Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
Быстро, цена
Заказала подгузники и пелёнки. Все замотали скотчем!!! Когда его отрывала порвала пачку. В пакет сложно положить?
Быстро, цена
З
Злобина Мария оценил 17.01.2016
Оценка
самая низкая цена на понравившуюся модель хлебопечки
до ближайшего магазина 15 км. Дорогая доставка в Подмосковье.
самая низкая цена на понравившуюся модель хлебопечки
А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
Заказывала чистящие средства Frosch. Качеством товара довольна полностью.
Обслуживание мне не понравилось. Вокруг пункта выдачи товара образовалась толпа народа, работало одно окно из трёх, плюс ко всему порядок в очереди никак не контролировался, все лезли вперёд и образовался, мягко говоря, базар. Сами средства по качеству очень хорошие, но заслуги магазина в этом нет. Я заказывала 2 средства, их замотали скотчем друг с другом и потом они все были липкие и содралась наклейка состава и способа использования.
Вообщем отношение не самое лучшее и цены довольно высокие, просто данные средства продавались лишь в эльдорадо, поэтому мы их и заказали именно там.
А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
удобный поисk, большой асортимeнт, приятные акции
нeполная инфa на сайте,мало фоток
Вообщeм нормальный магaзин - можно заkaзывать!
А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
Быстрое оформление заказа, быстрая подготовка заказа.
Отсутствие онлайн оплаты, нежелание сотрудников что-либо проверять и вообще как-либо взаимодействовать после передачи мне коробки с товаром.
Собственно о плюсах я сказал выше, и направился я в магазин со стойкой уверенностью, что получу 'приличный' сервис. Оплатил товар на кассе, пошёл получать. Человек который выдавал сходил за заказом, приятно удивило, что товар действительно был подготовлен (были случаи с другими интернет магазинами когда всё оставалось не собранным), далее же сотрудник передал мне мою кофемолку запечатанную специальной лентой. На просьбу проверить товар, сотрудник не отреагировал вообще никак, просто сел за компьютер и начал заниматься своими делами. Упаковку я вскрывал своим ножом, т.к. на стойке выдачи необходимого ножа не было, а сотрудник продолжал заниматься собственными делами (других клиентов при этом не было). Соответственно, после извлечения товара и его осмотра уже вручив, работнику провод, я снова попросил проверки, предполагаю, что будь мне доступна розетка, он и в этот раз не среагировал бы, но тем не менее провод в розетку он вставил и товар был проверен. В общем, качество выдачи оставляет желать лучшего...
м
мокаева рая оценил 17.01.2016
Оценка
сравнительно с другими магазинами, приобрела мфу не дорого
в комплекте не доложены картреджы
эльдорадо был моим любимым магазином! моему разочарованию нет придела! после покупки привезла домой мфу и обнаружила , что картриджей в комплекте не оказалось! позвонила в эльдорадо, мне сказали, что в комплект входят картриджи, а также, чтобы я вернула товар, чтобы сделать возврат.А так как я живу в поселке, для поездки - это для меня дополнительные расходы,и мне надо отпрашиваться с работы. очень огорчена!!!
А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
Любезный персонал
Заказ отдали vip-клиенту. Пришлось приезжать каждые 2 дня 3 раза чтобы получить заказ. И каждый раз говорили что не знают о заказе и просили подождать еще 2 дня.
Любезный персонал
ek
ekstrin2010 оценил 17.01.2016
Оценка
Их становится меньше,раньше работали профессионально,сейчас много молодёжи,которой нужно набираться опыта.
Ожидание заказа оказалось дольше,чем я ожидал.
Живите долго,больше хороших акций.
А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
приемлемые цены
Заказали вчера через интернет холодильник со скидкой 10% по кодовому слову ГОД. Привезли сегодня, в холодильной камере трещины и зеленые разводы, вероятно от фриона. Отправили обратно. Заходим на сайт, этот холодильник стоит уже без скидки с доставкой на завтра. Звоним, пытаемся перезаказать, девушка говорит можно доставку только на послезавтра и скидка сохранится. Заказали, сидим думаем, почему же нельзя на завтра, если на сайте написано что можно, не привезут ли нам опять тот же холодильник? Перезваниваем, просим уточнить, чтобы заранее проверили и нам привезли другой холодильник, без брака. Они делают пометку. Обновляем страничку на сайте и вот оно чудо! Этот товар опять со скидкой и сроком доставки на послезавтра! Пока на этом остановились, ждем доставку, посмотрим что привезут. Непонятная ситуация, то есть скидка, то нет скидки, такое ощущение, что пока бракованный товар числится на складе на него есть скидка, как только его кто-то купит, скидка пропадает.
приемлемые цены
А
Аноним оценил 17.01.2016
Оценка
Нет
Отвратительная поддержка и некомпетентный персонал в магазине.
Обратился в поддержку, т.к. потребовалось изменить email на сайте eldorado.ru. В итоге прошло около 2-х недель, общался кучей сотрудников поддержки по телефону, почте и посещал магазин, а email так и не удалось изменить. Вместо смены email предлагают удалить личный кабинет. Поддержка отправляет в магазин, в магазине отправляют в поддержку, решать проблему клиента не желают.
Х
Хлебникова Зинаида оценил 16.01.2016
Оценка
Не самый плохой магазин.
Не самый плохой магазин.
К
Кравченко Лариса оценил 16.01.2016
Оценка
Доступные цены, большой ассортимент, большое количество магазинов.
Не во всех магазинах качественное обслуживание.
Стараюсь не совершать покупки в магазинах где возникали проблемы.
П
Павел Митус оценил 16.01.2016
Оценка
Делал заказ в интернет-магазине, к сайту и сервису, вопросов нет, всё на 5+
Забирал заказ Самовывозом из магазина в г. Краснодар, ТЦ 'Центр города' ул. Красная 176. Персонал магазина вообще не спешит работать с клиентами. При входе в магазин не ко мне обратились с вопросом, чем помочь, а я искал у кого спросить, где можно забрать заказ. Стойка информации имеет 3 окна, работает 2. При этом в 1 окне разбираются с клиентом на протяжении от момента как я подошел и до... не знаю, т.к. я ушел раньше (он пытался сдать неисправный чайник). Во 2-м окне за это время скопилась очередь из 4-х человек, вроде бы не много, но распечатав чек и накладную, сотрудник уходит на склад на неопределенное время за заказом. И это повторяется с каждым клиентом, остальные ждут. Я вышел из магазина через 45 минут, заказывал картридж для принтера. При этом на стене висит реклама - 'Быстро, за 5 минут!' Когда мне принесли товар и я показал эту вывеску сотруднику магазина, он надо мной просто усмехнулся. Часто пользуюсь услугами интернет-магазина, но больше забирать заказ из этого магазина не буду!!!
О всех сотрудниках магазина, с которыми удалось иметь контакт, хочется оставить 'положительное' мнение. Не знаю, что ими руководило в рабочее время, может быть окончание 1-й рабочей недели после встречи Нового года, была пятница, середина рабочего дня, но на лицах всех было написано - 'Как мне всё надоело и когда вы все уйдете!' Кассир - девушка 'без комплексов', в 2 раза шире меня, но не это меня 'порадовало', а то, как она общается со своими сотрудниками, когда они у неё что-нибудь спрашивали (видимо давно работает и ВСЁ знает), она с трудом сдерживалась в нашем присутствии, чтобы не использовать не нормативную лексику..... В общем хороший коллектив подобрался в магазине, расположенном в ТЦ 'Центр города' на Красной 176. Хотелось бы ещё добавить о наличии удобной парковки перед магазином, только въезд на неё со всех сторон ТЦ перекрыт. Вот и заставлена вся проезжая часть автомобилями вокруг ТЦ на протяжении ....... кварталов, зато этому рады сотрудники Полиции и эвакуатор, исправно работающие на этом участке)))
Я
Ярцев Андрей оценил 16.01.2016
Оценка
Недружелюбность и недовольные лица сотрудников магазина
Высокие цены . заказ доставили вовремя и быстро отдали.
А
Аноним оценил 16.01.2016
Оценка
Удобный сервис интернет магазина, оплата после получения товара, выбор магазина для самовывоза.
Уже несколько раз покупала товары в интернет магазине Эльдорадо. Очень удобно! Советую.
К
Ковалев Алексей оценил 16.01.2016
Оценка
пришел, забрал, не потерял время и настроение
пришел, забрал, не потерял время и настроение
Б
Березина Елена оценил 16.01.2016
Оценка
Все очень быстро. Сегодня заказала и получила через 2 часа
Все очень быстро. Сегодня заказала и получила через 2 часа
М
Мозгалов Валерий оценил 16.01.2016
Оценка
Четкое оформление и выдача заказа.
Четкое оформление и выдача заказа.
А
Аноним оценил 16.01.2016
Оценка
Приехал - купил
возможно излишнее время ожидание заказа, невозможно посмотреть товар, который есть в наличии, но нет на витрине.
Приехал - купил
Е
Емельянова Анастасия оценил 16.01.2016
Оценка
Удобный поиск, цены, бонусная система
Не оказалось в наличии того, что было заказано для самовывоща, и никто не предупредил, пришоа смс, что заказ можно забирать
Удобный поиск, цены, бонусная система
л
лукъянов константин оценил 16.01.2016
Оценка
понравилось само МФУ RICOH 210 SU
невозможность оплатить подарочной картой
понравилось само МФУ RICOH 210 SU
в
верещагина наталия оценил 16.01.2016
Оценка
возможность выбрать и заказать товар через интернет
обслуживание ужасное
заказала товар через интернет,на следующий день приехала его забрать,сначала одну очередь отстояла в сервис,потом другую в кассу,потом мне сказали,что еще постойте подождите на выходе у охраны-даже специального столика выдачи нет нормального,короче я прождала минут 30-40 на выходе из магазина,где мимо проходят люди с коробками,толкаются,даже присесть негде..Вывод-обслуживание-никакое.
А
Аноним оценил 16.01.2016
Оценка
бывают неплохие цены
Дома проверил конечно что лобзик вроде как работает но осадок остался..
М
Михайлов Андрей оценил 16.01.2016
Оценка
Цены
Отказали в приёме карт по акции.
За предыдущую покупку через интернет-магазин (заказ 26754736) получил эльдокарты при самовывозе (Пермь, Ленина, 60). По условиям акции можно было получить скидку 50% на следующую покупку через интернет-магазин (при самовывозе). Однако, когда пришёл оплачивать заказы (28110310, 28107561) при самовывозе из магазина (Пермь, Ш. Космонавтов). В приёме эльдо-карт мне отказали со словами, что карты не работают при заказе товара через интернет-магазин, хотя в описании акции все ровно наоборот http://www.eldorado.ru/promo/prm-eldokarty-check/ Что это? Некомпетентность кассира или лохотрон магазина. 1500 бонусов с эльдо-карт на выброс судя по всему. Настроение испорчено.
У
Ушаков Василий оценил 16.01.2016
Оценка
Бывают низкие цены.
Ужасный магазин, так и не дождался своего заказа. Охрана через чур бдительная. Сайт грузится долго с мобильных устройств.
Сделал заказ на утюг филипс, приехал забирать его на проспекте Гагарина в Нижнем Новгороде. Про обстановку в магазине промолчу. Подойдя к стойке информации продиктовал номер заказа, после чего меня послали на кассу его оплачивать - оплатите и заберете на выходе у охранника. Естественно, попросил сначала посмотреть на товар, за который я собирался отдать деньги. Сказали - ждите. Прождав минут 15, поинтересовался, когда же я увижу свой утюг, сказали - поднимают со склада. Прождав еще некоторое время, решил, что уйти из данного магазина будет лучшем решением, чем дожидаться заказ неопределенное количество времени. Качеством обслуживания недоволен, как и охраной, коим изобилует данный магазин, которые смотрят на каждого посетителя как на потенциального ворюгу. Не рекомендую пользоваться услугами данной сети.
