Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 15.01.2016
Не все сотрудники владеют достаточными навыками пользования компьютерными программами по обработке интернет заказов, не всегда владею достаточной информацией о функциях товара.
В целом, у меня сложилось благоприятное впечатление о магазине, думаю, что ещё не раз буду покупать в 'Эльдорадо'
Комментарии (0)
А
Аненко Александр
оценил 15.01.2016
Быстрая и чёткая работа интернет-магазина. Достаточно вежливые продавцы. Некоторый товар гораздо дешевле при заказе онлайн.
Не весь товар доставляют в ближайший магазин ( не всё перемещают из одного магазина в другой ).
Сделал заказ онлайн, на следующий день пришла смс о поступлении товара для самовывоза. Правда товар стал стоить немного дешевле, увидел только после оплаты.
Комментарии (0)
П
Петров Петр
оценил 15.01.2016
оперативность обработки заказа
оперативность обработки заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.01.2016
дешевле чем в розничной сети, сроки доставки указывают верно
не пришел эльдочек указанный на сайте
дешевле чем в розничной сети, сроки доставки указывают верно
Комментарии (0)
ab
abramovvp2
оценил 15.01.2016
были скидки, покупали по акции 10%
Не расторопность продавцов.
Продавцы делились мнением о своем руководстве в присутствие покупателей, все происходило медленно, как будто покупатели так из другого народа.
Комментарии (0)
Ж
Жукова Дарья
оценил 15.01.2016
Хороший выбор ассортимента, не дорогие цены
Очень долго отдают товар при самовывозе. Чтоб забрать телефон, который был готов к выдаче, потребовался час. В обслуживании нас никто не был заинтересован.
Хороший выбор ассортимента, не дорогие цены
Комментарии (0)
В
Вавакина Елена
оценил 15.01.2016
По горячей линии очень подробно рассказали про товар. Заказала по телефону, через час пришло смс, что заказ можно получить.
В магазине пришлось ждать выдачи товара около получаса. Полученный заказ без дефектов, но грязный - видимо пачкается на складе
Ожидала лучшего сервиса. Заказ 27641199
Комментарии (0)
А
Антон Власов
оценил 15.01.2016
дополнительная скидка и начисление бонусных баллов за покупку
Проблемы на сайте компании при оформлении заказа на самовывоз.
дополнительная скидка и начисление бонусных баллов за покупку
Комментарии (0)
Ю
Юлия Лепехина
оценил 15.01.2016
Доставку оформляла на вечер, позвонили в обеденное время и сказали что не могут позже или сейчас или не сегодня. Стиральную машинку привезли с браком дно замято от удара, ножку прикрутили грузчики дома, она стала криво на мой вопрос что с ногой они сказали выправится. при обращении в тот же день о том что товар мне привезли с дефектом, мне ответили привозите фото в магазин, для того что бы зафиксировать брак. Мое обращение зарегистрировали и сказали ожидать 5 дней при условии что интернет-магазин должен менять в течении 7 дней товар если по каким либо причинам он не подошел, или с браком, теперь уже почти я неделю без стиральной машины испытываю неудобства и дискомфорт, в той вещи которая мне не обходима. Магазин совершенно не клиентоориентирован кол центр не знает ни чего ... не моет мне ни в чем помочь... Доставка ужасная, помощь в обмене товара нет... остались отрицательные эмоции о вашем магазине..
Хотелось пожелать вашей фирме что бы вы всегда реагировали на просьбы и уважительно относились к своим покупателям. Были клиентоориентированными!!!
Комментарии (0)
Е
Евгений Фадюшин
оценил 14.01.2016
В целом все нормально, заказы обрабатывают очень быстро, но ....
Кассир просто убила. Передо мной был клиент, у которого не считалась бонусная карта. Кассир послала клиента менять карту. Затем у этого кассира не считалась моя банковская карта, которая к слову везде всегда читается. Вместо того, чтобы перейти на другую кассу, кассир очень уверенно сделала вывод, что неисправна моя карта, а не их терминал и почти в приказном тоне отправила меня снимать наличные. Была хорогая погода, хорошее настроение, поэтому ругаться и ставить на место не стал.
В целом все нормально, заказы обрабатывают очень быстро, но ....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.01.2016
Выбирала акустику для дочери. Консультанты в магазине советовали заказать через интернет с формулировкой, что так дешевле. Действительно дешевле.
Нет информации о том, где находится стойка интернет-магазина. Девушка, выносившая заказ, забрала оплаченный чек и молча ушла. Молча вынесла и поставила мою покупку. Самой пришлось спрашивать как проверить товар, где проставить талон гарантийный.
Выбирала акустику для дочери. Консультанты в магазине советовали заказать через интернет с формулировкой, что так дешевле. Действительно дешевле.
Комментарии (0)
К
Киреев Дмитрий
оценил 14.01.2016
Цены ниже чем в розничном магазине, быстрое оформление и выдача заказа.
Сложно было предугадать время готовности моего заказа. В удобное мне время (около 6 вечера) в день предполагаемой готовности моего заказа товар еще не был готов к выдаче, смс подтверждение готовности пришло около 8 часов вечера.
В целом хороший интернет магазин, цены приятно удивляют по сравнению с другими конкурентами. Конечно есть еще над чем работать, но мне почти все понравилось. Бонусная карта № 9643 7800 2314 6005
Комментарии (0)
В
Власов Сергей
оценил 14.01.2016
Громадный магазин с огромным выбором электроники, множество различных скидок и акций, находится рядом с домом
Не заметил
Покупал наушники через интернет-магазин.Через 15 минут пришла смс-ка о готовности заказа. В самом магазине находится отдельная стойка для интернет-заказов, очередей не было, несмотря на то, что был официальный выходной и суббота, так что оформили всё очень быстро, что очень обрадовало. Так что сервис радует, а это самое главное, потому что ассортимент товаров сейчас почти везде уже большой и на первое место выходит экономия времени клиента.
Комментарии (0)
О
Отто Мария
оценил 14.01.2016
Цены и акции.
Унылые продавцы и неорганизованность.
Заказывали шуруповерт, Цена оптимальная по СПб + акция и скидка. В пункте обработки заказа попросили взять талон, хотя оба менеджера были свободны. На кассе ничего не сказали про гарантию. В результате просто получили товар и даже не проревели его. Магазин большой, а за консультантами надо бегать.
Комментарии (0)
Д
Денис Григорьев
оценил 14.01.2016
Ассортимент товаров имеет не только электронику, а еще и раздел 'инструменты' и 'товары для сада, дома и ремонта'
При оплате товара в случае 'зависания кассы' используемые бонусы не возвращаются при отмене оплаты и приходиться приобретать товар за полную стоимость.
На возврат бонусов необходимо писать заявление, а это время.
Комментарии (0)
Al
Alexoff Alex
оценил 14.01.2016
Достойный для колхоза и совка магазин......
Недостойный для цивилизации магазин - пассивные, озабоченные только своими проблемами сотрудники....Обслуживают как на базаре - кто первый влез, не смотря на очередь....купил товар только потому что была доставка из Казани и мне нужен был этот товар....специально покупать в Эльдорадо точно не пойду, будь он хоть через дорогу от моего дома........
Достойный для колхоза и совка магазин......
Комментарии (0)
В
Влациус Виталий
оценил 13.01.2016
Из плюсов это низкие цены, особенно со всеми акциями и бонусами. Заказывать через сайт самое то.
Из минусов - плохо продуманная система выдачи товаров, а так же очередь. Многие товары не доступны во многих магазинах.
Из плюсов это низкие цены, особенно со всеми акциями и бонусами. Заказывать через сайт самое то.
Комментарии (0)
Г
Голубев Михаил
оценил 13.01.2016
Делал несколько раз у них покупки, так как ищу подешевле, и кое-что находил у них. Оформил что надо на сайте и, вскоре уже можно ехать забирать. В магазине всё достаточно быстро выдают, так как покупателей там почти нету. Несколько раз покупал некоторые мелочи, типа карты памяти для телефона, на полученные бонусы, оплачивал именно бонусами, всю стоимость.
Да, это конечно не приятно, когда выбираешь-подбираешь что надо у них на сайте, добавляешь в корзину, а когда начинаешь оформлять оказывается что некоторые товары доступны в разных магазинах, а других так и вообще нет в наличие. Ну если их нет в наличие, то убрали бы их с сайта сразу.
