Онлайнтрейд.ру

купил Чайник Rolsen RK 1210 CD. Всё как и должно быть в приличном иннет магазине. Заказал - перезвонили, проверили заказ - как и обещали привезли на следующий день, позвонив за полчаса. Но чайник сломался через неделю использования! Пришлось сдавать в ремонт по гарантии - сказали уникальный случай. За месяц сделали. Теперь работает без проблем

25 декабря 2012 года сделала заказ на Logitech Zone Touch Mouse T400 Black USB (910-003044, которую я должна была забрать 27.12.12 в магазине на Фрунзе,после смс-оповещения, 27.12.12 - тишина, к вечеру звоню в магазин, где меня заверяют, что пришла машина, и мышь моя точно пришла, стоит подтверждение, надо лишь дождаться смс, жду... не приходит, еду в магазин, где мне отвечает менеджер на месте: 'не знаю, кто вам такое сказал, мышь ваша не пришла!'. объясняю, что времени потом у меня нет, и ехать на Фрунзе мне неудобно в другие дни. Менеджер мне обещает, что в ночь на 28 число приедет еще одна машина, и мышь там будет, и он сделает пометку о том, что мой заказ необходимо отправить к 29 числу на адрес Д. Ульянова. Звоню 28...уже новым менеджер ничего не знает, никаких пометок нет!!! Обещает, что он отменит мой заказ (так нужно!), и с записочкой отправит мою мышь 29 числа на Д.Ульянова. Звоню 29 числа на Фрунзе 2 часа, трубку не берут!!! На Д.Ульянова никто ни про какую машину не знает, про мышь мою тем более!!! продолжаю звонить на Фрунзе, бесполезно...в итоге, захожу заказываю звонок через интернет за 5 минут (еще 30 минут сижу жду), не звонят. Захожу в интернет-магазин и вижу : О чудо!!! такая мышь лежит на проспекте Ленина, куда, как меня убеждал менеджер 27 числа, ее просто нереально отправить, как бы мне не было это удобно...в итоге в бешенстве звоню на проспект, где заказываю эту мышь у девушки-менеджера по телефону!!! И еще одно чудо: мне позвонили с Фрунзе, где я объяснила менеджеру, что его своевременная 'помощь' мне не нужна. Приезжаю и забираю свою, как мне кажется не дешевую мышь в драной и потесанной коробке, замечательный вид для подарка на НГ...Никогда больше я не стану клиентом этого магазина!!!

Ужасный,совершенно безответственный магазин. Заказала гладильную доску (заказ №IM000238978),доставка на 7 января. Утром пришла смс-ка о том, что товар находится на доставке. Жду... ни товара, ни какого-либо звонка менеджера. Звоню сама-никто не отвечает.Звоню через час-объявился молодой мужской голос. На вопрос: где мой заказ и почему никто не звонит,совершенно не зная что ответить на ходу сочинил, что в любом случае заказ привезут только завтра.Как завтра??? Мне в день доставки(7-го) В 8.15 УТРА пришло сообщение на телефон о том, что мой товар уже передан в отдел доставки????? Пошел куда то выяснять или делал вид,что выяснял... Долго ждала, то тишина в трубке, то связь вдруг несколько раз 'пропадала' по его словам, в итоге - вообще бросили трубку! Так никто и не перезвонил! Никогда больше не обращусь в этот магазин и другим не советую.!!!

ЗАКАЗ № IM000238661 от 06.01.2013. Все четко и вовремя, как обещали. Ценной доволен. Спасибо!

Даже 7го января удалось купить принтер. Заказал через интернет, забирал сам. Розничная цена была выше, но менеджер сам указал правильную, по которой я заказал. Все аккуратно и быстро, расчитался картой без проблем.

Заказ № IM000237370 от 04.01.2013 2:30 Магазином всецело доволен! Отличный и очень удобный сайт, где легко и просто оформить заказ. Очень ответственные курьеры, ну или, по-крайней мере, меня обслуживал такой. Товар нужно было доставить с 10:00 до 14:00, но по техническим трудностям товар удалось доставить на час позже. Не могу отнести это к минусам, так как курьер держал меня в курсе событий и был постоянно на связи, что мне очень понравилось. Заказывал наушники Razer Tiamat 7.1, которых нигде не было, но в этом магазине они нашлись и по весьма привлекательной цене. С упаковкой и самим товаром всё было в норме. Сейчас дописываю этот отзыв, слушая в них музыку! Это была моя первая покупка в ОнЛайн Трейд'е и я надеюсь, что не последняя! =) Удачи Вам! Спасибо за сервис и редкую гарнитуру!)

Заказал через интернет защитную пленку три дня назад. Доставка должна была быть сегодня на одну из торговых точек. За три дня никто со мной не попытался как-нибудь связаться. Ехать в никуда, после прочитанных отзывов не решился.

В магазине стали появлятся как явно бракованные товары (тут конечно больше вина производителя), но и товары повторно упакованные. Продавцы толи после праздников уставшие, толи им просто уже все надоело, работают так сказать без улыбки и отстраненно, особенно это касается пункта выдачи.

Покупал в прошлом году фотоаппарат 'Nikon Coolpix L120' - свой первый цифровой ф/а после плёночного 'Зенита-Е' со сменной оптикой. После прочтения статей, просмотра обзоров, сравнений характеристик вопросов всё же осталось немало: как по отдельным классам и маркам ф/аппаратов, так и по предварительно выбранной мной модели, в части правильности её выбора. Магазин выбирал, учитывая его специализацию, в том числе по ширине представленного ассортимента интересующей меня продукции + аксессуаров к ней, нахождение магазина в списке официальных дилеров Nikon, шаговую доступность от метро ('Сокол'), крайне немаловажное - оптимальную цену: чтобы была не подозрительно низкая, а находилась в районе 'золотой середины', чуть ниже, всего ценового диапозона на выбранную мной модель. Предварительно мной были прочитаны отзывы о магазине с учётом распределения их количества относительно рейтинга. По телефону за мной была зарезервирована на вечер следующего дня модель чёрного цвета в полном комплекте, готовом к использованию после зарядки аккумуляторов, но я предупредил девушку-оператора о своём праве изменить свой выбор, проконсультировавшись со специалистом торгового зала, поскольку ещё одним критерием выбора магазина было наличие такого зала - а он оказался внушительным, что было приятно, учитывая невысокую стоимость ф/а. Т.е. сделав заказ по телефону, уточнив цену интернет-магазина, я выразил желание не только предварительно осмотреть ф/а, но и удостовериться в том, что сделал правильный выбор модели. Действительно без консультации в зале дело не обошлось. Приобретая в магазине уже в этом году сменный комплект аккумуляторов, необходимость в котором возникла по факту интенсивного использования ф/а, не мог не подойти и не поблагодарить этого специалиста за оказанную им помощь при покупке ф/а в мой первый визит в этот магазин. Я не пишу о доставке, т.к. не знаю о ней - люблю сам забирать малогабаритный товар. Возможность самовывоза также сыграла немаловажную роль при выборе магазина.

Первый раз покупал роутер. Оказался один из самых дешевых. Выбрал самовывоз от центра выдачи (Вавилон). Приехал, забрал. Все в один день.

заказала цифровое перо inkling еще 29 декабря, чтобы 4 января (мой день рождения) его привезли в ближайший магазин (живу в зеленограде) с прекрасным настроением едем на 1905 года, а мне там говорят что заказ еще не превезен, и что ближайший пункт выдачи это горбушкин двор. Ну, пришлось ехать. свет не ближний, вымотались страшно.... в итоге кучу планов пришлось отложить. спасибо вобщем за подпорченный день рождения...))) ну зато...хоть перо крутое оказалось) но это не заслуга магазина

Ужасный магазин. Оставил заказ на сайте, пришел в магазин, оплатил, пришел на выдачу - искали заказ минут 20, потом сказали, что его почему-то нет на складе. Затем минут еще 20 оформляли возврат денег, заставили еще писать заявление. Никто так и не извинился. В общем, полдня насмарку.

Заказал 2 января плеер самовывозом. Девушка-оператор сказала, что товар есть в наличии, привезут только 4 января на точку, где можно будет его проверить и забрать. Вначале магазин бодро присылал смс и емейлы, типа все ок, заказ собирается, уже вот почти собран и практически отправлен на точку выдачи. Пришло 4 января, мне пришлось самому звонить в эту точку, уточнять есть ли мой заказ, потом перезванивать через полчаса, чтобы узнать - заказа нет. На вопрос 'что делать' - звоните в офис. Звоню туда - никто трубку не берет. В итоге я не смог купить плеер в подарок, потерял время, прождал два дня впустую. Зачем нужен такой магазин?

Заказали, потом пришлось обговорить с курьером о времени доставки. Привезли вскоре после того, как договорились. Товар нормальный, дали посмотреть до оплаты. Очень довольны!

