Онлайнтрейд.ру

До недавнего времени, магазин не вызывал никаких нареканий, но в последний раз случилась такая интересная история, что решил ею поделиться. Тем более, что от магазина пришла смс с просьбой оставить отзыв. 30.11 сделал заказ на двое наушников и рюкзак - с самовывозом, 1-2.12 вопреки ожиданиям, заказ не был доставлен в пункт самовывоза (далее - 'точка'), 3.12 пришла смс, что заказ готов, приехав на точку, обнаружил отсутствие рюкзака, причем ни на точке, ни в офисе (куда пришлось звонить самому) мне причину не объяснили, предложили привезти рюкзак на точку 4.12, 4.12 по звонку на точку выяснилось, что рюкзака нет, в офисе сказали, что привезут его не раньше, чем через 3 (!) дня, причем не отрицали наличие 4 шт. на складе, обещали позвонить, 5-6-7-8.12 никто не позвонил, 9.12 сам отзвонился в офис, пересказал всю историю, мне обещали разобраться и перезвонить, не перезвонили, через 1,5 часа позвонил другому менеджеру, пообещали привезти рюкзак 10.12, но признались, что одни из наушников куда-то с точки исчезли, 10.12 пришла смс, что заказ готов, позвонив на точку, выяснил, что есть рюкзак, вторых наушников так и не нашли, офис говорит, что наушники продали на точке, а на точке говорят, что офис перераспределил наушники в чужой заказ и они ушли, более того, рюкзак пришел на точку по отдельной накладной, а не как часть моего заказа. Итак, спустя 10 дней напоминаний, получаю неполный заказ. Вопрос, в чем причина такой дезорганизации и игнорирования клиента? На случай, если магазин захочет ответить, номер заказа 204001.

Оценка однозначно 5. Заказал у них GPS-навигатор PROLOGY iMAP-5000M Navitel 5' в воскресенье вечером, тут же пришла СМСка о том, что мой заказ принят, обработан и поставлен на доставку. А в понедельник в 10 утра мне позвонил курьер и уточнил удобное для меня время доставки. Приехал в тот же день уже через 2 часа и потом ещё минут 15-20 терпеливо ждал пока я разбираюсь с навигатором. В общем магазином доволен.

Хороший магазин, быстро реагируют на заказ в инете, приходит смс, номер заказа, весь сервис по смс...удобно....

Хороший магазин заказывал компьютер самовывозом с Горбушки сначала сказали что завтра вечером могу забрать но предупредили что перед выездом позвонить ( доставка на склад не всегда успевает). Позвонил не привезли. На следующий день доставили компьютер проверили, без проблем и негатива, хотя заняло у них минут 20. Магазином доволен.

Отвратительный сервис доставки товара, не могу судить о работе интернет магазина в целом, но вот доставку своего заказа я ждал 3 дня, с постоянными переносами по времени и в итоге на третий день получил письмо о том что статус моего заказа стал: 'возврат товара', хотя я возврат не делал!!! так что не советую связываться с этим магазином занятым людям!!!

Заказывал кронштейн для СВЧ. Заказал в 22.45, на след. день уже днем привезли. Очень порадовала оперативность работы! Доставка недорогая, цены невысокие также. Сервис СМС работает. Всем бы так работать, как этот магаз!

Заказала МФУ, номер заказа IM000208841, обещали доставку на следующий день. Написала пожелания о времени доставки после 18.00. К сожалению, курьер отзвонился в 13.00 и сказал, что будет через час у моего дома. Меня, конечно, в это время дома не было. Переиграли адрес доставки на работу. Ставлю 4-ку только за лишнюю нервотрепку. В остальном работа очень понравилась. Удобное информирование смс-ками о статусе заказов.

Все хорошо, но были неприятные моменты. Так как зарегистрировалась на сайте, то заказ был оформлен по клубной цене, а именно 9400. Когда пришла забирать телефон, консультант выписала квитанцию на 9490. Разница не велика, но все же не приятно. После проверки телефона я расписалась в их экземпляре, не до конца проверив комплектацию. Не хватало наушников, хотя на сайте были указаны. Обратившись по этому вопросу, выяснилось, что на сайте магазина указано не правильно. В итоге так и замяли это. Настроение конечно было подпорчено. Хотя товаром осталась довольна. Пока на 5 с + работает.

Логистика у этого магазина явно страдает. В 10 часов утра, в воскресенье позвонил курьер и сказал,что доставка будет с 12 часов до 18 часов (воскресенье,маленькая загруженность дорог).Каким либо образом более подробно договориться о времени доставки было невозможно (курьер говорил совершенно безапелляционно,давая понять о своей значимости в процессе покупки товара и убеждал в абсолютном отсутствии у него времени, поражал своей незаинтересованностью в доставке моей покупки,предлагал отказаться от товара).В течении дня курьер не подавал признаков жизни и после моего звонка ему в 17 часов,он сообщил,что даже к 18 часам он не успевает и будет в лучшем случае к 19 часам. В общем на получение товара ушел целый день, в связи с очень 'важными' курьерами и отсутствием у них желания хоть как-то прислушаться к словам и просьбам клиента.

никогда не писал отзывы,решил после такой отвратительной работы магазина все таки написать.Заказ №179100 ,3 планшетника для подарков,заказ сделал в среду доставку договорились на субботу,пришла суббота,никто не едет и не звонит,днем сам набираю в магазин,после продолжительного перебрасывания моего звонка с отдела на отдел выяснилось ,что курьер не взял заказ,т.к не привезли обложки для планшетника,через 10 мин позвонил 'начальник' и сказал ,что в воскресение точно привезут.Воскресение -ноль,звонок -обещают привезти в понедельник,понедельник-ноль,опять что то не привезли на склад,прийдется мне сегодня танцевать с бубном чтобы купить в другом месте подарок на день рождения

магазин неадекватный!!! Ладно, что после заказа через сайт обратного звонка через 20 минут пришлось звонить туда самому (было утро 1-го дня). Ладно, что мне сказали что в этот же день заказ привезти не смогут - договорились на первую половину дня 2-го дня. в 12 часов второго дня мне звонит курьер и говорит что не сможет доставить до 2-х часов, переносим до 15:00. в 16:00 он мне позвонил и сказал что якобы не успевает и сказал где находится (до места назначения 30 минут неспешной ходьбы). В 17:00 я позвонил ему сам и узнал, что курьер уже якобы подъезжает к ближайшему метро, после чего был мягко послан. Никто даже не позвонил и не извенился. Пытался купить внешний аккумулятор, т.к. собирался ехать в командировку - в самолете очень пригодился бы......

Есть на сайте услуга 'Позвоните мне', по которой заявленное время реакции - 5 минут. Хотел заказать монитор, но потерял надежду на ответ.

заказ IM000207446 (стремянка и сушилка) оперативно приняли, отзвонились, согласовали время доставки. НО во время когда должны были доставить - перезвонила оператор, сказала, что у них пересортица и ранее подтвержденного товара (сушилка) нет. Ок, нет, так нет... попросила ее перезвонить и предложить что-то подобное (цена/качество) взамен. Звонка так и не было, звонила сама - операторы перекидывали с одного на другого, потом ставили на ожидание и все... и так несколько раз... с трудом разыскали нужного оператора, оказалось, что доставки в согласованное время вообще не будет - не передавали в службу доставки. в итоге договаривались и оформляли заказ заново.

После заказа на сайте связались почти сразу (менее, чем через 5 минут). Подтвердили заказ и наличие товара. Доставили на следующий день. Курьер связывался утром, и где-то минут за 30 до своего приезда (доставка была во второй половине дня). СМС-информирование тоже плюс. Хорошая оперативная работа. Буду обращаться еще.

Все четко...хороший магазин,смс оповещение статуса заказа,быстрый привоз в точку самовывоза!Все понравилось!Виктор

Очень хороший машазин! заказал наушники Sony MDR-ZX300. у этого магазина достаточно точек самовывоза, выбрал тот что поближе к дому,и прямо в магазине предложили проверить наушники, работают отлично. также система смс уведомления (о том когда можно забрать товар и т.д.) безусловно идёт в плюс.

Испортились...Неоднократно делала заказы в данном магазине.Все было на отлично.А в последний раз заказала в пятницу 9 картриджей с самовывозом на Савеловском рынке.О состоянии заказа долго ничего не было известно пока сама не позвонила.В наличии оказались только 6 штук.Почему так-не объяснили...Жаль.Теряете клиентов.

Быстро доставили кронштейн для вешалок - на следующий день, цена оказалась на 300 рублей дешевле конкурентов.

Заказ IM000208466 Купила здесь портативное зарядное устройство. Яндекс.Маркет показал, что в этом магазине самая низкая цена на данную модель (плюс небольшая скидка за регистрацию на сайте). Оформила самовывоз в удобном для меня пункте (а они находятся в крупных магазинах электроники ->, их легко найти). Позвонил вежливый и понятливый менеджер, уточнил детали заказа. О ходе выполнения заказа информировали по sms и e-mail. Уже на следующий день я забрала желанное устройство из магазина. И это хорошо!

Худший интернет-магазин из всех, с которыми я сталкивался. Заказал у них роутер. При заказе в воскресенье значилось, что товар в пункте выдачи и его можно забрать в понедельник. В понедельник перезвонили и сказали, что привезут 'с дальнего склада' в среду. В среду позвонил сам (не перезванивали) - сказали в четверг вечером. В пятницу с утра - после двух, товар типа принять еще надо. После двух в пятницу - возможно поздно вечером, а скорее всего в субботу утром ... Сейчас уже просто интересно когда... И при этом ни разу не извинились, вроде так и надо. Прямо 'совок': 'Вас много, а я одна - ждите!'

5.12.12 заказал телевизор на 6.12.12(подарок на день рождения). В день доставки ждал звонка. Позвонили около 14-00 собщить что доставки в этот не будет. пришлось отказаться от заказа и срочно ехать в магазин

пишут товар которого нет на складе..не серьезная контора

написано что есть доставка в этот же день. заказал мышь в 12-00. и тю-тю, уже не могут. За чем тогда писать, что можете ????

Все четко. После заказа с самовывозом даже не перезванивали, о состоянии заказа сообщали по e-mail и sms.

Отличный магазин! О состоянии заказа сообщали по смс и на электронную почту. На следующий день заказ уже был готов. Всё проверили. Хорошее качество товара. Спасибо!

заказал жёсткий диск.из магазина перезвонили, уточнили заказ,я уточнил где они находятся так как магазин новый.на следующий день пришло смс уведомление.поехал забрал обслуживание мне понравилось.буду рекомендовать этот магазин

Чтобы получить заказ потратил. Всего лишь 23 минуты ожидания и всё это после оплаты товара. Видимо сотрудники искали ушко от иголки. К счастью их героические усилия не пропали даром. Всё-таки нашли маленькую флешку УРА!!!

Несколько раз заказывал в магазине различные товары самовывозом. Использовал 'клубные цены' и 'промокод', и, надо отметить, по ряду позиций цены оказывались вполне конкурентоспособными, или и вовсе минимальными. Фототехника, правда, не в счёт. По приезду товар всегда был, и выдавался мне без проблем. Ничего лишнего не впаривают. О заказе информируют СМС, короче, всё чётко, по делу, и без бардака. Думаю, вполне заслуживают положительного отзыва.

Так получилось, что за короткий срок покупала в этом магазине дважды: в первый раз заказывала домой цифровой фотоаппарат (хотела в подарок), принтер-сканер-копир (для себя и мужа) и по мелочи черный картридж и карту памяти для фотоаппарата (кстати, на сайте магазина, при заказе какого-либо товара, очень удобно предлагают аксессуары к ним - чем я и воспользовалась). Курьеры оказались предупредительными, мобильными (до них можно дозвониться и с ними легко договориться) - доставили все в срок, доставка бесплатная по акции одного из заказанных товаров. К заказанным товарам никаких замечаний не было. Единственное, через некоторое время, я поняла, что заказанный фотоаппарат (для подарка) - маловат :) в прямом смысле (ох, уж эти современные компактные фотоаппараты - обращайте внимание на размеры товара указанные на сайтах при покупках он-лайн) и мне бы хотелось фотоаппарат чуть-чуть побольше. Об этом я сообщила в интернет-магазин и мне предложили сдать товар обратно (по адресу: м. Сокол, Ленинградский проспект, дом 80) в течении 10-ти дней. На Соколе оказался огромный магазин - где мы с мужем с удовольствием прогулялись (очень удобный и не людный магазинчик, мы были в будни после 18), сдали фотоаппарат который нам не подошел (очень быстро - меньше чем за 10 мин и без очереди) и выбрали (там же) вместо него телефон. Кстати продавцы, кассиры, специалисты по приему и выдаче товара в магазине очень вежливые и с ними приятно общаться - это большая редкость на сегодняшний день. Эмоции от взаимодействия с данным магазином (в т.ч и интернет) только положительные.

Вовремя не было товара в пункте выдачи, зря потерянное время, равнодушные продавцы.