Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
qu
queen-of-dakr
оценил 14.12.2015
Средство для стекол, которое мы искали нашлось наконец-то в магазине Эльдорадо.
Оно было в наличии только в одном магазине. Оформлять доставку не хотелось из-за того, что средство было бы дешевле стоимости доставки. Оформили самовывоз, чтобы забрать из магазина.
Магазин на бульваре Рокоссовского расположен удачно, но очень далеко от центра Москвы. Было бы очень кстати, если бы магазины располагались ближе к кольцевым станциям метрополитена.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2015
Оперативность от начала заказа товара в интернет-магазине и его получением в магазине.
При оформлении заказа (приобретался смартфон) воспользовалась промо-кодом с 5% скидкой. После внесения промо-кода в поле, появилось сообщение, что код принят и высветилась скидка. При получении последующих сообщений о статусе заказа, стоимость за товар была указана полная, без учета 5% скидки. При получении товара в самом магазине, на стойке информации посоветовали уточнить вопрос по скидке на кассе. Кассир на мой вопрос посоветовал обратиться на стойку информации...В итоге товар был приобретен за полную стоимость.
Отсутствие желания у сотрудников магазина оказать помощь покупателю. От стоики информации отправляют к кассиру, кассир отправляет на стойку информации, а после того как слышит, что от стойки информации отправили на кассу с возникшей 'проблемой' (вопросом), просто пожимает плечами с ответом 'Не знаю...'
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2015
цены, скидки и акции
заказ был доставлен за 45 минут до закрытия магазина, нет возможности оплаты электронным сертификатом на сайте интернет-магазина
Не в первый раз заказываю в эльдорадо, и все было отлично, но в этот раз немного не повезло. В указанный день доставки (единственный допустимый день, когда могли забрать заказ) весь день ждала смс о поступлении заказа, даже звонила на горячую линию, где мне отвечали ждать смс. В итоге сами приехали в магазин за час до закрытия, но там нам ответили что товар еще не привезли с другого склада. Буквально через 15 минут как мы уехали из магазина, пришло уведомление о том что можно забрать заказ. То есть за 45 минут до закрытия магазина. В это время я уже составляла претензию по телефону горячей линии, потому что не верила что заказ придет. Пришлось вернуться под самое закрытие и претензию тоже отменила. Заказ получен, товаром довольны. Но необходимо как-то организовать работу доставки так, чтобы если до выдачи осталось 15 минут, об этом могли предупредить, мы бы подождали. Также есть предложение добавить возможность оплаты электронными подарочными сертификатами сразу на сайте в момент заказа. Спасибо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2015
- Бонусная программа и ещё раз бонусная программа. Есть разные способы накопить бонусы, и самое главное потратить можно по полной, т.е. оплатить всю стоимость любого товара. У других такого не видел. - С натяжкой добавляю к достоинствам большое количество магазинов, т.к. некоторые другие крупные и менее крупные торговые сети имеют поменьше точек, а то и вовсе имеют только один пункт выдачи в лучшем случае.
Комментарии (0)
М
Майкова Екатерина
оценил 14.12.2015
Цены
Медленное обслуживание
Часто покупаю необходимую технику, однако мне не нравится когда я прихожу в магазин и бегаю везде, чтобы найти продавца-консультанта. Им нужно быстрее работать! А в принципе хороший магазин, с преемлимымыми ценами.
Комментарии (0)
М
Макаров Александр
оценил 14.12.2015
цена, такую стиралку больше ни где не нашел.
сроки и качество обслуживания в магазине и кредитном отделе.
Сделал заказ в интернет магазине с приобретением в рассрочку в субботу утром, за целый день ни кто не перезвонил, с утра в воскресенье пошел в магазин сам, половину заказа начали оформлять в кредитном отделе, ребята не компетентные, не предоставляют полную информацию, в частности условия частичного и полного досрочного погашения, и срок возможности отказа от навязанной, якобы добровольной страховки. Потом стойка информации долго и невнятно, потом касса, бесконечная очередь. Вообщем куча нервов и потерянного времени. И все это удовольствие г. Краснодар, ТЦ 'Центр города' ул. Красная 176.
Комментарии (0)
Ka
Katerina Murashko
оценил 14.12.2015
Ассортимент
Ассортимент
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2015
Нет если только низкая цена на некоторые товары
Интрнет заказ это в опреоре скорость а здесь все хорошо кроме выдачи ждал менеджира 15мин пока он появился
Нет если только низкая цена на некоторые товары
Комментарии (0)
В
Верещагина Анна
оценил 14.12.2015
Очень понравилось, что в магазине появился детский отдел. У нас в Борисоглебске не всегда найдешь некоторые товары. Большой ассортимент товаров. Радуют очень акции и бонусы.
На сайте много, что есть, но в магазине...увы...многого нет. Ну и как же не сказать про продавцов, которых днем с огнем не сыщешь. А если и найдешь, то толку мало, товар они не знают воооообще. Стоят рядом и смотрят, с таким видом: 'ну ты брать будешь или я пошел'. Неприятное впечатление от продавцов в первую очередь. Руководству надо с ними работать. Ну и конечно, то почему я пишу этот отзыв, цены на сайте отличаются от магазинных. Пошла за подгузами с полной уверенностью, что они стоят 1300р, ан нет, в магазине стоит цена 1510р. Как так???
Товар хороший, сколько всего брала, все работает. Брала детский блендер, работает уже 6ой год. Так что, кто сплетничает про бракованный товар в 'Эльдорадо' вероятно конкуренты)))
Комментарии (0)
RA
RAMIUM Кирилл
оценил 14.12.2015
До них не добрался
Лояльность к клиентам отсутствует, крайне не рекомендую делать у них онлайн заказы.
Ночью сделал интернет-заказ по акции на игру PS4, смс о том, что заказ приняли с самовывозом на следующий день получил тут же. Но на следующий день продавать товар по акционной цене мне отказались, хотя диск в магазине в наличии был, но по розничной стоимости. Обращение в службу поддержки ничего не дало, навстречу покупателю идти никто не стал. Аргументировали тем, что этот товар по акции в Москве вообще отсутствует (это через 13 часов после старта, с учетом того, что оформлял заказ я в час ночи).
Комментарии (0)
Т
Томилина Наталья
оценил 14.12.2015
нет
Самый отвратительный магазин сети. Чтобы получить свой заказ, нужно сначала поймать того, кто его выдаст. Ему говорят, что у него люди стоят, а продавцу без разницы. Бегает свои бумажки ищет. Подошел когда нас уже трое у стойки стояло. Вынесли мой заказ и бросили у выхода, на машинку. Увидела вообще случайно. Больше туда ни ногой. Лучше буду ездить подальше, но спокойно и быстро забирать
нет
Комментарии (0)
А
Александров Дмитрий
оценил 14.12.2015
Есть некоторые товары, которые отсутствуют в других магазинах. Но это скорее следствие первого недостатка.
Оценка: На уровне плинтуса, за счет наличия редких товаров.
Комментарии (0)
М
Мерзляков Иван
оценил 13.12.2015
Много функций за эти деньги.
нет
Был треснут мерный стакан, будуменять.
Комментарии (0)
М
Михайлова Вера
оценил 13.12.2015
Нет волокиты
почти нет
сотрудники на выдаче могли бы двигаться поживее
Комментарии (0)
в
владимиров кира
оценил 13.12.2015
раньше эльдорадо действительно славился низкими ценами, сейчас к сожалению они сравнялись вплоть до рубля, а где-то и выше! Вообщем теперь стоит выбирать только магазин по обслуживанию, или который ближе к дому.
Комментарии (0)
П
Попович Людмила
оценил 13.12.2015
большое, хорошо распланированное помещение, разнообразие товаров порадовало, продавцы рядом, искать не пришлось.
Слабая квалификация персонала
Несоответствие заявленных акций с действительностью.
Комментарии (0)
Da
Dantens George
оценил 13.12.2015
Исключительно цена и бонусная программа.
Вообще, не понравилось обслуживание в магазине в ТЦ Черемушки. После того как взял талон, на экране высветился мой номер и , и окно в которое нужно обратиться — №3, интуитивно начинаю сверху искать вывески с номерами, но их там нет, а нет потому что они стоят внизу напечатанные на листе формата А4 и загороженные людьми. Потом менеджер распечатавыет квитанции и уходит за моим заказом. Прождав около пяти минут, замечаю молодого человека очень похожего на того который обслуживал меня, обращаюсь к нему, но понимаю, что ошибся, но он в свою очередь, очень сухо говорит: 'Вы не видите, я разговариваю'. Можно было менее претензионно об этом сказать. И конечно же очереди, но спишем это на выходной день и предновогодний период (хотя уверен в мирное время ситуация та же).
Не является недостатком, но понравилось, что добавил в заказ два товара, но один можно было забрать уже на следующий день, а другой только через два дня, поэтому они были разделены на два отдельных заказа.
Комментарии (0)
Ak
Akmalova Lilia
оценил 13.12.2015
нет
много
Купила Лопатка HAUSMANN HM-71561 сделав заказ № 26156570 от 01.12.2015 16:47:14. лопатка очень оказалось плохая есть запах пласмасы который не убираеться нечем. Царапает сковородку с антипригарным покрытием.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.12.2015
быстро заказала нужный товар с хорошей скидкой в интернет магазине, и мне пообещали еще выдать эльдочек на следующую покупку, плюс возможность воспользоваться промокодом при расчете в магазине.
по факту придя в магазин, оказалось что промокодом воспользоваться нельзя так на товар была акция, в интернет магазине об этом не было ничего сказано. кассир не владела информацией о эльдочеке, сказала что когда заплатим всю сумму, тогда и выяснится есть он или нет. что бы получить хоть какую нибудь скидку, так как товар был не дешевый, стоил более 20000, я попросила списать бонусы с карты. списав 500р с карты, кассир сказала, что извините эльдочек вам не полагается из за списанных бонусов. то есть эльдочек на сумму 2500, заменили нам бонусами 500р. я была в шоке от неграмотности кассира. она должна была предупредить о том, что воспользовавшись бонусами я не получу эльдочек, либо отменить операцию, и выдать нам обещанный эдьдочек. а так от меня утаили информацию, обманули. очень расстроилась от подобного сервиса.
быстро заказала нужный товар с хорошей скидкой в интернет магазине, и мне пообещали еще выдать эльдочек на следующую покупку, плюс возможность воспользоваться промокодом при расчете в магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.12.2015
Была в магазине 12.12.2015 на м бульвар рокоссовского, провела там 1,5 часа и никто не мог помочь мне, акции если висят, то они старые, то есть за этим не следят, вводят людей в заблуждение, между собой матом ругаются, в основном все консультанты были без клиентов, никто ко мне не подошёл, только я подходила, меня начинали консультировать, гонять от компьютера к компьютеру, и такое не в первый раз именно в этом магазине, кошмарное обслуживание, нет клиентоорентированности
Все
Была в магазине 12.12.2015 на м бульвар рокоссовского, провела там 1,5 часа и никто не мог помочь мне, акции если висят, то они старые, то есть за этим не следят, вводят людей в заблуждение, между собой матом ругаются, в основном все консультанты были без клиентов, никто ко мне не подошёл, только я подходила, меня начинали консультировать, гонять от компьютера к компьютеру, и такое не в первый раз именно в этом магазине, кошмарное обслуживание, нет клиентоорентированности
Комментарии (0)
П
Пупкн Васяяя
оценил 12.12.2015
Купил подставку под средство от марки Tescoma, цена 245 рублей, удобно что ничего не проливается на стол, аккуратно и красиво. В магазине много от это марки, производство Германия, оплата при получении, продавцы быстро приносят все, ловкость рук.
не могли в течении 5 минут найти подушку, искали на складе
Доволен покупкой, к новому году прикуплю много нужных
Комментарии (0)
И
Иванов Анотон
оценил 12.12.2015
хороший ассортимент, горячая линия работает исправно. удобный личный кабинет. Цены на подгузники ниже, чем в других магазинах, берем только в Эльдорадо.
Консультантов в магазине не дождешься - один консультант на один отдел, с другого даже не подойдут. можно ждать до получаса.
Удобно, что бонусами можно сразу в личном кабинете расплатиться и не нужно карточку с собой в магазин таскать. Сразу знаешь итоговую стоимость товара.
