Связной

В целом хорошие ребята

Магазин хорош.

приобрела клип - кейс и до этого телефон, все понравилось, в хорошем состоянии, вовремя доставили

Технические ошибки на сайте заставили несколько раз оформлять заказ.

Заказал и выкупил 2 iphone 7plus, один по предзаказу от 16 сентября, второй просто заказал через интернет магазин. При оформлении предзаказа было сообщение о количестве бонусов на карту связной клуб, которые начислят за покупку, а при выкупе сообщили, что по iphone 7plus не начисляют бонусы из за редкости товара! Что за обман!!! В другом магазине без всяких проблем 2500 бонусных рублей начислили. Связной убил всю программу лояльности.

Отсутствуют

11.11.2016 через систему Яндекс-маркет заказала телефон в Связном по адресу Москва, ул. Русаковская, 22. Перезвонила в справочную службу Связного. Помогавший мне специалист сказал, что он позвонил в магазин и уточнил все о моем заказе, убедил, что я могу ехать за телефоном в магазин. Я еще раз перезвонила в справочную, т.к. забыла уточнить тот ли цвет у телефона, который я указала в заказе. Трубку взяла девушка. Она беззастенчиво полчаса пыталась раскрутить меня на всевозможные виды страховок и покупок. В деталях с бурной фантазией расписывала всевозможные несчастья, которые могу произойти с моим телефоном: кража, заливки, заглючивший сенсор и т.д. и т.п., предлагала пленки для экрана, чехлы, аккумуляторы и флешпамять… Я никак не могла остановить этот поток, с трудом вставляя слово, объясняла, что спешу и мне нужно точно знать цвет телефона. Я спрашивала, не стоит ли ей позвонить в салон, но нет, она утверждала, что все будет в порядке. Упомянула о системе опроса после окончания разговора. В заключении горячо пожелала мне хорошего вечера, удачной покупки, приятного пользования телефоном и т.д. и т.п., всячески намекая, что рассчитывает на мой хороший отзыв… Я пожалела девушку, выдержала во второй раз трату времени на опрос, поставила, как и предыдущему специалисту, все наивысшие баллы. По метели, гололеду, в пробках, замерзая в трамвае, я полтора часа добиралась до магазина. Это оказался маленький пустынный салон. Меня встретил ничего не ведающий о моем заказе продавец. Он предложил мне замызганный телефон с витрины. Я была в шоке, недоумевая, почему я потратила такую уйму времени и никто мне не сообщил о том, что телефон не из коробки! С глубокой досадой я вынуждена была отказаться от покупки.

Всем рекомендую

Заказал айфон в интернет магазине. Буквально через 10 минут со мной связалась приветливая девушка. Все подробно объяснила, сориентировала по дополнительным аксессуарам. Телефон забрал на следующий день в удобном для меня магазине. Персонал тоже на высшем уровне. Покупкой доволен, магазином тоже. Оценка за обслуживание 5+.

всё без особых проблем ....но было бы конечно лучше если не ехать за заказанным товаром в соседний город ..за 50 км ...хотя магазин существует по месту

может быть это я нарвался?не знаю. но я считаю,что если делаешь покупку на 33000руб тебе могу подсказать как и что куда вводить ,чтобы элементарно проверить работает ли устройство.

При оформлении заказа на сайте интернет-магазина дата получения товара стояла 4 ноября. То что нужно – подумал я, и оформил заказ. А про себя решил, даже если не успеют к 4 ноября, то у меня есть в запасе 5-е и 6-е, 6 ноября вечером я планировал покинуть северную столицу.. Когда позвонил менеджер для уточнения деталей заказа, я ответить не смог, перезвонил ему сам сразу же, как только появилась возможность, примерно через два часа. Было слишком поздно, заказ перенесли на 7 ноября.....

Заказывали детский планшет плей пад

Впервые за всё время покупок в Связном с 2012-го года, мне пришлось обратиться сюда по вопросам гарантии. Догадывался исходя из отзывов и просто мнений друзей что мероприятие это будет сложное и неприятное, к сожалению всё сложилось именно так. Было две попытки ремонта, претензия, выбивание подменного аппарата, последний ремонт более 45 дней, вторая претензия. и в конце-концов одобрение возврата средств... Но. Уже идёт который день как деньги мне не отдают. Есть одобрение, направлено уведомление в торговую точку, но нет... Нужно чтобы я до конца прочувствовал отношение компании в подобных случаях. Я прочувствовал - порекомендовать магазин связной я не смогу никому.

Не понимаю. Заказ на хорошую сумму. Компетенция у продавцов-ноль. Горячая линия тоже ни о чём.

Весы прекрасны, просто превзошли ожидания.

Оперативная работа сотрудников, достаточно информации о товаре

16 февраля 2016 года, приобрёл в данном магазине МР3 плеер Sony NWZ-B183F, проработав около полугода, он сломался. С чеком и плеером я пришёл в местный магазинчик Связного, г.Саров, ул.Ленина 32. Там мне отказали принять плеер по гарантии, сославшись на отсутствие гарантийного талона. Через несколько дней принёс им претензию, с просьбой проверить работоспособность плеера и так как он не является технически сложным товаром, согласно статьи 18 'Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков', вернуть мне деньги. Спустя несколько дней, пришло письмо, в котором говорилось, что я должен придти и написать заявление на отправку товара на экспертизу. За отсутствием времени и не видя смысла в данном визите, я отказался. 10 дней, согласно требованию закона об удовлетворении требования потребителя, истекло, деньги мне так и не вернули. В итоге я потерял время и деньги 2785 рублей. Следующим этапом должен стать суд, но судится из за 2785 рублей я не стану. Это была ПОСЛЕДНЯЯ покупка в данном магазине, лучше чуть переплатить и купить в нормальном магазине с реальной гарантией на товар!

12 октября приобрели 'телефон 'через интернет магазин,после включения телефона и первого соединения с интернетом операционная система телефона обновилась. не только по работе но и в привычной жизни пользуюсь достаточно большим колличеством необходимых для меня приложений, но телефон при при том что в нем появилось более 7 дополнительных приложений работать просто отказался. Долгая загрузка,постоянные зависания,несанкционированные отключения.Сразу позвонили в компанию уточнить причину, сотрудник по телефону уточнил модель и лиш развел руками пояснив что данная модель телефона изначально малооперативна и если бы мы покупали не через интернет магазин то в салоне нам бы предложили более сильную модель телефона,чтобы уладить ситуацию нам предложили приехать в салон через который и проводилась покупка. смогли приехать на седьмой день после покупки и потребовали вернуть деньги,чтобы мы сделали более выгодную покупку.сотрудник сообщила мужу что деньги вернуть можно только после как компания убедится что им сдают рабочий телефон, и нужно согласиться на прведение проверки качества.по своему большому незнанию мы доверились продавцу.а на следующий день узнали что для того чтобы в 'связном' расторгнуть договор купли продажи нужно в течении 7 дней возвратить товар,и тогда сразу могут вернуть деньги... сразу мы и позвонили в компанию уточнить почему с нами поступили по другому.оператор тоже подтвердил что именно в тот день когда мы приезжали мы могли вернуть свои деньги , а так как уже пошел 8й день то по закону нам компания ничего не должна. ЗАЧЕМ ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ДЛЯ РАБОТАЮЩЕГО УСТРОЙСТВА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.ОБМАНУЛИ В САЛОНЕ,КОГДА МОГЛИ СРАЗУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Телефон вернулся с проверки качества в хорошем состоянии,написали претензию на сайт,пришло уведомление что наша проблема обязательно будет решена.и про нас забыли. уже неделю я шлю повторные письма, на которые либо не отвечают либо покупатель всегда не прав.Вообщем .'Связной', сплошной обман...

Заказал роутер Huawei, он был в одном месте в Москве и только самовывоз. Дважды звонил в колл-центр, уточнял детали. Приехал – оказалось роутер залочен на Билайн.

Наличие акций на популярные товары Высокие оперативность и качество обслуживания

Все вовремя, качественно и еще раз спасибо!

+

Не бойтесь указывать на неточности и некорректную информацию. В Связном к вам действительно прислушиваются. Убедился на собственном примере.

Продавец не хотел продавать телефон по той цене по которой я его заказал,не подействовала даже смс с номером заказа,ценой и всеми данными по заказу.Ситуацию разрулил только другой продавец.

На безрыбье и рак рыба конечно, но магазин на троечку. Консультант, выдавшая мне заказ, не может ответить нормально на простые вопросы, например о гарантии или проверке товара, зато прекрасно вымуштрована навязывать дополнительные платные услуги, за одну покупку мне пытались навязать около 6 различных ненужных мне веще типа новой сим-карты, карты памяти и т.д. при этом фактически перебивая меня на полуслове, а на вопросы которые я задавала ответы были очень невнятные... Главное очень не понравилось прямо-таки очевидное увиливание от ответственности за товар, на все мои вопросы о сроках на проверку товара, о гарантии мне было четко с улыбкой предложено оформить платную гарантию от связного, а на дальнейшие расспросы невнятное бормотание какие-то предположения: 'ну.. наверное неделя...' - на вопрос о том какой срок дается на проверку товара, и очень удивленный взгляд, ужасно. Отвратительный персонал, на Мира, 69

Удобно заказывать в интернете и забирать в пунктах самовывоза. Все работает как часы, сбоев никогда не было.

Для предоставления услуг перевода платежей нужно отдельное помещение, а не так как в конкретном магазине, где хотели приобрести смартфон: куча народа в очереди и поэтому было достаточно шумно.

Ассортимент, скорость выполнения заказа.

Обращаю Ваше внимание, что в точке выдаче интернет заказов нельзя посмотреть телефон, т.к. все они запечатаны и поэтому Вы вынуждены ехать сначала в другой конец города по пробкам, чтобы подержать товар перед покупкой. НО обратите внимание, что часть товара продается в распакованном виде!!! - по легенде товар распаковали в Москве. Неприятный осадок формируется из мелочей...