Номер заказа IM000236398 02.01.2013 14:15 - Ваша заявка на самовывоз принята. Спасибо! В ближайшее время Вам перезвонит наш менеджер и обговорит с Вами все условия покупки. Звонка ни от кого не поступало. 02.01.2013 14:26 - Заказ комплектуется на складе. 03.01.2013 16:00 - Звонок в колл-центр. Ответили, что товар привезут на пункт самовывоза вечером, после 17:00. Естественно, на пункте самомывоза никакого товара не оказалось, 04.01.2013 11:30 - Звонок в колл-центр. На вопрос когда будет заказ, оператор ответил, что НЕ ЗНАЕТ, МОЖЕТ БЫТЬ вечером. Великолепнейший сервис. Ранее уже заказывал товар в этом магазине, но такой подставы не ожидал. Понимаю, что праздники, но в этом случае могли хотя бы сделать уведомление для клиентов о том, что возможны задержки с доставкой товара. В 17:53 товар все-таки удалось получить.

Второго числа оформил заказ на товар, отослал. Тут же пришла идея купить еще 2 вещи, захотел изменить заказ. На сайте предлагается сделать только в виде комментария. Оставил комментарий, название, айди товара, ссылку на страницу. Пришло оповещение на почту и смс на телефон, что заказ передан в службу доставки на следующий день. Следующим утром звонок - готовы везти первый товар, остальные два видят, но привезти не могут, обработали заказ без изменений в нем. Зачем тогда встраивали систему изменения заказа? Ок, соглашаюсь на доставку трех товаров на следующий день. Следующим утром тишина. Звоню - говорят, письмо от вас пришло по электронной почте, и заказ отменен. Прошу уточнить, с какой почты и что отправили. Ищут - говорят, нет, не письмо, по телефону вам вчера звонили и вы отказались. Отличные новости, второй день ничего не привезут. Спрашиваю - где уведомление смс об отмене заказа или хотя бы письмо на почту - оператор сообщила, что ей наплевать, времени на меня у нее нет и разумеется, рассылками занимаются не она. Ну, будем надеяться, что хоть завтра доставят, уже спортивный интерес, но вообще, с таким сталкиваюсь впервые.

Отвратительный магазин, что оператор Ирина, что водитель, доставляющий товар совершенно не умеют общаться с клиентами, водитель орал на меня за то что, я не взяла трубку. Извините не слышала. Когда я пыталась разобраться в ситуации менеджер тоже ничем не помогла и разговаривала, как будто делает одолжение...

Аналогичная ситуация. Сделали заказ через интернет, Стали присылать смс каждые пол часа о готовности заказа, что не могло не радовать, потом даже позвонили, поинтересовались, приедем ли? ... что так же не могло не радовать. И самая большая радость нас ожидала, когда мы приперлись туда через всю Москву и нам правда очень вежливо (что не могло не порадовать конечно) попытались объяснить, что товара НАЙН....НАЙН товара. Настроение реально испорчено было. Нельзя конечно вот так на них крест поставить, но можно сделать вывод, он же совет: прежде чем ехать, 150 раз спросите, видят ли они собственными глазами ваш заказ, и что они вам ответят, если заказа не будет в наличии и не забудьте предупредить, что они услышат в ответ на то, что они вам ответят, что заказа нет в наличии. Подход к делу не понравился. С новым годом!

1-го числа оставил заявку на роутер dlink с самовывозом, на сайте было указана дата получения - 3-го. 2-го пришла смс, что заказ можно забрать. Перезвонил для верности, оператор подтвердила. Приезжаю в магазин, мне заявляют, что произошла ошибка, заказ еще не доставлен. Не извинились, но обещали в любом случае позвонить до вечера, уведомить о готовности/неготовности. Никто не перезвонил ни 2-го, ни 3-го. Вечером 3-го позвонил снова: заказ не готов. Такой российско-совковый сервис никогда особенно не удивлял, но к этой конторе больше не буду обращаться, ессно.

Время от времени пользуюсь, работаю рядом с магазином в Черемушках. Чаще по мелочевке, бывает что то более крупное-дорогое. Пока все нормально было, хотя пару-тройку раз заказы везли долго. Не понимаю людей, которые тут что то пишут непосредственно про пункты самовывоза - продавцы то в чем виновны, что им товар привозят поздно или вообще не привозят в срок?

