Онлайнтрейд.ру

Заказал вчера (27.12.12) в этом магазине проекционные часы. Заказывал по телефону указав код товара (номер заказа 68654). Товар заказывался в подарок на День рождения (ДР-28.12). Попросил товарища заехать забрать товар, т.к. ему по дороге. В итоге - ему выдали не тот товар (тоже проекционные часы, но более дешевая модель), а деньги взяли за товар который я заказывал (т.е. за более дорогой). Я позвонил узнать в чем дело и девушка сказала, что приезжайте мы поменяем. В данном случае ехать менять не вариант, т.к. надо уже их дарить... На вопрос о том, чтоб привезли то что я заказывал в течении нескольких часов, девушка сказала, что они не могут. На вопрос о возмещении разницы стоимости товаров меня соединили с отделом возврата, где мне сказали, что мне надо приехать с товаром (их бумаг и чеков им не мало) и они чтоб они убедились, что действительно выдали не тот товар. Результат - пришлось имениннику подарить те часы которые выдали, а фирме подарить 1000 рублей (т.к. без товара разницу вернуть отказались). Настроение конечно ни у кого уже не было на празднике. Я не злой человек, но желаю, чтоб новый год у ваших сотрудников, которые принимали участие во всем этом, прошел точно так же! 29.12.12 около 12 часов мне перезвонил руководитель интернет-магазина ОнЛайн Трейд в СПб и предложил отличный вариант решения проблемы, но в данном конкретном случае он не подошел (не отбирать же у человека уже подаренные ему часы). Если бы я делал покупку для себя, то меня бы он устроил полностью. Приятно видеть, что люди заботятся о своей репутации и пошли на встречу в решении возникшей проблемы. Выводы из всей истории делайте сами.