Онлайнтрейд.ру

Сделала заказ в магазине. Через 2 дня позвонила и попросила зарезервировать товар еще на два дня, так как не могла его забрать вовремя.Мне ответили, что зарезервируют. Когда приехала забирать товар, оказалось, что его продали. За все время со мной ни разу не связался менеджер, ни во время заказа, ни когда они собирались его снимать с резерва. Жаль потраченного времени, поэтому ставлю 'незачет'.

Своеобразный магазин: товар качественный, но менеджеры регулярно косячат. В ноябре 2012 заказал планшет и чехол к нему (IM000198459). Менеджер подтвердил наличие на складе. Доставили оперативно, но чехол удалили из заказа даже не предупредив. Задал по почте вопрос о причине - получил ответ 'в работе'. Поинтересовался подробностями - получил тот же ответ. Менеджер на следующий день так и не перезвонил, на письма больше не отвечал. В итоге, потерял время и деньги на доставку. В октябре 2010 оформил другой заказ: объектив Nikon af-s 50/1.4 и светофильтр. Забирал самостоятельно на Соколе, преварительно спросив у менеджера, можно ли будет посмотреть объектив перед покупкой. В салоне же меня попросили вначале оплатить. К счастью договорились, иначе бы не взял. Объектив отличный, гарантия nikon'а. В марте 2009 сделал заказ - пришло уведомление по почте, но менеджер не позвонил в течении двух рабочих дней, написал письмо - не ответили (заказ N9266).

Заказ делал через интернет с получением самовывозом в ТК Савёловский 'Компьютерный'. Надо сказать, что оповещение о продвижении заказа налажено отменно. Мне на сотовый пришли аж пять (!) СМС: заказ принят - обрабатывается - комплектуется - зарезервирован и готов к выдаче - выполнен. Зачем нужно последнее сообщение, убейте, не пойму: раз уж заказ у меня, то я и без СМС об этом знаю :-). Кстати, для получения покупки пришлось подождать минут пять (была небольшая очередь). С ценой не обманули - была как на сайте. Однако нашлось и то, что мне не понравилось. Дело в том, что мне не выдали бумажной гарантии на мою покупку (это был жёсткий диск для компьютера). Дескать, гарантия по чеку. Но в чеке этом нет ни каких-либо указаний на то, что именно было оплачено указанной на нём суммой, ни гарантийного срока. Остаётся только надеяться на то, что где-нибудь в базах данных эта информация сохранена. Было бы интересно получить комментарии фирмы на сей счёт (номер моего заказа IM000198111). P.S. Справедливости ради: печати на фирменные гарантийные талоны ставятся автоматически, без напоминаний. Я это видел.

Магазин-жулик, будьте осторожны! Недавно приобрел телевизор в этом магазине, взял последний с витрины по рекомендации продавца Ильи, хотя собирался приобрести телевизор дешевле + заказал проверку на битые пиксели. В итоге уже дома обнаружил дефект экрана, часть экрана святит ярче, особенно это заметно при выключенном свете. Через пару дней я отвез телевизор обратно на возврат, объяснив причину и попросив вернуть деньги за аппарат и за проверку.Естественно деньги за проверку мне отказались вернуть и даже отказали провести ее бесплатно при покупке другого телевизора. Я услугу-то конечно получил, но воспользоваться ей не могу, телевизор-то бракованный. Телевизор отправлен в сервис на диагностику, а это 20 дней можно покрутить мои деньги в своем обороте. Не удивлюсь, что в результате экспертизы сервис-центр признает брак и мне вернут деньги, но не факт, а телевизор снова вернется на витрину. Так и будут они продавать проверку на битые пиксели, она занимает минуту времени и приносит 500р. прибыли. Еще, во время приемки в отделе рекламаций, менеджер полностью все проверил, убедился, что телевизор нигде не поцарапан, но отметку об этом в расписке не поставил, пришлось настоять в жесткой форме, и тут обмануть хотели, т.е. если его поцарапают в сервисе, они смогут съехать, что так и было, у вас же отметки нет. В общем остался очень неприятный осадок от полученного опыта и потраченного времени на покупку, на возврат, потом еще раз ехать разбираться с ними.