Надо признать - не самый дешевый магазин в интернете. Тем не менее уже не раз заказывал здесь товар. Главный недостаток, пожалуй, заключается в том, что некоторые товары доставляют не во все магазины сети. Тем не менее, товар, который Я хотел приобрести, все же (после непродолжительного упрашивания, но именно благодаря этому оцениваю магазин на пять звезд.) привезли на удобную для меня точку. Далее. Что касается непосредственно доставки товара. Я заказывал самовывоз из наиболее удобной для меня точки. Товар всегда был готов к выдаче на день раньше срока, указанного на сайте, что не может не радовать. Теперь по поводу качества товара и гарантий магазина. Заказывал уже несколько раз (точное количество товаров сейчас не вспомню). К сожалению (а вернее, к счастью), ничего возвращать не приходилось (т.к. все работает прекрасно) - так что работу этого сервиса оценить не могу. P.S. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников магазина в ТЦ 'Золотой Вавилон' на проспекте Мира за очень хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Купил в этом магазине беспроводную клавиатуру Apple. Сделал заказ 27 числа, на пункт выдачи клавиатура должна была приехать через 3 дня, 30-го. 30-го утром мне отзвонились, сказали что могу забирать, приехал забрал, все выполнили в срок без опазданий, за это + магазину. Единственный минус, за что собственно и не поставил 5, это то, что форма клавиши Enter не соответствует той, что на картинке сайта, хотел именно с той, которая на фото. Но приехала модель с другой формой клавиши.

заказал кое-что по мелочи - тишина... Продолжаем: вчера позвонили, сказали что после 18-00 могу забрать заказ. Приехал сегодня утром - заказа НЕТ. Купил рядом и дешевле. ПОЗОР

Заказал обогреватель Scarlett SC-252. Привезли без подставки... В магазине говорят, что он продается без нее, покупать ее надо отдельно. Хотя производитель говорит, что подставка идет в комплекте, но в отдельной коробке. В других магазинах продают нормально в 2х коробках. Хотя бы на сайте нормальную фотографию и описание сделали... Больше ни ногой сюда...

Хорошие цены, отличный сервис. Остались только положительные впечатления! Спасибо.

Заказал вчера (27.12.12) в этом магазине проекционные часы. Заказывал по телефону указав код товара (номер заказа 68654). Товар заказывался в подарок на День рождения (ДР-28.12). Попросил товарища заехать забрать товар, т.к. ему по дороге. В итоге - ему выдали не тот товар (тоже проекционные часы, но более дешевая модель), а деньги взяли за товар который я заказывал (т.е. за более дорогой). Я позвонил узнать в чем дело и девушка сказала, что приезжайте мы поменяем. В данном случае ехать менять не вариант, т.к. надо уже их дарить... На вопрос о том, чтоб привезли то что я заказывал в течении нескольких часов, девушка сказала, что они не могут. На вопрос о возмещении разницы стоимости товаров меня соединили с отделом возврата, где мне сказали, что мне надо приехать с товаром (их бумаг и чеков им не мало) и они чтоб они убедились, что действительно выдали не тот товар. Результат - пришлось имениннику подарить те часы которые выдали, а фирме подарить 1000 рублей (т.к. без товара разницу вернуть отказались). Настроение конечно ни у кого уже не было на празднике. Я не злой человек, но желаю, чтоб новый год у ваших сотрудников, которые принимали участие во всем этом, прошел точно так же! 29.12.12 около 12 часов мне перезвонил руководитель интернет-магазина ОнЛайн Трейд в СПб и предложил отличный вариант решения проблемы, но в данном конкретном случае он не подошел (не отбирать же у человека уже подаренные ему часы). Если бы я делал покупку для себя, то меня бы он устроил полностью. Приятно видеть, что люди заботятся о своей репутации и пошли на встречу в решении возникшей проблемы. Выводы из всей истории делайте сами.

Сроки доставки, получения товара точно в обещанный срок.Удобный сайт. Удобный магазин. Неприветливые продавцы.Постоянно большая очередь к стойке выдачи.

Сделал заказ термоса - выбрал ближайший к себе пункт самовывоза. Заказ привезли туда на день раньше, что очень порадовало. Персонал вежливый, всё хорошо сделано. Спасибо.

Магазин на пять баллов. Обращаюсь не в первый раз, нареканий нет. Наличие товаров соответствует сайту, причем, несколько раз было, что долго искал что-либо (для фото и др.электронику) в других магазинах, и только в онлайнтрейде все находил. Отзваниваются по заказу в течение 10-15минут, доставка оперативно, все в заводской упаковке, гарантия. Мои рекомендации и наилучшие пожелания в новом году!

Работа с магазином доставила приятные впечатления. Удивила быстрая сборка заказа. Отдельно стоит отметить возможность заказа с получением в тот же день, за счёт поиска товара на складах отдельных магазинов сети. Нахожу этот сервис очень востребованным. Рекомендую покупателям данный магазин и считаю, что он заслуживает оценки 5 из 5.