Связной

девушки некомпетентны

Регулярно пользуюсь услугами интернет-магазина Связной, все устраивает, рекомендую всем знакомым

Заказал телефон и защитное стекло. На складе выдали открытую коробку с телефоном, аргументировав это тем что производитель телефона не пломбировал коробку, что оставило неприятный осадок. Так же при нанесении стекла на телефон выяснилось, что на одном из краев защитного стекла имеются многочисленные сколы.

Сотрудники подсказывают по делу, не навязывают ненужных сервисов. Цены приятно порадовали

15.10.2016 купил в этом магазине телефон Xiaomi Redmi 3 Pro в подарок девушке. Заказал через интернет, в тот же день забрал в центре выдачи у м. Новочеркасская, СПб. В состав заказа помимо самого телефона входила защитная пленка и силиконовый бампер. Также оплатил услугу по наклейке защитной пленки на телефон. 17.10.2016 утром телефон несколько раз самопроизвольно перезагрузился, а через некоторое время выключился и более не включился. 18.10.2016 мы повезли его обратно в магазин с целью обменять на исправный. Там мы и столкнулись с 'прекрасным' сервисом и отношением к клиенту. Несмотря на идеальное состояние телефона и очевидный брак, согласились принять лишь на экспертизу (20 дней). Имеют право, хотя нормальные магазины в аналогичных случаях принимают товар назад без лишних проволочек. Формы заявления о сдаче товара на проверку качества в связном составлены плохо - нет даже возможности указать, что телефон передан им в идеальном состоянии и товарный вид полностью сохранен. Дописать что-либо от себя возможности не дают, в противном случае отказываются принимать заявление. После обсуждения с сотрудниками магазина политики компании в этой области, мы решили с обменом не связываться и вернуть деньги за телефон. А также деньги за сопутствующие понесенные убытки (в соответствии с законом о защите прав потребителя, статья 18): стоимость пленки, стоимость услуги за наклейку пленки и стоимость силиконового бампера. На что нам заявили, что на это мы можем даже не надеяться и что такое заявление они от нас принять не могут. Что является нарушением закона. В настоящее время ждем решения экспертизы, а затем будем обращаться в отдел претензий Связного с требованием вернуть деньги за пленку, наклейку пленки и бампер (хотя по закону имею право подать это заявление прямо в магазин, но там принимать отказываются). Отпишусь после завершения истории. Если цените свое время - не пользуйтесь услугами этого магазина.

заказал смартфон и чехол Oxy Fashion Book для Meizu M3s mini.Чехол оказался откровенным браком-рамка для фиксации аппарата(кстати, по краям этой рамки необрезанные частички пластика ) приклеена криво(от чего уголок телефона 'торчит' их чехла),передняя часть чехла выше задней части.Чехол вернул. Обслуживание в магазине оставляет желать лучшего- продавец Юрий отказался открывать и демонстрировать товар до оплаты, не объясняют условий для осуществления возврата товара (упаковку хранить до окончания срока гарантии).

Сделал заказ в интернет-магазине, система радостно отрапортовала, что мой товар находится в магазине и его уже можно забрать. Я мчусь через весь город, чтобы его забрать, и в магазине мне сообщают, что этого товара никогда не было и не будет. На вопрос чей косяк? Сотрудник сказал обращаться в интернет-магазин. Больше никогда не буду там ничего заказывать и даже смотреть и никому не советую.

Срочно понадобился провод для зарядки телефона, в принципе купить его везде можно, но в связном оказалось быстрее, да и по цене был выбор. Заказала, привезли на следующий день утром, никаких проблем не возникло. Особенно хочу отметить call центр, таких жизнерадостных и приятных операторов не часто встретишь))

Отличная работа! Говорить о деталях можно долго. 100 из 100 балов!!!

Не обнаружила

нет

Возможность заказа через интернет

Вчера купили айфон 7 128 гб в салоне по адресу мира 41/1, это единственный плюс во всей истории, далее по порядку в феврале 2016 подключали 5% бонусов на карту связной клуб, меня уверяли что все бонусы которые будут накоплены, можно будет списать в полном объёме, собственно с этой целью и подключили, заплатили 500 рублей, дак вот в итоге бонусов за айфон начислили (сказали что начислят, ещё не пришли на карту) только тысячу, консультанты объяснили это по продукции apple так, хотя на ценнике написано, что при покупке будут начислено 3 тысячи, вообщем обманули, далее говорю нужен чехол, его тогда бонусами оплачу, и мне говорят оплатить можно только 25 процентов, два года назад также покупали телефон и бонусы были начислены в полном объёмее, ими же полностью оплатили чехол в 100 процентом соотношении!!!!! сплошное разочарование, спрашивается для чего подключалась эта акция если условия на столько изменились, очень испортили настроение и наверно больше ничего покупать не будем у вас, хотя были постоянными клиентами, на протяжении многих лет. Ещё хотелось бы отметить факт не качественного обслуживания в связном сторе в столице, ул. Мира 41/1, посмотрев на сайте наличие, необходимой модели, приехали, зашли в салон, а нам консультант, к сожалению не обратила внимания на имя, чуть ли не с порога сказал, что в наличии нет, да и вообще на сайте указано не то, у нас их не было, на просьбу уточнить наличие в других салонов, грубо отказал, отвернулся не закончив диалог!! Сервис ужасный стал!!!

Внешне приятный и удобный интернет магазин.

Давно заказываю в Связном,все нравится и цены и ассортимент и обслуживание.

При заказе телефона через интернет магазин, все понравилось. Операторы позвонили все рассказали и предложили много услуг, это я не очень люблю, но это их работа. В магазине все понравилось. Огромное спасибо.

По заказу 30714827 претензий никаких, но на этот товар у меня 26.09 оформлен предзаказ, и если бы я случайно не узнал, что iPhone 7 можно оформить, как обычный заказ (просто надо почаще заходить на сайт) или купить в рознице, то так бы и ждал выполнения своего предзаказа неизвестно сколько.

Предоставление услуг в пакете и умолчание о возможности выполнения этих же работ в розницу, но возможно это касается только того магазина в котором я делаю покупки.

Купил телефон Xiaomi Redmi 3 s за 14к во время акции. Больше бы таких акции :)

Больше в этот магазин ни ногой.

Не имеется: обслуживание как и везде. Кстати, смотрю, что количество положительных 'троллей' просто 'зашкаливает'.

Очень 'милый' обманчивый персонал магазина в БУМе у метро Братиславская

Понравилось, что вышел живой из магазина без повреждений

Роспотребнадзор по магазину плачет. Обращусь туда обязательно.

Сколько можно ждать!!!

Сотрудники устали. Устали на столько, что разговаривают почти не открывая рта. Если нужен телефон, то отпустить Вас без чехла, стекла, симки, флешки, они просто не в состоянии. Вызывающе недоумевала Надежда: 'Вам 18 Гб Интренета не надо?' А на вопрос: 'во сколько мне это обойдется', еле слышно и сквозь зубы, что-то объясняла не мне, а монитору своего компьютера. Мне бы все оставшееся всучили, был бы сговорчивее. С какой заботой про страховку и расширенную гарантию убеждали... А когда выяснилось, что уже и в рассрочку смартфон должны мне 'отдать', отправили к сотруднице уже занятой клиентами, демонстративно покинув 'подиум'. 20 минут потраченного времени, а вопросов только прибавляется. Оказывается, что рассрочку еще и здесь будут 'проверять' и могут 'не одобрить'.

В целом хороший сервис и обслуживание. Всегда очень приятно и любезно разговаривают на горячей линии. Не

Большой выбор, вежливые менеджеры.

Лучшая цена. Заказ был готов в тот же день. Быстрое обслуживание.

Заказали в пятницу смартфон с доставкой на дом. В субботу приезжает курьер, открываем посылку: упаковка мятая, как будто её пару раз запустили куда-то, защитная пленка на экране явно была отклеена, сам аппарат не включается. Отдали обратно. Позвонил в КЦ, заказал телефон в магазин на Красной Пресне - обещали нераспакованный, прям точно-точно. Приезжаю туда в воскресенье (9 октября, если меня читают чУдные сотрудники этого магазина) в первой половине дня, после получения сообщения, что заказ мой на месте, ждет. Захожу в магазин, называю номер, один из сотрудников, небрежно махнув в сторону витрины, говорит второму: 'Достань с витрины, выдай'. Я уточняю: 'Обещали сегодня привезти новый, с витрины не интересует. Может, проверите на складе?' - 'Нене, нам ничего не привозили, вот есть этот один и все.' Разворачиваюсь и ухожу. Само собой, эмоции так себе. Звоню в КЦ, мне отвечают, что привезли сегодня нужный мне аппарат в этот самый магазин, вот сегодня утром прям свеженький, и предлагают снова туда прийти (это вечером уже, ага). Заказываю заново, в комментарии указываю, что хочу НОВЫЙ телефон и не нужно привозить мне тот же самый, что и в первый раз - я его узнаю. Сотрудник КЦ, который подтверждал заказ еще посмеялся над этим комментарием, и ох как зря - в понедельник в назначенное время мне привозят..ну вы поняли, да? :) Ту же мятую коробку, только смартфон зарядили, молодцы. В этот вечер мне снова повезло на адекватного сотрудника КЦ - девушка внимательно выслушала мою историю и пообещала разобраться и сделать так, чтобы новый смартфон мне все же привезли. В итоге через день она действительно перезвонила, сообщила, что телефон привезут в запечатанной упаковке, точно новый-целый. В среду вновь приехал курьер, который уже сам с интересом наблюдал за развитием событий. Наконец-то мне привезли то, что я ожидал получить в первый раз.