М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 27.09.2016
Ничего
Отвратительная система заказа! На момент когда я заказывала и оплачивала товар-его не было в наличии (заказ был сделан поздно вечером 22 ок.) утром товар появился, НО в магазине мне сказали, что я не могу получить раньше свой заказ- пишите заявление на возврат и покупайте мышь у нас, либо ждите 24 окт. Мало того что меня в магазине ждало такое разочарование так и служба поддержки самого магазина 2 раза проигнорировала запросы диспетчера на мои заявки. мне ни разу не позвонили из магазине! Дождалась я 24 числа, подтверждение о том, что я могу забирать мой заказ пришло только после того как я позвонила на горячую линию М-видео, это было в 7 часов вечера (учитывая то, что в магазине товар был в наличии!) Получила я свой заказ- в итоге оказался брак!
Отвратный сервис, ужасное отношение к клиентам! Я тысячу раз пожелела, что связалась с М-видео! Потому, что тут- во-первых, изменить номер телефона нельзя, если вы его случайно указали неправильно , во-вторых если вы заказали и оплатили заказ вы никак не можете изменить способ и место заказа(ждите когда вам придет, и нам плевать на то что у вас через 2 дня может , что-то измениться), в третьих, ужасная система в плане того, что если вы оплатили заказ и нужный вам товар появился в магазине вам покажут кукиш и скажут ждать! в четвертых, полное игнорирование обращений в магазин. Как итог могу сказать- больше в м-видео покупать, а темболее оплачивать, я не буду и вам не советую!
Комментарии (0)
Ne
Nesterov Dennis
оценил 27.09.2016
нет
безобразное обслуживание, позвонили что через час будут - ждали три часа - воскресенье испорчено - странные ответы на горячей линии что они за доставку не отвечают и сами все узнавайте у курьера, еще и пытались за доставку получить деньги хотя уже все было давнг оплачено - не советую данный магазиг
не советую
Комментарии (0)
Ш
Ширнин Сергей
оценил 27.09.2016
Большой выбор всего и вся
Есть неприятные моменты (очень неприятные) подробнее в комментарии
В целом хочу сказать, магазин то не плохой, но покупателя иногда держут за дурака. Заказал макбук, предоплатил онлайн и счастливый веселый вечером иду в магазин за покупкой и мне дают вскрытую грязную мятую упаковку с пломбами 'мвидео', на вопрос 'это что?!' говорят, что одну коробку из партии вскрывают на проверку того, что это не кирпичи (лапша та еще)... прошу принести новую не вскрытую упаковку, на что получаю отказ, так как других нет в наличии... Естественно отказался от покупки, теперь сижу жду, когда вернутся деньги. Беда в том, что все равно нельзя посмотреть на то, что ты получишь на выдаче, поэтому если что-то не так, то сидеть потом ждать деньги назад до 5 рабочих дней. Неприятно, очень неприятно и ставит большой жирный минус в репутацию данного магазина. Думал жулье уже вывелось из крупных сетей, а нет... Все живет и процветает. Будьте предельно внимательны при получении товара, чтобы не оказаться на моем месте.
Комментарии (0)
М
Муравьев Максим
оценил 27.09.2016
Игнорируют потенциальных клиентов.
Получил за покупку техники в данном магазине скидочные купоны Школьный. На днях решил использовать их в этом интернет магазине, так как на купонах написано что подходят для оплаты как в обычном магазине так и в онлайн. В итоге, при оформлении заказа, где активировать эти купоны я так и не нашел. Написал письмо магазину и... тишина. Результат: срок действия купонов вышел, на письмо так никто и не ответил (зато завалили спамом в этот же день), покупка не совершена.
Комментарии (0)
В
Веденова Юлия
оценил 27.09.2016
ни чего
Вранье продавца и руководства магазина!!
ни чего
Комментарии (0)
Э
Эйдемиллер Яна
оценил 27.09.2016
вежливый продавец
на сайте оказалась не доставерная информация, что с телевизора можно записывать эфир на флешку. Когда уже купили, выяснили что этого нет. Знали бы это, то купили телевизор такой же, но на пять тыс дешевле.
Обидно, что такой магазин врет на своем сайте!!!
Комментарии (0)
П
Першин Лев
оценил 27.09.2016
Скидка за оплату картой.
Раньше старался заказывать в М-видео. Проблем не было. В этот раз оплатил с сайта, пришел забирать товар, получил чек и только при выдаче мне сообщили, что телефон с витрины с вопросом 'будете забирать?'.
Разочарован.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.09.2016
Хороший ассортимент. К товару дали в подарок бумажный пакет.
Персонал относится к клиентам с безразличием.
Заказывали товар - для подарка - онлайн. При вскрытии упаковки обнаружилось, что товар был упакован не заводским способом, а неаккуратно сложен. Сложилось впечатление, что товар сняли с витрины.
Комментарии (0)
Б
Байдов Влад
оценил 27.09.2016
Все,как всегда !
Много
Долго ждал оплату заказа, подарочную карту на 500 рублей - не дали, хотя напоминал о ней два раза, и при оформлении заказа по телефону и в магазине, когда пришел получать заказ.
Комментарии (0)
Ф
Филипова Марина
оценил 27.09.2016
Большой выбор товара
Товар выдают со старым сроком годности
Заказала батарейки и соль для посудомойки соль оказалась что через месяц истечёт срок годности в начале не посмотрела,потом муж заметил
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.09.2016
Цена
Заказ был оплачен через интернет, с самовывозом на следующий день. После того как за весь день так и не пришло сообщение о том, что его можно забрать, решила позвонить в службу поддержки. Оказалось, что по какой-то причине товар не был 'зарезервирован', и что перевезти товар из магазина в магазин невозможно (хотя при покупке было очевидно, что это нормальная практика). В результате заказ перенесли на другой, гораздо менее удобный магазин, где товар был в наличии. Так я и не поняла как так вышло, и что бы было если бы я не позвонила.
Цена
Комментарии (0)
С
Скорнякова Евгения
оценил 27.09.2016
Удобно - заказал, приехал, забрал. Хорошие акции.
Не оказалось никакой возможности проверить работоспособность приобретаемого товара на месте.
Номер заказа 44779929
Комментарии (0)
Е
Ефременко Алексей
оценил 27.09.2016
Цена товара
Уровень сервиса и отсутствие на сайте
Цена товара
Комментарии (0)
С
Санина Оксана
оценил 27.09.2016
Хороший выбор товар в сети.
Несоблюдение правил акции 'Обмен и возврат без проблем'
Хороший выбор товар в сети.
Комментарии (0)
Kh
Khatri dennis
оценил 27.09.2016
удобно и быстро можно заказать через интернет
- не факт, что получите товар быстро
В интернет магазине обещали доставить обычную покупку (наушники) в течение дня, приехав, узнал, что забыли передать информацию в сам магазин, пришлось полчаса дополнительно прождать...
Комментарии (0)
М
Моисеев Василий
оценил 27.09.2016
Дали карту магазина для накопления бонусов
Карту дали но бонусы за покупки не начислили
Кинули на 5000 бонусов ,при покупке iPone 5 была акция , а когда обратился к ним с претензией еще и карту заблокировали.Сказали однотипные покупки!Так ,что если заведете карту можно купить только 1 телефон 1 утюг и ...
Комментарии (0)
А
Аксенова Марина
оценил 27.09.2016
Ничего
Низкая квалификация продавцов консультантов,враньё-это касается рассрочки 0-0-24,неквалифицированный персонал в банках предоставляющих рассрочку.
Нежелание магазина меняться,идти навстречу покупателям,а соответственно своей прибыли и процветанию.Менеджеры не мониторят и не анализируют ситуацию,нежелание признавать свои ошибки,все это тянет на дно МВидео.
Комментарии (0)
Be
Bee verlinka
оценил 27.09.2016
На сайте обещана доставка на 26.09, в итоге придя в магазин, мне в хамской форме ответили, что заказ еще не пришел, сколько ждать не знают и вообще идите ка вы отсюда. Отдали заказ 27.09, покупала ноутбук, так вот серийный номер уже кем то зарегистрирован( Какая то ерунда вообще. Буду возвращать.
На сайте обещана доставка на 26.09, в итоге придя в магазин, мне в хамской форме ответили, что заказ еще не пришел, сколько ждать не знают и вообще идите ка вы отсюда. Отдали заказ 27.09, покупала ноутбук, так вот серийный номер уже кем то зарегистрирован( Какая то ерунда вообще. Буду возвращать.
Комментарии (0)
Л
Лапин Максим
оценил 27.09.2016
цена
Заказывал не однократно и каждый раз отвратительно работает SMS оповещение о доставке товара в магазин. Позвонить в конкретный магазин и выяснить самому информацию что товар уже у них не возможно. Это всё отторгает от покупок М Видео
нет
Комментарии (0)
В
Верещагин Евгений
оценил 27.09.2016
доставка подкачала
доставка подкачала
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.09.2016
-
Взяли предоплату с карты в размере 250000 рублей, а товара в наличии нет
-
Комментарии (0)
К
Кутнюк Юлия
оценил 26.09.2016
не возможно дозвониться если оплатил заказ онлайн никуда все кругом посылают из колл центра в магазин а в магазине вообще трубку никто не берет
много раз делала заказ в м видео раньше была всем довольна но сегодня сделала заказ и была крайне расстроена. заказ оформила и автоматически была выбрана не доставка а забор заказа из магазина. Мне это не удобно стала звонить в колл центр и просить чтобы заказ переделали на доставку там говорят что это не возможно и могжет это сделать только магазин вот сижу уже час звоню в магазин а там трубку никто не берет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.09.2016
Нет
Не возможно дозвониться на горячую линию. В любое время дня не менее 9 минут ожидания!!!
Нет
Комментарии (0)
С
Соломатина Даша
оценил 26.09.2016
Достоинств нет, одни сплошные минусы
Не покупайте в этих магазинах технику ибо гарантированно сломается, да еще и нервы потратите
29.07. 2015. Был куплен ноутбук, новый хорошего качества. Нареканий при использовании не было, пока в декабре у него не сломался жесткий диск и вентилятор, после этого ноутбук был отправлен на гарантийный ремонт. Спустя 3 месяца сломалась материнская плата, а затем и антенна вай фая. Ближе к концу гарантийного срока сломался снова жесткий диск, это был 3 раз. Через месяц пришел заказанный новый ноутбук уже другой фирмы, который через 3 месяца снова сломался и сейчас находится на гарантийном ремонте. Теперь непонятно какую технику этот магазин представляет на продажу. В этих магазинах более никакую технику покупать не буду и другим не советую
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.09.2016
Заказывала холодильник у данного магазина. Должны были доставить на следующий день, но в итоге я ждала 3 дня и никого не интересовала что у меня портятся продукты. Холодильник и доставку оплатили заранее по безналу и видимо магазину только это и интересно. Звонить в тех поддержку вообще нет смысла, ничем помочь они мне смогли, только лишь говорили что составили мою просьбу и мне перезвонят, и не могли ответить когда я получу свой холодильник или могу я получить возврат денежных средств, говорили лишь ожидайте звонка, звонили мне больше дня. Привезли холодильник долгожданный с опозданием в 2 часа и водитель постоянно названивал и спрашивал а где я нахожусь и как проехать. Вывод-отдел логистики просто попросту отсутствует либо там работают не компетентные сотрудники. Никаким образом мне не возместили моральный и материальный ущерб (т.к. все мясо у меня пропало), даже доставку бесплатной не сделали, магазин разочаровал полностью и обращаться к ним больше не стану !
Заказывала холодильник у данного магазина. Должны были доставить на следующий день, но в итоге я ждала 3 дня и никого не интересовала что у меня портятся продукты. Холодильник и доставку оплатили заранее по безналу и видимо магазину только это и интересно. Звонить в тех поддержку вообще нет смысла, ничем помочь они мне смогли, только лишь говорили что составили мою просьбу и мне перезвонят, и не могли ответить когда я получу свой холодильник или могу я получить возврат денежных средств, говорили лишь ожидайте звонка, звонили мне больше дня. Привезли холодильник долгожданный с опозданием в 2 часа и водитель постоянно названивал и спрашивал а где я нахожусь и как проехать. Вывод-отдел логистики просто попросту отсутствует либо там работают не компетентные сотрудники. Никаким образом мне не возместили моральный и материальный ущерб (т.к. все мясо у меня пропало), даже доставку бесплатной не сделали, магазин разочаровал полностью и обращаться к ним больше не стану !
Комментарии (0)
Ar
Artem Barinov
оценил 26.09.2016
Нарушен временной интервал доставки
Нарушен временной интервал доставки, за конкретизацию которого магазин берет деньги.
Комментарии (0)
А
Абатурин Станислав
оценил 26.09.2016
Ничего.
Очень сильно разочаровался в данном магазине хотя всегда все покупал тут. Обходите его стороной.
06.09.2016 через интернет магазин заказал смартфон и сразу его оплатил 100%. Ждать сказали около 5-7 дней. 09.09.2016 я отказался от покупки товара позвонив на горячую линию (причину говорить не буду, это мое право). Мое заявление приняли и вежливый голос девушки пообещал вернуть денежные средства в полном объеме в течении 10 дней. Вопросов нет так гласит закон. НО. Сегодня 26.09.2016 денег НЕТ. Девушка оператор говорит извините я вам помочь не могу. Ваша заявка принята с вами свяжутся. Никто со мной не связывался.и никто не хочет ничего возвращать. Остается только одно с жалобой в роспотребнадзор и в суд. Вот от кого так от МВидео я такого не ожидал. Даже китайцы деньги возвращают.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.09.2016
В результате непонятной навигации на сайте купил кондиционер без установки.... буду делать возврат и больше не покупать там ничего! Служба поддержки отвратительно сработала и буквально усмехалась над моим вопросом!
В результате непонятной навигации на сайте купил кондиционер без установки.... буду делать возврат и больше не покупать там ничего! Служба поддержки отвратительно сработала и буквально усмехалась над моим вопросом!
Комментарии (0)
Б
Бакунина Елена
оценил 26.09.2016
всеобщее нежелание работать
всеобщее нежелание работать
Комментарии (0)
to
tomskij.raion1
оценил 26.09.2016
Удобно заказать через интернет, и сразу оплатить. Грузчики занесли морозильную камеру прямо на место где она должна стоять.
Доставка с опозданием в 6 дней.
Ужасная логистика. Доставка должна была быть в субботу с 16 до 20. В 19 часов позвонил по горячей линии, автоответчик подлым голосом говорит что товар вам доставят в день на который была оформлена доставка, потом оператор ответил что курьер выехал со склада и везет товар мне. В 21 час позвонил еще раз уточнить, почему мне никто не позвонил и не привез. Оказалось что товар еще в пути... на склад, а не ко мне. В итоге привезли морозильную камеру только через неделю.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео