Связной

Заказ ехал в мой район долговато, но приехал в указанный срок.

Удобство заказа, конкурентные цены.

заказал защитное стекло для lg x-power. После подтверждения заказа в пункте выдачи его не нашли. Предложили другое, на 400 рублей дороже. Отказался

доставляют товар во время

Пишу вернувшись с магазина без подарка на ДР родному брату (сегодня у него ДР). Значит заказал и оплатил часы банковской картой 24 января. Доставка была назначена на 29 января. Наступило 29 января а смски все не было, ладно думал подожду еще 2 дня, время есть. 31 позвонил, чтобы уточнить где сейчас товар. Сказали, что уже ждет с 29 января. Я сказал, что странно, смски не было, сказали что на вайбер послали, на что я ответил, что вайбера у меня нет. Уточнил, правильно, ли указан мой телефон. Назвав его, мне подтвердили, что он верный. Попросил отправить еще раз смску и дополнительно на электронный ящик. Ничего НЕ ПРИШЛО! Ладно не беда, подумал я, раз он уже на месте, пойду за ним 3 февраля, раньше не получалось. Подъехал я в магазин около 18-30. Назвал заказ, мне его вытащили, хотели распечатать чек, но не получилось. Компьютер написал, что оплаты нет по этому заказу. Начали выяснять, но ничего не выяснили. Сказали, что они тут не при чем, звоните в интернет магазин. На мою просьбу позвонить им самим они ответили отказом. Хорошо позвонил по номеру 8(800) 700-53-53. Подтвердили оплату сказали не знают в чем проблема и направили в другой отдел. Там взяла какая-то Юля. Она подтвердила оплату и взяла тайм аут в 3 минуты на решение проблемы. Юля до сих пор жду вашего звонка. подождав минут 10 я позвонил по телефону 8(800)700-43-43 доб 1. Где мне девушка все нормально пояснила, что оказывается мой заказ был отменен автоматически потому что резерв был до сегодня (на сайте от 5-7 дней) и мне оформили возврат денежных средств. Переоформить она отказалась, сославшись на то, что это невозможно, потому что нужно возвращать товар на склад, потому что таких же , но уточнила место нахождение товара(он был перед моими глазами). С продавщицами тоже ничего не вышло я понял, что сегодня мне ничего не светит. Слава Богу я нашел через телефон другой магазин. Попросил подтверждение того что мне вернут деньги, продавщицы мне сказали что они ничего не обязаны, в инет магазине тоже. Нет слов

Очень недоволен!Заказывал защитное стекло для телефона.Продавец отказалась проверять на месте,мотивировав тем, что на упаковке написано для моей модели телефона Хуавей хонор 5с, что не соответствует действительности!Защитное стекло полностью не закрывает экран!К тому же тот же товар такого же качества есть в наличии в другом магазине и по гораздо меньшей цене!Сервис отвратительный!Кому нужны телефонные звонки с навязчивой рекламой своих товаров и услуг?Достаточно просто СМС о доставке товара!Номер заказа 33211049.

только то, что общаются вежливо. Вежливость лучший друг не порядочного человека (фильм джентльмены удачи)

Доброжелательность продавцов

Ассортимент

На сайте товар по акции !

Срочно нужен был товар (подарок на ДР). Заказал с самовывозом из магазина, оплатил. Дождался подтверждения. Приехал через полгорода. В магазине сказали что они ошиблись, товара нет. Тут же позвонил 'Андрей' и вообще ни в какую не захотел решить мою вначале просьбу, затем требование - на предоставление оплаченного товара в другой точке. Тупо 'нет. не делаем. не можем. ничем не могу помочь'. Единственный предложенный им вариант - отмена заказа и тут же заказ с получением в другом магазине. Пришлось согласиться. Конечно же, как только я отменил заказ - товар стал доступен на 2000 руб дороже. Даже если это невероятное стечение обстоятельств, а не холодный расчёт на копеечку, мой ответ крайне расстроенного покупателя - идёт связной лесом с их деревянным CRM. Выход всегда есть: позвонил в маленький компьютерный магазин рядом - ЕвроТест устройство за меньшие деньги продали на месте. Радует только тот факт, что в компании на 4000 сотрудников решение о приобретении компьютерной техники принимаю Я. Угадайте, кого из совершенно не гибких поставщиков удалил из списка?

Все впечатления в недостатках.

все в недостатках

Производила заказ на сайте, при подтверждении заказа оператор уговорила на защитное стекло, со скидкой. Когда пришла по Viber информация о заказе, я увидела, что цена стекла вовсе не по Акции указана, а гораздо выше. Дозвонилась на горячую линию, другая оператор разделила заказы на два, обьяснив, что скидка распространяется только на один товар в чеке. Но самое интересное началось в салоне при выдаче заказа! Забирать заказ я должна была в салоне Связного в г.Когалыме ул.Ленинградская 21, в салоне ходит куча персонала, но никто не обращает внимание на клиентов, каждый занят непонятными делами. Передо мной в очереди никого не было, но в общей сложности для получения заказа я провела 29 минут! Начали приходить друзья, братья, пытающиеся вне очереди обслужиться, пока не начала ругаться. В итоге оказалось, что стекло оформлено совершенно на другую модель телефона, телефон на скорую руку открыли показали, лишь бы на чеке скорей расписалась что претензий не имею. Минут десять ждали пароль для подтверждения списания баллов по карте лояльности. 'Всучили' коробку с телефоном и все. Я говорю, вы что, даже пакет не дадите? В ответ- пакеты у нас платные, 5 рублей. УЖАС, ну и сервис, купив телефон за 60 тыс. руб. покупатель даже пакетика не получает! Также знаю, что при покупке товара от 3000 по смс должны прислать код на скидку,в салоне про это никто ничего не сказал, не понятно придёт код все-таки или нет? Научите работать регионы!

Обходите эту кантору за версту,сервиса здесь нет . заказ номер 29335397.

Ничего

Вежливый консультант

все отлично

Хороший магазин. Постоянные акции, скидки. Номер заказа ?33250610

ничего!Просто не связывайтесь,друзья!

Нет

30.12.2016 Началось новогоднее злоключение! Приобрели iMac, номер заказа № КОРП-0032450898, забирали товар по адресу Ленинградский проспект 37\6. Купленный iMac оказался бракованным (Изогнутая подставка). На следующий день 31.12.2016 обратились в тот же салон для возврата товара, но так просто принять его никто не собирался. Сначала мне предлагали отправить его на проверку качества (20 дней), на что я отреагировал с недоумением, в силу очевидности повреждения товара (Изогнутая подставка!!! Жаль нет возможности прикрепить фото). Ссылаясь на политику организации мне всячески отказывали в помощи с решением этой проблемы. Лишь спустя 3 часа предновогоднего времени один из сотрудников решил связаться с юридическим отделом после чего мне смогли предложить решение, которое меня наиболее удовлетворяло, написать претензию (10 дней). Хотя я рассчитывал на более оперативное решение проблемы, но из всех вариантов это было единственно возможным. По прошествии новогодних праздников, решил узнать, как обстоят дела. Милая (по голосу) девушка ответила мне, что необходимо сдать на проверку качества. Недоумению моему не было предела. Вместо решения, мне предложили сделать тоже самое, просто уже потеряв 13 дней. 13.01.2017 я вновь поехал в салон. По словам девушки из корпоративного отдела, мне должны были оперативно сделать эту процедуру. Но в салоне мне ответили, что сроки по сдаче техники на проверку прошли вчерашним днём и теперь только ремонт. Простите, но какой ремонт?! У вас приобрели товар по цене сравнимый с дорогим ювелирным украшением, а кому захочется иметь колье, заведомо зная, что замочек на нём уже пострадавший? В общем спустя несколько часов, и кучу звонков в корпоративный отдел, у меня всё-таки его забрали, дали листок с номером и показали, где можно отслеживать готовность. Сегодня я узнал что проверка качества завершилась, iMac сняли с гарантии и везут обратно в салон. Позвонив мне сказали, что мне просто вернут бракованный iMac. Вопрос возникает, что я купил? 134900р

У руководства магазинов Связной нет достоинства.

Цена ниже рыночной

По фигу на клиента! По телефону да-да мы всё передадим, а в итоги тишина, не кто не чего не отметил!

Внимательное отношение к клиенту

Понравилась быстрая работа продавцов заказал телефон и сразу в течении часа уже общался с поставщиком товара

Удобный интернет-магазин, один из лучших. Большой ассортимент, различные акции, бонусная программа понятная и хорошо работает. Быстрая доставка.

Практически всегда нахожу то, что мне нужно. Хороший выбор электроники, отзывчивый персонал. Пользуюсь услугами 'Связного' уже четвертый год - проблем никогда не возникало.

доставка быстрая (по крайней мере, обещают)