А
Аноним оценил 16.01.2016
Оценка
затрудняюсь
колхоз
никто ничего не знает, концов не найдешь, узнавал подробности о товаре, через службу поддержки клиентов, перед покупкой- обманули, когда, после покупки, стал предъявлять претензии по поводу кидалова, просто перестали отвечать, тупо забили.
pn
pnr99 оценил 16.01.2016
Оценка
Цена на товар!!!! Расположения магазина
Ужасное обслуживание!
Сегодня в интернет-магазине заказал капсулы для кофе машины. Сообщения о том, мой заказ готов к выдаче пришли очень быстро и я отправился в магазин на ул.Люблинская 153, в ТЦ Л-153.На этом положительные качества о быстром обслуживании закончились.В магазине порядок выдачи товара заказанный через интернет такой: Берешь талончик очереди в окно , что бы менеджер выписал товарный чек для оплаты на кассе, и все вроде бы ничего, но после того как клиент обращается в окно для выписки чека, менеджер выписывает и отправляется сам собирать заказ уже другого клиента, который оплатил товар, т.е. остальные по очереди в данное окно клиент будут стоять еще мин 20-30, до возвращения данного сотр.Как так вообще может быть?Почему клиенты просто должны ждать столько этих сотрудников?Почему нет отдельного человека который будет готовить заказы, пока клиент оплачивает на кассе?Естественно, что сотрудники никуда не торопятся, как говориться 'Солдат спит-служба идёт!!'Пока я стоял к данному окну один не знакомый мне мужчина очень громко с кем- то разговаривал постоянно применяя нецензурную лексику, было понятно, что это сотрудник магазина, т.к. был одет соответсвующе,но клиенты его абсолютно не смущали.Наконец моя очередь в окно к менеджеру подошла и оформление товарного чека заняла минут 10, т.к. них там по словам менеджера 'Что то зависло'!Далее я отправился на кассу, очередь туда была примерно 20 человек.Из всех касс работает там только 3 и естественно не самым расторопным способом. До момента оплаты в очереди на кассу мне пришлось простоять еще 30 мин. В это время в очереди уже начались возмущения, т.к. терпение людей было на пределе. В итоге был приглашен директор магазина и вот тут было мое удивление это тот самый мужчина, с не нормативной лексикой!!!!!!! Тут стало все понятно, рыба то с головы гниёт!Если в магазине 'ДИРЕКТОР' при клиентах позволяет так себя вести, то почему сотрудники должны вести себя корректно!Мой уже собранный заказ отправились еще раз собирать. Итог 1,5 часа
А
Аноним оценил 15.01.2016
Оценка
заказ был четко и быстро собран, доставлен.
Весы кухонные прищлось самой проверять.Оказались не работающими. Спешно были поменены с витрины. Пришлось дважды возвращаться , менять гарантийные талоны, т.к серийные номера не совпадали.
Что- то крупное не стала покупать здесь.
Ю
Юлия Устюжина оценил 15.01.2016
Оценка
Заказ приходит быстро,оплачивать можно в магазине.удобно.
Маленький ассортимент,пришлось заказать не то что хотела,а то что было.машинка не удобная.
Спасибо персоналу магазина.,вежливо выдали заказ и проверили.
А
Аноним оценил 15.01.2016
Оценка
Большой ассортимент, удобное расположение в городе, оперативная информация по заказу
Непосредственно в магазине пришлось занимать электронную очередь, ожидать комплектацию около 15 минут(
Большой ассортимент, удобное расположение в городе, оперативная информация по заказу