказал монитор Samsung S23B350T - цена оказалась одной из самых низких. Забрать его решил из их офиса на Пионерской - в указанную дату его не привезли, а так же, не привезли и на следующий день. Но что приятно: из магазина мне звонила девушка-менеджер, обо всем уведомляла, извинялась за их не стыковки, потом, когда я сам им звонил меня переводили именно на неё, и не надо было по 10 раз объяснять в чем моя проблема. Я предложил за доставленные неудобства оформить доставку на дом за счет магазина - согласились без вопросов. Так что люди адекватные, заботятся о клиентах, и стараются максимально безболезненно загладить свои косяки, без которых не один магазин не обходиться. В целом остался доволен.

Довольно удобный для заказа сайт, часто наиболее низкие цены на небольшую технику (в пределах города), иногда вообще единственный магазин в Туле, где можно заказать что-то и не ждать неделю, пока привезут (остальные магазины). Иногда могут привезти товар раньше срока, а иногда - потерять ощущение времени до первого вашего звонка - тогда спохватываются и начинают искать заказ (как правило - находят). В целом работа магазина оставляет приятное впечатление.

Для фототоваров магазин вполне на высоте, ассортимент по остальным направлениям не очень. В консультации особенно не нуждался шёл за конкретной покупкой. Всё показали, проверили завернули И! Дважды сняли с банковской карты деньги за одну покупку! За что огромное спасибо..! Придется идти ругаться и восстанавливать смс оповещение о совершенных операциях по карте.

Отличный магазин, ставлю твёрдую 5, заказывал мобилу, заказ № IM000201611, получал самотопом в пункте вывоза т.ц. 'черёмушки' товар получил в надлежащей упаковки, упаковка вскрывалась при мне, такое пожелание было оставлено при заказе в комментариях. Кстати, не давно заказывал электронную книгу в одном крупном магазине, была такая же просьба, всё равно курьер привез вскрытый тавар в результате чего мы его не приняли, и купили в другом месте. А здесь усё тип-топ!!! Долго выбирал модель трубы и магазин, через который буду ее покупать, очень рад что не ошибся с выбором как модели так и магазина. молодцы так держать. А на дворе скоро новый год и мы заказали там ёлку.

Номер заказа №IM000203864 Заказал в четверг поздно вечером жесткий диск, пришло на потчу подтверждение - на пятницу, еще до обеда его привезли, что меня очень порадовало, ведь был снегопад и черти что творилось на дорогах. Второй раз имею дело с магазином, до этого покупал Мыльницу Nikon aw100 правда в самом магазине. Планирую подарки к Новому году полностю заказать там

В восторге от магазина! Сделала заказ через интернет, с самовывозом в удобном мне месте (м. Сокол, большой магазин). Через 5 минут пришла смс-ка с подтверждением о наличии товара и приглашением забрать. В магазине управилась буквально за 10 минут, с проверкой техники, оплатой и т.д. Вежливый персонал, большой выбор, приятные цены. Магазину респект)

Заказ №S-950779 Отличный магазин. Культурно,оперативно,четко работает. Доставка во время. Товар надлежащего качества. Спасибо. Буду обязательно рекомендовать друзьям и знакомым. Удачи Вам и всех благ! С наступающим Новым Годом!)))

Заказ IM000203532 Через два часа после заказа перезвонили, подтвердили что завтра (30 ноября) после 18 заказ можно будет забирать в том пункте, который я выбрал (КЦ Буденовский). Преодолев нечеловеческие пробки, приехал сегодня в 18:30, девушка на стойке, улыбаясь, сказала мне 'а сегодня его и не будет'. Посоветовали позвонить в головной магазин (вместо того, чтобы позвонить самим). Позвонил конечно, услышал, что будет завтра опять после 18. Вот уж не знаю, будет или нет. Русская логистика, бессмысленная и беспощадная.

Сделала заказ на GPS-навигатор со встроенным видеорегистратором PROLOGY iMAP-580TR Navitel 5'. Плюсы: - заказ был принят моментально, о чем получила смс и далее о всех движениях заказа присылаллись смс-оповещения, - позвонили из магазина и сообщили о времени доставки, - сделали скидку при регистрации на их сайте, - недорогая доставка, всего 100 руб. в пределах КАД, - при опоздании, курьер отзвонился и сообщил время задержки. Минусы: - опоздали почти на три часа - хорошо у меня отложились запланированные дела и я смогла остаться дома - не заполнены гарантийные документы - сказали, что для этого надо ехать к ним в магазин на Пионерскую, что совсем неудобно.

Не раз пользовался магазином на протяжении уже 6 лет. Все удобно. Хороший уровень цен, не завышены. Много точек доставки по Москве в пункты выдачи. Хороший сайт инет-магазина.

заказал наушники на самовывоз, вся процедура получения товара заняла меньше 10 минут

Хороший магазин. Заказал роутер 29.10.12. Отзвонились в этот же день, договорились на 31.10.12 о доставке. Отзвонились 31-ого за час до доставки, привезли, все посмотрел, молодой человек приветливый. Все сейчас работает, проблем нет. Я доволен магазином.)))

Заказал елку ПВХ за 4 дня до предполагаемой доставки, това был в наличии. В 12ч дня наступившего дня доставки был вынужден позвонить сам, чтобы узнать время доставки, т.к. работники магазина и не собирались звонить или уведомлять sms или мейлом.В результате сообщили что доставка товара только ожидается из Москвы через неделю. Отвратительное качество обслуживания, избегайте покупок в этом магазине.

Я сделал заказ(im000200576) со сроком получуния его 27,11,2012г., но придя в этот день, услышал от сотрудницы магазина только одно приходите завтра. Я никогда не буду иметь дело с теми, кто нарушает свои обязательства.Даже малая ложь рождает большое недоверие.

Заказ IM000199852 - счёт так и не выставлен, несмотря на напоминание по телефону - никто не перезвонил. Заказ отменён

Приобрел холодильник. Доставку попросил в первой половине дня.Курьер позвонил предупредил что доставят после обеда. Меня это не смутило, как раз подготовился сделал свои дела. В целом магазином очень доволен. Молодцы так держать !!!

Уважаемые покупатели!Будьте бдительны при совершении покупок в этой конторе она же и магазин ФотоПарк в СПб ТРЦ 'СитиМолл'. Купили моб.телефон,вскоре заметили,что самопроизвольно выключается.Не прошла неделя,обратились в магазин. Итог 1-сдали тел в начале сентября 'получили' в ноябре,не считая что он был промежутками в общей сложности недели 2 у нас на руках между сдачами на диагностику. Проблему самовыключения аппарата 'исправляли' дважды перепрошивками в 'своем' сервис-центр 'СМТ-сервис'около метро Комендантский проспект ул. Уточкина 3.корп.2.,ТЦ 'Комендант'(так же он есть на просвещения). Сейчас аппарат у нас все так же выключается. Итог 2-продали нам товар(моб.тел) ненадлежащего качества,деньги отказались вернуть. Накрутились пенни, за то что несогласованно с нами удерживали телефон у себя больше положенного срока по закону.Грубо нарушают ст.18.Закона о защите прав потребителей. И до смешного-Сотрудники магазина сейчас пишут,что раз диагностика не выявила неисправности,значит аппарат исправен.При этом 'умный' сервис-центр не дает заключения,что аппарат без изъянов. Итог 3-ИДЕМ РОСПОТРЕБНАДЗОР И В СУД с доказательством того, что телефон имеет существенный недостаток.Принципиально доведем дело до конца. Научим,Вас,ОнЛайн Трейд СПб&ФотоПарк УВАЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ КОТОРОГО ВАС БЫ НЕ СУЩЕСТВОВАЛО! Друзья!будьте внимательны,читайте законы,эта компания нарушает и интерпретируют законы как им удобно. Р.S.непосредственно для магазина: Главное, что мне нравился этот телефон, я бы смирилась с некоторыми багами, но с тем,что мне не могли дозвониться из-за того,что он выключался,смириться невозможно. Модель снята с производства из-за этого бага.Могли бы узнать про это, в интернете есть информация. Так будем присылать заключение диагностики или нет?первое и второе.

Нормальный магазин. Заказала мфу Brother в субботу, в воскресенье доставили. Гарантийный талон не был заполнен, курьер заполнял сам, при этом печать он забыл в машине, пришлось спускаться с ним к машине.

Заказал видеорегистратор ParkCity. При доставке проверил комплектность, включение, выключение. Через 5 мин. после того, как курьер уехал, обнаружилось, что джойстик управления не работает. Позвонил в магазин, сказали приехать самому и поменять на другой. Вообще-то, мы заказываем доставку для того, чтобы самому не ехать на другой конец города и не тратить полдня времени. Считаю,что магазин должен провести предпродажную подготовку товара перед доставкой, проверить его на работоспособность. Дальше, поехал-таки в магазин, дали другой экземпляр, который тоже оказался неработоспособным. Вернули деньги только за сам прибор. Итог, оплатил доставку, потратил уйму времени и деньги на поездку в магазин. И не получил регистратора.

Заказывал метеостанцию с самовывозом. Приехал в пункт выдачи, в котором продавец сказал, что станция бракованная. Зачем вообще выставлять бракованный товар в продажу. Других экземпляров этой метеостанции не было.