Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 28.01.2016
Удобный сайт, смс-информирование, хорошие цены.
Слабое обслуживание в магазинах, невозможность забрать товар из удобного магазина.
В части выбора и заказа товаров - вполне достойный магазин, что должно быть то и есть. Не понравилось только, что если товар есть не во всех магазинах, то забрать его можно только в тех, где он есть. В удобный мне магазин товар не привезут. Что касается получения товара в магазине, то процесс организован неудобно. Сначала нужно на стойке 'Сервис' получить квитанцию для оплаты, потом с этой квитанцией пойти в кассу и оплатить, потом вернуться в 'Сервис' и только после получения оплаченной квитанции сотрудник пойдет за товаром. Когда забирал заказ в магазине на Дмитрия Донского, из-за этой системы пришлось три раза стоять в очередях. Поставьте кассу в 'Сервис' и будет нам счастье: пока один сотрудник проводит оплату, другой приносит заказ. И сами сотрудники, что в магазине на Донского, что на Теплом стане какие-то вареные и незаинтересованные. Вчера получал заказ в магазине на Теплом стане, поначалу обрадовался: за стойкой 6! сотрудников и ни одного клиента. Но все сотрудники были так заняты своими проблемами, что пришлось повышать голос, чтобы привлечь внимание. А дальше обычный круг - 'Сервис'-'Касса'-'Сервис'. Потом пришлось еще раз идти на кассу, чтобы купить пакетик для товара.
Комментарии (0)
Б
Брылев Дмитрий
оценил 28.01.2016
широкий ассортимент
бывают очереди на получение
неплохой магазин
Комментарии (0)
С
Светлана Ложкина
оценил 28.01.2016
быстро, качественно
все понравилось
Комментарии (0)
С
Серов Михаил
оценил 28.01.2016
Скорость исполнения заказа, работа продавца выдавшего его.
Сейчас магазин борется за каждого покупателя.
Комментарии (0)
В
Виктор Балдин
оценил 28.01.2016
Удобно расположены по городу магазины, есть почти в каждом районе, цена была ниже конкурентов, оперативно выдали товар при получении.
Пришлось ждать доставки товара в пункт выдачи 5 дней.
Удобно расположены по городу магазины, есть почти в каждом районе, цена была ниже конкурентов, оперативно выдали товар при получении.
Комментарии (0)
Б
Баева Олеся
оценил 28.01.2016
Оператор Эльдорадо связывается для уточнения информации, вежлив,тактичен. В день доставки, за час звонят о доставке товара.
не заметила
Оператор Эльдорадо связывается для уточнения информации, вежлив,тактичен. В день доставки, за час звонят о доставке товара.
Комментарии (0)
Р
Рогозин Фёдор
оценил 28.01.2016
Не первый раз покупаю у них посуду, всегда хорошее качество. Одну тарелку разбили, ..., на счастье. Вообще у них много чего можно купить по доступным ценам, а если по одной из ихних многочисленных акций, то будет ещё выгоднее, цены-то у них маленькие. Магазин под боком, в квартале от меня. Заказ готовят и выдают быстро, раз-два и всё готово. Так что просто отличный у них сервис.
Если выбирать что то на сайте, то там не всегда это что-то может быть в магазине, в котором вам хотелось бы, так что это одно из неудобств, при покупке у них. Доставка платная, по ценам средним.
Не первый раз покупаю у них посуду, всегда хорошее качество. Одну тарелку разбили, ..., на счастье. Вообще у них много чего можно купить по доступным ценам, а если по одной из ихних многочисленных акций, то будет ещё выгоднее, цены-то у них маленькие. Магазин под боком, в квартале от меня. Заказ готовят и выдают быстро, раз-два и всё готово. Так что просто отличный у них сервис.
Комментарии (0)
д
дидигова татьяна
оценил 28.01.2016
Большой выбор, система скидок и бонусов, наличие функции предварительного заказа и самовывоза
Долго собирали заказ
Наконец в республике открылся хоть один нормальный крупный магазин (Ингушетия) . Очень комфортно выбирать и заказывать через интернет. Большой выбор, хорошие цены.
Комментарии (0)
л
лаврова екатерина
оценил 28.01.2016
есть товары личной гигиены очень удобно
все быстро принесли
Комментарии (0)
А
Абрамов Вячеслав
оценил 28.01.2016
Заказ делал через интернет.Готов был уже на следующий день.Оповестили по телефону смс и прислали сообщение на эл.почту.В магазине печку СВЧ осмотрели вместе с консультантом на наличие внешних деффектов.Обслужили быстро.
Печку не проверили как рекомендуют специалисты,т.е. надо было хотябы подогреть стакан с водой.В магазине отказали в этом.
Думаю всё же продавцы обязаны проверять как положено.А так получается,что покупаешь кота в мешке.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.01.2016
Конкурентные цены и возможность самовывоза из магазинов Эльдорадо
Большая очередь в отдел получения интернет-заказов
Конкурентные цены и возможность самовывоза из магазинов Эльдорадо
Комментарии (0)
Т
Тимакова Ирина
оценил 28.01.2016
Оперативность и цена
Не выявила
Магазин хороший , цены адекватные и это большой плюс сегодня , не простое экономическое время
Комментарии (0)
Ш
Шакирова Анжела
оценил 28.01.2016
нормальная мясорубка. стоит того
почему то не дали эльдочеки, хотя за этот товар должны были дать 500 рублей
нормальная мясорубка. стоит того
Комментарии (0)
А
Агибалов Владимир
оценил 28.01.2016
Цена, ассортимент, акции приятный дизайн магазинов
Продавцы отвратительное обслуживание
Магазин не плохой продавцы не воспитанные хамы
Комментарии (0)
П
Перш Кристина
оценил 28.01.2016
Низкая цена на ряд товаров, плюс бонусы, опять же на ряд товаров есть дополнительные бонусы, это ну очень выгодно. нельзя удержатся и не купить ряд полезных вещей для себя и всей семьи. Сдержанный персонал магазина, при возникающих сложностях, держат себя в руках, так что не зря едят свой хлеб.
Проблемы с сайтом, как не захожу, периодически предлагает разные варианты моего города, при это живу и работаю в Москве. В минувшие выходные, так и вообще, в магазине на выдаче заказа возникли проблемы с выдачей заказов всем кто там был, сайт видимо лёг, не знаю чем там всё закончилось, но заказ забрала в другой день. Видимо дни акции кибер понедельника дали о себе знать, и выявили слабые стороны у магазина.
Итог: низкие цены, бонусная программа и акции - позволили магазину просуществовать долгое время, и по сей день. Профессиональный штат персонала магазина позволяет не терять постоянных клиентов, а вот ужасная работа их интернет ресурса может утянуть их на дно.
Комментарии (0)
al
alyoshkamts
оценил 28.01.2016
Заказала в интернет-магазине, забрала покупку в тот же день в магазине.
Кассиры бурно обсуждали встречу Нового года,несмотря на меня,как клиента...
Получив на новый год в подарок гирлянду,2 января мне срочно понадобился удлинитель, приятно удивило, что магазин работает, продавцы свежи и доброжелательны! Отличный показатель для магазина! Интернет-заказ 27568778
Комментарии (0)
К
Курапова Елена
оценил 28.01.2016
хороший выбор...
Не очень приветлив обслуживающий персонал.Подошли и предложили помощь , только тогда когда собирались уходить.
Хочется чтобы повнимательнее относились к любым клиентам.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.01.2016
Ассортимент, скорость получение, количество пунктов самовывоза
Отзывы о бракованном товаре даже не публикуют!
Заказывала картину на холсте для раскрашивания за 2200 руб. Все было упаковано хорошо, но в центре картине от сцеплера 2 дырки! Написала отзыв на их сайте в середине декабря, даже не разместили его.
Комментарии (0)
Ta
Tazik1978
оценил 28.01.2016
заказ собрали очень быстро, информируют оперативно.
не первый раз заказываю ,и буду еще заказывать.
Комментарии (0)
Т
Ткачева Юлиана
оценил 28.01.2016
Интернет магазин
Магазин стал страдать, доставка долгая, на днях выбирали телефон подошли к 4 консультантам, все отправляют к другому. Итог 15 минут ожиданий, и наконец нашли крайних.Заказали через интернет. Очень расстроились с мужем.
Комментарии (0)
Г
Грачева Татьяна
оценил 28.01.2016
удобно делать заказ из дома
Грубое отношение продавцов-консультантов, обман покупателей при покупке товара со скидкой.
Заказала товар со скидкой, очень обрадовалась что сделала выгодный заказ и все вроде-бы ничего, только когда забирала его, упаковка была сильно помятая. На вопрос консультанта почему мой заказ в таком непотребном виде мне ответили - вы же заказывали со скидкой??? Больше в этот магазин ни ногой.
Комментарии (0)
Т
Тужикова Екатерина
оценил 28.01.2016
приходиться стоять в двух очередях чтоб забрать интернет закза. так там еще и электронная очередь есть но об этом ничего не написано
приходиться стоять в двух очередях чтоб забрать интернет закза. так там еще и электронная очередь есть но об этом ничего не написано
Комментарии (0)
М
Макарова Лидия
оценил 28.01.2016
Очень удобно заказывать через интернет
Ужасное обслуживание в магазине.
Приехали получать товар на Телевизорной 1, взяли талон в эл. очередь. По талону перед нами был 1 человек. На выдаче товара никого не было - ни покупателей, ни продавцов. Мы прождали минут 30, приглашать нас никто не собирался. Только после того как мы возмутились - 'а работать здесь кто ни будь будет?' к нам подошли, выписали чек на оплату и принесли товар. Работы то было всего на 3 минуты...
Комментарии (0)
И
Ирина Прогунова
оценил 28.01.2016
не каких только недостатки
приобрела хлебопечку мулинекс, ,хлеб сырой непромешанный.Употреблять такой в пищу вредно и опасно.Всё сделано по рецепту с электронными точными весами.Результат-куча сырого теста слегка зажаренного по бокам.Печь взяли на экспертизу ,деньги вернуть отказались вернула на 3 день после покупки.
Разочарована товаром приобретённым в магазине,Китайское фуфло.очень не приятно отдав почти15000 рублей получить не функционирующий агрегат.
Комментарии (0)
А
Артём Артём
оценил 28.01.2016
Наличие собственного сервисного центра.
Наличие собственного сервисного центра.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.01.2016
Заказала самовывоз увлажнителя воздуха Scarlett SC-AH986M04. Пришло смс что заказ обрабатывается. На следующий день я позвонила в эльдорадо, они меня убедили что мой увлажнитель едет с отдаленного склада. Я еще ждала. На следующий день я опять позвонила, оператор начала смотреть что с моим заказом и оказалось что моего товара просто нет на складе... Получается никто не отслеживает заказы, а если звонишь, могут еще и неверную инфо предоставить... А ты сиди и жди...
Комментарии (0)
М
Максимов Александр
оценил 28.01.2016
Заказал телевизор с установкой (номер карты 9643 7742 9511 5509). За день до доставки решил уточнить все ли в порядке. Оказалось, что телевизор доставят в один день, а установку сделают в другой, хотя в заказе они шли вместе и в моем понимании должны 'доставляться' одновременно. При этом попросил уточнить, когда можно будет сделать установку выяснилось, что в ближайшую неделю установку сделать нельзя, да и вообще сейчас все установщики заняты, поэтому мне перезвонят и сообщат, когда же все-таки смогут сделать установку при этом не в ближайшую неделю точно. Странный принцип получи телевизор сейчас, а установку, видимо, через месяц.
Комментарии (0)
Е
Еремеев Павел
оценил 28.01.2016
Цена, НО...(смотри ниже) и спец.предложение.
Пока отрицательные
Комментарии (0)
П
Прохорова Валентина
оценил 27.01.2016
Понравилось, что охранник магазина не выпустил 2 летнюю дочь из магазина одну
После пятницы 13 были огромные очереди в кассу, кассиров не хватало...простояла на оплату полчаса, народ нервничал
Понравилось, что охранник магазина не выпустил 2 летнюю дочь из магазина одну
Комментарии (0)
г
гиперман олег
оценил 27.01.2016
удобный заказ через интернет, нашел кофе определенного сорта только здесь
При выдаче товара перепутали сорт кофе, сначала не заметил, хорошо не далеко ушел, вернул, долго искали нужный. Небольшая очередь на кассе.
Потерял времени больше, чем зашел бы в обычный гипер. по мелочи проще покупать в обычных магазинах.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо