Эльдорадо

За 1,5 месяца в магазине 'Эльдорадо' (как в розничном так и в интернет магазинах) я приобрела товара на сумму около 54 тыс. Тем обиднее было в этот раз. Магазин открывается в 10 часов утра. Я пришла в 10.15.Подойдя к стойке выдачи интернет заказов увидела следующую картину: за компьютером был молодой человек, около стойки стояла девушка (как впоследствии выяснилось кассир) и мило беседовала со своей знакомой. Молодой человек вскинул на меня глаза, а затем снова уткнулся в компьютер. Никто не подошел, не спросил зачем я пришла. Минут через 15 прибежала девушка, улыбнулась, поздоровалась со мной, спросила по какому вопросу я пришла, пригласила присесть и отработала мой заказ, при этом не забыв предложить мне дополнительные сервисы и аксессуары. Девушку зовут Надежда, кажется сервисный специалист. Пока я оплачивала заказ на кассе Надежда побежала на склад за моим товаром, прошло минут 15. Оказалось на складе не было нужных людей, их пришлось искать по громкоговорителю(((. Такое чувство, что только одна Надежда в это время находилась на рабочем месте и пыталась работать за себя и 'за того парня'. Да еще служба контроля меня поддерживала, что мол потерпите. Наверное, они больше заинтересованы в клиенте, чем продавцы. Предполагаю. что из за того, что в нашем небольшом городе только один магазин 'Эльдорадо' и конкурировать не с кем, то и отношение такое равнодушное к покупателю, по принципу 'никуда не денутся'. Получается при отличном сервисе в интернет магазине имеет место практически отсутствие сервиса в розничном магазине.

Всё отлично, по ценам, почти вне конкуренции.

В самом магазине работала только одна стойка и там было всего 2 человека, которые разбирались с другими покупателями, которые пришли с претензией. Хотя рядом пинали воздух 4 или 5 продавцов-консультантов. Пришлось ждать 25 минут, для того чтобы мне распечатали 2 листочка и я пошел на кассу.

Все пишут почему-то только положительные отзывы, и я не согласен. ну заказал, сначала долго заказ искали, потом ушли куда-то, ждал минут около 30. На кассе нагрубила кассир. Желания дальше покупать здесь - нет.

10.11.15, в период акции, решили купить варочную панель за 16499р. В процессе оформления заказа (оформляли ночью в предпоследний день акции) цена изменилась до 18049р. Все равно оформили заказ и выкупили панель. 12.11.15 цена на сайте снова изменилась на 15999р! В итоге поедем сдавать панель и покупать снова но уже по новой цене! Не советую покупать товары в периоды акций, магазин своей выгоды все равно не упустит.

На самом деле, я много лет покупаю электронику и бытовую технику в 'Эльдорадо', было дело, даже скупал и перепродавал ноутбуки :-) (во время кризиса 2008-го года, когда доллар уже подскочил, а цены в 'Эльдорадо' - ещё нет). Чего уж, хороший магазин.

Большой ассортимент, удобная бонусная система, практически шаговая доступность от дома.

Надо что-то менять. Или сделать доставку бесплатно

при покупке проверили комплектацию и работоспособность смартфона потом запаковали обратно, ушёл на кассу , оплатил , пришёл забрать покупку - продавца уже не было, коробка с телефоном была у охранника. Домой приехал - в комплекте не оказалось наушников. Если разбираться то будут валить друг на друга.

Пришли покупать телевизор по акции '-18% на весь товар' телевизор 89999 стоил, в итоге на карту должны начислить 16 195, начисляют только около 6 000 тысяч-это первый обман,в итоге мы отказались от покупки, но у них завис компьютер и сумма в размере 89999 рублей не вернулась нам на карту ,мало того,они нам не могли дать чек о возврате денег, решали очень долго , но так и не решили,давали нам бумажки о заявке в банк,мы даже сходили в банк, но в Сбербанке нам сказали.что это проблема данного магазина ,оригиналов чеков нам не дали , только ксерокопию чека о покупке ,а о возрате нет, и то , только по -тому .что директор филиала Сбербанка.сказала.что у нас должны быть оригиналы. Полное бездействие персонала,директора Алексея, и его заместителя Дмитрия ,такое 'амебное' состояние ,если бы жена постоянно не подходила к ним , информацию мы не получали, в итоге не чего не добившись от них.пришлось вызвать милицию и написать заявление, ждем возможного 'по их словам' возрата средств в течение 30 дней.

Заказала 10.11.2015 в 13:15 через интернет-магазин Эльдорадо весы напольные. Заказ номер 25364570, тут же пришло письмо на почту о том, что заказ передан на исполнение. Ожидаемая дата доставки 10.11.2015. На дворе 11 число, 19:00, где весы? Ещё в письме пишут, что ожидается доставка моего заказа в магазин, НО! Я не поленилась, сходила вчера в этот магазин, и могу сказать, что эти весы есть в наличии! (Л-153 тц)

Привезли в ранее оговоренное время, позвонили за час до доставки, вскрыли и показали товар, особо обратили внимание на гарантийный талон

1. Приемлимо реализован поиск, выбор в интернет-магазине. 2. Цены достаточно конкурентноспособные, но только при наличии спецпредложений. 3. Отдельные консультанты могу ответить на вопросы, но их надо искать. 4. Предоставление дополнительных скидок при отмене покупки товара. 5. Продают качественные вещи. Пока не сталкивался с их сервисом по возврату.

Много акций. Как раз воспользовалась акцией '18% на бонусную карту' и купила холодильник, следующим будет пылесос:) Боялась, что сотрудники не пойдут навстречу при доставке холодильника и оставят его у двери, как положено при покупке. А мне нужно было сразу установить на кухне, при этом убрав старый. Ребята из доставки даже не задали ни одного вопроса, сразу передвинули старый холодильник и установили новый:) Ещё понравилось то, что в этот раз можно было оплатить товар и доставку безналичным путём:) Одни удобства!

При получении товара проблем не было, все четко, быстро, без проблем. К сожалению маловато при выборе выдало точек самовывоза, хотя непонятно почему, ведь магазинов намного больше.

#22125769

Торгуют б/у товаром подвидом нового!!

Не советую иметь дело с этой компанией! 08.11.2015 заказал хлебопечку в 14-09 N25305153 Приехал на пункт выдачи ТЦ Облака. Сотрудник 'месяца' отвечает мне что заказ ОТМЕНЕН! Как??? Захожу на почту в 15-26 и получаю письмо об отмене заказа. Итог: потерял время, потерял деньги (поездка туда сюда), не получил что заказал.

более сказать нечего. Разберитесь наконец-то со своим интернет магазином. Не вводите в заблуждение. Тратишь время на изучение товара и нарываешься на невозможность его заказать.

Заказала 06.11.2015г Портативный DVD-плеер GOLDSTAR PD-10A12 самовывозом (выбрала удобно расположенный магазин близко от метро Лермонтовский проспект), 07.11.2015г пришла SMS, что заказ поступил в магазин, приехала и при мне квалифицированный специалист проверил работу DVD плеера. Я осталась довольна.

А так, в принципе, неплохо. Минусов нету кроме того что я описала выше

Заказывала холодильник Beko CN 335220 X и разные аксессуары. Описание соответствовало товару. Легко заказала, быстро подтвердили заказ, привезли вовремя. Заказ 4765920 от 11.11.2013г. Холодильник радует уже 2 года, никаких нареканий нет

Удобный интернет-магазин. Позволяет экономить время. Выбрал, добавил в корзину - приехал забрал или дождался доставку.

Кировоградская 13

быстрая доставка развитая сеть розничных магазинов и пунктов самовывоза большой выбор и качественный товар

Отличное одеяло по акции купила. Уже брала этой фирмы в этом же магазине, только размер меньше, сейчас заказала евро. Все во время доставили.

В целом магазин хороший большой выбор товар,и частенько проходят хорошие и выгодные акции.

Быстрое обслуживание

Иногда попадались вскрытые и порванные упаковки товара, сам товар не страдает, но просто неприятно.

Вышла крайне непонятная ситуация с получением заказа. Первый мой заказ отменили сославшись на то, что не дозвонились, хотя звонили всего один раз, один день. Считаю, что это крайне неправильно!!!!Получается, если человек заработался и не смог перезвонить в этот день, то он пролетает с заказом. А причина отказа вообще звучала нелепо! Мне отказали в получении 6 салатников (сразу на всю семью), сказав, что могу взять всего 3, иначе это будет считаться оптом. Что, я торговать пойду ими что ли??? Пришлось заказывать 3 штуки, в удобном мне магазине их уже не было и ехать за ними надо было через полгорода.