Связной

На момент покупки цена, расположение пункта самовывоза.

На пункте выдачи толпится куча продавцов-консультантов, которые по кругу что-то пытаются навязать или что-то сказать. Максимум народу ожидающих свои заказы - два человека, а консультантов минимум - 6 человек, для чего - непонятно!?

Но в целом всё неплохо.

остальное напишу позже после получения товара, хотя уверен. что все будет отлично, все таки это серьезная компания.

Продавцы-консультанты добры к покупателю. Хорошее обслуживание, тёплое и дружелюбное общение с людьми.

Огромный плюс, что доставка до региональных пунктов выдачи бесплатная.

4 января оформил заказ 32656325 во Владивостоке на понравившийся мне смартфон ASUS Zenfone 3 Max с аксессуарами на которые распространялись приличные скидки. Через несколько минут позвонил менеджер и, уточнив мой заказ, сделал ряд ценных советов и предложений, которые я с удовольствием принял и изменил состав заказа, немного дополнив его. В тот же день выкупил этот заказ в офисе Связного на Фонтанной улице. Обслужили меня два предупредительных сотрудника офиса за несколько минут. Покупкой доволен.

Хороший магазин

навигация на сайте, персонал, сервис, несоответствие заявленных акций факту

купил вчера планшет xiaomi - дома обнаружил что экран не крутится . сбросил настройки . вроде заработало . через час опять не работает . отнёс . посмотрели . говорят да . сбросили . заработало . я что каждый раз должен всё сносить . говорят давайте на проверку оформим . какую проверку если я с самого начала не смог проверить т.к батарея была разряжена причём специально и говорят что почти у всех устройств чтобы батарею не портить . то есть чтобы клиенты проверяли устройства дома а зная что товар технически сложный - сразу вы его не обменяете . а если ещё что то с прошивкой то вообще никак . прошивка это не поломка . мы перепрошьём без вскрытия . так что если товар разряжен лучше его не брать или лучше проходить мимо этого магазина . и ещё - телефонов вышестоящих организаций там нет .

Речь пойдет о 'Связном' находящемся в галерее Чижова. Пыталась оставить заявление-претензию. Не удалось. Оставить - не то слово. Разговаривала спокойно, на повышенных тонах, скандалила, ссылалась на Закон, но заявление не приняли. Просто не приняли - и все! Менеджер отказавшийся принять заявление не назвал ни своей фамилии., ни своего номера (а может они их и не имеют, но фамилии вроде должны быть). Позвонила в Москву. Еще хлеще. Написать жалобу, заявление, претензию, восторженный отзыв по электронной почте нельзя. С юристом связаться нельзя. Единственная связь - почтовая, а там жди ответа....Пришла к выводу, что таким образом реагировать на совсем обычное - рядовое заявление (претензию, жалобу) могут только те кого 'достали' жалобщики, а следовательно можно предположить каким хламом там торгуют. Влипла!

Почему пишу здесь? Потому, что Связной опустился до уровня паршивеньких кампаний, которые боятся правдивой критики и не пропускают негативные отзывы о себе, а публикуют только хорошие на своем сайте интернет магазина. Большой сильной кампании критика не страшна.Заказ №31676546 от 3 декабря 2016г. смартфон Vertex Impress Eagle (графит) приобретался как подарок к Новому году заранее, но подарок не удался, смартфон оказался с браком. Это первый товар с браком за 9 лет, я даже не думал, что такое возможно в этом магазине, настолько я был в нем уверен. Смартфон меня очень расстроил, по последним отзывам получается 50% брака и у всех в основном две проблемы 1-заряд батареи, 2-самопроизвольное отключение, глюк. Дело ещё в том, что это не сразу выявляется, плюс ещё новогодние праздники, кто то заранее как и я на подарок покупал и оп, две недели пролетели, и смартфон обмену и возврату не подлежит, только сдача в сервисный центр. Испорченное настроение за бракованный подарок. Я больше не буду доверять Связному, первые отзывы об этом смартфоне были хорошие, не буду спорить кто их писал-реальные покупатели или сотрудники магазина, но Связной утратил доверие и показал себя с отрицательной стороны, так как магазин несёт полную ответственность за качество продаваемого им товара. Связной поставив своих покупателей в печальное положение, даже если в сервисном центре отремонтируют смартфон, кому хочется иметь новый гаджет после ремонта да еще с напоминанием о неудавшемся новогодним подарком и испорченным настроением? Я считаю, что брак в данной ситуации не надо чинить, а просто вернуть деньги, что бы клиенты не отвернулись от Связного, а могли приобрести другой смартфон или гаджет (известного и зарекомендовавшего себя производителя) в этом же магазине. Я бы так теперь и сделал, не поведусь больше на отзывы интернет магазина Связной о малоизвестных производителях. Посмотрим, что ответит сервисный центр, а там решу, стоит ли менять магазин.

навящевы в предложении всякого доп. оборудования, особенно клубной карты. в целом привезли товар туда Где мне удобнее забрать, по времени как обещали. но скидки которые предлогают все же обман. купоны которые дают при покупке реализуются на узкий круг товаров, при чем список товаров выкладывают когда выдача купонов заканчивается и начинается фаза их реализации! замануха а потом полный треш!!32917962

Недавно заказал кронштейн для телека и наушники, позвонили и предупредили, что кронштейн задерживается из-за поставщика. Но такой цены не у кого нет. Видимо, придется потерпеть ,)

Допилить нужно работу iOS приложения: в том числе, чтобы там отзывы оставлять....

Быстрое обслуживание, продавцы грамотно отвечают на все интересующие вопросы по приобретаемому товару.

Спасибо :)

Уже ничего

мошенничесво в магазине. купил телефон и сделал на него пожизненную гарантию. В чеке прописано АСО АСС пожизненное,а в договоре —срок действия договора 11 месяцев. Телефон проработав более года сломался и все,никакой пожизненной гарантии получить не могу. Буду обращаться в суд если не ответите

Для себя решил, больше я в данном магазине заказывать ничего не буду. А руководству магазина стоит задуматься в текущее кризисное время о более лояльном отношении к своим клиентам, особенно постоянным.

29 декабря был заказан ноутбук Apple MacBook Pro 2016 года с 512 gb памяти. 30 декабря забрал ноутбук, и дома обнаружил, что товар не соответствует чеку, т.к. мне 'вручили' модель с 256 gb памяти. 31-го декабря принять товар отказались (то дозвонится не могли, то техника apple не подлежит возврату(хотя упаковка и внешний вид были сохранены), на мою претензию о замене модели или о возврате разницы в цене между моделями с 256 и 512 памятью также был получен отказ с предложением забрать ноутбук на экспертизу, причем без указания сроков проведения и целей (причем никто со мной не связывался, пришлось самому ездить в пункт выдачи и со скандалом выбивать ответ). Соответствия номеров в чеке и на коробке с ноутбуком нет вообще никаких. Теперь придется судиться. Служба поддержки - невоспитанные и непрофессиональные люди. Менеджмент - неквалифицированный. Никому не советую обращаться. В случае любых претензий без суда ничего решить не сможете. Магазин в случае любой нежелательной для них ситуации демонстрирует наплевательское отношение к клиенту.

Никогда не покупайте ничего в данном магазине, это самый ужасный вариант из всех.

Заказ 32816012, Почта России везёт быстрее чем Связной в самовывоз в своём же магазине, это печально.

Заказала через интернет в связном (ТК Атмосфера на Комендантском) защитную пленку со скидкой. Цена самая низкая, да и с работы по пути! Пришла, сказала номер заказа,жду..минут 15 как девушка пыталась найти пленку, после развела руками 'у нас ее нет'. На мои вопросы как так могло получится?Девушка ответила,что сбой в программе и она готова мне бесплатно наклеить пленку но в 3 раза дороже без акции, другой фирмы. Я попыталась объяснить смысл....После, придя к согласию мы решили заказать такую же через дорогу,но на 15 р дороже.Позже подруга заказала другой фирмы, в наличии оказалась именно в Атм. Согласилась после работы забрать. Во второй раз такое точно не повториться,уверенно пришла снова. Девушка Дарья, попросила продиктовать код..После уверенно сказала, что такого заказа у них нет. Хорошо, что связной уведомляет СМС о сроках и адресе заказа. Так вот, показала смс. Дарья, изучив содержимое попыталась найти заказ по номеру еще раз и ..Ура ..Получилось! Дарья признала, что изначально ввела что то неверно....Хотя как можно с первого раза утверждать не убедившись еще раз, я не понимаю..Пришло время искать пленку...Ну и как обычно 'ее у нас нет'))Мне уже как то обидно стало.....Я не сдаюсь..Жду..Но Дарье видно не интересно было искать и она разведя руками сказала что видно сбой программы)Тут появился единственный посочувствовавший моей проблеме, по-моему Гоша зовут. Отдал своего клиента Дарье, и снова начались поиски пленки)так как времени было жалко, я проделав еще 5-10 минут со всеми 'попрощалась' и бежать...Но не успело пройти 10 минут, как позвонил Гоша и обрадовал. Пленка НАШЛАСЬ!) Оказывается на нее наклеили номера другого планшета)Так делаю выводы: интернет магазин неплохой, особенно когда скидки на аксессуары (технику там не беру), но именно по этому адресу обслуживание оставляет желать лучшего...На покупателей всем плевать, если товар не особо дорогой...Девушки не обучены основам вежливости....Да и Гоше спасибо, как единственному кому было не все равно)

Получайте товар только на Пушкинской. там 100% что товар не вскрывался с завода-изготовителя, не с витрины и вы первый кто его открыл. очень профессионально ответят и помогут при возникающих вопросах.

Дальше будет видно

Вежливое обслуживание в интернет-магазине. Операторы (по крайней мере мне только такие попадались) сглаживают возможный негатив со стороны клиента.

Позвонили, уточнили модель планшета и дату доставки. Продавец в магазине без проблем оформил возврат.

в целом положительные впечатления о магазине, но я как и большинство предпочитаю брать абсолютно те же товары в Китае, только в разы дешевле.

-