Онлайнтрейд.ру

Заказ №IM000221492 Заказала 6 различных товаров, через два дня в назначенное время доставили в г.Зеленоград - бесплатно! К товару нареканий нет. Спасибо и с наступающим Новым годом.

Служба доставки оценила расстояние в 23км. Им так яндекс ез пробок проложил. При этом фактическое расстояние 19км. В связи с превышением (по их данным) километража отменили мой заказ. Почему-то остальные магазины возят...

Раньше покупал в данном магазине товары - проблем не было. Но недавно полностью разочаровался в данном магазине. Заказал ТОВАР через интернет. В магазине не стал вскрывать (указал в бумажке которую подписывал) т.к. спешил и все равно проверить можно только дома. Примерно через неделю решил вскрыть коробку и воспользоваться товаром. Но в итоге обнаружил что мне продали не тот товар, то есть у него был совершенно иной интерфейс подключения и потребительские свойства. Привез его обратно в магазин, объяснил что такая вот ситуация, хотел сделать обмен с нужным мне интерфейсом. Но в итоге в самом магазине был настолько скудный выбор нужного мне товара, что не на что было даже его менять. Деньги мне отказались вернуть. В итоге не знаю что с ним делать. p.s. больше с данным магазином не связываюсь, т.к. очень не лояльное отношение с покупателями, особенно это касается сотрудника отдела рекламации. Очень странное поведение. Как я понял - главное для данного магазина не упустить ни рубля прибыли, а клиенты новые придут.

Дочка решила заняться фотоискусством. Заказали модель Nikon D5100 Kit, хотел выбрать доставку курьером, но не захотел ждать. Выбрал самовывоз и забрал. Для этой модели цена отличная, качество снимков по сравнению с профессиональными аналогами приятно удивляет. Вообще мы довольны!

Отличный магазин! Неоднократно пользовался услугами ОнЛайн Трейд и всегда заказ выполнялся вовремя. Качество обслуживания покупателей отличное. Наличие товара на складе соответствует информации на сайте магазина. Очень порадовала ценовая политика - на многие товары цены ниже, чем в иных специализированных магазинах. Расчитываю и в дальнейшем делать покупки в ОнЛайн Трейд.

Заказал 10/11/2012 телефон Sony Xperia ребенку на день рождения. Проверяя дома, обнаружил некорректную работу сенсора. На следующий день сдал его на экспертизу. Сотрудники сообщили, что позвонят до вторника 18/12, но не перезвонили даже до пятницы. Не выдержал и сам заехал к ним в магазин. По моему настоянию сотрудники при мне позвонили в сервисный центр. Там ответили, что проверят до Нового года. Так что с подарком ребенку на день рождения благодаря этому магазину я пролетел. Никогда покупать там больше ничего не буду.

Я являюсь многолетним клиентом данного магазина, очень ценю его прежде всего за легальность. Под этим словом я понимаю как минимум возможность оплаты картой и официально поставленный товар с гарантией производителя. Пользовался я всегда либо магазином на Горбушке, либо доставкой. Всегда был безумно доволен и товаром, и обслуживанием. Мой любимый магазин. До сегодняшнего дня! Сегодня же я открыл для себя совсем другой ОнЛайн Трейд... Я решил съездить в их центральный магазин на Соколе чтобы забрать он-лайн заказ. И, в итоге, был просто убит катастрофически низким качеством обслуживания. Сразу скажу, что я многого не требую. Привожу лишь несколько фактов: 1. я работал с 4 сотрудниками, ни один из них не поздоровался, не попрощался, вообще не проявил ни капельки заинтересованности в клиенте. Я уж не говорю про их суровый вид :) Ощущения были как от визита к чиновникам или в ГАИ за справкой. 2. Спросив сопутствующий товар, я был отравлен к стенду, поискать самостоятельно. Помочь найти? - где тут! 3. Кассир. Раскладывал товар на стенде, хотя меня прекрасно видел. Я жду, молчу. Подходит другой сотрудник, обращает внимание кассира что я жду. Тот продолжает развешивать свои фенечки ещё пару минут. Это не пофигизм, это принципиальное унижение клиента. 4. Получение товара. Стоят 4 суровых мужика, двое в измазанных заводских робах. Принесли товар, дали пакетик в руки и предложили отчалить. Спрашиваю про заполнение гарантии. Нехотя проштамповал гарантию на телефон. Ждёт. Прошу поставить штамп магазина в роутер. Делает. То есть, если бы не моя внимательность, я бы остался с пустыми гарантийными талонами. Не говорю уж про то, что они не утруждают себя тем, чтобы положить покупки в пакет, попрощаться, поблагодарить за покупку. На соседних выдачах аналогичная ситуация. Вот так из постоянного клиента я превращаюсь в анти-промоутера ОнЛайн Трейд. Надеюсь этот отзыв будет воспринят конструктивно и что то изменится в лучшую сторону.

Отвратная система поставки. 19 числа, заказывали товар. Номер заказа 190903. Попросили подержать в резерве пару часов, чтобы клиент дал подтверждение. Клиент подтвердил - отзвонились, заказали. Менеджер Виктория уверила нас в том, что товар будет у нас 20.12. Отлично! 20 числа никто не позвонил и никто не приехал. Звоним сами. Другой менеджер нам мило отвечает, что в нашем заказе стоит комметарий - ждём звонка подтверждения. И соответственно, товар сегодня 21.12, мы ТОЖЕ не получим! Наш клиент в шоке от нашей поставки. А мы в шоке от ваших менеджеров и от вашей службы оповещения! Теперь в итоге, товар привезут только в ПОНЕДЕЛЬНИК. И уже, если честно, верится в это с большим трудом. В следующий раз, надо будет пару раз подумать, прежде чем у вас что-то заказывать. Я не нуждаюсь в ваших извинениях и жалких оправданиях. Если ваши менеджеры не умеют вести заказ и предупреждать клиентов о задержках, значит у этих менеджеров некомпетентное руководство, которое не умеет обучить и впоследствии грамотно руководить процессом.

19 декабря сделал заказ в этом магазине.Номер заказа №IM000220662.Делал заказ заранее,за 2 дня.В примечании к заказу доставка не позднее 14,00 ,потому что нужно было ко времени.Подарок.В итоге.В день заказа никто не позвонил 19 числа,только на почту пришло уведомление,что заказ принят,думаю отлично.Жду.Сегодня 21 число.Примерно в 10 утра звонит курьер и говорит,сегодня для вас доставка во второй половине дня.Думаю отлично.К 2 привезут.Время 14.00 нет.Время 15.00 нет.Время 16.00 нет.Звоню в магазин.Менеджер мне отвечает,что у нас доставка во второй половине дня со скольки не помню и до 21,00!!!!!!.ЗАЧЕМ Я ПИСАЛ ПРИМЕЧАНИЕ ДОСТАВКА ДО 14,00 и делал заказ за 2 дня!!!!!Что бы меня ставили в очередь на отгрузку в 21,00.Больше ни нагой в этот магазин.Вчера (20 декабря) в другом магазине сделал заказ (не буду говорить в каком) сегодня в 10,30 уже привезли.БЫстро и оперативно.!!!Теперь я их клиент.

Осторожно! В ватрушки вложены камеры маленького размера! Я купил большую, что бы кататься с сыном и получил огромный чехол с болтающейся там камерой.

В целом магазином доволен. Заказ, информирование о его готовности - быстро и четко. Единственный 'минус' - при получении товара (елочная гирлянда) попросил проверить работоспособность, при этом сотрудник выразил непонятное удивление - мол, зачем проверять, никто никогда не проверяет эти гирлянды. Но все же подключил гирлянду и постарался запаковать в коробку, как можно лучше :)

Вечером а сайте магазина сделал заказ, прищла смс с номером заказа. Через некоторое время пришла смс о формировании заказа. На следующий день получил смс, что заказ могу забрать на точке самовывоза, что я и сделал. Спасибо.

Было все УДОБНО и ВЕЛИКОЛЕПНО до момента получения товара в магазине ФОТОПАРК на Коломяжском - на выдаче образовалась очередь человек 7, работал, почему-то, один сотрудник, при 3-х окнах с проверкой техники и 1 окно без проверки, пока я не сходил к администратору магазина и не высказал претензию. Администратор же отреагировал НЕ СРАЗУ, а минут через 5. И наконец-то стали ВЫПОЛЗАТЬ ОНИ - 'ВЫДАВАЛЬЩИКИ'. Мой заказ искали 7 минут, при условии что сделан он был примерно за 3 часа до самовывоза.Порадовало, что коробка НЕ БЫЛА ПОШАРПАНА, значит с техникой обращались более или менее осторожно!!! В самом же торговом зале магазина ФОТОПАРК клиентов почти не наблюдал, зато сотрудников было ТЬМА!!! И все они кучковались и мило беседовали.

Не хотят возвращать деньги за роутер, комплектации и товарный вид сохранены, обращение произошло раьше 14 дней со дня продажи. Причина возврата роутера некоректная работа с мои принтером, хотя старый роутер отлично с ним работал. Отказ мотивируют тем, что это технически сложный товар и нужно делать для него экспертизу.

Может мне не повезло,но создалось впечатление, что торгуют подделками.Через интернет магазин купил картридж cc644HE #121XL цветной к МФУ HP Photosmart C4683. При вставке его (нового) в МФУ выдается информация о том, что картридж неисправен. Ставлю старый - всё в норме. Отвез на рекламацию (акт приема-передачи №11591). Месяц (!!!) проводили экспертизу. Заключение экспертизы - картридж подвергался восстановлению или повторной заправке, и замене не подлежит. Вопрос: зачем мне что-то мудрить с новым картриджем? Кто-то до меня, видимо, проделал эту процедуру, и мне просто впарили хорошо упакованный, уже отработанный картридж. Не хочу больше и другим не советую связываться с этим магазином.

