М.Видео

Некоторые категории товаров действительно имеют ниже стоимость, чем в других магазинах. За покупку через интернет-магазин и при оплате картой предоставляется скидка 5%.. Мелочь, а приятно.

25.09.2016 цум. минут 20 пытались докричаться до кого-нибудь из персонала. а персонал кучкуется по 2-4 человека.подошел к такой куче из 4 человек вежливо попросил помочь с покупкой, в ответ-ждите. товар наконец приобрели.....нас отправили к кассе......никого 10 мин. кричал аууууу.... и они т.е руководство тратят огромные деньги на рекламу своих мууувидео......больше ни ногой. противно.

Нет

Приехали в магазин в Мега Теплый стан, менеджер сообщил, что товара, который мы хотели купить нет в наличии. Предложил узнать о наличии товара в другом магазине сети. По телефону товар был забронирован на мое имя. Через 15 минут мы приехали в магазин на м.Калужская. Оказалось, что товар за которым мы приехали , забронирован на другого человека и продать нам его могут, если мы оплатим страховку на него. Это навязанная услуга увеличивала стоимость товара больше чем на 8000 руб. Мы отказались от покупки и были очень расстроены. я разочарована работой сети этих магазинов

Очень негативный осадок остаила доставка. Совершив оплату за товар через интернет магазин узнал что товар я смогу забрать только в Химках и нигде больше. Я живу на Юге Москвы. Пришлось потратить 4 часа на дорогу туда и обратно. Хотя у меня магазин Мвидео находится рядом с домом. Позвонив в Call центр мне сказали что перебросить уже оплаченный мной товар в ближайший ко мне магазин не возможно. А чтобы оформить доставку мне нужно ехать лично в магазин. Такой не логичной системы я еще нигде не встречал. Надеюсь мой отзыв увидят лица и поменяют свою политику по доставке для удобства клиента.

Вы бы поимели совесть, господа. Предлагая рассрочку с накрутками любого рода (будь то страховка или еще какая ересь в размере переплаты как по кредиту), ПИШИТЕ об этом в условиях, а не спихивайте на банк, который спихивает на вас! Не дурите людей. Крайне разочарована последней покупкой в этом магазине.

Старался не пользоваться вашим магазином но нужда привела в него очень нужен был подарок и в очередной раз убедился в том что больше не буду делать покупки в мвидео и друзьям скажу печалька прошла при получении заказа лучше переплачу и возьму в другом знакомом мне месте

Отвратительное отношение МВидео к постоянному клиенту! Просто обманули и все! 16.09 сделал предзаказ на iPhone 7 Plus, 18.09 в 14-15 с номера 88002007775 позвонила девушка и уточнила данные и уверила ято телефон я получу в Обнинске 23-24.09, после разговора пришла смс с подтверждением заказа и его номером. Сегодня 23.09 я позвонил в Мвидео уточнить статус заказа, сказали ожидать, 23-24.09 телефон будет на месте. Перезвонил вечером в Мвидео и оказалось что телефон вообще не резервировали на меня! Отвратительное отношение!

Оперативность оформления заказа.

При самовывозе заказа на сумму 5990 руб. не был получен промокод на 500 руб. т.к. были использованы бонусные баллы на 1000 руб. и сумма к оплате составила 4990 руб. Промокод выдается при оплате на 5000 руб., но сотрудница магазина уверила, что код будет полученен и в этом случае. Итог - потеря 500 руб. из-за некомпетентности персонала.

обслуживание клиентов хорошее, персонал приветливый

Заказ сделал 14.09.2016 в интернет магазине,а привезли его после всех своих оформлений только 21.09!!!Бонусную карту не принял курьер якобы на заказы сделанные в интернет магазине,если карта привязана в личном кабине(а она привязана и я зарегистрирован)то бонусные рубли начисляют автоматически,в итоге кинули на обещанные 1566 бонусов.Второй минус курьер отказался принять к оплате карту . дополнение 24.09 после письменного обращения и регистрации претензии по телефону ответов никаких не было но бонусы начислили!

Товар в наличии. Дали в кредит.

промокод номиналом 500 рублей

44715545

Надеюсь уже скоро отремонтируют в Лиге)))

Много магазинов и всегда есть рядом

Постоянно заказываю технику в МВидео. Выбрал товар на сайте по характеристикам: http://www.mvideo.ru/products/televizor-sony-kdl49wd759-10010067/specification Оплатил через карту, забрал в магазине. По факту: цвет черный вместо серебристого, сделано в Малазии вместо сделано в Словении. Также не понятно, какая система обработки изображения. В общем двойка за такую работу.

До этого много раз покупал в М-Видео и проблем не было ни разу

Были проездом в г.Екатеринбург, зашли в ТРЦ Комсомолл в М.Видео оформили заказ на 55 тыс.руб с доставкой до гостиницы, при этом на кассе предупредили что доставка нужна на следующий день т.к. уезжаем через пару дней, нам ответили что к нам приедут в промежуток с 9:00 до 22:00, в конечном итоге прождали целый день, но товар так и не доставили. Даже звонка не было от службы доставки. Ужасное отношение к клиентам.

Заказ был сделан в интернет-магазине, забрать его можно было, по условиям, через 2 дня, но его не было, по телефону сказали ждать, позвонил на следующий день - сказали что есть вообще витринный образец! Оформил претензию № 16-00344165. Потом пришло смс с подтверждением, что можно забрать. Заехал, забрал. От покупки нет удовольствия. Безобразная работа. Не буду пользоваться больше их услугами. И вам не советую.

Консультанты работают неплохо. Покупать можно только с самовывозом.

С товаром никаких проблем, но заказывать доставку не рекомендую!

Отвратительная служба доставки! Никому не посоветую, особенно если не располагаете временем! Прождали весь день, отложили многие планы, в итоге после нескольких обращений по телефону в call-центр, сказали, что сегодня не получится! И когда получится, точно никто не может сказать и гарантировать! Ждали до 21:00! Позор!

Заказ был оформлен на следующий день пришла смс, что заказ сформирован и то что сегодня мне придет подтверждение в смс, но сегодня уже 20:30 и смс так и не было. В этот же день был оформлен заказ на тот же товар, но без купона, и подтверждение пришло через 5 минут, было написано, что можно забирать! Не верьте им, пожалуйста!!!

После оформления заказа на сайте пришла смс о том, что для подтверждения необходимо дождаться звонка оператора или соответствующего смс-уведомления. По прошествии рабочих суток звонка я не получила, будучи не уверена, прошел ли мой заказ, который я оплатила сразу по карте, я попыталась дозвониться в МВидео самостоятельно. На сайте указан лишь один телефон, в течении нескольких дней, а точнее двух, никто трубку по этому номеру не брал, параллельно на сайте я оставляла заявки на обратный звонок, которого также не дождалась. Спустя несколько дней и 7-минутное ожидание на линии мне наконец-то удалось связаться с оператором и получить информацию по своему заказу. Резюмируя: отвратительное обслуживание и полное отсутствие какой-либо обратной связи с покупателями. Всегда покупали технику у них, теперь больше не будем.

Недостатки смазали достоинства

при выкупе товара персонал находящийся в М. Сервисе вели себя грубо, объяснять ничего не хотели и вообще и спасибо им что хоть чек пробили.

Оформляла заказ через интернет, заказывала варочную панель, духовой шкаф и посудомоечную машину, доставку оформляла на среду, в пятницу у меня было заказано и оплачена сборка кухни и установка техники, муж отпросился с работы, поехал из другого города встречать технику, время было оговорено с 19-00 до 23-00, до 23 нам ничего не привезли, муж подождал еще пол часа и я начала звонить им в офис, на что менеджер мне сказал что перезвонит, прошло еще пол часа, так мне никто и не перезвонил, я начала звонить опять ,менеджер сказал что к нам ничего не приедет и он составил какое то обращение, и сказал что с нами свяжутся на следующий день, на следующий день до 16-00 нам никто не позвонил, пришлось звонить самой и узнавать, так как времени заказывать в другом магазине у нас не было! Менеджер мне сказал что к нам опять ничего не приедет и он опять создал какое то обращение! Мы были вынуждены в срочном порядке искать магазин который бы нам доставил технику на следующий день! Заказали мы все в эльдорадо ( по сравнению с м видео отличный магазин который поставляет все в срок), единственное там не было нашей варочной панели ее мы купили на самовывоз в м видео! Прошло больше недели ,а из магазина с нами так никто и не связался! Мы всегда все покупали в этом магазине, и сейчас нам требуется остальная техника (холодильник и стиральная машинка) и конечно в этот магазин мы больше не обратимся! Такого хамского отношения к своим клиентам я давно не встречала! Безразличные менеджеры и отвратительный сервис!

Несмотря на достаточно слаженную работу магазина, все равно нельзя просто довериться на 100 процентов. Необходимо все проверять и контролировать самому. К сожалению это возможно только при покупке в самом магазине, а через интернет могут продать все что угодно, в том числе и брак.