Связной

Центр выдачи на челюскинцев 15 работает плохо, очень медленно, знал бы купил в другой сети

Заказ 29701488, 29701778. Нужен был срочно телефон. По подходящим параметрам такой был только в связном. С этого все и началось. Позвонил в call центр чтобы быть уверенным что он есть. Оператор предложил мне при покупке купить карту связного и убедил что с физической картой я буду получать 5% скидки. Он также предложил оформить заказ сразу при разговоре. В добавлении к заказу чехла на телефон отказал поскольку не знает его наличие в магазине. По прибытию в магазин выяснилось что я купил 5% скидку всего на год, что мне не объясняли. Карту выдать не смогли - отказано в выдаче карты (типа технический сбой). Чехол в магазине дороже на 300 рублей (при стоимости на сайте 690 весомая разница). Попытка сделать заказ на чехол тут же через сайт ни к чему не привела - я так и не дождался появления заказа в системе. В результате купил чехол за 990 (в два раза выше цена чем по городу) - просто устал ждать. Звонок в колл центр ни к чему не привел - вот при следующей покупке.... при следующем визите магазина... почему вы не позвонили в колл центр сразу и не сообщили что у продавцов проблемы с выдачей вам карты(!). Суммарный убыток от покупки 900 руб. Не сильно но и неприятно. Услуг которые мне продали предоставить не смогли, в возврате денег отказали (!). Решение в вопроса в настоящем мне не предложили - потом в будущем.... Для меня факт - за технический сбой Связного я заплатил своими деньгами. До этого момента магазин уважал.

Делал заказ в интернет-магазине: Удобное расположение товара с картинками, очень удобные фильтры для поиска либо по цене, либо по маркам телефонов. Свой телефон нашли исходя из фильтра по цене, также приятно удивила скидка владельцем карт 'Связной-клуб'. Заказ оформили очень быстро. Через некоторое время перезвонил оператор и предложил дополнительные услуги, очень заботливо). В магазине забрал свой заказ очень быстро.

Обращаюсь к услугам магазина только из-за вменяемых цен на определенные товары. Постоянно предлагают кнакие-то скидки за которые еще надо доплатить, но какой 'барыга' будет себе в убыток торгавать? Вобщем ни разу не пользовался и ниразу не расстраивался. Привиду в пример Эльдорадо - который предложил мне бесплатную скидку в 50 % на будущую покупку через месяц, в итоге оказалось, что скидка была на узкий круг товара-старья и в назмере 20% от преобретаемого товара. Короче там бесплатная 'ШЛЯПА', а тут еще денег просят.

Вежливый персонал

Хотел купить телескоп Synta Protostar 50 AZ. Приехал в магазин, где он судя по их сайту он был, соответственно в наличие его нет, ошибка каталога. Заказал через интернет магазин.Получил СМС и e-mail подтверждения, что товар доставлен в нужный вам магазин, перед поездкой решил уточнить по телефону. И что бы вы думали - конечно товара в нет. А предупредить меня они ещё не успели. Потратил время.

Ничего не заказывайте в этом магазине! Я заказала электронную книгу, оплатила заранее. Курьер привез, потребовал паспорт. Я сначала не хотела показывать (не люблю показывать паспорта кому попало), потом показала, быстро. К этому моменту курьер вошел в квартиру, куда его никто не приглашал. Курьер сказал, что не успел рассмотреть паспорт, товар при этом находился у меня в другой руке. Вместо того, чтобы попросить товар обратно, курьер НАБРОСИЛСЯ НА МЕНЯ ОТБИРАТЬ ТОВАР СИЛОЙ. В присутствии маленького ребенка. Отобрал, естественно, что я могу сделать против мужика 180 см ростом. Пошел к двери. Я его догнала, товар-то мне нужен, говорю, что ну вот паспорт, давайте уже товар. После этого курьер МЕНЯ ТОЛКАЕТ. Что же мне ответил, интересно знать, магазин 'Связной'? Он мне ответил 'автоматической службой', что - внимание!!! - вина курьера не подтверждена, но с ним проведена беседа. В общем, вот такой расчудесный магазин, где вот так относятся к клиентам.

Вежливость операторов.

На кассе похоже стоял стажер, потому ушло несколько лишних минут на консультации его о порядке заполнения бумаг. Покупал штатив, и мне дали ознакомиться с товаром лишь только после заполнения всех бумаг, оплаты, выбора не особо нужной мне сим. карты, ответов на вопросы и пр. мелочи. Никто не помог мне справиться с конструкцией штатива, хотя продавцов было не менее 4-5 человек, а покупателей не более 2-3. В целом, магазином доволен, буду покупать еще.

Внимание персонала к покупателям

Заказ оформил в интернет-магазине «Связной». Вечером того же дня позвонил менеджер (с московского вроде номера). Попросил подтвердить заказ, а заодно предпринял попытку (безуспешную) впарить мне (куда-ж без этого!) защитную пленку (это на Gorilla Glass 3!), контракт Yota, страховку ценой около 2000, клубную карту… Всего и не вспомню. Через шесть дней получил СМС, сообщили, что заказ прибыл. Приехал в офис. Хотел переставить симки из своего старого смартфона - не получилось: у меня Micro SIM, а в новом аппарате - nano SIM. Прошу мальчика обрезать. Говорит - не вопрос, но только за 200 р. Это - просто аттракцион одновременно человеческой Глупости и Жадности! Человек им только что выручку сделал на 22000, а они за 'симку обрезать' еще 200р просят! А если бы я (а вдруг..!) отказался покупать данный аппарат по той причине, что мои симки к нему не подходят? О лояльности клиентов здесь, видимо, не слышали. Сбербанк, например, мне золотую крединую карту подарил, которая мне ничего не стоит и на которой банк не заработает ни копейки. Сбербанку нужна моя лояльность. А в 'Связном - за 'симку обрезать' - 200р! Хорошо, что за вход денег не берут.

Был в г.Сочи проездом и несмотря на это оформленный через оператора заказ получил без всяких проблем. Хорошая работа, так держать!

Порадовала работа оператора call-центра, очень быстро перезвонили и оформили заказ, который можно было забрать из магазина уже на следующее утро! Дополнительные услуги и аксессуары предлагаются, но ненавязчиво.

Еще при покупке не спросили про клубную карту, а я в запарке забыл, т.к. спешил - соответственно лишился бонусов.

Внимательное отношение сотрудников магазина Связной к клиентам. Своевременная доставка товара.

Хорошая цена, все оперативно, быстро и без очередей

отлично работает горячая служба

Вообщем все круто !

Современный,уютный офис,профессионализм персонала.

Заказала смартфон Nokia Lumia 640 XL. Обслуживание в целом понравилось, советую обращаться!

цена , вежливость манагеров , новые нераспечатанные товары.

По заказу 29657009 оформил заказ на Портативное зарядное устройство ROMBICA NEO PRO-180 18000 мАч (серебристый), при оформлении заказа на сайте СМС о подтверждении списания шло порядка 10 минут и по факту прихода и ввода в нужное поле сайт с радостью сообщил, что операция прервана по 'тайм-ауту', но вы можете списать бонусы непосредственно в магазине при получении товара. В магазине при получении товара сказали, что впервые слышат о данной операции и ничем помочь не могут, горячая линия тех поддержки подтвердила слова менеджера, в итоге чтобы не тратить еще 1 день на покупку пришлось купить по полной стоимости

Руководители компании, такое откровенное навязывание дополнительных услуг вызывает желание больше не иметь с вами дело. Глупо таким образом портить себе имидж. При покупке товара, навязывают карты памяти, чехлы, сумочки, еще какую то ерунду. Особенно вызывает возмущение страхование рисков на возврат товара от магазина. Менеджер из салона на павелецкой сказал, что если я не куплю страховку к купленному там телефону, то гарантия магазина на возврат товара 1 день. То есть если я обнаружу брак через 3 дня, я должен идти только в авторизованный центр производителя. Как это вяжется с законом о правах потребителя?

Заказывала в интернет-магазине телефон + аксессуары на сумму свыше 20т.р, при этом указала свой номер карты связной клуб, на которой уже подключена услуга 'вернем 5% от покупки'. Позвонил оператор, сказал что часть товаров (почти все) можно забрать в одном из магазинов не дожидаясь доставки со склада. Забрала и оплатила в тот же день. При оплате моя карта Связной-клуб уже почему-то не была указана, и продавец сказал, что можно через сайт ввести номер чека и получить 5%. Но в результате отказали, аргументировав это тем, что номер карты изначально нужно было указывать в интернет-магазине, хотя он был указан. Парадокс, правда? Больше 1000 рублей потеряла.

Спасибо за обман и потраченное время, ставлю один балл.

Роутер приобрела со старым аккумулятором,сегодня понесу на возврат

2 месяца назад покупал карту памяти 64Гб Самсунг за 1890 сегодня зашёл на сайт чтоб ещё одну взять а цена 2700 и зачеркнута старая 3500, смешно даже стало. Маркетологов похоже с базара набрали.

Быстро забирают деньги

Реальность далека от обещаний. Указанный в интернете ценник подтвердили не сразу, а в заключении отказались везти по указанному в интернет заказе адресу. Увы.

Все как и в других магазинах