Недавно приобрел у них фотоаппарат Sony NEX-6 и дополнительный аккумулятор сразу (не родной, фирма DigiCare). Выяснилось, что фотоаппарат наотрез отказывается заряжать этот дополнительный аккумулятор, при этом, 'родной' аккумулятор заряжает исправно. Отнес 'неродной' аккумулятор в их сервис - заменить отказались мотивируя тем, что аккумулятор заряжен на 100% (индикатор заряда на моем фотоаппарате показывал полный разряд, затем фотоаппарат выключался), но приняли на диагностику. Через неделю(!) мне позвонили из сервис-центра и сказали, что аккумулятор исправен и, внимание, мой фотоаппарат НЕ ОБЛАДАЕТ функцией зарядки аккумулятора! Надо полагать, 'родная' батарея заряжается сама чудодейственным способом, а инструкцию к фотоаппарату писали сказочники. Придется приобретать внешнее ЗУ (хотя 'родного' ЗУ для Sony NEX-6, похоже, в природе не существует). Вывод - сервис некомпетентен, покупателя держат за дурака - будьте внимательнее!

позвонил..хотел сделать заказ, сначала 2 раза трубку поднимали и кидали, после третьего раза соизволили взять... на мои вопросы по поводу актуальности доставки (на сайте написано что возможна на след.день) сообщили что возможно да, а возможно и нет и порекомендовали приехать самому и забрать товар самовывозом. на что я ответил тогда мне проще в близлежащий магазин сходить и купить, но ответ человека на том конце провода убил- ' ну тогда сходите и купите!'. Сам работаю в области торговли но такого отношения к клиентам не видел нигде.

В прошлом(2007 г) была недовольна этим магазином, тк информация о наличии товара на сайте не соответствовала действительности. Но сейчас заказ был выполнен как часы. Меняю 3 на 4.

Очень оперативно и быстро все доставили. Большое спасибо, буду заказывать тут еще!

Мне очень понравилось, заказ доставили в сроки , вежливый курьер.Все супер, я довольна. Спасибо!!!

Отличный магазин!Рекомендую.Заказывал софтбокс с доставкой,заказ приняли,на следующий день перезвонил курьер,уточнил место и время доставки,и все было доставлено в срок!Мне очень понравилось такое прекрасное обслуживание!

Заказ № IMOOOO219468. Обратилась в магазин первый раз. Очень довольна и ценами приобретенных мной товаров и, главное, оперативностью выполнения заказа. Моя оценка - отлично.

Спасибо за оперативность, неназойливость и удобство расположения пункта самовывоза (относително станций метро).

Заказ IM000219873, синтезатор Yamaha. Сегодня ночью заказал, сегодня же и забрал с Лениградского пр, 80к17. При оплате картой паспорт не спрашивали, кассир явно знает, как проводится аутентификация клиента и авторизация оплаты. А вот на выдаче сотруднику было явно лень открывать коробку и показывать, что там, но и неудовольствия он не выказывал. Для покупателей хрупких товаров это может стать проблемой, а для магазина - очередным отрицательным отзывом. Один реальный минус - с парковкой там настоящая беда, хотя виноват в этом не магазин, а активный ремонт дороги. Выбирать этот пункт для получения чего-то крупногабаритного я бы не советовал.

Заказывала комплект Клавиатура + мышь. В этот же день товар был готов на пункте самовывоза. Прехала, получила без проблем, без очереди. Упаковку вскрыли при мне. Пока комплектом не пользовалась, т.к. он в подарок. Но надеюсь, все будет ок и товар надлежащего качества. Буду заказывать здесь и дальше. Спасибо!

Доставили Бинокль точно в срок. Всё чётко. Товар нормальный. Нареканий нет.

Все четко. Информируют по СМС. За что снял звезду: курьер достаточно нагло напрашивался на 'чаевые'. Я их и так обычно даю, но наглость подобная всегда раздражает. К магазину претензий нет.

Просто ужасный магазин! Заказали сумку для фотоаппарата. Заказ приняли в тот же день, смс об обработке заказа приходили регулярно. Но дальше просто кошмар.... Заказ должен был быть готов для самовывоза на следующий день, однако около 16 часов позвонили и сообщили, что завтра привезут... Прошел день... Приехал за заказом в магазин и вот оа радость, заказ НЕ ВЫПОЛНЕН!!! Не доехала сумочка наша. Подобрал аналогичную в зале. Вроде все нормально, но вот ремня поясного нет. Продавцы говорят и быть не должно, на сайте ремешок есть. Настоял, пошли искать... Наши спустя полчаса. 'Респект' Ленинградка!!! p.s. Хотите испортить нервы и потратить бездарно время - идите сюда. Одно порадовало: очередей нет.

Прождал целый день позвонил, в ответ дали телефон курьера и попросили САМОМУ ему перезвонить!Курьер трубку так и не взял. Магазин ОТСТОЙ!

Заказа IM000217377. Всё качественно, быстро, в срок. Продавцы очень квалифицированные, приятно разговаривать.