Связной

сотрудники, а точнее сотрудницы магазина (дзержинск, циолковского 76) наплевательски отнеслись к продаже. Было ощущение что я была обязана прийти именно в этот магазин. Не проконсультировали, не помогли открыть, посмотреть покупку, пробили сначала деньги, а потом отдали товар, хотя в обычной ситуации сначала осматриваешь товар, а потом деньги, после этого на вопрос дайте пакет, предложили мне файлик!!! ахахах файлик, это в таком ритейле))) Про гарантию я вообще молчу, пришлось просить самой чтобы поставили печать на гарантийнике. Никакого товарника не выписали, только кассовый чек получила. В общем огромный минус обслуживанию!! Дата покупки 03.10.2016 заказ 30370069

Никаких претензий. Перезвонили быстро, все доставили вовремя, о каждой операции информировали по вайберу, что порадовало ))) Спасибо, связной!

Сделал 2 заказа с разницой в 1 год. Впринципе все устраивает, но навязка доп. аксессуаров напрягает. Я понимаю, что продавец должен впихать больше товара. Но все же 20 минут предлогать разные аксессуары и услуги немного перебор. В остальном все отлично, заказ приходит вовремя и без хамства.

Вообще то связной на мой взгляд хороший сетевой вариант магазинов. Широкий ассортимент, если сравнивать цена немного выше чем у конкурентов, но часто по акции можно взять дешевле. В этот раз заказывал рабочий телефон от асус, вышло на 10%дешевле чем у конкурентов

При подтверждении заказа девушка оператор минут 10 чересчур настойчиво уговаривала меня приобрести дополнительные аксессуары и страховку к выбранному мною смартфону, а я вежливо отказывалась, спасло меня то, что реально гроза разразилась пошел дождь и пропала связь :-), а так не знаю чем бы это закончилось!

Заказ приняли быстро, доставили в срок.

Главным требованием моей покупки была заводская упаковка. Что неоднократно было оговорено и устно и письменно. 30424360 номер заказа. Планшет я забрала на свой страх и риск т.к. уже не было времени. Впечатления от магазина отрицательные- неужели трудно выполнить единственное причем законное требование- продать новый, а не б/у товар.

Выбор, заказ и доставка товара были совершены высокопрофессионально со стороны магазина. Однако в финале приобретения вещи сотрудник пункта выдачи (Санкт-Петербург, Дыбенко ул, дом 24, корп. 1) отказалась заполнить гарантийный талон на планшет Lenovo MIIX 300, сославшись на риск возврата мною товара в течение 14 дней. Планирую обратиться повторно в магазин за оформлением гарантии и в РосПотребНадзор для выявления нарушений прав потребителей.

Не покупайте у них товары по предоплате. Не ведитесь на скидки и акции. (пожалеете двадцать раз). Получив деньги они тут же о вас забудут: -'А-А начхать, дождутся как нибудь!!!!!' Вам уже деваться - то некуда.

Не рекомендую покупать в данном магазине.

Все прекрасно: товар, обслуживание, цены.

В магазине менеджер быстро нашла мой заказ. Забирала на Кирочной, возле метро 'Чернышевская'

Превосходный подарок для своей второй половинки!

В целом приятное впечатление о работе интернет-магазина 'Связной'.

Ставлю одну звезду в знак недовольства маркетинговыми уловками, которые подарили мне разочарование.

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: 5 сентября 2016 года приобрела в магазине по адресу СПб,пр-кт Маршала Казакова 31 кор.1. портативное зарядно устройство. При покупке продавец убедил, что он точно подойдет к моему планшету, но проверить на месте не удалось т.к. ПЗУ было разряжено. Продавцу сообщила, что в случае неисправности я не смогу вернуть товар в срок 14 дней, он мне ответил, что все ок гарантия же 1 год. ПЗУ, как выяснилось в пути на запланированный отпуск, не подошла к моему планшету. Это было ужасно, я потеряла деньги за товар, да еще и в отпуске не удалось поработать на планшете, тем самым опять потерянные деньги...По приезду в город, и при обращении с претензией, я неделю вылавливала руководителя т.к. продавцы не имеют право ни чего сделать (хотя они несут ответственность за продаваемый товар и консультацию которую дают), потом оказалось, что я должна снова брать очередной выходные за свой счет и ехать в единственный магазин в СПб где принимают претензии...это просто смешно...а если я инвалид к примеру, и не могу дотуда добраться...что тогда? и кто возместит мне потраченные деньги за неплановый выходной и дорогу мотания по городу...не понятно!!! Проблему до сих пор не решили...руководство на контакт не идет, горячая линия только извиняется...время идет, магазин зарабатывает себе минусы, а для меня только плюсы для жалобы в Роспотребнадзор. Люди, будьте внимательны не слушайте этих консультантов они не компетентны, говорят все что попало, лишь бы вы совершили покупку. Если сами не уверенны, не покупайте... вы потратите кучу времени, нервов, а деньги все равно не вернете мирным путем!!!

обслуживание, профессионализм

Вежливость, умение объяснить и предложить

Только положительные впечатления....

Приятные консультанты

Делала в интернет - магазине заказ 30028442. Смартфон Asus, чехол, стекло, память. Заказ обработали быстро, аксессуары подобрать помогли,подробно ответили на все вопросы. Пользуемся около месяца, претензий к товару нет.

Хорошая сеть, периодически покупаю в ней (с учетом сложившейся конъюнктуры) нужные мне товары.

Есть ощущение надежности, качества. Покупал несколько телефонов и прочей техники: с доставкой, самовывозом и просто в салоне, ни разу не остался недовольным качеством.

Достоинств нет! Наверно кризис ударил по Связному.

Заказали товар в интернет-магазине с получением в салоне на К.Либнехта,22 ,так как нужно было забрать телефон из гарантийного ремонта.Приехали,получили товар,стали забирать телефон и тут началось:телефон Alcatel сдаём в гарантийный ремонт 3(!!!)раз за 3 месяца.В ремонте телефон более 60 дней(с одним и тем же дефектом)и при получении дефект не устранён ,номер сервиса :017057936,консультанты при выдаче и нашем обращении о неустраненном дефекте пытаются его устранить сами и после 1-1,5 часов неудачных попыток принимают его обратно в гарантийный ремонт.Последний раз консультант Всеволод(фамилию назвать не может ,говорит нельзя)пытался меня убедить,что если телефон Android не может заходить и скачивать приложения Google это нормально и несмотря на то,что это указано в пункте 11 инструкции к данному телефону ,верить этому не надо ,а верить нужно ему))После звонка на горячую линию Связного телефон был принят в очередной гарантийный ремонт ,а нами оставлена ЗАПИСЬ в книге жалоб данного салона ,о том ,что ожидание по 1-1,5 часа пока телефон пытается починить консультант после сервисного центра это неуважение к клиенту и его времени с указанием контактного телефона.К сожалению реакции на нашу ЗАПИСЬ мы не дождались,видимо руководство салона считает ,что выдавать неисправный товар после сервисного центра клиенту 1-1,5 часа ,это нормально.Поэтому у меня к вам вопрос:вы сделали отличный ремонт в данном центре выдачи заказов,увеличили число консультантов - не пора ли повысить их профессиональный уровень и уменьшить время выдачи телефонов из гарантийного ремонта(это я к тому ,что если дефект указан,при получении выяснилось,что он не устранён ,я считаю консультант должен принять его обратно в ремонт и все ,а не мнить себя круче сервисного центра и пытаться сделать то,что не удалось специалистам ща 30 дней)!

Ничего!

Хамство и наглость управляющего одного из магазинов, который заявил мне в ответ на мое обращение сдать не качественный телефон по гарантии : 'у меня сейчас есть другие важные дела, я не буду с вами спорить и не обязан ничего объяснять, вам нужно подождать порядка часа, когда я освобожусь' - вызвал ощущение ,что это стандарт работы в Связном. Их ,видимо, учат вот так четко и нагло отшивать клиентов. Без извинений и малейших объяснений.

Спасибо за оперативно выполненный заказ

Был заказан планшет ,Пришло всё быстро, Всем спосибо,

Приемлемые цены и акции