ОнЛайн Трейд наказан Роспотребнадзором В ОнЛайн Трейде было заказано струйное МФУ (заказ №143084). На пункте выдачи в Золотом Вавилоне (пр.Мира) сотрудники отказались его проверить. Ни тестовой печати, ни даже включения в сеть. Платите за чёрную коробочку, а если не будет работать, несите в Сервисный центр. Моим словам, что на сайте обещана проверка товара на пунктах выдачи, продавец не поверил, полез, нашёл обещание. Но всё равно твердил: 'мы не проверяем'. Цитирование 'Правил продажи технически сложных товаров', обещание написать на Яндекс.Маркет и в Роспотребнадзор тоже действия не возымели. Проверять технику надо, т.к. как только пробит чек, вернуть её без экспертизы нельзя. Экспертизу проводит Сервисный центр при магазине. Ушла без покупки. Отзыв на Маркете ОнЛайн Трейд проигнорировал. 20 ноября пришёл ответ из Роспотребнадзора. Скан по ссылке http://i1149.photobucket.com/albums/o591/Tough-customer/img009.jpg. Краткое содержание: за нарушения при проверочной покупке сотрудник оштрафован.

Отличный магазин. Большой выбор, цены не взвинченные и главное для меня, что вечером сделала заказ - на следующий день привезли. Не надо ждать 'до послезавтра', что было очень актуально с подарком на праздник.

Заказывал в этом магазине автомобильный адаптер, нашел на сайте что мне нужно, позвонил, менеджер проконсультировал и поставил товар в резерв. Приехав в магазин (м.Сокол)оплатил, потом пошел получать. И каково же было моё удивление, молодой человек мне принес адаптер который втыкается в розетку 220В. Я ему говорю: Мне для автомобиля в прикуриватель... А он: накладная и код соответствует тому который я Вам принес. После долгих вопросов, менеджер ответил что это неправильная информация на сайте и всё, ни тебе извините что Вы приехали черт знает куда(м.Сокол, я ехал со Щелковской)ни тебе простите, что Вы потратили своё время... Вообщем это как будто так и надо, ну подумаешь ошибка на сайте а Вы ездейте туда сюда... Плюс один хоть деньги вернули! Заказ №168960

Заказала в этом магазине фотоаппарат четыре дня назад с доставкой на сегодня. Чтобы забрать его, запланировала поездку в город( живу в области).Звонила три раза, чтоб уточнить статус заказа, мне обещали перезвонить,но ни разу не позвонили.Ближе к вечеру опять звоню, выясняется, что у них якобы сломалась машина и мой заказ приедет еще через 4 дня!Первый раз столкнулась с такой плохой организацией работы и несерьезным отношением к клиентам.А фотоаппарат был нужен на день рождения моему сыну, они меня здорово подвели!

Ужасный магазин!!! Купил пароварку известной немецкой фирмы. Приехал домой, начал готовить, она не пашет. Пришлось ехать в отдел рекламации, где её естественно забрали на экспертизу в сервисный центр на 20 дней и клятвенно обещали сразу же позвонить. После 20 дней никаких сообщений и звонков мне не поступало. Постоянно звонил, писал, всё тщетно, полностью игнорировали и кормили завтраками. Они мол не при чём, и ничего никому не обещали. После 30 дней не выдержал и связался с их руководством. Лишь тогда через 2 дня менеджер соизволил позвонить сказал что забирайте деньги, экспертиза признала ваш товар не ремонтопригодным. Когда приехал получать деньги, увидел что отчёте об экспертизе стояла дата 10-дневной давности, т.е. он пришёл давно, но по каким-то непонятным причинам не был обработан. Хорошо работает отдел рекламации. Больше с этим магазинам не свяжусь и вам не советую.

Заказывала два обогревателя.На почту пришло подтверждение о том,что в обработке. Номер заказа №IM000197037. Потом менеджер звонит и сообщает,что только один на складе. Я перезвонила мин через 10 и до за казала другую модель,вежливая девушка оформила и сообщила,что доставка на след.день. НО прошло ДВА дня ни привета ни ответа. Пришлось самой звонить и трясти менеджеров.Вразумительного ответа я не услышала.Даже не извинились. Надеюсь, что руководство возьмет-это на заметку и предпримет меры по качеству обслуживанию клиентов.

Сегодня купили этот МФУ, пока впечатление хорошее. Сама установила драйвера для USB, распечатала страничку, все получилось!!! Завтра буду разбираться с вай-фай. Про магазин: Очень понравилось то, что заказала его 20.11. около 1 ночи, а получила в пункте самовывоза в тот же день!!! Еще одна приятность - заказ приняли на сайте и тут же смс сообщение с номером заказа, а утром еще напоминание что0то типа: Ваш заказ ожидает Вас на самовывоз. Молодцы!!! Все бы хорошо, но при выдаче менеджер давай пугать про то что картриджи одноразовые, чипованные и т.д..... но мы то покупатели знаем что со всем этим делать, зачем нас расстраивать... И еще очень трудно вас ребята найти на горбушке...и с парковкой беда

Заказал телефон Sony Xperia P,цена понравилась, привезли быстро и в срок, магазином доволен. Единственное, пришлось немного подождать пока зделают чек к оплате и найдут телефон на складе, недавно открылись, все были в суматохе! Вообщем, доволен!!!

Сделал уже вторую покупку в магазине. Обе покупки прошли на ура! Первую совершал года два назад. Понравилось, что после оформления заказа сразу же перезванивает менеджер, уточняет дату и время, после которого можно забрать. Сегодня без проблем забрал товар.

Хороший магазин, всё быстро и чётко

рекомендую. большой выбор. приветливый персонал. четкая работа доставки.

Нормальный магазин, заказывал СВЧ печь и сушилку, четкое информирование по смс об этапах заказа, никаких назойливых звонков, приехал, проверили, оплатил, получил товар, в целом доволен, буду пользоваться услугами данного магазина..да и цены у них вроде приемлемые

Заказал фотоапарат (IM000195140) через пару минут позвонил консультант сказал что заказ принят и предложил купить и карту памяти к нему я согласился.Привезли заказ-карта не подходит к фотоапарату.Поехал в офис (сокол)сказали писать заявление и ждать звонка.Написал и жду, 4-й день тихо.Очень ОБИДНО что пришлось тратить время,нервы и моменты которые можно было снимать из за ПРОФЕССИОНАЛИЗМА консультанта!!!!!!!!!

Пытался купить ноутбук Samsung 300E5X. На сайте данная модель числилась 'в наличии' и доставка была возможна на следующий день. После оформления заказа со мной связалась менеджер магазина и подтвердила доставку, но на следующий день мне позвонили из службы доставки и сказали, что компьютер появится у них только через 2-3 дня. Ноут был нужен как можно быстрее и заказ я отменил. Я понимаю, что при большом ассортименте, отслеживание остатков становится достаточно трудной задачей. Тем не менее, для интернет-магазина, актуальная информация по складу является ключевой составляющей.

О магазине не могу сказать ничего плохого, также и о доставке - все выполнено на 5+, все чётко, корректно, и что очень порадовало - доставка в указанное время, понктуальность в наше время большая редкость ! Тем более были некоторые просьбы по доставке и магазин откликнулся на них ...

Тула. Заказал дисковую пилу Бош, потом рубанок и шлифмашинку тоже Бош. Привезли быстро, уведомили, что могу забрать. Персонал грамотный (больше по фото-видео), отзывчивый, к клиенту лицом (Дм. Ульянова). Из минусов большой-нет фирменных гарантийных Бошевских талонов. Связывались, обещали привезти и позвонить, но пока нет. Но это проблемы магазина - закон 'О защите прав потребителей' не отменили. поменьше - в магазине нет отдельной стойки (стола) для выдачи железа и прочей бытовой техники с отдельной розеткой чтобы попробовать. Как то неудобно было махать своей пилой рядом с лежащим объективом.

Вчера вечером заказал адаптер Asus USB-N53 через сайт. Сегодня утром перезвонил курьер, предложил доставить в обед. Поскольку я не знал, во сколько мне на кредитку поступят деньги, договорились на доставку вечером. В 12 деньги поступили, и я перезвонил в магазин с просьбой доставить товар пораньше. Менеджер сказал что заказы у курьера скорее всего уже распланированы, но он позвонит ему по этому вопросу. Я особо не надеялся, но уже через 2 часа адаптер был у меня. Большое спасибо вам за оперативность, обязательно буду заказывать еще.

Заказали карт-ридер через интернет, на следующий день забрали из магазина с Горбушки, удобно.

Очень не доволен обслуживанием. Заказ не доставлен в срок (в принципе вообще не доставлен). Два раза обещали перезвонить, так и не позвонили. Купил в другом месте.

Не часто покупаю через интернет. Цены в этом магазине порадовали. Только вот привезли не через день, как обещали, а через неделю и при том ни звоночка, ни письмеца. Я бы не против и подождать, только сообщать об этом надо.

Хороший магазин, все понравилось. Товар доставили вовремя, все работает. Спасибо!

Заказывали сушилки для белья 2 шт заказ № IM000194923. За час до приезда курьер не звонил, в результате мы сами позвонили к компанию, сказав что окончания временного интервала осталось 15 минут, а от курьера звнка не поступало, на что получили в ответ номер сотового телефона курьера, для того чтобы мы сами ему позвонили и сами узнавали что там да как. В результате привезли нам сушилки 2шт, но одна из них оказалась не той модели которая была оговорена в заказе. Позвонив в магазин оператор нам сказал, что делайте возврат и еще раз заказывайте с повторной оплатой новой доставки. Вообщем качество обслуживания желает лучшего....

Заказывал флешку, работа магазина понравилась, цена - очень выгодная, доставка всего 100 рублей. Минус - нигде ничего не написано про гарантию, т.е. она будет в течение всего 2-х недель по законодательству. Но в случае с флешкой - проще новую купить, чем по гарантии обращаться.

Заказал бинокль, на сайте, место забора будёновский, на следующий день, везде зелёным светися что он есть, на след. день собираюсь поехать за биноклем и перед выход мне позвонили и сказали, бинокля нет, будет завтра... ребят, а нафига тогда делать эту онлайн систему отображающую наличие или зачем писать- 'закажи о пулучи на след. день' если на деле 2 дня?

Покупала 4 раза гарнитуру Нокиа, и в 2 пришлось менять на новую, т.к. гарнитура была испорчена. При том что, забирала заказ самовывозом в магазине Электронный рай на Пражской, а возврат делается только на Соколе. Мало того, сегодня специалист, принимающий обратно товар не верил мне, что гарнитура не работает, и уверял меня, что у меня проблемы с телефоном, что на его компьютере все отлично работает! в итоге, он все-таки понял, что гарнитура не в порядке и согласился ее поменять.. и покупала телефон в подарок, в итоге, пришлось сдавать его так же!! Очень жаль, что такой большой магазин продает некачественные товары!

Предварительно позвонив и узнав может ли быть доставлен заказываемый товар (радиотелефон) в место промзоны (у моей организации юр.адрес заканчивается не улицой и строением, а просто г. Москва,дер.Такая то, от МКАДА 200 м). Менеджер уверил что да, конечно. На что был сделан мною заказ,далее посыпались смс принят, обработан, звонок, доставка завтра 15.11.12 ждите курьер позвонит. В итоге 15,11 я жду, а заказа то нет, никто не звонит. Пришлось самой звонить и выяснять где курьер. На что мне менеджер глядя в свою базу данных - а у вас отказ!!! точного адреса нет. Вообщем беспредел полный, хоть смс прислали бы.