Комментарии (0)
З
Завьялов Андрей
оценил 12.12.2015
Купил энергосберегающую лампочку GE 12W на замену перегоревшей. В квартире и на даче практически все лампочки такие же. Элекроэнергию нормально экономят.Светодиодные конечно лучше,но и стоят вдвое,втрое дороже.
Все электро лампочки когда нибудь перегорают.
Быстрая доставка ,но как всегда небольшая но очень медленная очередь на выписке и в кассе.
Комментарии (0)
Т
Трушков Дмитрий
оценил 12.12.2015
Все быстро.
Забыли положить кабель USB к принтеру.
Все быстро.
Комментарии (0)
И
Илнара Хусаинова
оценил 12.12.2015
скорость, вежливый персонал
посоветую друзьям ваш магазин
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.12.2015
Нормальный магазин. Выбирала контейнеры для еды на работу носить с собой. Посмотрела по сайтам, интернет-магазинам. Где-то некрасивые, где-то размер не подходил - слишком большие или маленькие, пластик плохого качества. Остановилась на эльдорадо. Были, конечно, сомнения, а вдруг пахнуть пластик будет, но нет, обошлось. Товар хорошего качества.
При выдаче заказа интернет-магазина (после оплаты его на кассе) продавец-консультант можно сказать пихнул в руки контейнеры и не сказав ни одного слова ушел. Я, как покупатель, жду в магазине доброжелательного отношения!!!
Нормальный магазин. Выбирала контейнеры для еды на работу носить с собой. Посмотрела по сайтам, интернет-магазинам. Где-то некрасивые, где-то размер не подходил - слишком большие или маленькие, пластик плохого качества. Остановилась на эльдорадо. Были, конечно, сомнения, а вдруг пахнуть пластик будет, но нет, обошлось. Товар хорошего качества.
Комментарии (0)
Я
Ярослав Бабкин
оценил 12.12.2015
Близко от метро (правда сейчас ремонт выхода к магазину)
ВСЕ ОК.
Комментарии (0)
Iv
Ivanov Dmitriy
оценил 12.12.2015
Быстрая доставка, смс и e-mail информирование, доставка в срок
Специально позвонил в справочную службу Эльдорадо и попросил привезти зеленый меч, когда пришел в магазин получать заказ, то меч оказался другого цвета.
Быстрая доставка, смс и e-mail информирование, доставка в срок
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.12.2015
предлагают вкусный кофе при долгом ожидании.
чтобы получить заказ нужно отстоять три очереди
Получала свой заказ в Эльдорадо на Люблинской улице, 153. Магазин огромный, народа в предпраздничные дни много, а из 4 'окошек' полноценно работало только 2. Очередь собралась большая и недовольная. Чтобы получить заказ пришлось отстоять очередь на печать товарного чека, затем очередь в кассу, затем на получение (ну здесь быстро).
Комментарии (0)
С
Солодов Алексей
оценил 12.12.2015
Низкие цены, бонусная программа
Потратил больше часа, чтобы забрать товар (подробности в комментарии)
Уровень обслуживания в магазине упал на порядок. Продавцы ведут себя так, будто уже подали заявление об увольнении. Заказ из 6 позиций, приехавший за сутки до моего прихода, собирали сначала 20 минут. Потом еще 20 минут. Потом вежливая девушка просто предложила убрать одну позицию, т.к. они не могут ее найти. На мой отказ предложила вообще приехать на следующий день. Было жалко потраченного времени, поэтому и от этого предложения я отказался. Вежливая девушка приуныла и более участия в поисках решила не принимать. Спустя еще какое-то время недостающую позицию принес....... грузчик. Чтобы унести весь заказ пришлось самому сбегать на кассу и купить там пакет. Все время ожидания я сидел перед вывеской, гласящей 'Долго ожидаете? Мы угостим Вас кофе'. Вежливая девушка видимо считала, что я ожидаю недостаточно долго, поэтому кофе предлагать не стала. Зато ее коллега, вежливый молодой человек, моментально предложил кофе......... правда не мне, а своему другу, который зашел потрындеть о том-о сем... От такого обслуживания мурашки по коже... Что случилось с Эльдорадо, не понимаю...
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо