Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 26.12.2015
Оценка
ассортимент
ОБМАН С БОНУСАМИ!!!!!
Была акция, типа начисляют бонусы 18 процентов от стоимости телевизора! Я и мой коллега 'клюнули' на акцию.В итоге обман да и только, начислили всего 1 процент, звонил узнавал, обещали обещали перекидывали с одного оператора на другого,говорят якобы сбои были. В итоге после долгой борьбы так ничего и не начислили! Больше на их акции никогда не куплюсь!!!!
А
Аноним оценил 26.12.2015
Оценка
затрудняюсь найти
затрудняюсь найти
А
Аноним оценил 26.12.2015
Оценка
быстро оформили заказ, нашли магазин, где д.б. быть товар не с витрины
Товар оказался не новым, а уже давно вскрытым, весь в отпечатках пальцев и со сколом на задней панели, но тем ни менее продан как новый с аргументом 'но он же со склада!'
На претензию, что товар не новый, магазин ответил, что это не так, т.к. никаких доказательств с моей стороны не было, а компания быстро изъяла остатки товара из продаж, и еще быстрее сделала возврат товара.
П
Петренко Дмитрий оценил 26.12.2015
Оценка
Большой ассортимент
Некорректное поведение с клиентами
Большой ассортимент
Ц
Цымбал Полина оценил 25.12.2015
Оценка
работа интернет магазина по оперативности- неплохо. заказала машинку стиральную в понедельник, в пятницу установлена доставка- информация приходит и на электронную почту о состоянии заказа и на телефон- смс, за день до доставки и в день доставки.
работа интернет магазина по оперативности- неплохо. заказала машинку стиральную в понедельник, в пятницу установлена доставка- информация приходит и на электронную почту о состоянии заказа и на телефон- смс, за день до доставки и в день доставки.
А
Аноним оценил 25.12.2015
Оценка
Вежливые
большая очередь
Вежливые
Ю
Юлия ))) оценил 25.12.2015
Оценка
Давно покупаю в этом магазине,т.к. находится рядом с домом, цена как правило ниже чем в других магазинах. Также нравится система бонусов, которыми можно оплатить всю покупку целиком
А так в общем нормальный магазин
А
Аноним оценил 25.12.2015
Оценка
Можно выгодать какую-нибудь скидку, что сделает цену на среднерыночном уровне. Остальное (интернет-каталог, оплата, доставка) - необходимые аттрибуты современного магазина.
Сделал заказ 17.12.2015. На сайте при оформлении было сказано 'дата доставки - 24.12.2015'. Про это же число было написано в пришедшем СМС, а затем и в e-mail письме. Думал, 5 дней товар будет храниться. как раз 27-го, в воскресенье, будет единственный выходной, съезжу - заберу. Неожиданно 21-го приходит СМС - ваш заказ готов, забирайте, последний день - 26-ое, в субботу. Обращение на горячую линию и в службу поддержки ничего не дали. Продлите на денек, говорю, никак не могу. В ответ - 26-го заказ отменится в 8 вечера, если не успеете забрать. Пришлось отпрашиваться с работы, терять в деньгах и сломя голову бежать за заказом в мой рабочий день вечером. Хотел поставить единицу в итоге, но успокоился, потому что сам процесс оплаты и выдачи товара проблем не доставил, хотя и общее впечатление - так себе оказалось в итоге.
Можно выгодать какую-нибудь скидку, что сделает цену на среднерыночном уровне. Остальное (интернет-каталог, оплата, доставка) - необходимые аттрибуты современного магазина.
А
Аноним оценил 25.12.2015
Оценка
Большой выбор.
В интернет магазине есть, а в обычном нет.
Посмотрел на сайте товар, написано: 'самовывоз из магазина сегодня'. Приехал, нет в наличии, только под заказ через несколько дней. Пришлось ещё раз ехать.
Г
Габдрахманова Эльмира оценил 25.12.2015
Оценка
Магазин среднего уровня,но обслуживание приветливое и вежливое
Не смотря на электронную очередь,очередь все равно большая
Быстро заменяют товар на другой ,в случае повреждения упаковки, на просьбу дать пупырчатую упаковку ибо была посуда отреагировали на ура и даже помогли
д
данилова елена оценил 25.12.2015
Оценка
цены нормальные и ассортимент большой стал
но стали пред акциями цена быстро расти
цены нормальные и ассортимент большой стал
Ra
Razgonyaev Alexander оценил 25.12.2015
Оценка
Частый покупатель Брал как помелочи так и дорогие покупки. в итоге плюсов больше но минусы оставляют большой осадок.
если дело дойдет до ремонта по гарантии - вот тут начинают все открещиваться. Продавцы уже не улыбаются. сервисный центр не выявляет видимою всем неисправность в итоге посылают на частную экспертизу которая в горном алтае не принимает заявки по бытовой технике - ехать надо в другой регион и город за 100-200 км. в бийск а еще лучше барнаул. частная экспертиза подтвердила что есть неисправность которую в их частном сервисном и устранили за 30 минут без потери гарантии. ремонтник сказал что ваш аппарат даже не вскрывали для просмотра на физическую неисправность что часто встречается.
Частый покупатель Брал как помелочи так и дорогие покупки. в итоге плюсов больше но минусы оставляют большой осадок.
Ч
Чупахина Екатерина оценил 25.12.2015
Оценка
конкурентная цена
все очень долго и приходится тратить свое время и нервы на то, чтобы получить свой товар
Сделали заказ 28.10 через интернет-магазин. 3 дня выпрашивала выставить счет на безнал, я конечно понимаю, что наш заказ на 13,5 т.р. очень мал для оборота Эльдорадо и естественно его задвигать будут, но есть все же какие-то рамки и сроки, в которые можно делать все вовремя, так вот, после 3-х дней выпрашивания счета, в день получения 31.10 тут же оплатили свой заказ. Доставка была назначена на 02.11, в день доставки естественно только к вечеру позвонили и сказали, что не могут привезти сегодня, перенесли на 03.11. 3 ноября выяснилось, что сегодня никак невозможно(выходной), т.к. бухгалтерия не работает и доки по безналу выписать не могут, поэтому и не привезут(странно, что 2 ноября об этом даже не предупредили, назначая доставку на выходной(3.11)). перенесли на 06.11(вроде и бухгалтерия работает и товар есть на складе), но ситуация продолжилась, сама уже с утра звонила, сослались на техн.проблемы и опять перенесли на 07.11. В итоге 07.11 звонила сама с утра и узнавала- забрали ли наш товар со склада хотя бы для доставки. 07.11 случилось чудо- привезли. Слава богу, все работает пока. Но больше скорее всего не стану заказывать через безнал ничего, только если будет на ожидание лишних полмесяца. Проще заказать в более мелкой конторе, которая дорожит любым своим клиентом или чуть подороже в проверенных местах, но с доставкой ровно в срок и не тратить свои время и нервы на то, чтобы каждый день названивать поставщику. Мне мое время- дорого.
м
макоткина вера оценил 25.12.2015
Оценка
уже третий день пытаюсь воспользоваться акцией 110%.но все безуспешно..сначала письма вообще не приходили,то теперь промокод неверный выслали,и он не работает...
а так да магаз хороший!
И
Иванов Вова оценил 25.12.2015
Оценка
Для меня их нет
У магазина свои правила возврата товара, отличающиеся от законодательства РФ
Покупал Бритву PHILIPS S7370/12 Shaver series 7000 в интернет магазине 'Эльдорадо', не понравилась тем, что под скулами плохо выбривает (особенно если у вас худощавое лицо), приходится крутиться на одном месте долго, от чего возникает раздражение. 2-3 дневную колючую щетину дергает больно, бриться приятно только с пеной, но я хотел сэкономить на пене, а экономии нету. Позвонил в эльдорадо, попросил вернуть деньги за бритву, но сказали, что это товар личной гигиены,и обмену и возврату не подлежит. Позвонил в Роспотребнадзор РФ, там сказали, что они обманывают. Поэтому магазина 'Эльдорадо' для меня больше не существует. Хотя за месяц я у них купил подарков на 50000руб. Буду лучше покупать в других порядочных магазинах. Всем удачи и не попадитесь на крючок этого магазина.
С
Сергеевна Таяна оценил 24.12.2015
Оценка
Удобно заказывать. Скидки. Скорость доставки в магазин
Очередь на стойке информации.
Распакованый товар.
Д
Дмитричев Антон оценил 24.12.2015
Оценка
Возможность предзаказа, приемлемые цены, хорошее качество товаров.
Не очень расторопный персонал.
Возможность предзаказа, приемлемые цены, хорошее качество товаров.
g-
g-UnitYo оценил 24.12.2015
Оценка
Банковская система очередей (по толону номеры в автомате), персонал в дресс-коде (одет оффицально и подобран), светлее чем в другим магазинах Эльдорадо, много стоек гаджетами и девайсами. Бонусная программа Эльдорадо. Большой зал или ангар ! Все цены ниже чем в других интрнет-магазинах !
Высокие цены в розничном магазине выше чем других Эльдорадо г. Москва, ул. Люблинская, д.153, 25 минут ждал пока высветится мой номер хотя очереди не было стоял один человек на получениию. Другие покупатели тоже ожидали чего то (не за интернет-заказом ждали обслуживания) и видно что стояли даже дольше чем Я !
Эльдорадо г. Москва, ул. Люблинская, д.153 заказ номер 26894437. Взял Комплект постельного белья 'Барокко' 1,5 сп. Хорошое качество и выгодная цена !
З
Замылин Павел оценил 24.12.2015
Оценка
Товар бракованный. Даже не думал, что морозильную камеру могут продать кривую (не выставляется по горизонту, качается)
Товар бракованный. Даже не думал, что морозильную камеру могут продать кривую (не выставляется по горизонту, качается)
Т
Тюленева Зоя оценил 24.12.2015
Оценка
Огромный ссортимент
Есть и недостатки. далеко от дома, и платные пакеты.
Купила светильник за 100 процентов разницы цен, и вышел в цену 300 рублей, оплота бонусами 200. На кассе распечатали заказ и приготовили покупку. Все прошло быстро
д
другов вадик оценил 24.12.2015
Оценка
нашел что нужно и забрал где ближе для меня
долго ждал пока принесут заказ (искали долго), просто купить и заплатить гораздо быстрее.
приятный кассир
Ч
Чаленко Олеся оценил 24.12.2015
Оценка
Интернет- магазин работает быстро и четко. Доставка без проблем.
Невозможно оформить покупку в рассрочку без посещения магазина. Сотрудники магазина работают ну очень медленно. Затруднения возникают на каждом шагу.
Интернет- магазин работает быстро и четко. Доставка без проблем.
И
Иванова Ольга оценил 24.12.2015
Оценка
Думала что нравятся их акции(((
Нагло обманывают с бонусами и акциями
Заказала посудомоечную машину на сайте, при заказе было указано что прилагается карта на 3000 тр, доставляли неделю. Сегодня поехала платить в магазин, заплатила, а потом мне объявляют что никакой карты мне не полагается(( мы очень много техники покупали в эльдорадо и ещё много запланировано к покупке, так как переезжаем, поэтому при заказе я рассчитывала потратить эту карту на будущую покупку..... При обращении на горячую линию объявили что эта акция действует только в момент заказа, а вот на момент оплаты уже закончилась ( при этом возможности оплатить сразу нет, а доставляли они 7 дней) получается их официальный сайт просто как забор: захочу напишу, захочу отменю.... Обидно так разочаровываться. Г. Псков
А
Аноним оценил 24.12.2015
Оценка
все обычно
Никто из сотрудников не спросил, как я буду спускать пылесос с третьего этажа торгового центра, но зато услуги по ремонту за дополнительную плату прорекламировать не забыли.
все обычно
pa
paraboloid оценил 24.12.2015
Оценка
Оказалась минимальная цена
Оказалась минимальная цена
А
Аноним оценил 24.12.2015
Оценка
нет
При выборе стиральной машины ELECTROLUX EWW51685WD сначала на яндекс-маркете, затем - на сайте Эльдорадо показывалась цена 44489 р. Та же цена отображалась при оформлении заказа до вплоть момента оформления доставки, а перед самой оплатой резко сменилась на 59999 р.
нет
Cl
Cluth3r оценил 24.12.2015
Оценка
ужасный магаизн
Продали микрофон который на сайте стоит 180 рублей за 540р. Просто ужас
Никогда ничего не покупайте.
Т
Тихонов Владимир оценил 24.12.2015
Оценка
Большой выбор
Безразличие продавцов и менеджеров как при покупке, так и при доставке
Как оказалось, большой выбор это только в теории. Магазин располагается в г. Чебоксары. Выбрали с супругой кухонную плиту, готовы были забрать сразу, но сообщили что товар является витринным вариантом и нам привезут со склада Казани. Пришлось ждать. Через неделю позвонил менеджер, сообщил что ждите плиту, вам привезут, и уточнил день и время, с 10 до 10 вечера. Я сообщил, что целый день не могу сидеть ждать, когда Эльдорадо соизволит доставить.Попросил привезти до обеда. Но видимо это только мои проблемы остались, в ответ мне сообщили, что ничего от них не зависит, либо отказывайтесь либо сидите ждите целый день. Про удобное время для доставки для клиента, в этой компании видимо не слышали никогда.
З
Зверев Виталий оценил 23.12.2015
Оценка
Низкая цена
Долгое ожидание
Сделал заказ духового шкафа и варочной поверхности Горенье в интернет-магазине с самовывозом из ТРЦ Весна(Москва). При покупке выдали эльдокарту на 5000р-был приятно удивлен:)
В
Васильева Екатерина оценил 23.12.2015
Оценка
отличный консультант по телефону 'горячей линии'! большой ассортимент товаров.
очереди... очереди... очереди...
отличный консультант по телефону 'горячей линии'! большой ассортимент товаров.