Делал несколько раз у них покупки, так как ищу подешевле, и кое-что находил у них. Оформил что надо на сайте и, вскоре уже можно ехать забирать. В магазине всё достаточно быстро выдают, так как покупателей там почти нету. Несколько раз покупал некоторые мелочи, типа карты памяти для телефона, на полученные бонусы, оплачивал именно бонусами, всю стоимость.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.01.2016
Все операции произвел (выбор товара, покупку, оформление заказа), не выходя из дома
В целом, что касается магазина - ассортимент хороший, товар качественный, техника не подводит. А вот сервис, ожидание на линии оператора по 15 минут, дальнейшее обслуживание и накрутка стоимости при установке.. Оценка 2,5
Комментарии (0)
Н
Надюша Томилова
оценил 13.01.2016
Персонал понравился,был вежлив,ответил на все вопросы
Купила настольную лампу,принесла домой, наклонила лампу,а она сломалась. Тут же повезла лампу обратно в магазин. Поменяли, извинились.
Персонал понравился,был вежлив,ответил на все вопросы
Комментарии (0)
ne
nepochel
оценил 13.01.2016
быстро, чисто,
пришлось подождать
быстро, чисто,
Комментарии (0)
К
Косенков Руслан
оценил 13.01.2016
Невысокая цена!!!!
Медленная работа сотрудников. (особенно по оформлению возвратов)
По соотношению цена качество магазин хороший
Комментарии (0)
Л
Левхова Наталья
оценил 13.01.2016
Заказала пришла и забрала,спасибо
Пока сама не позвонила на горячуюю линию и не узнала что с моим заказом,ни кто не позвонил и смс не прислал
В остальном все отлично
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.01.2016
Цену в интернет магазине зафиксировали на день заказа и продали как и обещали, спустя 2 дня, хотя товар подражал почти на 1500 рублей.
Магазин ОК, только персонал не особо любезен и позволял между собой ругатся матом =(
Комментарии (0)
Al
Al III
оценил 13.01.2016
Удобство заказа. Быстрое оповещение о наличии товара в пункте выдачи. Чуткий персонал на выдаче.
К сожалению первый образец был скомпелктован триммером от другой модели.
Заказывал бритву Филипс RQ1175/16 в комплекте к которой идет стайлер для бороды. К другим машинкам идет триммер. отличие триммера от стайлера в возможности регулировки длинны волоса. У меня борода и я выбирал модель именно со стайлером. Первый образец выданный мне оказался с триммером вместо стайлера. К счастью после указания на несответствие комплектации данной модели, девушка на выдаче принесла другую электробритву.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.01.2016
Магазин с большим выбором товара от мелкой до крупной бытовой техники. Бывают выгодные предложения и распродажи, так же дополнительную скидку можно получить вступив в клуб с бонусной программой. Заказ №27819199
Решила попробовать оплатить 100% покупки бонусной картой. Заказала онлайн салфетки универсальные Topperr, они оказались просроченными.
Магазин с большим выбором товара от мелкой до крупной бытовой техники. Бывают выгодные предложения и распродажи, так же дополнительную скидку можно получить вступив в клуб с бонусной программой. Заказ №27819199
Комментарии (0)
mu
muravleva1911
оценил 13.01.2016
+хорошие скидки +удобно и быстро
-
сделала заказ по промокоду в 10%.К покупке претензий нет, обслуживание достаточно вежливое,самовывоз прошел без проблем. Довольны советую,быстро и четко.,
Комментарии (0)
na
nasimov24
оценил 13.01.2016
Быстрая обработка заказа
Крайне медленно работает персонал в месте выдачи, кассиры не замечают покупателей 5 минут ждал пока они на говорятся и подойдут к кассе, выдача товара тоже не на высоте около 10 минут ждал пока мне его найдут.
Удобный сайт, хорошие цены, крайне низкий уровень работы персонала.
Комментарии (0)
к
катков владимир
оценил 13.01.2016
нет.
заказал варочную поверхность Gorenje G 6 SY2W.заказ пришел. можно забирать по 13.01.16 включитьльно,но в данный момент нахожусь в командировке,возвращаюсь 13 ночью.созвонился с магазином с просьбой забрать заказ с утра 14.01.16 отказали.но если заказ по 13 включительно,значит до закрытия магазина он числится за мной.почему нельзя получить товар 14 с утра.
если такое отношение то принципиально не буду больше иметь отношения с этим магазином.магазинов полно а цены примерно одинаковые.сейчас почитал отзывы,оказывается все дело в бонусах.первоначально доставка у меня была на 11.01.16.а бонусы действуют с 14 вот раньше и доставили чтобы бонусы пропали.
Комментарии (0)
С
Святкин Александр
оценил 13.01.2016
цена. широкий ассортимент.
черезмерная навязчивость продавцами дополнительных услуг
цена. широкий ассортимент.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо