М.Видео

Последнее дело - жаловаться на сервис. Не раз я покупал в небольших интернет-магазинах что-нибудь и натыкался то на одно, то на другое - привык, в итоге, только руками разводил всякий раз: бизнес по-русски, блин... Но от магазина такого уровня - прям не ожидал. Не надо так, у вас не самые низкие в Москве цены, чтобы не оправдывать ожидания по уровню сервиса.

Технически организовано все очень хорошо

Привезли заказ с опозданием на сутки, не предупредили об этом.

Ранее не наблюдал в магазине навязывания доп.услуг, а сейчас столкнулся с тем, что страховку чуть ли не заствляют купить.

Заказали телефон в подарок ко Дню Рождения!!! Заказ 16\09\2016. Указано... Доставка на ЗАВТРА в ТЦ в Копино... Итог... Сегодня уже 18-число товара нет!!! Ответа где товар нет.. Никто ничего не знает...Вместо подарка, обещание, стыдно. PS Как так? Из Москвы можно товар получить за 24 часа... а тут двое суток, Зачем вводить в заблуждение?

Забирал телефон, заказанный через интернет, в магазине. Кассир, выдававший заказ, не зачислил бонусы на бонусную карту, на мою просьбу зачислить - подозвал другого кассира, который ответил, что придется делать возврат и 'сгорит' промокод на 500 руб., примененный к заказу, но бонусы будут зачислены на виртуальную карту и их можно будет объединить в личном кабинете с номером реальной карты. Но при попытке привязать номер реальной карты в личном кабинете выходит сообщение 'карта привязана к другому аккаунту', хотя больше аккаунтов у меня нет, а карту в свое время выдали в магазине. Как итог - я без бонусов из-за того, что кассир не провел картой по считывателю до того, как пробить заказ. Неприятно.

широкий ассортимент товаров в наличии, возможность заказать не выходя из дома

44698571

Очень разочарована в качестве обслуживания данного магазина! Хотя раньше всегда покупала технику только в данном магазине. 17.09.2016 пришли купить телевизор sumsung и xbox, продавец консультант помог с выбором. Спросили у него про акцию промокод, он позвонил куда-то, где ему предоставили информацию, что мы можем воспользоваться данным промокодом в их магазине на кассе. На кассе же отказались принимать промокод и сказали, что промокод действует только в интернет-магазине и отношения интернет-магазин к ним не имеет, хотя на сайте написано, что цитирую: Промо-код действует в РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ и в интернет-магазине М.Видео. Сделали заказ прямо в магазине через интернет, введя промокод. После формирования заказа выяснилось, что телевизор мы сможем получить только 19.09.2016. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что данная модель телевизора оказалась последней, т.е. витринным экземпляром, о чем нас никто не предупредил, а наоборот сказали, что сейчас вынесут нам новый телевизор в коробке. После этого мы отменили заказ в данном магазине, хотели забрать в другом, где он есть в наличии. Нам пообещали вернуть наши 2000-бонусов, но так и не вернули их. Второй день сидим без телевизора и иксбокса в разочаровании от сотрудников магазина и компании М.Видео в целом. Друзей у меня в нашем городе много и ни одному из них я не буду рекомендовать данный магазин, так как обманывают с бонусами.

После моей жалобы все попытались сгладить, мол товар пришел до обусловленных 22:00 но забрать его уже не получится. Логично, ведь и мне в такую позднь срываться уже не было бы смысла) Вроде бы как и не виноваты они... ага)))

Вчера купили кофе в капсулах Tassimo: Американо, кафекрема, капучино и амаретти. Капучино и амаретти с истекшим сроком годности. В магазине за этим видимо не следят. А мы уже заметили дома когда открыли и попробовали. Не верьте акциям в Мвидео! Им просто нужно сбыть просрочку. Заказ 44676652

Продажники отлично выполняет планы и знаю свою работу (Как впарить не продаваемые товары)

добавил принтер в корзину и 3 пачки бумаги, которые идут по акции за бесплатно, оплатил заказ, в итоге только принтер был оплачен, а бумага осталась в корзине, позвонил по телефону, оператор слил меня, сказав, что бумаги нет в наличии, на след день пошёл забирать принтер, бумага была в наличии. После разговора с сотрудниками мне предложили промокод, я согласился. Он должен был прийти по смс, ничего не пришло, пошёл домой в итоге, через несколько часов пришёл обратно разбираться и выяснилось, что номер телефона сотрудник указал не правильно( лично уточнил ему 2 раза, чтобы он не ошибся) только после этого получил свою бумагу.

деньги вернули быстро

Получал заказ в 'новом' магазине МВидео. Все рядом (инвалид 2 гр.). И мне даже туда уже трудно добраться

Качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Обслуживание желает лучшего. Решила сдалать подарок отцу он живет в Прокопьевске,я живу в Москве. Заказала телевизор и микровалновку и услугу настройка и установка телевизора,т.к отец пожелой,переживала,что сам его не подымит и не настроит.заказывала и оплачивала онлайн. Приходит письмо на почту,при получении товара предъявите карту которой расплачивались,либо паспотрные данные получателя. Я звоню и говорю ФИО получателя,мне говорят номер и серию паспорта,на что я отказалась предоставлять такую информацию,они не имеют право просить такие вещи,не может же 2 человака быть с однми ФИО и проживать в одной квартире. Но это пол беды. В день доставки мне звонят и говорят,что микровалновка есть одна закрытая и с ветрины,мы вам можем отправить только с ветрины,на что я отказалась,через 30 мин перезванивают и говорят,что у них нашлась запакованная микровалновка. Я согласилась на доставку. Привезли все,я папе сказала,про установку и настройку телевизора,но кто доставлял сказали,что они только занимаются доставкой. Звоню на горячую службу ответа оператора жлала 15мин. Говорю девушки,что у нас заказана услуга установки,на что мне ответили.ну либо сами позвоните либо ждите с вами позвонят. Вообще замечательно,я должна за свои деньги еще и звонить и говорить,что у меня есть такая услуга. В итоге прошло 2 дня не кто не позвонил. Заплатила за услугу 1500, и все кто теперь их вернет не понятно.

Купил техники на 270 000р. Посудамойка, Стиралка, Холодильник. Начислили бонусы 9000р. Прошло длительное время. И обнаружили что неделю назад у нас списали 9000р бонусов и потратили их в сочи. В онлайн магазине их уже не потратить. Значит потратили их через офлайн магазин. Скорее всего недобрасовестные менеджеры магазина М. Видео. Возвращать 9000р не захотели, хотя делали вид что занимаются вопросом. Не советую данный магазин, внутри М. Видео работают мошенники.

2 сентября 2016 г. был произведён заказ через интернет-магазин М.Видео на три позиции: духовой шкаф Samsung NV70H5587BB, встраиваемая электрическая панель Electrolux EHF96343FK и вытяжка Krona Inga 600 BI Sens. Заказ доставили на следующий день не в полном объёме. Не загрузили курьеру духовой шкаф Samsung. Так как была акция 10% скидки на покупку 3 товаров и по совету курьера я оплатила полностью за 3 позиции, за духовой шкаф в том числе. Я сразу позвонила на номер 8(495)7777775, единственный который указан на сайте М.Видео. Диспетчер моё обращение (№ 1600315448) о том, что мне не привезли духовой шкаф приняла, сказала, что заявку отправила и что в ближайшее время со мной свяжется исполнительный менеджер,чтобы исправить ситуацию. Сегодня, 17 сентября 2016 года, прошло ровно 2 недели как мне никто не позвонил. На протяжении двух недель я звонила через день, в общей сложности 10 раз. Девушки из колл-центра ни с кем не связывают, не дают номер телефона вышестоящей инстанции, каждый раз обещают,что мне перезвонят и на этом всё заканчивается. Обратная связь отсутствует вообще. Такого халатного отношения к своим клиентам я от компании М.Видео не ожидала, при этом девиз этой компании 'Нам не всё равно'. В моём лице компания М.Видео потеряла доверие. Надеюсь, что компания в ближайшее время сможет исправить ситуацию. До сих пор оплаченный товар так и не получен и нет известий когда будет получен, и будет ли получен вообще.Валентина

В целом покупки всегда радовали в Мвидео. Но! Просто ужасный интернет магазин... Два дня пытался заказать через интернет 2 товара с забором из магазина в Дмитрове. В итоге 'магазином' предлагались варианты забрать заказ только из Москвы. Уважаемые сотрудники Мвидео - исправьтесь!

Товар был с витрины. Сначала нам забыли положить пульт и другие комплектующие. Пришлось возвращаться за ними в магазин. А потом оказалось, что проигрыватель вообще не работает... Завтра надо ехать возвращать.

Я покупала духовой шкаф в магазине м видео в тц мега химки 11.09.2016, оплатила полностью стоимость шкафа, доставки и установки. Идет уже пятый день как мне не могут доставить мой товар. курьер не звонит, единственный способ связаться с вами это через горячую линию, которая в моем случае бесполезна. я звоню на горячую линию уже 4й день через каждый час и все консультанты говорят одно и тоже, что мое обращение в обработке и со мной свяжутся через час, однако со мной не связываются уже 4е сутки. Другого телефона или способа связи с компетентными людьми в данном вопросе мне не предоставляется. я больше никогда не буду пользоваться услугами м видео, так как считаю такой подход к работе с клиентами недопустимым в наше время, когда вокруг куча конкурентов. Я потратила свои деньги, время и нервы, не получив никакой обратной связи и помощи.

Абсолютное пренебрежение интересами клиентов.

Заказали доставку к определенному времени (10:00 - 14:00 - доплата 190 руб.), курьер приехал только в 15:50, не извинился, сказал: 'Если хотите - жалуйтесь'. Ок, жалуемся.

Хуже работы, чем в этом интернет-магазине я не встречал.Ребята вы прямо-таки огорчили. Никому советовать вас не буду,вход в ваш магазин для меня закрыт(да и для друзей тоже-поделился впечатлениями).Удачи вам в вашем деле!

цена

Добрый день, неоднократно приобретаю в М-Видео товары различных категорий, магазины удобно располагаются, недалеко от метро, в нормальных торговых центрах, но вот персонал, как и везде в последнее время не впечатляет, включая руководителей магазинов. В этом раз отоваривался в магазине в ТЦ Метрополис (м. Войковская), ооочень долго прождал выдачу интернет-заказа, потому что директор магазина занят пустяковой проблемой не оформившегося интернет-заказа, причем сосредоточив вокруг себя пол-персонала магазина (стояли вокруг в глазки заглядывали). И в остальном все, как всегда, ни 'Доброго вечера', ни улыбок, ни 'Спасибо' - все, как в совке при покупке сосисек. Исправляйтесь, уважаемые сотрудники, 21 век и кризис на дворе.

даже если что-то из ни выбьешь то все равно косячат, два раза с картами были проблемы, щас вот со школьными геморой развели, курьер вообще не знал что это и куда, его никто не предупреждал, короче покупаю у них если совсем вариантов нет

Быстрое обслуживание в магазине

Ясно что денег у компании на разные сервисы хватает, но подкачивает оптимизация и работа некоторых продавцов.