Связной

К сожалению, обнаружили брак в одном из заказанных товаров, пришлось вернуть, перезаказать не смогли, так как более на складе не было. В остальном все отлично, другие товары из заказа приобрели

Для подтверждения заказа потребовалось аж три звонка. В рабочее время разговор с вальяжно - ленивым оператором call-центра с их громозкими шаблонными фразами утомляет. Плюс до кучи еще поступил звонок с контролем обслуживания, а я даже пол сотрудника магазина, что выдавал товар не помню. Четыре звонка для одного интернет-заказа кажется мне чрезмерным.

Курьер приехал с ПОС-терминалом, очень удобно было расплачиваться по банковской карте.

Ожидал лучшего, купил в Связном дороже, т.к. показалось удобнее зайти, чем ждать доставки курьером, но пожалел — вежливо только по телефону, пустующий магазин со скучающими продавцами, которым разговаривать интереснее, чем обслуживать тебя. И почему-то бесплатную доставку они могут, а к тому же заказу дать маленький пакетик — нет. Денег не жалко, но отношение показывает хорошо.

Письмо, которое я отправил в службу поддержки качества данного магазина. Я купил телефон за 630 рублей Senseit l100 11 сентября 2016 года. Это был один из магазинов Связной, который находится в городе Пермь в торговом центре Земляника по адресу Проспект Парковый 17. Телефон мне передали в запакованом виде и сказали, что можете проверить его дома. Я прихожу домой, распечатываю телефон и начинаю им пользоваться. Разговорный динамик не работал. То есть я абсолютно не слышал собеседника, что продемонстрировал работникам данного магазина на следующий день. Я потребовал обменять товар на такой же, причем он есть в наличии, так как выставлен на витрине в двух цветах, в том числе и черный, как я покупал. Телефон мне предложили сдать на экспертизу, которая будет длиться 20 дней. Меня это не устраивает, потому что телефон мне нужен сейчас. Управляющий магазином по данному адресу Александр вел себя надменно и сказал, что других вариантов нет. Он сказал: делайте, что хотите. После того, как я от безысходности, решил оставить телефон для проверки, он заполнял документы для сдачи телефона на проверку более часа. Сказал, что ждет какого-то подтверждения от кого-то, чтобы принять телефон на проверку. Я сказал, что мне нужно уехать по делам ( это после часа присутствия в этом магазине, ожидая документ для сдачи). Потом приехал обратно в магазин и мне сказали, что до сих пор нет ответа. Я еще 40 минут потратил на то, чтобы мне выдали данную бумагу. Пришлось подписать 6 бумаг. В то время, пока он оформлял документы, Александр обслужил еще двух клиентов, а я в это время терпеливо ждал, так как сил возмущаться больше не было. В документах было указано, что товар был сдан с потертостями, хотя он был в идеальном состоянии, так как я им не пользовался. На что Александр ответил мне: нам нельзя оставлять данный пункт пустым и он просто указал, что на телефоне потертости. Свою фамилию Александр отказался называть. Сказал, что достаточно имени на бейджике, где было указано только его имя.

Побольше интересных акций, и ассортимента учавствующего в акциях, спасибо за новую мышь

Полностью доволен

В целом впечатления приятные. Заказ выполнили достаточно быстро.

Могут спокойно продать витринный образец без предупреждения. Не работает система контроля количества оставшихся единиц в магазинах.

Быстрая доставка это разумеется очень хорошо, только вот стекло видимо очень давно на складе залежалось. Салфетка для удаления грязи совсем высохла, стикер так же практически высох (видимо его специально сушили), да и стекло после наклейки менее чем через неделю дало трещину. А после 1 падения на телефон дышу через раз, не говоря о том, чтоб кидать. В общем это был последний опыт общения с магазином связной.

Сделал заказ в интернет магазине 'Связной' на варочную панель. Сказали забрать в Барановичах на Совецкой 88 в Субботу после 17:00 10.09.2016. Приехал я из пригорода с надеждой забрать, а сказали, что этого товара не и это у них на сайте была ошибка и цена на эту панель в два раза дороже. Предложили мне опять сделать заказ по новой цене. ОБМАНЩИКИ!!!!! Спалил топливо, потерял время. Вызвал газовиков и оплатил их приезд для установки панели, а панели нет! Столько денег в мусорку. ВОРЫЫЫЫЫ!!!

Улыбаются

консультант ответил очень быстро, понятно, заказ привезли вовремя, все показали и объяснили. очень довольна и магазином и обслуживанием

Доставили во время

Обратившись в магазин за рассрочкой на телефон под 0% в итоге мне дали кредит с %. Обнаружилось это после первой выплаты, т.к. изначально сотрудник не имеет представления о том как выглядит кредитный договор, разницу между рассрочкой и кредитом, сотрудник неправильно объяснил условия по выплате. Доверевшись договор был подписан. Да мной была сделана ошибка в том, что надо читать от и до все пункты договора.но и здесь сотрудник вмешался. Она постоянно говорила,что дома прочитаете, обычный договор,я вам рассказала это все и тд. По факту отдали только заявление на кредит, сам кредитный договор оставили у стебя. Пришлось ехать в банк. Сказали, что сделали скидку, но заключили еще договор на страховку. И ничего не сказали,не предупредили об этом. В итоге отвратительное впечатление о магазине связной по адресу г. Рязань ул. Гагарина д. 75 Никогда не вернусь в связной.

заказал 2 телефона,одиг принесли браковангый,экран не работает

система бонусов с продлением карты не понятна

06.09.16 магазине по адресу Шварца 1 был приобретён маршрутизатор Keenetik 4G III. При проверке комплектности: LAN и сетевой провода в коробке оказались раскрученными, на что девушка продавец сообщила, что магазин проверял этот прибор на работоспособность и по этому у проводов такой вид. По приходу домой и попытке подключить устройство оно оказалось явно Б/У. В маршрутизаторе оказался прописанный чей то IP адрес. 4G модем маршрутизатор не увидел ни при каких обстоятельствах. При обращении в магазин 09.09.16 г поменять товар на другой мне отказали по причинам: под защитной плёнкой (которую я да же не снимал) оказались царапины на корпусе, кроме того магазин проверкой работоспособности данных изделий не занимается. Кто провода разматывал и IP адреса кто прописывал в магазине понятия не имеют. В итоге товар забрали на 21 день для проверки качества, оставив меня без денег и без товара.

Неумение решать проблемы, лозунг: 'Клиент всегда не прав' - кредо компании

Заказали наушники sony, дома оказалось,что они поцарапанные.Приехали через пять дней возвращать, с начала консультант отказался,ссылаясь на то, что нужно было приехать в течении суток. В итоге товар признали с заводским браком. Заказывал по скидке 10%, но при оформлении нового товара скидку уже не сделали,пришлось доплатить. Выбрали PHILIPS, т.к. предложенные наушники sony также были поцарапаны. Данный процесс возврата очень расстроил.

При оформлении заказа все делалось очень быстро. Достаточно компетентные, вежливые, с приятными голосами, сотрудники. Доставили в срок, дали время осмотреть товар. В общем все ок.

Операторы 88007004343 всегда готовы помочь. Сотрудники в магазинах обслуживают быстро

В целом, хороший магазин. Можно выбирать и покупать.

Расскажу как вчера купила гарнитуру Sony STH-30. Выбирала оптимальный вариант в интернете, чтобы гарнитура была качественной и цена не кусалась. И нашла Sony. Большущий плюс менеджеру Наталии, которая по телефону мне нашла ближайший магазин, в котором были в наличии именно наушники фиолетового цвета - прям все, как я хотела!! Ну вот и бегу я на радостях в этот Связной, заказ оформили быстро. Наушники можно было вскрыть только после покупки, мне помог это сделать продавец (имя не помню). На мой вопрос:'А если не подойдут?' утвердительно ответил:'будем делать возврат'. После вскрытия я примерила наушники - форма мне подошла (не люблю затычки, мне по душе вкладыши). Ну и убежала домой) подключаю к айфону своему - звук хороший, не хватает басов, много высоких частот, но в целом норм! Поверяю функционал пульта гарнитуры - и тут началось! Центральная кнопка работает (плей, пауза, ответ вызова), а вот КНОПКИ ГРОМКОСТИ НЕ РАБОТАЮТ ХОТЬ УБЕЙ!! Попробовали на Lenovo, все кнопки работают! Короче, жаль конечно, но придётся вернуть, ибо иметь гарнитуру за 1300, у которой не работает половина функционала - это как минимум неприятно. Продавец, кстати, сказал, что к айфону наушники подходят, но сами понимаете теперь, что это не совсем так. В общем, через пару дней смогу туда поехать, надеюсь, с возвратом денег за наушники проблем не возникнет. А вообще жаль - модель хорошая, стильная, но если у вас iPhone - не берите.

заказ № 29756540 получен самовывозом

Заказ 29814807. Позвонил оператору для заказа, остался доволен общением, Все подробно объяснили, так еще и по карте связной клуб получил скидку. Заказ забрал на этот же день.

Искал в инете МФУ лазерный для сына ,выбор пал на кенон в Связном,приятно был удивлён когда обнаружил на него скидки с 1-4 сентября .Очень приятно когда такие подарки делают магазины. Спасибо Связному от меня и от сына...

Заказала в интернет-магазине утром. После 16 часов в этот же день недостающий товар был доставлен в выбранный мною магазин. В 17 часов осуществлена покупка.Оперативная доставка по месту заказа.

своевременная доставка

Жадность портит все хорошие впечатления.